Daftar Isi:
iStockPhoto.com / mindscanner
Segmentasi pasar membagi area perdagangan ekonomi menjadi beberapa segmen berdasarkan salah satu, banyak atau bahkan semua parameter berikut, dengan contoh yang diberikan untuk masing-masing:
- Jenis Produk, Layanan atau Industri: telepon seluler, restoran cepat saji, tas desainer, pertanian.
- Usia Pelanggan atau Bisnis: warga senior, bisnis baru, siswa sekolah menengah.
- Tingkat Pendapatan: kelas menengah, pendapatan atas.
- Geografi: perkotaan, pinggiran kota, pedesaan, Amerika Serikat Barat Tengah, Chicago.
- Gender: pria, wanita (hanya dua!).
- Profesi: pengacara, akuntan, manajer, tukang pipa.
- Gaya Hidup dan Keluarga: hidup dengan bantuan lansia, pemilik rumah keluarga tunggal, LGBT, menikah, ibu baru.
- Hobi dan Minat: hewan peliharaan, sepeda motor, kerajinan.
- Psikografi: perilaku, sikap.
Ini terlihat sangat mirip dengan demografi pemasaran dan demografi bisnis. Itu karena memang begitu! Informasi demografis digunakan untuk menentukan segmen masyarakat pembeli untuk membantu membidik kelompok pelanggan yang menyajikan potensi penjualan tertinggi untuk sebuah organisasi, berdasarkan kebutuhan dan keinginan mereka yang serupa. Membatasi aktivitas pemasaran pada kelompok-kelompok berpotensi tinggi ini akan menghemat anggaran pemasaran yang dihabiskan untuk mereka yang cenderung tidak membeli, memungkinkan pendapatan dan peningkatan laba yang lebih efisien.
Selain bisnis perorangan, asosiasi industri dan pemerintah mengawasi kinerja dan tren segmen pasar untuk menentukan arah kebijakan dan program di masa depan.
Segmentasi Pasar pada Beberapa Parameter
Biasanya, pemasar akan mengelompokkan populasi target pada beberapa parameter dari yang tercantum di atas. Mengapa? Sebagaimana dibahas dalam Definisi Demografi Pemasaran , mengelompokkan hanya pada satu parameter masih mungkin terlalu luas dan membuang tenaga serta biaya.
Dalam artikel itu, diberikan contoh pengendara sepeda motor. Memilih populasi dari semua pemilik sepeda motor tidak memperhitungkan gaya dan kepribadian berkendara yang berbeda, bahkan usia, ke dalam perhitungan.
Meskipun semua pengendara sepeda motor dapat menghargai semua sepeda dan mungkin memiliki banyak tipe, ada perbedaan besar antara pengendara Harley-Davidson dan pengendara sepeda motor sport Ducati. Pemilik Harley suka berkendara di jalan terbuka dan lebih tertarik pada aspek kepemilikan dan berkendara komunitas. Pembalap Ducati biasanya memiliki "kebutuhan akan kecepatan", didorong oleh performa dan mungkin juga pembalap yang lebih muda (performa mengendarai motor tidak disebut "sport" tanpa alasan!).
Dalam contoh ini, beberapa parameter berikut dapat digunakan saat memilih milis untuk menargetkan satu atau sekelompok pengendara lain:
- Hobi dan minat
- Produk (merek dan model)
- Usia
- Pendapatan
Bahkan mungkin ada pilihan tambahan untuk pengendara wanita, geografi, atau bahkan profesi. Jika dibuat lebih ekstrim, sebuah daftar dapat menargetkan pengendara sepeda motor wanita di California, yang merupakan pemilik Harley-Davidson, berusia lebih dari 30 tahun, dengan pendapatan lebih dari $ 500.000 dan kebetulan adalah pengacara. Itu akan menjadi milis yang sangat kecil!
Meskipun memilih beberapa parameter akan membantu mencapai populasi prospek pelanggan yang ideal, ada kemungkinan penargetan yang berlebihan ke tingkat yang sangat terperinci sehingga volume tidak mencukupi untuk mempertahankan penjualan bisnis. Oleh karena itu, pilih parameter yang cukup untuk tidak hanya menyertakan yang ideal, tetapi juga mereka yang mungkin berada di pinggiran segmen.
Segmentasi Psikografis
Bagaimana segmen pasar bahkan dapat diciptakan berdasarkan sikap dan kepribadian? Lebih mudah dari yang orang kira menggunakan data psikografis. Ini adalah arena pemasaran yang terus berkembang, terutama karena data pelacakan perilaku online dan seluler menjadi lebih tersedia bagi pemasar.
Perilaku adalah sinyal nilai dan kepribadian. Dan, ya, milis dapat dibeli sesuai dengan perilaku ini. Contoh:
- Pengguna kartu kredit. Bersedia menggunakan kredit dan mungkin lebih rentan terhadap pembelian impulsif. Namun, ini tidak terjadi seperti dulu, dengan semakin banyak orang menggunakan bentuk pembayaran elektronik untuk memfasilitasi pembelian baik online maupun offline.
- Pemburu barang murah. Sering menggunakan situs diskon atau promosi. Mungkin mencari penawaran bagus dan akan termotivasi oleh penawaran khusus.
- Pembeli internet. Lupakan ke mall! Orang-orang ini menginginkan kenyamanan. Mereka mungkin juga pemburu barang murah.
Salah satu perkembangan di bidang psikografis adalah pemasaran ulang. Biasanya digunakan dengan sistem seperti Google AdWords dan AdSense, pemasaran ulang menampilkan iklan kepada pengunjung situs web berdasarkan kunjungan mereka sebelumnya ke situs dengan produk dan layanan serupa. Sistem pelacakan telah memantau perilaku dan menargetkan pengguna sebagai pembeli potensial.
© 2013 Heidi Thorne