Kiat untuk menerima tamu ulasan bintang 5 melalui Airbnb

Sambutan hangat langsung membuat Anda tersayang.

Pixabay

Tip Satu Ini Pasti Akan Memenangkan Hati Tamu Anda

Penelitian telah menunjukkan bahwa orang membuat penilaian tentang Anda dalam DUA DETIK PERTAMA bertemu Anda. Langkah pertama Anda sangat penting. Karena salah satu ketakutan terbesar yang mungkin dimiliki tamu tentang tinggal di rumah Anda adalah kekhawatiran bahwa mereka akan mengganggu Anda, tenangkan pikiran mereka sejak Anda bertemu mereka dengan menawarkan satu kalimat ini: "Kami sangat senang Anda ada di sini! " Jika Anda menggabungkannya dengan bahasa tubuh yang ramah, Anda akan memulai dengan baik.

Jika mereka mengirimi Anda pesan untuk mengatakan, "Kami di sini!", Pergilah ke luar dan temui mereka di jalan masuk. Tersenyumlah, lakukan kontak mata, dan katakan, "Hai! Selamat datang!" Perkenalkan diri Anda kemudian ajukan pertanyaan kepada mereka dan biarkan mereka berbicara. Memberi tahu mereka bahwa Anda tidak hanya menyambut mereka tetapi juga memiliki perasaan yang hangat untuk mereka akan memberi Anda langkah awal dalam menunjukkan kepada tamu bahwa Anda adalah tuan rumah yang luar biasa, dan mereka akan terus mencari cara untuk membuktikannya!

Sebagai tuan rumah, saya seringkali hanya mendapat sekitar tiga menit untuk membuat kesan. Setelah itu, saya suka meninggalkan tamu saya sendiri. Humor, perhatian terhadap detail, dan perhatian pada kenyamanan dan kesejahteraan mereka sangat membantu mengubah orang asing menjadi teman.

1. Buat Mereka Tertawa

Salah satu cara paling pasti untuk membuat tamu merasa nyaman adalah membuat mereka tertawa. Saya memiliki sekitar tiga lelucon yang saya gunakan selama tur pembukaan saya. Saya tunjukkan pada mereka tanda "Here / Gone" yang tergantung di luar pintu masuk suite mereka. Lalu saya beri tahu mereka untuk mengalihkannya ke "Di sini" saat mereka masuk agar kami tahu untuk tidak menyanyi karaoke. Itu biasanya membuat saya tertawa — atau mereka bilang tidak apa-apa selama mereka bisa datang dan bernyanyi bersama. Koneksi instan!

Saya juga menunjukkan kepada mereka beberapa fasilitas di suite. Ketika saya berbicara tentang kipas itu, saya berkata, "Ini kipas kalau-kalau kamu kepanasan," lalu saya tunjukkan alat pemadam kebakaran dan berkata, "dan ada alat pemadam kebakaran kalau-kalau kamu BENAR-BENAR kepanasan!" Tawa kecil lagi.

Terakhir, ketika saya menunjukkan meja pingpong, saya berkata, "Seorang tamu mengklaim meja itu rusak karena dia bilang dia tidak bisa memenangkan satu pertandingan pun!" Tertawa adalah pengalaman yang mengikat; pastikan saja untuk tidak berlebihan dengan lelucon yang timpang atau, amit-amit, membuat lelucon dengan mengorbankan mereka.

Fasilitas bijaksana itu penting! Coba tinggalkan sekeranjang barang sebagai "Bar Kehormatan" untuk tamu Anda.

2. Memberikan Keramahtamahan Yang Luar Biasa

Jika seorang tamu berpikir, "Wow! Sentuhan yang bagus," Anda bisa lolos dengan lupa membalas SMS selama satu jam, atau hal lain yang mungkin tidak dilakukan oleh tuan rumah yang hebat. Meskipun Anda selalu ingin menanggapi permintaan tamu secepat mungkin, jika Anda telah menunjukkan bahwa Anda peduli padanya, mereka akan cepat memaafkan.

Beberapa detail yang menurut saya berguna adalah meninggalkan sekeranjang barang sebagai "Honor Bar" dengan daftar harga yang disarankan (umumnya sekitar 50% mark-up dari apa yang saya bayarkan) dan toples uang kecil. Saya biasanya memberi tahu mereka bahwa ini adalah mesin penjual otomatis versi saya. Beberapa menggunakannya, yang lain tidak, tetapi hampir semua orang menganggapnya sebagai sentuhan yang bagus.

Lainnya adalah sekeranjang perlengkapan mandi kamar mandi. Saya tinggalkan satu tube pasta gigi, sikat gigi baru yang sudah dikemas, satu pak benang gigi, beberapa produk kebersihan wanita, beberapa Bandaids, paket penutup telinga, dan beberapa ikat rambut. Banyak tamu meninggalkan umpan balik yang mengatakan, "Dia memikirkan segalanya!"

3. Perhatikan

Memperhatikan selama menginap adalah cara lain yang pasti untuk membuat mereka kagum. Saya selalu meninggalkan sebotol air per orang per hari di lemari es mereka, saya mengganti handuk basah, dan saya memastikan selalu ada dua gulungan TP ekstra di kamar mandi. Kadang-kadang, di malam yang sangat dingin, saya akan menyalakan selimut listrik mereka agar tempat tidurnya hangat saat mereka kembali. Saya hampir selalu mendapat komentar apresiasi untuk yang satu itu!

Papan putih atau papan kapur dapat menampilkan catatan tentang acara khusus atau penawaran lokal. Satu restoran lokal menawarkan pai gratis pada hari Rabu, jadi Selasa malam, saya meninggalkan catatan di papan tulis untuk memberi tahu mereka. Ini cara yang menyenangkan untuk tetap berhubungan.

"Kami akan membiarkan lampunya menyala untukmu!" adalah alat pemasaran yang hebat.

4. Ingat Tamu

Belajar untuk berpikir seperti seorang pembawa acara. Amati saat-saat tenang Anda sendiri. Minimalkan tindakan membanting pintu, percakapan yang keras, dan langkah-langkah boot yang berat.

Ingat, ini adalah tempat baru untuk tamu Anda, dan mereka mungkin tidak ingat rumah mana yang menjadi milik Anda saat pertama kali keluar. Teruskan sambutan Anda. Jika seorang tamu keluar lewat senja, saya membiarkan lampu beranda menyala, menyalakan lampu tepat di dalam pintu masuk, menyalakan lampu malam samping tempat tidur dan kamar mandi, dan menyalakan pemanas di kamar mereka.

Kadang-kadang, saya akan meninggalkan camilan manis dengan catatan yang berbunyi, "Mimpi indah!" di atas bantal mereka. Pagi hari setelah malam pertama mereka, saya mengirim pesan kepada mereka untuk menanyakan bagaimana mereka tidur dan apakah mereka membutuhkan hal lain. Sentuhan-sentuhan kecil yang mengingatkan Anda pada kunjungan kembali ke rumah Nenek ini dapat menggelitik kemewahan tamu dan memberi Anda sambutan hangat.

5. Buat Kesan Terakhir yang Baik

Saat berpisah, tinggalkan hadiah perpisahan kecil (sebatang permen atau sekantong kecil kue) dengan catatan berterima kasih kepada mereka karena telah tinggal bersama Anda dan mengundang mereka untuk kembali. Saat mereka pergi, pastikan untuk mengantarkan mereka ke mobil dan minta mereka memberikan ulasan untuk Anda. Sebagian besar tamu dengan senang hati memenuhinya dan perpisahan yang manis meninggalkan kesan yang langgeng dan hangat.