10 Hal yang tidak Anda ketahui tentang pencurian karyawan ritel

Pencurian karyawan lebih umum daripada yang Anda kira. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut.

Canva.com

Pencurian ritel adalah kejahatan yang tidak terbatas pada pelanggan biasa, penjahat karier, atau remaja yang tertekan oleh teman sebaya. Operator registrasi, rekanan saham, dan bahkan manajer mencuri setiap hari dari toko Walmart, Target, atau Kmart mereka, mengambil ratusan ribu dolar dari perusahaan yang memberi mereka gaji.

Karyawan yang tidak jujur ​​ada di setiap industri dan bisnis memiliki prosedur metode untuk menangani pencurian karyawan. Karena latar belakang saya adalah pencegahan kerugian ritel, artikel ini hanya akan berkaitan dengan karyawan ritel yang tidak jujur.

Hal yang Tidak Anda Ketahui Tentang Pencurian Karyawan Ritel

1. Pencegahan Kerugian menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengawasi karyawan daripada pelanggan.
2. Pencegahan Kerugian melacak kekurangan di mesin kasir toko. Mereka sadar di mana karyawan meletakkan tas dan jaket mereka dan mereka melihat mereka pergi (dan kembali) setelah istirahat atau makan siang. Jika mereka pintar, mereka juga akan mengetahui siapa pasangan / pasangan dan anggota keluarga mereka.
3. Pencegahan Kehilangan memungkinkan karyawan mencuri berkali-kali sebelum mereka mewawancarai mereka untuk pencurian.
4. Ketika seorang karyawan dibawa untuk wawancara, mereka tidak akan tahu bahwa mereka akan diinterogasi karena pencurian.
5. Sebelum tersangka duduk untuk wawancara, Pencegahan Kehilangan sudah tahu tentang sebagian besar dari apa yang telah mereka curi, tetapi mereka akan menggunakan berbagai metode, trik interogasi dan taktik wawancara lainnya untuk melihat apakah mereka akan mengakui pencurian lainnya.
6. Karyawan yang dicurigai tidak jujur ​​dapat bangun dan keluar kapan saja selama wawancara.
7. Meskipun seorang karyawan telah mencuri dari perusahaan selama beberapa waktu dan LP memiliki cukup bukti untuk dituntut, mereka mungkin harus menunggu untuk wawancara.
8. Karyawan yang tidak jujur ​​SELALU akan kehilangan pekerjaan jika mereka mengakui pencurian internal.
9. Sampai polisi tiba di akhir wawancara, Anda tidak akan tahu bahwa Anda akan masuk penjara.
10. Jika LP tidak memiliki cukup bukti video terhadap seorang karyawan, tetapi memiliki bukti kertas yang cukup, karyawan tersebut tetap akan kehilangan pekerjaannya.

"Ya, jika Anda bisa berhenti mencuri dari mesin kasir Anda, itu bagus sekali!" Setiap karyawan berpotensi mencuri pekerjaan.

Yang Perlu Diketahui Tentang Pencurian Karyawan Ritel

1. Pencegahan Kerugian menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengawasi karyawan daripada pelanggan.

Sebuah karyawan tidak jujur dapat (dan akan) menyebabkan lebih banyak kerugian ke toko Anda dari pengutil. Ketika seorang karyawan yang tidak jujur ​​ditangkap dan dituntut, itu juga bertindak sebagai pencegah pencurian yang efektif (tapi sementara) bagi karyawan lain.

2. Pencegahan Kerugian melacak kekurangan di mesin kasir toko. Mereka sadar di mana karyawan meletakkan tas dan jaket mereka dan mereka melihat mereka pergi (dan kembali) setelah istirahat atau makan siang. Jika mereka pintar, mereka juga akan mengetahui siapa pasangan / pasangan dan anggota keluarga mereka.

Merupakan bagian dari tugas agen LP untuk tidak hanya melacak uang yang masuk ke toko, tetapi juga pergi ke kantong seseorang. Jika dokumen mereka menunjukkan pola uang tunai hilang dari mesin kasir, penyelidik akan mengarahkan kamera ke kasir dan melihat mereka bekerja selama beberapa shift untuk melihat apakah mereka dapat mengetahui bagaimana dia mengantongi uang. Mereka juga menyaksikan pekerja pergi untuk makan siang atau istirahat, untuk memastikan barang dagangan toko yang belum dibayar tidak pergi bersama mereka. Mereka ingin tahu siapa teman dan keluarga sehingga mereka dapat melihat apakah kasir mendiskon barang dagangan untuk mereka pada saat pembelian.

3. Pencegahan Kehilangan memungkinkan karyawan mencuri berkali-kali sebelum mereka mewawancarai mereka untuk pencurian.

Untuk membangun kasus yang lebih besar dan kedap udara terhadap mereka, penyelidik LP mungkin memerlukan beberapa insiden pencurian video sebelum mereka mewawancarai. Beberapa perusahaan bahkan mewajibkan beberapa insiden pencurian video sebelum mereka mengizinkan karyawan untuk diinterogasi. Hidup di dunia di mana kita membawa satu sama lain ke pengadilan atas hal-hal terkecil, toko ingin memastikan kasus mereka terhadap karyawannya tidak dapat disangkal.

4. Ketika seorang karyawan dibawa untuk wawancara, mereka tidak akan tahu bahwa mereka akan diinterogasi karena pencurian.

Ketika tiba waktunya untuk mewawancarai karyawan yang dicurigai tidak jujur, LP akan menyiapkan laporan, dokumen, dan (terkadang) gaji terakhir dan surat pemecatan pekerja. Seorang manajer atau anggota Sumber Daya Manusia akan memasukkan tersangka ke kantor kosong atau area pribadi lainnya dan ketika mereka masuk, mereka akan melihat Penyidik ​​Pencegahan Kehilangan duduk di kursi dengan kursi kosong di depannya. Penyidik ​​akan menanyakan tersangka untuk duduk, menghadap dia / dia dan mereka mulai wawancara dengan mengatakan mereka ingin meninjau beberapa psikiater (rugi) prosedur dengan manajer pegawai toko (atau Sumber Daya Manusia manajer) akan duduk di belakang diduga karyawan tidak jujur untuk bertindak sebagai saksi.

5. Sebelum tersangka duduk untuk wawancara, Pencegahan Kehilangan sudah tahu tentang sebagian besar dari apa yang telah mereka curi, tetapi mereka akan menggunakan berbagai metode, trik interogasi dan taktik wawancara lainnya untuk melihat apakah mereka akan mengakui pencurian lain.

Adalah tugas Pencegahan Kerugian untuk mendapatkan kembali uang sebanyak yang mereka bisa untuk perusahaan, dan mereka akan menggunakan setiap sumber daya yang mereka miliki untuk membuat tersangka mengakui pencurian sebelumnya, bukan bagian dari penyelidikan awal. Mereka juga akan menanyakan apakah karyawan tersebut memiliki pengetahuan tentang karyawan lain yang mungkin telah mencuri dari toko.

6. Karyawan yang dicurigai tidak jujur ​​dapat bangun dan keluar kapan saja selama wawancara.

Penyidik ​​Pencegahan Kehilangan bukan petugas polisi dan tidak dapat menahan seseorang secara paksa. Mereka adalah karyawan retail. Seorang karyawan tidak harus duduk dan berbicara dengan mereka. mereka boleh pergi kapan pun mereka mau. Namun, ini tidak menyelamatkan seseorang dari penangkapan / penuntutan. LP selalu dapat membagikan bukti mereka dengan polisi dan mengajukan tuntutan nanti.

7. Meskipun seorang karyawan telah mencuri dari perusahaan untuk beberapa waktu dan LP memiliki cukup bukti untuk dituntut, mereka mungkin harus menunggu untuk wawancara.

Kebutuhan bisnis didahulukan. Misalnya: Saya pernah memiliki pegawai meja layanan yang bekerja untuk perusahaan selama 30 tahun dan dia sangat baik dalam pekerjaannya. Dia juga telah mencuri $ 20 setiap hari dari perusahaan untuk jumlah waktu yang tidak ditentukan, tetapi keputusan dibuat untuk membuatnya tetap dalam daftar gaji selama musim belanja liburan yang sibuk. Dia diwawancarai setelah tahun baru, mengaku mencuri uang, dan langsung dipecat.

8. Karyawan yang tidak jujur ​​SELALU akan kehilangan pekerjaan jika mereka mengakui pencurian internal.

Biasanya tidak ada pengecualian.

9. Sampai polisi tiba di akhir wawancara, Anda tidak akan tahu bahwa Anda akan masuk penjara.

Pencegahan Kerugian membutuhkan kerja sama karyawan. Jika mereka curiga akan ditangkap, mereka tidak akan punya alasan untuk berbicara dengan siapa pun. Setelah penyidik ​​memiliki pengakuan yang ditandatangani, mereka akan memberi tanda kepada saksi. Saksi akan meninggalkan ruangan dan memanggil polisi. Karyawan tersebut tidak tahu bahwa mereka ditangkap sampai polisi memasuki ruangan.

10. Jika LP tidak memiliki cukup bukti video terhadap seorang karyawan, tetapi memiliki cukup bukti kertas, karyawan tersebut tetap akan kehilangan pekerjaannya.

Tidak ada perusahaan yang memiliki waktu, sumber daya, atau personel untuk menyelidiki seseorang selamanya. Jika toko dapat memberhentikan seorang karyawan karena pelanggaran lain, (keterlambatan, perilaku tidak patuh, tidak sopan kepada pelanggan, dll.), Mereka akan mengambil jalan itu. Jika tidak, mereka akan mempersingkat jam kerja karyawan sampai mereka terpaksa berhenti dan mengambil pekerjaan lain. Pekerja tidak akan pernah dituduh (atau dituduh) mencuri, tetapi mereka tidak akan dipekerjakan lagi.

Toko ritel kotak besar mengalami pencurian karyawan setiap hari.

Siapapun Bisa Mencuri

Sulit bagi banyak orang untuk percaya: wanita baik hati tipe nenek yang telah bekerja di meja layanan pelanggan di toko favorit Anda telah menggelapkan ribuan dolar dari majikannya selama 30 tahun terakhir. Atau manajer muda yang cerdas berjalan keluar dengan TV 32 inci di keranjang belanja di depan semua orang, tanpa ditanyai.

Anak-anak berusia 17 tahun yang bertanggung jawab untuk memastikan kereta belanja kembali ke toko pada waktu tutup, tidak berpikir untuk mengambil sendiri sebotol Coca-Cola di akhir giliran kerja. Itu hanya sebotol soda, bukan?

Katakanlah, misalnya, cart retriever kita mencuri dua botol cola per shift selama 4 shift per minggu. Dengan harga $ 1,69 per botol, (harga rata-rata saat artikel ini ditulis), itu lebih dari $ 700 per tahun yang diambil anak ini dari toko. Antara pencurian internal / eksternal, kesalahan dokumen, pemborosan yang tidak perlu, dan orang-orang yang tidak peduli dengan perusahaan yang membayar tagihan mereka, apakah Anda masih bertanya-tanya mengapa pisau cukur dan obat-obatan yang dijual bebas begitu mahal?

Apakah Anda akan meninggalkan pekerjaan ritel Anda di borgol? Karyawan ritel punya alasan terbaik.

Setiap orang yang bekerja di lingkungan ritel menjadi tersangka ketika barang dagangan hilang. Dari pengemudi truk yang mengantarkan merchandise toko, hingga kasir yang menelepon Rice Krispies Anda.

Setelah 16 tahun di Pencegahan Kehilangan ("LP"), saya telah menangkap dan mewawancarai banyak karyawan yang tidak jujur ​​dan saya telah mendengar setiap alasan yang mungkin mengapa seseorang mencuri saat bekerja.

• "Saya tidak dibayar cukup dan memiliki terlalu banyak tagihan."
• "Saya tidak mendapatkan kenaikan gaji, jadi saya memutuskan untuk mengambil uang dari kasir."
• "Manajer menyuruh saya bekerja setiap akhir pekan, jadi saya mencuri untuk membalas mereka."
• "Itu tepat di depanku, jadi aku mengambilnya."
• “Anak-anak saya membutuhkan pakaian baru untuk kembali ke sekolah dan saya tidak punya uang.”

Karyawan Pencegahan Kerugian juga tidak dibebaskan dari aktivitas kriminal. Saya pernah mengganti seseorang yang mencuri DVD dan CD dengan melepas cakram dan menyimpan penutup plastik di dalam saluran udara kantor.

Kantong Uang Karyawan yang Tidak Jujur dari Register-nya

Trik dan Taktik LP yang Umum Digunakan Selama Wawancara Karyawan

• Ketika seorang karyawan akan diwawancarai karena masalah pencurian, penyidik ​​akan menjabat tangan mereka untuk menentukan apakah itu dingin atau berkeringat. Ini adalah tanda-tanda yang mungkin bahwa karyawan tersebut gugup atau khawatir.
• Penyidik ​​dapat meminta pekerja tersebut untuk menyebutkan nomor telepon mereka dan ejaan nama belakang mereka. Apa yang mereka lakukan adalah mencoba untuk menentukan apakah suara tersangka bergetar, bernada lebih tinggi, atau apakah mereka gagap. Sekali lagi, tanda-tanda mereka mungkin gugup. Penyidik ​​akan memperhatikan bahasa tubuh tersangka dan gerakan mata mereka, saat interogasi dimulai. Jika penyidik ​​mengajukan pertanyaan dan mata orang tersebut mengarah ke kiri, mereka mencari otak mereka untuk jawaban yang jujur. Jika mata Anda mengarah ke atas dan ke kanan, mereka sedang mencari-cari di bagian kreatif otak untuk mencari kebohongan. Jika mereka sama sekali menghindari kontak mata, mereka biasanya berbohong.
• Folder di depan penyidik ​​akan ditumpuk dengan kertas, membuat tersangka mengira mereka memiliki kasus yang sangat besar terhadap mereka. Namun, sebagian besar kertas tersebut akan kosong. Penyidik ​​memiliki semua yang perlu mereka ketahui tertulis dalam 2-3 lembar. 90% dari wawancara karyawan adalah sandiwara.
• Penyelidik dapat memiliki 3 atau 4 kaset / CD VHS di meja dekat subjek, diberi label yang jelas dengan nama belakang karyawan, nomor identifikasi dan nomor jaminan sosial. Rekaman ini akan terlihat oleh karyawan, tetapi tidak akan pernah disebutkan selama wawancara. Mereka dimaksudkan untuk mengintimidasi dan membuat subjek berpikir ada banyak bukti video yang menentang mereka. Kaset biasanya kosong. Dalam satu wawancara, saya memiliki kamera keamanan lubang jarum kecil di meja di sebelah saya. Itu tidak ada di sana dengan sengaja. Itu akan dikirim untuk diperbaiki. Saat menanyai seorang karyawan, dia bertanya kepada saya apa itu. Saya mengatakan kepadanya bahwa itu adalah kamera kecil yang digunakan untuk menangkap pencurian internal dan bisa masuk ke tempat yang tidak bisa ditampung kamera biasa. Matanya tidak meninggalkan kamera itu selama sisa wawancara. Meskipun tidakKarena tidak digunakan selama penyelidikannya, dia mengakui pencurian senilai lebih dari $ 2.000. Saya percaya bahwa kamera yang rusak ada hubungannya dengan pengakuannya.

Silakan Berpartisipasi dalam Polling Retail Kami