Ulasan kedua u-haul u-box untuk pemindahan dan penyimpanan portabel

Temukan beberapa pro dan kontra menggunakan U-Haul U-Box untuk bergerak.

Kami Pindah Tiga Kali Menggunakan U-Box

Program U-Haul U-Box telah berubah secara signifikan sejak saya pertama kali menggunakannya pada musim semi 2009, jadi ulasan asli saya sangat membutuhkan pembaruan.

Inilah yang saya pelajari: Kenyamanan dan layanan pelanggan U-Box terus menjadi yang terbaik, tetapi harga mereka telah naik (selalu mengecewakan).

Di musim panas 2011, ngomong-ngomong, kami pindah (lagi) ke Kanada, lagi-lagi menggunakan U-Box. (Oh, kehidupan siswa yang berkelana!)

Biaya pengiriman

Sayangnya, harga U-Box telah meningkat selama bertahun-tahun.

• Pada tahun 2009, perpindahan dari Pittsburgh ke St. Louis merugikan kami di bawah $ 500.
• Perpindahan kami tahun 2011 dari St. Louis ke Boulder memakan biaya sekitar $ 700.
• Penelitian saya untuk kepindahan kami di musim panas 2011 menyebutkan biaya pengiriman dari Boulder ke Kingston, Ontario, sekitar $ 1000.

Biaya Penyimpanan

Biaya penyimpanan bulanan juga naik. Pada tahun 2010, kami membayar $ 60 / bulan. Pada tahun 2011, saya diberi tahu $ 70 / bulan. Dan bahkan jika Anda tidak berencana untuk penyimpanan jangka panjang, Anda masih harus membayar setidaknya untuk satu bulan.

Saya melihat beberapa kombinasi tujuan lain untuk perbandingan. Meskipun biaya pengiriman tampak berbasis jarak (yang masuk akal), penyimpanan bulanan tampaknya berbasis lokasi. Perpindahan dari San Francisco ke Sacramento akan menelan biaya sekitar $ 500, tetapi hampir $ 100 / bulan untuk penyimpanan. Perpindahan dari Seattle ke Miami akan menelan biaya sekitar $ 1.700, dan sekitar $ 90 / bulan untuk penyimpanan.

Untuk perjalanan kami ke utara, biayanya semakin sedikit untuk anggaran kami. Kami sedang mempertimbangkan untuk menghemat uang dengan mengemudikan trailer U-Haul sendiri, tetapi kenyamanan layanan door-to-door (ke Kanada, tidak kurang) begitu menggoda sehingga mungkin masih sepadan.

Ongkos kirim

Sayangnya, pengambilan dan pengiriman U-Box tidak lagi gratis seperti pada langkah pertama kami, meskipun mereka memiliki berbagai opsi tergantung pada jumlah kotak yang Anda butuhkan dan anggaran Anda.

1. Lakukan sendiri. U-Boxes hari ini bisa datang dengan hookup trailer yang bagus seharga $ 15 / hari. Ini berarti jika Anda memiliki trailer hitch di mobil Anda, Anda dapat mengambil kotak Anda sendiri dari lokasi U-Haul terdekat, dan membawanya kembali setelah Anda selesai.
2. Trailer diturunkan. Jika Anda tidak memiliki halangan trailer sendiri, U-Haul dapat mengantarkan kotak Anda untuk Anda dengan salah satu truk mereka, dan datang mengambilnya saat Anda siap. Untuk kepindahan kami, ini akan menjadi $ 150 di ujung Boulder dan $ 80 di ujung Kingston (ditambah $ 15 / hari untuk trailer).
3. Pengiriman truk. Jika Anda mendapatkan banyak kotak, ini adalah opsi yang paling nyaman. Mereka akan membawa semua kotak Anda sekaligus ke truk tempat tidur datar dan mengambilnya setelah Anda selesai. Bagi kami ini akan menjadi flat $ 220 di ujung Boulder (meskipun tidak praktis karena kami hanya membutuhkan satu kotak). Tidak ada pilihan untuk ini di Kingston.
4. Muat di lokasi U-Haul. Anda membawa semua barang Anda ke U-Haul dan memuat kotak Anda di tempat. Ini gratis (kecuali jika Anda perlu menyewa truk untuk membawa barang-barang Anda ke sana), tetapi menurut pengalaman saya agak menyebalkan.

Ketika kami pindah dari St. Louis, kami memilih opsi 2. Namun, karena campur aduk dengan penjadwalan pengiriman, mereka menurunkannya secara gratis. Kami bahkan tidak perlu membayar untuk trailernya. Inilah mengapa mereka terus mendapatkan poin di buku saya untuk layanan pelanggan.

Juga yang perlu diperhatikan, hook up trailer hanya ditujukan untuk pengiriman lokal. Mereka tidak akan membiarkan Anda mengambilnya di jalan raya. Kami mempelajarinya dengan cara yang sulit, ketika kesalahan dengan sistem reservasi mereka membuat saya memilih lokasi pengantaran jauh-jauh di Denver, maka kami harus menggunakan opsi 4 di akhir pemindahan kami.

Pelayanan pelanggan

Untuk layanan pelanggan terbaik, bicarakan dengan orang-orang di lokasi U-Haul lokal Anda. Saya mencoba menghubungi layanan pelanggan pusat mereka melalui situs web U-Haul (melalui obrolan dan telepon) dan menemukan mereka tidak mengerti.

Keburukan

Ketika kami mencoba mencari tahu waktu terbaik untuk melakukan perpindahan, saya menggunakan obrolan layanan pelanggan untuk menanyakan apakah mereka melakukan penjemputan hari Minggu. Orang tersebut pada dasarnya berkata "Saya tidak tahu, coba hubungi nomor layanan pelanggan kami". Jadi saya melakukannya, dan mereka menjawab ya. Kami kemudian mengetahui dari U-Haul lokal kami bahwa tidak, mereka sebenarnya tidak melakukan penjemputan hari Minggu.

Setelah saya membuat reservasi untuk pemindahan St Louis ke Boulder, saya melihat tanda terima saya memberikan jumlah yang sedikit lebih tinggi daripada sistem penawaran online. Saya menelepon mereka untuk memeriksa ulang, tetapi orang yang saya ajak bicara tidak bisa memberi tahu saya apa pun. Tampaknya dia hanya dapat melihat konfirmasi pesanan yang sama seperti yang saya lihat, dan tidak dapat memberi tahu saya bahwa pesanan saya rusak. Kami akhirnya memutuskan bahwa itu adalah pajak, tetapi mereka harus benar-benar mencantumkannya di suatu tempat di halaman.

Ketika tiba waktunya untuk mengambil kotak kami, U-Haul lokal kami seharusnya menghubungi kami untuk mengatur waktu. Hari-hari berlalu tanpa mendengar sepatah kata pun. Akhirnya, sehari sebelum jadwal pengiriman kami, saya menelepon mereka untuk mencari tahu apa yang terjadi. Ternyata pesanan yang mereka dapatkan dari satu-satunya sistem hanya memberi mereka nomor telepon lama yang dikaitkan dengan alamat penagihan saya. Saya tahu itu adalah hal yang buruk di pihak saya dan sejak itu telah memperbaiki nomor telepon penagihan saya, tetapi sistem reservasi bahkan tidak memberi mereka alamat email saya (yang pasti ada) atau ponsel saya (yang saya cukup yakin itu memiliki).

Yang baik

Kami harus berebut sedikit setelah nomor telepon tertukar, tetapi karena kami hanya memiliki satu kotak, mereka dapat memasukkan kami ke dalam tanpa penundaan. Dan seperti yang saya sebutkan sebelumnya, mereka juga tidak menagih kami untuk pengiriman atau trailer.

Kami berharap mereka dapat mengambil kotak kami pada hari Minggu, karena itulah hari kami berkendara ke Colorado, dan kami merasa tidak nyaman meninggalkan kotak itu sendirian sampai hari Senin. Meskipun mereka tidak dapat mengambilnya pada hari Minggu, mereka dapat menekan kami pada Sabtu malam (meskipun sekali lagi, itu membantu kami hanya memiliki satu kotak).

Meskipun mungkin terlihat ada lebih banyak item "buruk" yang terdaftar daripada "baik", semua pengalaman buruk saya adalah dengan U-Haul Central. Staf lokal selalu sangat membantu dan saya pikir menebus yang buruk.

Pelajaran yang bisa diambil adalah ini: untuk pertanyaan apa pun, hubungi U-Haul LOKAL Anda. Jika menurut Anda sistem reservasi online mereka mungkin mengalami bug (saya mengalami beberapa bug), hubungi U-Haul lokal Anda. Jika Anda ingin menghindari sistem reservasi online sama sekali, saya yakin U-Haul lokal Anda dapat mengatur Anda dengan mudah.

Kesimpulan

Apakah U-Box tepat untuk Anda bergantung pada banyak hal — jarak perpindahan Anda dan berapa banyak barang yang Anda miliki, tentunya, tetapi juga sekarang lokasi Anda memengaruhi biaya penyimpanan bulanan Anda. Jika Anda hanya membutuhkan satu kotak, tetapi Anda jauh dari lokasi U-Haul, Anda mungkin ingin mencoba opsi lain daripada membayar pengiriman truk.

Meskipun ada beberapa gangguan online dan belajar dengan cara yang sulit bahwa lokal mengalahkan sentral, saya masih memiliki kesan yang baik tentang U-Box dan mungkin membayar sedikit ekstra untuk kenyamanan mereka.