Resensi buku: "lean six sigma for dummies," edisi ke-2

Tentang Apa Buku Ini?

Lean Six Sigma for Dummies edisi kedua adalah buku tentang Lean Six Sigma; itu ditulis untuk para manajer, meskipun buku tersebut dapat diakses oleh khalayak umum.

Buku oleh dua ahli Lean Six Sigma ini memberikan ringkasan statistik di balik kualitas "Six Sigma", pengumpulan data, dan alat presentasi untuk memahami data yang Anda miliki, metode pemecahan masalah yang dapat Anda terapkan, dan masalah yang sering dihadapi dalam proyek perbaikan proses. Apa pro dan kontra dari buku Lean Six Sigma ini?

Sampul "Lean Six Sigma for Dummies" edisi kedua.

Tamara Wilhite

Kelebihan Lean Six Sigma for Dummies

Menyeluruh dan Tidak Memihak: Lean Six Sigma for Dummies mencakup Define, Measure, Analyze, Enhance, and Control (atau DMAIC) untuk meningkatkan proses yang ada dan Define, Measure, Analyze, Enhance, dan Verify (atau DMAIV) untuk proses baru — serta bila masing-masing sesuai. Dan tidak seperti banyak buku tentang metode peningkatan proses tertentu, penulis mengakui LSS bukanlah solusi terbaik untuk setiap situasi. Mereka membahas pengumpulan data yang diperlukan, pemantauan proses yang diperlukan, dan investasi yang diperlukan untuk membuat Lean Six Sigma berfungsi.

Dapat didekati: Anda tidak perlu menjadi insinyur atau bahkan jurusan bisnis untuk memahami penjelasan buku tentang istilah statistik di balik Lean Six Sigma.

Mengakui Masalah dengan Metrik: Buku ini memberikan contoh yang baik tentang bagaimana mengukur kinerja dengan beberapa metrik merugikan orang lain. Saya telah menyaksikan contohnya secara langsung tentang bagaimana mengukur kinerja dengan hasil keluaran dalam kasus-kasus rumit yang dikesampingkan; simpanan kasus sulit tumbuh sementara karyawan lebih memilih kasus cepat untuk dapat mengatakan bahwa mereka menyelesaikan banyak pekerjaan hari itu. Metrik yang Anda gunakan memengaruhi operator dan operasi, dan tidak mengubah cara Anda menilai kinerja akan merusak proyek peningkatan proses apa pun.

Memberikan Penjelasan yang Cukup tentang Faktor-faktor Penting untuk Kualitas: Buku ini memberikan tinjauan yang layak tentang faktor-faktor kritis terhadap kualitas, faktor-faktor yang paling penting bagi pelanggan. Lebih dari satu faktor "penting untuk kualitas" mungkin berlaku, seperti saat orang menginginkan pesanan yang akurat, lengkap, dan dikirimkan tepat waktu. Dan faktor-faktor mungkin bertentangan dengan tujuan bisnis atau sulit untuk diperbaiki pada saat yang bersamaan. Keseluruhan Bab 4 mencakup faktor-faktor CTQ yang umum dan bagaimana menentukan mana yang harus Anda coba atasi.

Memberikan Informasi Penting Tentang Bias Survei: Bagian dalam buku ini tentang bagaimana pertanyaan dalam survei dapat membiaskan jawaban yang diberikan pelanggan dan bias yang dapat timbul dari menafsirkan jawaban “tertutup” oleh analis harus menjadi bacaan wajib bagi masyarakat umum dan khususnya oleh mereka yang bekerja di ilmu sosial dan pemasaran. Terlalu banyak survei dirancang dengan bias yang begitu besar sehingga hampir menjamin jawaban yang diinginkan oleh penanya dan hampir selalu ditafsirkan sesuai keinginan penulis, membenarkan pandangan mereka yang telah terbentuk sebelumnya atau tindakan yang diinginkan.

Memberikan Informasi yang Baik tentang Analisis Akar Penyebab: Penulis juga memberikan penjelasan yang baik di Bab 8 tentang bahaya mencari "tersangka biasa" dalam analisis akar penyebab daripada mencari lebih keras dan lebih lama untuk akar penyebab yang sebenarnya.

Tidak Fokus Secara Eksklusif pada Aktivitas Nilai Tambah: Meskipun "lean" berfokus pada aktivitas nilai tambah, penulis mengakui bahwa tidak semua tindakan akan bernilai tambah tetapi mungkin masih diperlukan, baik untuk memenuhi kebutuhan kesehatan, keselamatan, peraturan, atau lingkungan. Mereka membahas bagaimana mengidentifikasi tindakan tersebut dalam peta proses.

Advokat Pengambilan Keputusan Berbasis Data: Terlalu banyak buku tentang metodologi perbaikan proses berbicara tentang mengubah budaya organisasi, seolah-olah "kesadaran" dan investasi emosional dalam ide sudah cukup untuk membuat perubahan terjadi (sebenarnya tidak). Yang memperburuk masalah adalah ketika buku-buku tersebut mengangkat konsep dan menganjurkan menciptakan investasi emosional dalam berbagai ide, tetapi tidak memberi tahu orang-orang bagaimana membuat perubahan yang efektif dalam proses, prosedur, dan operasi.

Orang yang membuat perubahan mendadak dan tidak dipelajari dalam proses dengan niat baik biasanya akan mendapatkan hasil yang buruk — dan Anda tidak akan tahu perubahan apa yang memiliki hasil yang benar atau bagaimana hal itu memengaruhi hal-hal sama sekali jika Anda tidak mengumpulkan hard data sebelum dan sesudahnya. Niat baik saja tidak cukup, dan terlalu sering merugikan. Lean Six Sigma for Dummies menganjurkan pengambilan keputusan berbasis data yang terlalu sedikit dibahas buku lain, apalagi menjelaskan kebutuhannya.

Kontra Lean Six Sigma for Dummies

Atribusi yang Tidak Memadai: Penulis menghubungkan hampir semua konsep dalam buku ini dengan orang Jepang, terutama Toyota Production System. Mereka entah tidak tahu atau tidak peduli untuk menyebutkan bahwa Dr. Deming adalah orang yang membawa konsep ini ke Jepang pada awalnya, ketika kualitas Jepang menyaingi apa yang kami anggap sebagai barang murah China seperti saat ini.

Terminologi yang Membingungkan pada Waktu: Penggunaan istilah Jepang yang berlebihan seperti muri , mura dan muda membebani pemahaman umum untuk bagian-bagian buku ini. Hal ini sebagian disebabkan oleh penulis yang tidak menggunakan contoh, istilah, dan studi kasus Jepang. Mereka bisa saja menarik dari Deming dan Drucker dan menghindari masalah ini.

Diskusi yang Tidak Memadai tentang Risiko dan Inefisiensi: Lean Six Sigma for Dummies memuji manfaat dari just in time manufacturing tetapi bukan risiko yang ditimbulkannya atau inefisiensi yang dapat ditimbulkannya.

Pengamatan tentang Buku

Lean Six Sigma for Dummies mengacu pada beberapa buku Dummies lainnya untuk ulasan mendalam tentang subjek lain. Buku ini memiliki pengantar singkat tentang 5S tetapi sumber lain memiliki lebih banyak informasi.

Mengingat semua diskusi tentang suara pelanggan dan manajemen visual, gagal menyertakan berjalan melalui sistem sebagai pelanggan adalah kelalaian utama.

Penulis membuat daftar sejumlah situs web untuk sertifikasi dan pelatihan tentang Lean Six Sigma tetapi tidak memasukkan Institut Industri dan Insinyur Sistem, meskipun mereka memasukkan American Society for Quality.

Ringkasan

Lean Six Sigma for Dummies edisi kedua adalah pengantar konsep di balik Lean Six Sigma, berbagai metodologi untuk menerapkannya, dan mungkin yang paling penting, mengenali kapan metode lain lebih efektif daripada LSS. Buku ini tidak menghilangkan kebutuhan akan pelatihan Lean dan / atau Six Sigma untuk pemimpin proyek atau mempekerjakan insinyur industri, tetapi ini adalah pengantar yang baik untuk konsep untuk manajer dan siapa pun yang terlibat dalam proyek perbaikan proses.

Secara keseluruhan, saya memberi buku ini bintang lima.