Gambaran umum model pengambilan keputusan

Semakin baik Anda memahami model pengambilan keputusan, semakin sukses Anda. Baca terus untuk tip dan trik bermanfaat.

Canva.com

Pengambilan keputusan berarti proses pemilihan pilihan terbaik di antara berbagai pilihan. Setiap orang harus membuat banyak keputusan setiap hari, dan keputusannya berkisar dari yang sederhana, seperti apa yang akan dimakan atau ke mana harus keluar untuk bersenang-senang, hingga keputusan yang lebih rumit dan penting, seperti universitas mana yang akan dihadiri atau jurusan mana belajar. Keputusan ini cenderung bersifat pribadi dan hanya memengaruhi satu individu pada satu waktu. Bagi manajer tingkat atas sebuah perusahaan besar, pengambilan keputusan adalah cerita lain karena keputusannya dapat memengaruhi kehidupan ratusan karyawan lain, dan bahkan dapat mengubah jalannya perusahaan. Setiap manajer menggunakan model pengambilan keputusan yang berbeda untuk mengevaluasi pilihan mereka dan mencapai keputusan akhir. Namun, terlepas dari model yang dipilih manajer,terdapat perangkap pengambilan keputusan yang melekat yang jika mereka tidak mengenali dan belajar menghadapinya, mereka akan menderita karena memilih tindakan yang salah yang dapat menyebabkan konsekuensi yang bermasalah.

Model Pengambilan Keputusan dalam Artikel Ini

• Model Pengambilan Keputusan Rasional
• Model Pengambilan Keputusan Intuitif
• Model Pengambilan Keputusan yang Kreatif
• Model Pengambilan Keputusan Pengakuan-Primed

Model Pengambilan Keputusan Rasional

Model pengambilan keputusan klasik adalah model pengambilan keputusan rasional yang terdiri dari delapan langkah yang perlu diambil oleh pengambil keputusan untuk mencapai keputusan yang optimal mengingat tujuan dan batasannya. Untuk menghasilkan keputusan yang tepat, mereka harus membuat daftar kriteria yang digunakan untuk mengevaluasi pilihan mereka. Dengan mengadopsi model ini, para pembuat keputusan memiliki kesempatan untuk merenungkan hal-hal apa yang paling penting dalam situasi mereka dan memilih pilihan yang paling mencerminkan standar mereka. Namun, masalah model ini adalah kenyataan bahwa orang tidak selalu tahu apa yang mereka inginkan atau memiliki cukup informasi tentang alternatif yang tersedia, dan biasanya, orang akhirnya hanya membuat keputusan yang "cukup baik" atau taruhan yang aman.

Model pengambilan keputusan rasional

Model Pengambilan Keputusan Intuitif

Model pengambilan keputusan kedua yang sering digunakan oleh para ahli dan manajer berpengalaman adalah model pengambilan keputusan intuitif. Pada awalnya, model ini tampaknya hanya didasarkan pada firasat, tetapi pemeriksaan lebih dekat mengungkapkan bahwa sebenarnya ini adalah proses yang sangat canggih di mana manajer menerapkan intuisi mereka dalam banyak cara. Pertama, mereka secara intuitif mendeteksi potensi masalah dan menggunakan intuisi mereka untuk menyelidiki polanya. Dalam hal ini, intuisi berarti pengalaman bertahun-tahun, keahlian, latar belakang pendidikan, informasi orang dalam, dan sumber daya berharga lainnya yang tidak diketahui oleh rata-rata karyawan. Intuisi juga membantu mereka mengintegrasikan potongan-potongan data, fakta, dan angka yang terisolasi menjadi gambaran lengkap dari keseluruhan masalah. Jika ada lebih dari satu solusi yang mungkin untuk masalah tersebut,manajer akan menggunakan intuisi mereka sebagai titik pemeriksaan untuk menghilangkan keputusan anti-intuitif dan mengikuti firasat mereka. Salah satu ciri khas dari model pengambilan keputusan ini adalah bahwa akting merupakan bagian dari proses mendefinisikan dan menganalisis masalah. Manajer biasanya “tahu” apa yang harus dilakukan terlebih dahulu sebelum mereka dapat menjelaskan alasan tindakan mereka, dan mereka menggunakan hasil dari tindakan mereka untuk memajukan pemahaman mereka tentang masalah.

Peran intuisi dalam model pengambilan keputusan intuitif

Model Pengambilan Keputusan yang Kreatif

Model pengambilan keputusan lainnya adalah model pengambilan keputusan kreatif. Model ini diterapkan ketika pembuat keputusan harus membuat keputusan orisinal dan unik untuk suatu situasi. Dalam proses pengambilan keputusan, setelah mengumpulkan informasi dan wawasan tentang masalah dan menghasilkan beberapa ide awal, pengambil keputusan mengalami masa inkubasi, di mana ia tidak secara aktif memikirkan solusi tetapi membiarkan akal bawah sadarnya mengambil alih proses tersebut. Setelah beberapa waktu, jawabannya dengan sendirinya datang kepadanya di saat "eureka", dan langkah selanjutnya adalah hanya untuk menguji dan menyelesaikannya. Kelemahan dari model ini adalah keberhasilannya tergantung pada sifat pribadi pembuat keputusan seperti kreativitasnya dan situasi kontekstualnya.

Model pengambilan keputusan kreatif

Model Pengambilan Keputusan Pengakuan-Primed

Model pengambilan keputusan ini dikembangkan oleh Gary A. Klein dalam bukunya “Recognition-primed decision model”. Model ini menggabungkan penilaian kontekstual dan evaluasi logam untuk menghasilkan reaksi terbaik terhadap suatu masalah. Unsur yang mencirikan model ini adalah bahwa pembuat keputusan hanya mempertimbangkan satu opsi daripada menimbang beberapa pilihan pada satu waktu. Setelah mengenali masalah, manajer mengidentifikasi karakteristiknya termasuk tujuan, isyarat masalah, ekspektasi dan tindakan khas yang harus diambil, situasi. Setelah itu manajer akan memikirkan rencana tersebut, melakukan simulasi mental dari skenario untuk melihat apakah itu berhasil dan membuat modifikasi yang sesuai jika perlu. Jika menurutnya rencananya cukup, dia membuat keputusan terakhirnya. Sebuah alternatif hanya dinilai jika rencana awal tidak berhasil menurut pendapat manajer.Meskipun model pengambilan keputusan ini dapat diterapkan ketika manajer berada di bawah tekanan waktu, tingkat keberhasilannya berkorelasi dengan pengalaman dan keahlian manajer.

Model pengambilan keputusan yang mengutamakan pengakuan

Perangkap Pengambilan Keputusan Umum: Bias Keyakinan

Tentunya, setiap model pengambilan keputusan memiliki pro dan kontra. Selain itu, ada juga perangkap pengambilan keputusan yang harus diperhatikan oleh pembuat keputusan sehingga mereka dapat menghindari perangkap tersebut mengaburkan penilaian mereka. Pertama-tama, bias kepercayaan adalah masalah yang sangat umum, terutama di kalangan manajer berpengalaman. Jelaslah, sangat penting bagi manajer untuk percaya diri, terutama di saat kritis ketika perusahaan membutuhkan keputusan penting. Namun, jika manajer terlalu percaya diri, dan dibutakan oleh kesuksesan masa lalunya, dia bisa menjadi ceroboh, menyederhanakan situasi atau melewatkan beberapa informasi penting, dan akhirnya membuat keputusan yang berisiko atau bahkan keputusan yang mahal bagi perusahaan. Oleh karena itu, sebelum membuat keputusan berdasarkan pengalaman masa lalu dan pendapat pribadi,pengambil keputusan harus meluangkan waktu untuk melepaskan diri dari situasi dan melihat keputusan mereka dengan sikap objektif.

Perangkap Pengambilan Keputusan Umum: Bias Pandangan ke Belakang

Bias pandangan ke belakang juga cenderung mengaburkan penilaian pembuat keputusan. Setelah masalah terjadi, mendeteksi orang atau peristiwa yang salah yang mengarah ke masalah adalah bagian penting untuk menemukan solusi yang tepat. Namun, jika memegang bias melihat ke belakang, manajer dapat menyalahkan masalah pada orang / departemen yang salah karena dia hanya secara selektif melihat kembali peristiwa tertentu di masa lalu daripada mendapatkan gambaran keseluruhan tentang apa yang sebenarnya terjadi. Hal ini dapat menyebabkan konflik internal dan tuduhan tak berujung yang merugikan organisasi di saat krisis. Selain itu, dengan mengidentifikasi penyebab yang salah, manajer meningkatkan kemungkinan membuat keputusan yang salah.

Perangkap pengambilan keputusan !!!

office.com

Perangkap Pengambilan Keputusan Umum: Menahan Bias

Selanjutnya, bias penahan dapat menghalangi pembuat keputusan. Peneliti telah menunjukkan bahwa orang memiliki kecenderungan untuk hanya melihat apa yang mereka ingin lihat, dan mereka membuat keputusan hanya berdasarkan informasi tersebut. Bias ini sangat berbahaya karena dapat membuat situasi tampak lebih cerah dari yang sebenarnya, dan menyembunyikan perspektif lain tentang masalah dari pengambil keputusan. Selain itu, jika pengambil keputusan hanya berfokus pada beberapa informasi tertentu, dia mungkin mengabaikan kemungkinan atau alternatif lain untuk memutuskan solusi yang lebih efektif. Bias framing adalah jebakan terkait lainnya ketika pembuat keputusan tertipu oleh cara masalah disajikan kepadanya. Kedua bias ini mendistorsi sifat masalah dan menghalangi kemampuan pembuat keputusan untuk berpikir di luar kotak.

Perangkap Pengambil Keputusan Umum: Eskalasi Komitmen

Terakhir, peningkatan komitmen seringkali dianggap sebagai jebakan yang fatal. Tidak ada yang mau mengakui bahwa keputusannya adalah kesalahan, dan manajer sangat defensif terhadap keputusan mereka. Juga, beberapa manajer percaya bahwa rencana tersebut belum berhasil hanya karena mereka tidak menghabiskan cukup waktu dan tenaga, dan mereka ingin berkomitmen lebih jauh untuk itu. Namun, begitu ada cukup bukti untuk membuktikan bahwa keputusan saat ini adalah langkah yang buruk, terus melaksanakannya hanya akan menyebabkan lebih banyak kerusakan pada organisasi. Manajer yang bijak adalah seseorang yang tidak hanya tahu bagaimana membuat keputusan yang baik tetapi juga mengakui keputusan yang buruk dan memiliki keberanian untuk meninggalkannya dan memulai jalur baru.

Kesimpulan

Untuk menjadi pembuat keputusan yang sukses, seseorang harus belajar menerapkan model pengambilan keputusan yang tepat dalam setiap situasi, dan sering mempraktikkannya untuk menguasai penggunaannya. Lebih penting lagi, seseorang harus menghindari perangkap pengambilan keputusan sehingga tidak akan mengaburkan penilaian seseorang. Untuk manajer senior yang keputusannya dapat memengaruhi kehidupan ratusan orang, mereka harus menginvestasikan lebih banyak waktu untuk mengeksplorasi lebih banyak alat dan teknik pengambilan keputusan untuk mencegah mereka jatuh ke dalam perangkap tersebut dan membuat keputusan yang lebih baik.