Pelajari cara memanfaatkan saluran sosial tanpa membosankan!
Canva
Saya suka dunia asuransi. Tidak banyak orang yang bisa mengatakan itu dengan jujur, tapi menurut saya itu sangat menarik.
Karena pekerjaan yang saya lakukan, saya mengikuti beberapa agen asuransi di berbagai platform media sosial, dan seiring waktu saya telah menyaksikan tren yang mengganggu yang melampaui usia, karier, dan pengalaman. Hampir semua posting yang mereka buat… membosankan karena mungkin saja. Jika saya harus meringkasnya dalam satu kata, kata itu akan menjadi "generik".
"Tapi Luke… ini tentang asuransi, apa yang kamu harapkan?"
Kebanyakan penjual asuransi dan keuangan lupa bahwa tujuan dasar berada di media sosial adalah membangun komunitas. Tidak menjajakan barang dan jasa mereka, tetapi untuk membangun pengikut berdasarkan semacam kesamaan dan minat; namun, halaman mereka dipenuhi dengan konten bermerek yang merupakan komunikasi perusahaan tanpa kepribadian atau keterlibatan manusia yang sebenarnya. Tidak ada kepribadian, tidak ada keunikan, tidak ada koneksi. Dari perspektif konsumen, konten ini hanyalah pengisi "scroll past" yang tidak memberikan nilai nyata kepada konsumen secara luas.
Ya, asuransi tidak semenarik skandal politik dan video kucing terbaru. Saya mengerti. Selain itu, media sosial adalah saluran penting untuk membangun merek Anda di benak Milenial, Gen Z, dan generasi muda. Dengan hanya memberikan posting setengah hati tentang konten yang tidak menarik menunjukkan demografis terbesar dalam perekonomian yang Anda tidak menghargai media yang mereka habiskan berjam-jam per minggu, juga Anda tidak memaksimalkan peluang Anda untuk tampil di depan seseorang yang berada di tengah dari proses pembelian mereka sendiri.
Jika Anda ingin sukses, Anda tidak punya pilihan selain beradaptasi. Agen asuransi dan penjual keuangan akan membelanjakan $ 250– $ 1000 setiap bulan untuk prospek internet, tetapi sering kali hanya akan mengangkat bahu ketika Anda berbicara dengan mereka tentang berinvestasi dalam pemasaran digital. Mengapa? Karena operator perusahaan sendiri sering tidak melihat pentingnya dan tidak secara terbuka mendorong agen untuk berinvestasi dalam jejak digital mereka, melihat media sosial sebagai outlet rekreasi dan bukan kenyataan baru yang digunakan miliaran orang untuk tetap terhubung. Meskipun pola pikir ini perlahan mulai berubah di beberapa perusahaan, industri ini lambat dalam mengadopsi sepenuhnya pentingnya kekuatan media sosial.
Jadi, bagaimana Anda tetap relevan di media sosial dan membuat orang menjadi lebih terlibat dengan Anda sebagai agen asuransi? Sederhana.
- Bangun merek ANDA, bukan merek operator Anda. Sentimen konsumen terhadap nama merek untuk segala hal yang berkaitan dengan perbankan, keuangan, dan asuransi berada pada titik terendah sepanjang waktu dan jarang membangkitkan kepercayaan apa pun mereknya. (ada beberapa pengecualian) Konsumen sekarang ingin membangun hubungan dengan orang, bukan perusahaan. Fokus pada membangun merek ANDA, nama ANDA, dan nilai ANDA tanpa bersandar pada pemasaran perusahaan dan konten bermerek. Terlalu banyak konten bermerek dianggap sebagai iklan dan Anda akan diabaikan.
- Fokus pada keterlibatan daripada iklan. Orang jarang peduli tentang duduk untuk IFR atau bahwa perusahaan Anda baru saja mengadakan bursa kerja dan jika hanya itu yang Anda posting, Anda tidak lebih dari iklan yang tidak memberikan nilai nyata. Sebaliknya, fokuslah pada keterlibatan pendukung media sosial Anda dan libatkan mereka dalam percakapan online. Mintalah pendapat dan wawasan (bahkan yang kritis) tentang asuransi dan layanan keuangan mereka untuk menentukan peluang di mana Anda dapat membangun nilai. Pengisi generik diabaikan — dialog yang benar dan otentik sangat penting.
- Menjauhlah dari HearSay (dan layanan serupa) sebanyak mungkin dan jadilah unik. Terlalu banyak agen yang menggunakan alat bantu dengar perusahaan ini sebagai sumber posting utama mereka dan ini memberikan lebih banyak penopang atau penghalang dalam memajukan kehadiran media sosial Anda. Perusahaan suka menggunakan layanan ini sebagai semacam "CYA" untuk tetap patuh, tetapi akhirnya menghambat individu yang mencoba membangun bisnis mereka. Temukan solusi dan gunakan logika untuk tetap patuh. Jika Anda dapat mempertahankan keterlibatan dalam bidang layanan ini, lakukanlah; Namun, jika hal tersebut menghalangi Anda untuk membawa kehadiran media sosial Anda ke tingkat berikutnya, inilah saatnya untuk mulai melihat strategi lain.
Masa depan Anda di industri ini bergantung pada tingkat nilai yang dilihat pengikut Anda dalam diri Anda. Jika Anda tidak berada di tempat pelanggan DAN memberikan nilai pada percakapan, Anda hanyalah papan iklan yang diabaikan di jalan raya informasi super. Sebagai agen, Anda lebih dari sekadar iklan perusahaan. Anda adalah aset bagi orang-orang di sekitar Anda dan semakin banyak nilai yang Anda bawa, semakin banyak orang yang ingin mendengarkan apa yang Anda katakan.