Gunakan sinkronisasi limbik dan kembangkan penjualan, bisnis, atau karier Anda

Terima kasih kepada Christina @ wocintechchat.com di Unsplash

Dari Masa Kecil hingga Dewasa

Sebagai profesional pemasaran dan penjualan, seni pencerminan, yang secara ilmiah dikenal sebagai sinkronisasi limbik, telah menjadi bagian integral dari presentasi bisnis apa pun yang pernah saya buat. Saya telah menggunakannya sebagai cara untuk membangun hubungan, menghasilkan hubungan baik, dan membuat orang yang bekerja dengan saya merasa nyaman. Jika dilakukan dengan benar, mirroring dapat menjadi alat yang ampuh dalam memajukan agenda bisnis Anda sekaligus menciptakan lingkungan kerja yang ramah.

Sinkronisasi limbik atau pencerminan adalah fenomena menarik yang dimulai bahkan sebelum kelahiran, di dalam rahim. Ini adalah saat detak jantung serta fungsi tubuh lainnya dari ibu dan anaknya yang belum lahir mulai sinkron segera setelah pembuahan.

Setelah kita lahir, kita mulai mencerminkan tidak hanya orang tua kita, tetapi hampir semua manusia lain yang berinteraksi dengan kita secara positif. Kami meniru ekspresi wajah mereka; kami mencoba meniru gerakan tubuh mereka, bahkan menyesuaikan suasana hati mereka.

Saat kita mulai beranjak dewasa, prosesnya berlanjut, dengan meniru orang-orang yang kita sukai, hormati, minati, atau setujui. Kami menyesuaikan nada dan nada suara kami, dan bahkan mengadopsi beberapa bahasa atau kosa kata yang mereka gunakan.

Kita sering menyesuaikan postur tubuh kita, atau cara kita berjalan agar sesuai dengan mereka. Dengan melakukan semua ini, kami memberi isyarat kepada orang lain bahwa kami terhubung, dan kami terhubung.

Pencerminan Ada dalam Gen Kita

Pencerminan adalah proses perkembangan anak inheren yang penting. Ada dalam komposisi genetik kita untuk meniru manusia lain di sekitar kita sebagai cara untuk belajar, mengekspresikan perasaan tertentu, dan akhirnya berhasil memasuki masyarakat. Anda dapat melihat efek mirroring dengan mengamati tingkah laku dan ekspresi wajah orang tua dan anak.

Atau dengan mengamati saudara kandung yang dibesarkan bersama dan berbagi hubungan yang baik. Teman-teman yang saling mengenal dengan baik, seringkali memasuki pola perilaku yang saling mencerminkan sejak mereka bertemu.

Foto oleh Jorge Saavedra di Unsplash

Ini Berasal dari Sistem Limbik Otak Kita

Istilah sinkronisasi limbik, mengacu pada aktivitas yang berasal dari sistem limbik otak kita dan mendukung proses seperti emosi, perilaku, motivasi, ingatan jangka panjang, dan penciuman. Ini adalah area otak yang mengumpulkan informasi yang berarti dari pengamatan perilaku sosial orang lain, yang pada akhirnya memungkinkan kita untuk meniru dan meniru orang-orang di sekitar kita. Shir, A, Talma, H, Feldman, R. (2014) R. Dasar otak dari sinkronisasi sosial. Oxford Academic Volume 9, Edisi 8.

Namun, mirroring tidak berhenti setelah kita mencapai usia tertentu. Proses ini berlanjut sepanjang hidup kita dan dapat terjadi secara tidak sadar atau dalam banyak kasus secara sukarela. Ternyata, jika digunakan secara efektif, ini bisa menjadi cara yang bagus untuk membujuk, meyakinkan, atau mendorong orang-orang yang berinteraksi dengan kita.

Teman, kerabat, pebisnis, dan kekasih bercermin. - Sumber: Foto oleh Genessa Panainte di Unsplash

Pencerminan dalam Panggilan Bisnis dan Penjualan

Secara alami, ini adalah alat yang hebat untuk staf penjualan serta pebisnis pada umumnya. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk tampil baik dalam wawancara saat Anda membangun hubungan baik dengan pewawancara, dan pada saat yang sama membangun kepercayaan diri pada penampilan Anda.

Menegosiasikan kontrak atau terlibat dalam pertemuan eksplorasi di mana Anda dan pihak lain mencari kesamaan dalam usaha bisnis atau aliansi strategis dapat membantu Anda menciptakan suasana kerja sama. Jelas bahwa kemungkinannya tidak terbatas.

Beberapa Taktik

Sering kali pembangunan hubungan ini dimulai di awal pertemuan. Banyak pelatih atau manajer penjualan biasanya menginstruksikan staf penjualan atau peserta pelatihan junior mereka, untuk tidak segera memulai promosi penjualan. Mereka selalu menekankan bahwa yang terbaik adalah mencoba membuat klien Anda dan bahkan diri Anda sendiri dengan nyaman dengan menemukan beberapa kesamaan untuk mendiskusikan dan memecahkan es pepatah.

Saran yang baik adalah jika Anda datang ke kantor klien Anda untuk membahas bisnis, untuk melihat sekeliling dan memperhatikan bagaimana dia mendekorasi kantornya. Jika dia memiliki foto anak-anak kecil di dinding atau di mejanya, itu adalah asumsi yang adil bahwa ini adalah miliknya.

Itu bisa menjadi permulaan percakapan yang potensial, terutama jika Anda memiliki anak sendiri. Jika sebaliknya, Anda melihat piala golf atau fotonya di lapangan, mungkin ada baiknya untuk mengajukan pertanyaan halus seperti; “Di mana biasanya Anda bermain?”

Jika pengetahuan golf Anda kuat, ini bisa menjadi percakapan singkat namun produktif yang membangun koneksi yang dapat mengarah ke teknik mirroring lain yang melibatkan bahasa tubuh dan / atau ekspresi wajah. Ingatlah bahwa persentase yang luar biasa dari keputusan pembelian dibuat berdasarkan emosi dan persepsi kepercayaan.

Meskipun mungkin tampak agak manipulatif, kenyataannya adalah bahwa tujuan jangka pendek dari panggilan penjualan ke calon pelanggan baru atau bahkan pelanggan yang sudah mapan adalah untuk memikat mereka agar secara tidak sadar percaya bahwa Anda sama seperti mereka, dan karena itu teman mereka atau bahkan sekutu mereka. Namun, dalam pengaturan bisnis yang meyakinkan prospek penjualan atau pelanggan bukanlah satu-satunya tujuan yang dapat dicapai dengan pencerminan. Teknik pencerminan yang dapat digunakan dalam lingkungan bisnis hampir tidak ada habisnya.

Beberapa dari taktik ini bisa sesederhana menaikkan atau menurunkan suara kita agar sesuai dengan orang yang kita temui, atau mendekatkan tubuh kita langsung ke orang yang kita temui, untuk membuat kontak mata yang tepat. Mengangguk tiga kali berturut-turut sambil mendengarkan seseorang dalam rapat bisnis atau panggilan penjualan, dapat membuat pembicara merasa lebih penting, sering kali menghasilkan percakapan yang lebih lama dan mungkin lebih terbuka.

Dalam lingkungan kerja, para pebisnis bukanlah satu-satunya yang dapat mengambil manfaat dari pencerminan. Politisi terkenal sering menggunakan teknik pencerminan yang hebat. Lain kali Anda membaca berita atau menonton saluran berita di televisi Anda, perhatikan baik-baik politisi yang terlibat dalam pengumuman persahabatan atau dalam foto op. Anda akan melihat bagaimana mereka berdiri atau duduk dengan cara yang sangat selaras dengan pesan persahabatan yang ingin mereka sampaikan.

Politisi dan Orang Terkenal Tahu Cara Bercermin

Sejarah Persahabatan George W. Bush dan Michelle Obama. Saul Loeb / AFP / Getty Images

Pengiklan, Pecinta, Teman

Pengiklan yang cerdas menggunakan berbagai bentuk mirroring untuk menyampaikan pesan kepada calon pelanggan atau konsumen yang menarik rasa memiliki. Mereka melakukan ini dengan menarik sikap orang, rasa kesamaan dan konsep diri mereka. Dalam beberapa kasus, pemasar berusaha meyakinkan konsumen untuk menggunakan produk yang sama dengan orang-orang di sekitarnya, sementara dalam situasi lain mereka mencoba menunjukkan bahwa perusahaan, produk, atau orang yang mengelola perusahaan sama seperti Anda, konsumen potensial.

Berapa kali kita melihat CEO dari perusahaan terkenal mengiklankan produk mereka dengan menggambarkan citra bahwa mereka adalah orang biasa seperti Anda?

Hebatnya, fenomena mirroring melampaui dorongan utama kita untuk diterima di masyarakat, untuk terikat dengan orang tua dan saudara kandung kita dan bahkan keinginan kita untuk menciptakan strategi untuk memajukan karir kita. Sinkronisasi limbik juga merupakan pendorong dalam persahabatan yang kuat dan hubungan cinta.

Lain kali Anda berada di mal, taman, atau area publik, amati teman atau pasangan romantis dengan cermat dan Anda akan melihat kedekatan yang dalam satu sama lain. Anda akan melihat bagaimana setiap pasangan mencerminkan satu sama lain saat mereka berinteraksi. Baik berjalan beriringan, atau menyinkronkan percakapan mereka dalam ritme memberi-dan-menerima, atau saat mereka saling memandang dalam gerakan yang diatur waktunya dengan tepat.

Kognisi yang Terwujud

Bagaimana perilaku sinkronis ini menjadi penting, ada hubungannya dengan apa yang oleh ilmuwan disebut kognisi terwujud. Ini adalah "gagasan bahwa pikiran tidak hanya terhubung dengan tubuh, tetapi tubuh mempengaruhi pikiran." McNerney, S. (2011) Panduan Singkat untuk Kognisi yang Terwujud: Mengapa Anda Bukan Otak Anda. Scientific American .

Intinya, ini menciptakan proses di mana tubuh dan pikiran masuk ke dalam seperangkat perilaku timbal balik atau saling memperkuat di mana semakin kita mencerminkan pasangan kita, semakin besar otak bertindak untuk menciptakan keterikatan lebih lanjut. Sebaliknya, semakin besar keterikatan atau cinta, semakin banyak kita bercermin.

Di balik proses sinkronisasi limbik terletak apa yang telah diidentifikasi oleh peneliti sebagai neuron cermin yang sebagian besar bertanggung jawab tidak hanya untuk mensimulasikan tindakan tetapi juga untuk konasi, yang merupakan kemampuan mental dari tujuan, keinginan, atau kemauan untuk melakukan suatu tindakan. Ini mengarah pada gagasan bahwa mungkin orang tidak menggunakan analisis dan logika untuk membuat hubungan manusia sebanyak yang diperkirakan semula.

Sebaliknya, tampaknya keputusan kita dalam hal keterikatan pribadi lebih didorong oleh emosi, yang pada akhirnya tercermin dalam bahasa tubuh dan ekspresi wajah kita.

Mungkin yang dapat kita pelajari dari perilaku manusia yang sangat menarik yang kita sebut mirroring ini, adalah bahwa tubuh dan pikiran tampaknya memiliki hubungan saling ketergantungan atau sinergis yang kuat yang memengaruhi sosialisasi, sikap terhadap orang lain, bahkan cinta. Tidak diragukan lagi, ada baiknya untuk lebih memperhatikannya.