Daftar Isi:
- 1. Proposisi 3 Detik
- 2. Kirim Email Dingin ke Diri Anda
- 3. Akui Email Anda Mengganggu
- 4. Promosi Penjualan Datang Kedua
- 5. Percaya Diri
Jesse Miksic
Email dingin pada dasarnya tidak mengonversi dengan baik. Masuk akal mengingat Anda mengirim promosi penjualan yang tidak diminta. Statistik untuk panggilan dingin tidak jauh lebih baik. Namun, sebagian besar pemasar veteran percaya bahwa panggilan dingin jauh dari upaya yang sia-sia jika Anda mendekati panggilan dengan strategi yang tepat. Banyak dari strategi ini dapat dibawa ke email dingin. Anda hanya menerapkan kata yang diucapkan dalam format tertulis.
1. Proposisi 3 Detik
Beberapa penelepon dingin merekomendasikan memotong langsung ke pengejaran. Alasan mereka adalah: jika Anda tidak dapat membuat mereka penasaran tentang produk atau layanan Anda dalam tiga detik, mereka akan memikirkan alasan untuk menolak atau menutup telepon.
Hal yang sama berlaku untuk email dingin. Jika Anda gagal menarik minat mereka dalam tiga detik pertama teks, mereka tidak akan repot-repot membaca sisanya.
Jadi, bagaimana Anda melakukan ini? Berikut dua contoh paragraf pembuka dalam email penjualan yang dapat dibaca pembaca dalam waktu sekitar tiga detik:
dan
Setelah Anda menarik perhatian mereka dengan proposisi 3 detik seperti yang disebutkan di atas, sisa email lainnya dapat menjelaskan produk utama dan promosi penjualan Anda secara lebih mendalam.
2. Kirim Email Dingin ke Diri Anda
Penelepon penjualan pemula sering disarankan untuk melakukan percakapan panggilan penjualan tiruan saat merekam sesi. Saat mereka meninjau dialog, mereka bisa merasakan di mana perbaikan perlu dilakukan. Mereka akan tahu, misalnya, jika mereka terlihat gugup, gagap, atau dianggap terlalu memaksa. Anda juga dapat meminta rekan untuk meninjau percakapan.
Tentu saja, Anda memiliki kemewahan karena tidak perlu berbicara melalui email. Namun, penerima bisa mendapatkan gambaran umum tentang nada Anda melalui nada tertulis Anda. Tulis beberapa penawaran email dan kirimkan kepada diri Anda sendiri seolah-olah Anda adalah penerimanya. Saat Anda membaca promosi penjualan Anda sendiri, apakah Anda cenderung mengklik link tersebut dan mempelajari lebih lanjut? Atau apakah Anda merasa seperti Anda hanya menyia-nyiakan dua menit waktu yang berharga? Penting bagi Anda untuk menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan dan mempertanyakan nada suara dan sikap umum dari promosi tersebut. Jika tidak, Anda hanya akan mengoreksi karya Anda sendiri.
Setelah beberapa percobaan, Anda akan mendapatkan nada dan gaya penulisan yang hanya menulis untuk demografis target Anda.
3. Akui Email Anda Mengganggu
Banyak penelepon yang memulai percakapan dengan pertanyaan sopan, seperti:
- Apa kabarnya hari ini?
- Apakah ini saat yang tepat untuk berbicara?
- Saya ingin tahu apakah Anda mungkin tertarik pada…
Meskipun ini adalah upaya yang bermaksud baik untuk bersikap sopan, lebih sering daripada tidak, hal itu akhirnya memperburuk pelanggan. Pertanyaan "Bagaimana kabarmu hari ini?" pertanyaan, misalnya, menjengkelkan karena mereka tahu Anda tidak terlalu peduli dengan apa yang mereka lakukan dan hanya menggunakannya sebagai petunjuk untuk mengoceh tentang produk Anda.
Karena alasan ini, beberapa penelepon memilih pernyataan pembukaan, seperti:
- Apakah ini saat yang buruk untuk berbicara?
- Apakah saya menangkap Anda pada saat yang buruk?
- Saya tidak bermaksud untuk mengganggu Anda, tetapi apakah Anda punya waktu sebentar?
Pertanyaan di atas dianggap lebih terbuka dan menyegarkan karena setidaknya Anda mengakui bahwa Anda agak duri. Penerima mungkin menanggapi Anda atau di kepalanya seperti ini:
Email dingin tidak dianggap mengganggu karena penerima selalu dapat memilih untuk tidak membuka email. Namun demikian, Anda dapat membuka email Anda dengan cara berikut. Beberapa contoh untuk dipertimbangkan termasuk:
- Anda mungkin kesal dengan email saya sekarang, tetapi saya benar-benar ingin membagikan ini
- Saya tahu saya mulai terdengar seperti seorang penjual minyak ular dengan banyak email saya, tetapi ini patut untuk dicoba
Sekali lagi, Anda mengakui bahwa Anda mengganggu, yang membantu pembaca terbuka terhadap apa yang Anda katakan. Pernyataan pembukaan dapat mendahului pernyataan proposisi 3 detik yang disebutkan sebelumnya.
4. Promosi Penjualan Datang Kedua
Email Anda pada akhirnya adalah promosi penjualan, meskipun itu tidak berarti itu harus menjadi satu. Masalah dengan melakukan promosi adalah terlalu jelas apa motif tersembunyi Anda. Alih-alih segera memperkenalkan produk X atau layanan Y, penelepon dingin disarankan untuk melakukan percakapan tentang orang tersebut.
Orang-orang suka berbicara tentang diri mereka sendiri, jadi ajukan pertanyaan untuk membuat prospek terbuka. Ini harus mencakup sebagian besar email. Tahan promosi penjualan sampai paragraf terakhir.
Berikut adalah contoh email yang berpusat pada prospek untuk suplemen penurun berat badan:
Contoh di atas dimulai dengan proposisi cepat yang menarik perhatian pembaca. Sisanya mengajukan pertanyaan atau membuat pernyataan yang membuat pembaca berpikir tentang kemungkinan mencapai hasil yang diinginkan dalam jangka panjang. Tidak ada yang menyebutkan apapun tentang suplemen penurun berat badan; Anda menyimpannya untuk pernyataan penutup bersama dengan ajakan bertindak.
5. Percaya Diri
Panggilan dingin dan email dingin memiliki kesamaan lebih dari apa pun: penelepon / pengirim harus yakin dalam pengirimannya. Itu semua sama baik pesan itu dalam percakapan lisan atau tertulis. Saat Anda percaya diri, setiap elemen dari nada hingga presisi akan ditempatkan secara lebih alami, dan itu adalah sesuatu yang akan dipahami oleh penerima.
Seperti halnya panggilan dingin, email dingin adalah keterampilan. Akan ada banyak penyempurnaan dan penyesuaian, tetapi pada akhirnya Anda akan menemukan sweet spot yang menghasilkan rasio klik-tayang yang optimal.