5 Hal yang perlu diketahui tentang pemasang kabel at & t u-ayat

Pemasang kabel sering kali menjadi sasaran banyak lelucon dan terlalu sering dipandang rendah. Pelanggan bisa pilih-pilih, menuntut, dan tidak tahu apa-apa tentang keseluruhan proses instalasi.

Seorang pelanggan mungkin telah memesan layanan mereka dengan berbagai cara: perwakilan telepon, pintu ke pintu, internet, ruang obrolan, bekerja sama, dan toko ritel. Semuanya dapat memberi Anda informasi yang sangat berbeda tergantung pada siapa Anda berbicara. Konstanta satu dalam semua ini adalah pemasang Anda.

Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda ketahui sebelum (dan setelah) Anda memasang layanan, dan sebelum Anda memutuskan untuk menjadi pemasang kabel sendiri!

Hanya menunggu orang kabel

1. Teknisi Tidak Dapat Mengontrol Waktu Janji atau Kedatangan

Apakah benar bahwa pemasang kabel adalah seseorang yang tidak bisa datang tepat waktu? Faktanya adalah, mereka tidak memiliki kendali atas ini. Sebagian besar pelanggan berasumsi bahwa pemasang memiliki daftar tempat tujuan yang mungkin akan mereka terima di pagi hari sehingga mereka dapat merencanakan hari mereka dengan sesuai. Jika mereka melewatkan janji, itu sepenuhnya salah mereka, bukan?

Seorang teknisi tidak mendapatkan daftar. Mari gunakan Clyde sebagai teknisi kita. Petugas operator dari pusat pengiriman, biasanya di kota atau negara bagian yang sama sekali berbeda, memantau muatan (berapa banyak pekerjaan di area tertentu. Clyde memiliki iPad dengan VPN yang memungkinkan dia mengakses sistem berbasis web karyawan AT&T. Saat Clyde mengirim Hal pertama di pagi hari, dia menekan tombol "Pengiriman". Layar kemudian akan berubah dan memberinya Nama, Alamat, dan Nomor Telepon. Dia kemudian dapat melihat untuk apa instalasi itu, jendela janji temu, dan catatan apa pun di Ini adalah satu-satunya pekerjaan yang bisa dilihat Clyde dan ini pertama kalinya dia melihatnya.

Clyde dinilai berdasarkan beberapa set angka yang berbeda. Efisiensi adalah salah satunya. Efisiensi adalah seberapa cepat dia dapat menyelesaikan suatu pekerjaan. Dari saat Clyde menekan tombol Dispatch, waktunya terus berjalan.

Clyde mungkin mendapatkan penginstalan pukul 09.00-11.00. Dia terpaksa diberangkatkan pada pukul 8:15 pagi dan rumah Anda mungkin hanya berjarak 15 menit darinya. Dia dilarang hanya duduk-duduk, jadi dia tiba pada jam 8:30 pagi kepada pelanggan yang mengantuk dan tidak siap yang biasanya melampiaskannya.

Clyde bekerja di sisi barat kota, tetapi sisi timur sangat sibuk, dan teknisi di sisi timur terjebak pada pekerjaan yang memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan. Dispatch memiliki aturannya sendiri untuk diikuti. Selama mereka mengirim seseorang di jendela janji temu, mereka aman. Ketika Clyde menyelesaikan instalasinya dengan pelanggan yang mengantuk, dia mengklik tombol pengiriman untuk melihat ke mana dia akan dikirim selanjutnya. Ini adalah perbaikan 13: 00-16: 00 di sisi timur, 20 menit dari tempatnya saat ini. Sekarang pukul 15:50. Tidak mungkin Clyde bisa datang tepat waktu.

Jadi dia tiba di bengkel 1-4 jam 4:30 karena lalu lintas lintas kota dan pelanggan mengeluarkannya di Clyde.

Clyde sedang tidak menyenangkan. Bersikaplah baik pada Clyde.

2. Kebanyakan Panggilan Perbaikan Tidak Diperlukan

Jumlah uang yang dibelanjakan AT&T untuk mengirim teknisi ke rumah bukanlah uang saku. Ada gaji per jam, bensin, asuransi, kewajiban, lembur, keausan kendaraan, dll… Ini tidak menghentikan mereka dari memungkinkan pelanggan untuk membujuk mereka untuk mengirim teknisi. Beberapa perwakilan telepon yang tidak memiliki pengalaman lapangan bahkan akan memberi tahu pelanggan bahwa ada masalah di telepon. Kebohongan, sebagian besar waktu.

Internet lambat adalah salah satu panggilan perbaikan utama yang akan didapat teknisi. Sebagian besar teknisi akan tiba di rumah, menghubungkan ponsel mereka ke wi-fi Anda, dan menjalankan tes kecepatan. Mereka tidak perlu melihat komputer Anda karena kebanyakan orang memiliki masalah komputer, bukan masalah internet. Ini tidak menghentikan pelanggan untuk menekan tombol daya di komputer mereka untuk "membuktikan" betapa lambatnya internet karena komputer membutuhkan waktu 10 menit untuk menyala. Performa komputer dan performa internet tidak sama.

Input TV adalah daftar perbaikan besar lainnya. Sebagian besar TV memiliki banyak input atau sumber tempat mereka mendapatkan audio dan videonya. Ada HDMI, Komponen, Komposit, S-Video, PC, Coax, dll. Sering kali U-Verse ada di HDMI tetapi pelanggan, atau seseorang di rumah mereka, secara tidak sengaja meletakkannya di Komposit dan sekarang Clyde muncul karena TV berwarna hitam dengan pesan "No Input" atau "No Signal" di atasnya. Dia mengubah saluran dan "memperbaikinya".

Ada ratusan alasan mengapa seorang teknisi dapat dipanggil. Jika Anda ragu, lakukan riset online, minta perwakilan telepon AT&T untuk mengirimi Anda modem, atau hubungi teknisi sebelumnya, mereka meninggalkan nomornya karena alasan ini.

Nid di sisi rumah dengan Cactus… tolong jangan lakukan ini

Terminal udara dipenuhi semut

Kotak silang

3. Ada Lebih Banyak Pekerjaan Daripada Apa yang Anda Lihat

Di film, pemasang kabel adalah seseorang yang datang ke rumah Anda, mencolokkan beberapa kabel, dan kemudian pergi. Ini bisa jauh lebih rumit dari itu.

Kabel yang Anda lihat dicolokkan semuanya pergi ke suatu tempat. Mereka berasal dari Kantor Pusat di suatu tempat di kota. Mereka bisa berupa kabel serat atau tembaga. Ada ribuan pasang kabel individu. Mereka berakhir di kotak silang dekat lingkungan Anda tempat mereka berhenti. Kotak silang itu memiliki seribu kabel yang masing-masing dikirim ke terminal (dengan 10 atau lusinan sekaligus) di atas tiang telepon atau di bawah tanah. Kemudian kabel mengalir dari terminal ke rumah Anda.

Seorang teknisi bertanggung jawab untuk memastikan Anda mendapatkan kabel yang tepat dari kotak silang ke modem Anda. Itu bisa berarti memanjat tiang, menggali parit, menempatkan batang arde, dll. Mereka menguji pasangan tembaga ini untuk kapasitansi relatif, atenuasi, Ohm, kehilangan dB, margin kebisingan, dll… itu bisa bersifat teknis.

Bahkan, terkadang teknisi penginstalan tidak dapat memperbaiki masalah tersebut. Dalam hal ini, mereka perlu memasukkan tiket mereka sendiri agar teknisi luar dapat memperbaiki masalah. Ini dapat menunda proses tetapi sama sekali tidak dapat dihindari karena tidak ada cara untuk mengetahui sebelum kedatangan.

Terkadang teknisi dipanggil untuk memperbaiki layanan yang bahkan tidak Anda miliki. Jika telepon Anda tidak berfungsi, dan entah bagaimana ternyata Anda tidak memiliki layanan telepon, itu adalah tugas teknisi untuk menghubungi layanan pelanggan dan "membeli" layanan telepon untuk Anda.

Setelah teknisi ada di rumah Anda, dia harus melakukan segalanya dan apa pun sesuai pedoman untuk membuat Anda bahagia. Jadi bersabarlah!

4. Itu Pekerjaan yang Baik

Bekerja sebagai pemasang kabel mungkin tampak seperti pekerjaan yang berat, tetapi sebenarnya sangat menguntungkan.

AT&T membayar installernya jauh di atas $ 20 / jam.
Dengan lembur, beberapa teknisi menghasilkan lebih dari $ 60rb / thn.
Bekerja di hari Minggu adalah waktu setengah dengan sendirinya. Bekerja di hari libur, seperti Hari Buruh, adalah dua setengah waktu.
Mereka menawarkan manfaat seperti kesehatan, gigi, penglihatan, pensiun, 401k, diskon dan banyak lagi
Ada truk yang dikeluarkan perusahaan, kartu bensin, iPad, dan iPhone.
Perusahaan akan membayarmu untuk bersekolah.
AT&T adalah perusahaan serikat pekerja dan semua teknisi (jika mereka mau) dilindungi di bawah kontrak serikat
Mereka akan melatih Anda dari nol dan tidak diperlukan pengalaman teknis sebelumnya.

Teknisi AT&T seperti saudara. Banyak dari kita berkumpul setelah bekerja karena sulit membicarakan pekerjaan ini kepada non-teknisi. Maksud saya, siapa yang mengerti, "Saya menarik i30 membangun kembali. Semua rg59, IW home run, FECs di F2 saya, pasangan berubah, port dibatasi 99% jadi port swap, dan mengganti BSW, bahkan menukar kaleng kaleng nid. Semua bahwa untuk seorang jep. DE saya adalah sampah sekarang. " Bisa dibayangkan berapa banyak yang harus kita tuangkan! Kami berkumpul dan bersenang-senang dengan saudara dan saudari kami untuk melepaskan beberapa ketegangan itu.

Kerusakan akibat badai

Ular merasa terminal kami nyaman

Para janda hitam menyukai kotak AT&T dan terlihat setiap hari

Perangkap tikus yang tersembunyi di bawah isolasi di mana teknisi itu merangkak dengan tangan dan lututnya

5. Bisa Kasar

Menjadi teknisi bisa berarti hari-hari yang sangat sulit. Ini pekerjaan fisik. Kami memanjat tiang telepon setinggi 30 kaki. Kami membawa sekitar 28 kaki, tangga tambahan 50 lb, dan bekerja di loteng 150 ° F dan di bawah rumah. Kami menggali lubang, membawa palu seberat 5 lb, mendorong batang arde setinggi 8 kaki ke tanah, dan membekukan atau berkeringat sepanjang waktu.

Satu-satunya waktu dalam jadwal yang dijamin adalah kita mulai jam 8 pagi, tapi kita tidak pulang sampai tidak ada pekerjaan tersisa di kota. Bisa jadi jam 5 sore, bisa jadi jam 11 malam. Teknisi sering melewatkan hari libur seperti Natal, ulang tahun, pertandingan bisbol, dan makan malam keluarga. Setiap orang bekerja pada akhir pekan, tetapi berkat serikat pekerja, mereka mendapatkan satu libur akhir pekan dalam sebulan.

AT&T menetapkan ekspektasi kerja yang tidak realistis. Jika pelanggan tidak ada di rumah saat kami tiba, AT&T menyalahkan kami saat kami tidak dapat menyelesaikan pekerjaan. Jika pelanggan terus menelepon dengan masalah dalam waktu 30 hari — seperti baterai jarak jauh mereka mati, komputer mereka terserang virus, pohon sepertinya bisa jatuh di saluran telepon mereka — itu diperhitungkan terhadap kami. Hal-hal di luar kendali kami menentukan bonus dan kinerja kami, dan hal itu dapat mengakibatkan disiplin. Disiplin adalah sesuatu yang sangat berat bagi AT&T.

Karyawan meninggal saat bekerja. Kelelahan karena panas, kecelakaan kendaraan, sengatan listrik, dan dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, perampokan dan pembunuhan. Para teknisi bekerja pada saat hujan dan salju karena mereka tidak diberi waktu tambahan saat cuaca buruk.

Terakhir, para pelanggan itu. Beberapa tinggal di rumah yang benar-benar mengerikan. Saya pikir acara TV Penimbun itu dibuat-buat tetapi biarkan saya memberi tahu Anda… ternyata tidak. Setidaknya seminggu sekali saya melihat rumah milik di acara itu. Lantainya lembab, udaranya lembab, dan baunya… membakar hidung Anda. Ada tumpukan pakaian di lantai di samping tumpukan kotoran. Debu dan rambut kusut setebal satu inci. Tidak masalah jika Anda berada di komunitas miskin atau rumah $ 3 juta, selalu ada penimbun.

Beberapa pelanggan akan mengancam Anda; orang lain akan menindaklanjuti.

Hal-hal yang kita lihat terkadang tak terlukiskan. Senjata, obat-obatan, pengasuhan yang buruk, anjing yang marah, ular, janda hitam. Dan semua itu bisa saja menjadi pekerjaan pertama hari itu.