Daftar Isi:
- Tahu Perbedaannya: Manajer Tangguh, Penindas, atau Pelecehan Ilegal?
- Manajer Tangguh
- Punya Keterampilan?
- Umpan Balik yang Efektif
- Polling Pembaca: Bos Bully
- Bos Bully
- Ketakutan, Asap, dan Cermin
- Memanfaatkan Kekuatan
- Seorang Master di Manipulasi
- Kesehatan Mental dan Perilaku Bully
- Bukan Perilaku Ilegal. . . Namun
- Polling Pembaca
- The Illegal Harasser
- Kebencian Berdasarkan Demografi
- Diskriminasi dan Pelecehan
- Bacaan Tambahan tentang Masalah SDM di Tempat Kerja
- pertanyaan
Aww, selamat pagi, sinar matahari! Cara yang luar biasa untuk menghancurkan semangat seseorang.
Jessica Flavin melalui Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, dimodifikasi oleh FlourishAnyway
Tahu Perbedaannya: Manajer Tangguh, Penindas, atau Pelecehan Ilegal?
Manajer dapat membangun atau menghancurkan semangat Anda. Namun, jika menyangkut masalah yang buruk, ada perbedaan utama antara manajer tangguh, penindas, dan peleceh ilegal. Jika Anda merasa bekerja untuk salah satu dari mereka, penting untuk dapat membedakannya sehingga Anda dapat membuat pilihan yang tepat untuk diri sendiri.
Apakah dia membuat Anda merasa seperti ini — takut akan hari lain di tempat kerja?
Zoe melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0
Manajer Tangguh
Seorang manajer yang menuntut dalam menangani masalah kinerja karyawan yang sah hanya melakukan pekerjaannya, asalkan umpan balik yang dia tawarkan profesional.
Manajer yang tangguh ingin meningkatkan kinerja , tetapi dia (atau dia) terlihat sombong dalam pendekatannya. Dia mungkin meratapi secara pribadi bahwa karyawan tersebut tidak mau mengambil tanggung jawab pribadi yang cukup untuk kekurangan kinerja.
Namun, ini adalah manajer yang belum secara efektif meyakinkan karyawannya tentang legitimasi kesenjangan kinerja karyawan tersebut, atau dia telah mengabaikan faktor komunikasi utama lainnya.
Manajer tangguh ingin meningkatkan kinerja tetapi mungkin kurang memiliki keterampilan.
larryvincent melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0
Punya Keterampilan?
Ketika seorang manajer kurang terampil dalam memberikan umpan balik kinerja negatif, seorang karyawan mungkin tidak mempercayai manajer maupun pesannya. Manajer merusak kredibilitasnya ketika dia tidak merencanakan percakapan, mengeluarkan umpan balik yang terlalu umum, atau menunjukkan rasa frustrasi.
Selain itu, manajer merusak kredibilitasnya ketika dia mengkritik karyawan tersebut di depan umum, menunggu terlalu lama untuk mengatasi kesenjangan kinerja, atau terlibat dalam monolog tanpa persetujuan karyawan. Hasilnya, kemudian, adalah pola pesan kinerja yang semakin ketat untuk menyampaikan maksud awalnya. Kedua belah pihak menjadi jengkel, dan hubungan itu memburuk.
Seorang manajer dapat merusak kredibilitasnya ketika dia tidak merencanakan percakapan umpan baliknya, mengeluarkan umpan balik yang terlalu umum, atau menunjukkan banyak rasa frustrasi terhadap karyawan.
Ryan Hyde melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0
Umpan Balik yang Efektif
Jika seorang manajer benar-benar berusaha untuk melatih seorang karyawan ke tingkat kinerja yang lebih tinggi, dia harus menawarkan umpan balik yang masuk akal, spesifik ( yaitu , didukung oleh contoh), dan memasukkan jalur aktif untuk perbaikan.
Pengiriman harus penuh hormat, pribadi, dan tepat waktu. Percakapan harus dua arah sehingga karyawan tersebut memiliki kepercayaan, dan itu harus memberikan kesempatan kepada karyawan untuk menyuarakan perspektifnya dan memperjelas pemahamannya.
Ketika seorang manajer yang tangguh memberikan umpan balik secara adil dengan cara ini, dia mengomunikasikan bahwa dia mengutamakan kepentingan terbaik karyawan.
Polling Pembaca: Bos Bully
Berteriak adalah pertanda besar bahwa bos Anda adalah seorang pengganggu.
luar biasa melalui Foto Digital Gratis, CC-BY-SA 3.0
Bos Bully
The Bully Boss, sebaliknya, adalah versi berukuran super dari pengganggu halaman sekolah. Mementingkan diri sendiri, dia merasa iri dan terancam oleh kompetensi atau kesukaan karyawan.
Bos Bully berusaha merusak dan membuat karyawan tidak stabil untuk mendapatkan kembali kendali. Dia mengadopsi pola agresi psikologis yang ditargetkan, menyalahgunakan kekuasaannya melalui upaya berulang-ulang untuk secara sengaja mengancam dan merendahkan "target" -nya ( yaitu , karyawan yang menjadi fokus perhatian negatifnya). 1
Marah marah. Bos Bully menggunakan rasa takut, asap, dan cermin untuk mengendalikan targetnya.
Cathi Carpenter melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0
Ketakutan, Asap, dan Cermin
Di atas segalanya, Bos Bully takut terungkap. Bandingkan dia dengan The Wizard dalam "The Wizard of Oz" —pria kecil yang gemetar yang bersembunyi di balik tirai api besar, meneriakkan tuntutan. 2
Mengelola target menjadi permainan manipulatif kepercayaan dan kontrol untuk Bully Boss. Dengan maksud untuk menyakiti, dia menggunakan taktik agresif yang diulangi, bertahan lama, dan semakin parah. 3 Pendekatannya mungkin termasuk:
- menetapkan tuntutan dan tenggat waktu yang tidak realistis; terlalu banyak pekerjaan
- mengelola mikro "apa" dan "bagaimana" dari pekerjaan target
- menampilkan permusuhan nonverbal (misalnya, tatapan, tatapan tajam, gulungan mata, penolakan untuk melakukan kontak mata)
- mengkambinghitamkan
- memperlakukan bawahan secara tidak konsisten
- mengumpat dan / atau berteriak pada target dan
- mengisolasi target secara sosial, fisik, atau informasi.
Mengelola target menjadi permainan manipulatif kepercayaan dan kontrol untuk Bully Boss. Ini semua tentang kekuatan.
Alexander Steinhof melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0, dimodifikasi oleh FlourishAnyway
Memanfaatkan Kekuatan
Bos Bully mengeksploitasi kekuatan yang diberikan oleh posisi manajemennya, mengetahui bahwa dia sebagian besar mengontrol syarat dan ketentuan pekerjaan targetnya. Dia memahami bahwa sebagai manajer dia dapat membuat pekerjaan target memuaskan… atau neraka murni, dan dia secara efektif memanfaatkan ini untuk keuntungannya.
Manajer secara substansial dapat memengaruhi banyak aspek pekerjaan bawahannya: penugasan kerja, ketersediaan sumber daya, akses ke pelatihan, liburan dan waktu istirahat, disiplin, kompensasi, peringkat kinerja, dan promosi.
Jika sudah terasa seperti ini, Anda mendapat masalah. Penjual kekuatan sejati mengeksploitasi peran mereka, mengetahui bahwa sebagai manajer mereka mengontrol syarat dan ketentuan kerja karyawan.
Peter Gordon melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0
Seorang Master di Manipulasi
Menjadi manipulator ulung, pelaku intimidasi mungkin telah membuat dirinya disayangi oleh HR atau pengambil keputusan lain yang mungkin dikeluhkan oleh targetnya. Dia mungkin menipu mereka untuk menjadi kaki tangan dengan menanamkan gosip dalam organisasi bahwa karyawan tersebut adalah masalah kinerja, bukan pemain tim, atau karyawan yang tidak diinginkan. Dengan cara ini, Bos Bully berusaha untuk menyuntik dirinya sendiri terhadap potensi keluhan.
Selain itu, dia dapat merekrut bawahan untuk mendukungnya dalam menyampaikan keluhan terhadap karyawan tersebut. 4 Para karyawan ini mungkin bekerja sama dalam kampanye kotor terhadap target, baik karena mereka naif, atau mereka takut jika tidak, mereka bisa menjadi yang berikutnya.
Bukan hal yang aneh melihat Bully Boss dengan riwayat target sebelumnya. Tanpa intervensi yang cepat dan tegas dari perusahaan, situasi seringkali memburuk dengan mengorbankan kesehatan mental dan fisik target, serta karir mereka.
Penindas dan atasan yang buruk dapat terjadi dalam segala bentuk — muda, tua, pria, atau wanita.
Lara604 melalui Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0
Kesehatan Mental dan Perilaku Bully
Penelitian yang muncul menunjukkan adanya hubungan antara psikopatologi dan perilaku Bully Boss tersebut. Satu studi menemukan bahwa " sekitar 26% penindasan dilakukan oleh 1% dari populasi karyawan, mereka yang merupakan Psikopat Perusahaan. " 5
Psikopat dibedakan oleh sindrom atribut kepribadian: pesona, karisma, keberanian, kekejaman, narsisme, persuasif, dan kurangnya hati nurani. 6
Sementara atribut semacam itu membuat psikopat berpotensi berbahaya untuk berinteraksi dengannya, mereka juga memposisikan mereka dengan baik untuk sukses dalam iklim bisnis yang sangat kompetitif saat ini, menurut Kevin Dutton, Ph.D., penulis The Wisdom of Psychopaths: What Saints, Spies and Serial Killers Bisa Mengajari Kami Tentang Sukses .
Oleh karena itu, profesi teratas yang menarik psikopat seringkali adalah mereka yang memiliki kekuatan dan kapasitas tinggi untuk berpengaruh: CEO, pengacara, media (televisi / radio), wiraniaga, ahli bedah, jurnalis, polisi, pendeta, koki, dan pegawai negeri.
Psikopat atau bukan, Bos Bully mungkin memiliki empati yang rendah.
Kevin Dooley melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0
Tidak semua pelaku intimidasi adalah psikopat, tentu saja. Namun, jika Anda berurusan dengan Bully Boss, kemungkinan empati mereka sangat rendah, kemampuan untuk memahami dan mengidentifikasi dengan perspektif, perasaan, dan tantangan orang lain.
Sementara bullying mewakili pelecehan psikologis terhadap seorang karyawan, hanya menjadi Bully Boss tidak melanggar hukum di Amerika Serikat. Upaya untuk memperkenalkan undang-undang ketenagakerjaan anti-intimidasi sejauh ini gagal terwujud. 7
Penindasan di tempat kerja masih legal di setiap negara bagian AS.
skeeze via Pixabay, Domain Publik
Bukan Perilaku Ilegal… Namun
Departemen SDM cenderung enggan memberi label seorang manajer sebagai "pengganggu" dan mengambil tindakan tegas justru karena itu bukan perilaku ilegal. Selain itu, bullying seringkali merupakan masalah persepsi. Misalnya, definisi seseorang tentang kambing hitam dapat menjadi versi orang lain yang tidak mengambil tanggung jawab pribadi.
Kecuali jika target didukung dengan baik oleh dokumentasi dan saksi yang menguatkan ketika dia mengeluh, bullying terlalu mudah untuk dijelaskan sebagai miskomunikasi, perbedaan dalam kepribadian atau gaya kerja, atau kinerja bawahan yang buruk.
Keluhan lebih mungkin berhasil jika target merujuk pada pelanggaran tertentu kebijakan perusahaan dan memiliki saksi serta dokumentasi untuk mendukungnya. Target yang mengalami efek yang berhubungan dengan kesehatan terkadang juga mengeluhkan penderitaan emosional yang disengaja.
Polling Pembaca
Pelecehan ilegal adalah kebencian berdasarkan demografi. Anda tidak harus tahan dengan itu.
.tms melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0
The Illegal Harasser
Kebencian Berdasarkan Demografi
Jika Bully Boss dimotivasi oleh kebencian pribadi terhadap seorang karyawan (misalnya, cemburu), The Illegal Harasser dimotivasi oleh penghinaan dari kategori demografis tertentu.
Dia mungkin mencemooh target karena dia perempuan atau cacat atau Afrika-Amerika, misalnya. Ini, bagaimanapun, adalah faktor demografis atau pribadi yang dilindungi secara hukum. Jika seorang karyawan mengeluhkan jenis penindasan ini, pemberi kerja harus memperhatikan dengan segera menyelidiki dan mengambil tindakan korektif yang sesuai.
Diskriminasi dan Pelecehan
Dengan melecehkan seorang karyawan, bos tersebut berpotensi terlibat dalam diskriminasi ketenagakerjaan, yang melanggar undang-undang hak sipil, seperti Judul VII Undang-Undang Hak Sipil tahun 1964, Diskriminasi Usia dalam Undang-Undang Ketenagakerjaan tahun 1967 (ADEA), atau Penyandang Disabilitas Amerika Act of 1990 (ADA).
Pelecehan didefinisikan oleh Equal Employment Opportunity Commission sebagai " perilaku tidak diinginkan yang didasarkan pada ras, warna kulit, agama, jenis kelamin (termasuk kehamilan), asal negara, usia (40 atau lebih), disabilitas atau informasi genetik. " 8
Undang-undang negara bagian tertentu dan terkadang lokal menguraikan faktor-faktor tambahan yang dilindungi secara hukum, jadi periksa undang-undang Kesempatan Kerja yang Setara di wilayah Anda. (Komisi kesempatan kerja yang setara di negara bagian dapat disebut Divisi Hak Sipil negara bagian, Departemen Hak Asasi Manusia atau gelar serupa.)
Hei, lihat di sini, kawan. Pelecehan seksual bertentangan dengan hukum.
stockimages melalui Foto Digital Gratis, CC-BY-SA 3.0
Menurut Equal Employment Opportunity Commission (EEOC), contoh perilaku pelecehan ilegal yang didasarkan pada jenis kelamin, ras, atau kategori dilindungi lainnya termasuk yang tidak diinginkan
- lelucon, ejekan, julukan dan panggilan nama
- ancaman, intimidasi, dan serangan fisik
- ejekan atau ejekan, hinaan atau cemoohan
- objek atau gambar yang menyinggung, dan
- gangguan kinerja kerja.
Anda tidak harus mentolerir pelecehan atau diskriminasi ilegal. Bela diri sendiri.
kamuelaboy melalui Morgue File, CC-BY-SA 3.0
Menurut EEOC, pelecehan menjadi melanggar hukum jika karyawan harus melakukannya
- tahan dengan perilaku ofensif ini untuk mempertahankan pekerjaannya, atau
- Perilaku pelaku pelecehan begitu parah atau terus-menerus sehingga menciptakan lingkungan kerja yang akan dianggap oleh orang yang berakal sehat sebagai intimidasi, permusuhan, atau kekerasan.
Komentar kecil dan satu kali atau insiden ejekan dianggap tidak sopan dan tidak profesional. Namun, mereka biasanya tidak naik ke tingkat pelecehan ilegal.
Undang-undang anti diskriminasi melarang pelecehan terhadap individu sebagai pembalasan karena mengajukan dakwaan diskriminasi, berpartisipasi dalam penyelidikan, persidangan atau gugatan, atau menentang praktik ketenagakerjaan yang mereka yakini secara wajar diskriminatif.
Lihat situs web EEOC untuk informasi lebih lanjut tentang pelecehan di tempat kerja ilegal (termasuk pelecehan seksual) yang dapat dilakukan oleh supervisor dan orang lain. Mengetahui perbedaan antara Illegal Harasser, Bully Boss, dan Tough Manager adalah bagian penting untuk berkembang dalam menghadapi kesulitan.
Pengganggu adalah manipulator ulung. Jika Anda merasa stres karena apa yang Anda alami di tempat kerja, ketahuilah bahwa Anda tidak sendiri. Cari dukungan di luar tempat kerja, seperti dari psikolog klinis berlisensi.
dokter bob melalui Morgue File, CC-BY-SA 3.0
Bacaan Tambahan tentang Masalah SDM di Tempat Kerja
- Apa yang HR Tidak Akan Beri Tahu Anda Tentang Investigasi Keluhan Karyawan
Pandangan orang dalam tentang apa hubungan politik perusahaan, pencatatan, privasi, keamanan data, dan efektivitas komunikasi dengan Investigasi HR. Baca ini sebelum Anda mengajukan keluhan karyawan.
- Bagaimana Menghadapi Rekan Kerja yang Sakit
Mental Penyakit mental mempengaruhi 1 dari 4 orang dewasa Amerika pada suatu waktu. Pelajari bagaimana mengelola hubungan kerja Anda secara efektif ketika seseorang yang bekerja dengan Anda sakit jiwa.
- Bagaimana cara
mengetahui jika Anda adalah orang yang brengsek tahu tempat kerja brengsek? Cetak artikel dan tinggalkan di mejanya. Petunjuk bagus! Kenali perilaku brengsek yang umum dan putuskan untuk mengubah keburukan interpersonal Anda sendiri di tempat kerja.
- Saatnya Mengambil Tindakan: Ketika Bos adalah Seorang Pengganggu, atau Lebih Buruk
Siap untuk mengambil tindakan? Bacalah bagian kedua dari seri dua bagian ini: "Saatnya Mengambil Tindakan: Saat Bos Menjadi Pengganggu, atau Lebih Buruk".
Pertanyaan tentang apakah atasan Anda adalah penindas, atasan yang tangguh, atau peleceh ilegal? Konsultasikan dengan profesional SDM atau pengacara Anda.
Viewminder melalui Flickr, CC-BY-SA 3.0
Catatan
1 Garis Nasihat Penindasan Tempat Kerja Nasional Inggris. "Apa itu bullying? Jenis bullying, taktik penindas, bagaimana pelaku intimidasi memilih korbannya, perbedaan antara penindasan dan pelecehan." Bully OnLine . Diakses 19 Oktober 2012.
2 Johnson, Whitney, "Bullying adalah permainan kepercayaan diri." 13 Juli 2012, https://hbr.org/2012/07/bullying-is-a-confidence-game/. (Diakses 5 Maret 2013).
3 "Penindasan di Tempat Kerja dan Perilaku Mengganggu." Labor & Industries (L&I), Washington State , April 2011. Diakses pada 4 Maret 2013.
4 "Bullying Akademisi di Pendidikan Tinggi: Mengapa Mobbing Terjadi?" Bullying Akademisi di Perguruan Tinggi. Terakhir diubah 14 Oktober 2008.
5 Boddy, Clive R. "Psikopat Perusahaan, Penindasan, dan Pengawasan Tidak Adil di Tempat Kerja." Jurnal Etika Bisnis 100, no. 3 (2010): 367-379.
6 Dutton, Kevin. Kebijaksanaan Psikopat: Apa yang Orang Suci, Mata-mata, dan Pembunuh Berantai Dapat Mengajari Kita Tentang Kesuksesan . New York: Scientific American / Farrar, Straus dan Giroux, 2012.
7 Namie, Gary. "RUU Tempat Kerja yang Sehat - Legislasi Penindasan di Tempat Kerja untuk AS" Institut Penindasan Tempat Kerja. Diakses 4 Maret 2013.
8 Komisi Kesempatan Kerja yang Setara. "Gangguan." Halaman Beranda EEOC. Diakses 4 Maret 2013.
pertanyaan
Pertanyaan: Bos saya mengirimi saya beberapa pesan teks yang mengancam hidup saya. Apakah ini bentuk pelecehan?
Jawaban: Itu adalah ancaman kekerasan di tempat kerja, dan ini sangat serius. Segera hubungi departemen kepolisian setempat. Keselamatan pertama. Pastikan Anda menyimpan pesan teks tersebut. Juga hubungi HR ASAP dan pastikan bahwa mereka ada di departemen Keamanan Perusahaan Anda.
Pertanyaan: Bisakah saya melamar pengangguran jika perusahaan telah membalas saya?
Jawaban: Itu tergantung bagaimana majikan Anda diduga melakukan pembalasan terhadap Anda. Jika perusahaan tersebut diduga melakukan pembalasan dengan memberhentikan Anda atau mengurangi jam kerja secara signifikan, maka ajukanlah untuk menganggur. Benar-benar tidak ada kerugian untuk mengajukan pengangguran selain yang ditolak.
Periksa persyaratan di negara bagian Anda untuk pengajuan, karena persyaratan berbeda-beda di setiap negara bagian. Jika Anda pergi pada waktu non-sibuk, Anda mungkin menemukan bahwa seorang konselor di biro pengangguran bisa sangat membantu dalam menyelesaikan klaim. Saya akan melakukannya dengan cara itu daripada online.
© 2013 FlourishAnyway