Jawaban atas pertanyaan umum dari asisten operator kota pemula yang ketakutan - wawancara yang akan datang

Wikimedia Commons

Dr Mel Is In

Artikel terkait CCA saya telah menghasilkan ratusan komentar, dan saya melakukan yang terbaik untuk menanggapi semuanya. Sebagian besar waktu yang terkepung, stres berat, Asisten Operator Kota yang benar-benar kelelahan menggunakan bagian komentar saya untuk melampiaskan tentang stres dan kesulitan yang mereka hadapi saat menghindari garpu rumput di Pos Neraka. Dalam kasus ini, adalah tugas saya untuk menyediakan sofa terapis yang nyaman dan kemudian, saat saya mencorat-coret di tepi papan terapis saya, berpura-pura mendengarkan, bersimpati, dan terkadang membuat beberapa komentar yang menyemangati, menenangkan, dan semoga bermanfaat.

Dalam kasus lain, CCA mengajukan pertanyaan yang jauh di atas tingkat pembayaran saya. Saya tidak berpura-pura menjadi ahli kontrak serikat atau pos, jadi saya merujuk mereka ke sumber yang jauh lebih kompeten tentang masalah rumit ini daripada saya sendiri.

Lalu ada situasi di mana Pemula Pos tersayang mengajukan pertanyaan yang dapat saya jawab menggunakan pengetahuan dan pengalaman saya sendiri, atau setidaknya dapat menebaknya dengan cerdas. Tetapi kadang-kadang pertanyaan datang kepada saya dengan cara yang sangat cepat sehingga saya merasa seperti bebek mekanik dalam arena tembak karnaval.

Begitulah kasus minggu lalu, ketika seorang calon CCA bernama Josh mengajukan permohonan bantuan panik yang terlalu banyak informasi untuk menanggapi menggunakan jari gemuk saya pada layar ponsel kecil. Jadi, alih-alih menggunakan angka-angka dan penglihatan saya pada surat-surat telepon kecil, saya memutuskan untuk duduk di depan komputer dan menulis artikel.

Inilah hasilnya. Di sini Anda memiliki jawaban atas pertanyaan CCA yang ketakutan yang memiliki wawancara kerja yang akan datang minggu ini. Karena selalu ada CCA di luar sana yang mendesak saya untuk menjawab pertanyaan tentang semua jenis topik pos, mungkin saya akan menjadikan ini fitur biasa, semacam Dear Abby untuk pembawa surat yang tersesat dan kehilangan cinta.

Saya akan berterima kasih jika pembawa surat lain dari semua tingkatan dapat membantu saya. Ketika saya melatih CCA baru, pelanggan tetap di kantor saya selalu memberi tahu saya untuk memastikan saya mengajari mereka ini, itu, dan hal lainnya. Tanggapan saya adalah bahwa dibutuhkan satu desa untuk membesarkan seorang anak, jadi jika ada sesuatu yang menurut Anda benar-benar perlu mereka ketahui, KATAKAN MEREKA . Artikel ini beroperasi dengan prinsip yang sama. Ini adalah media interaktif, jadi jika Anda ingin mengisi kekosongan dalam tanggapan saya, tulislah di bagian komentar di bawah.

Pertanyaan Josh

Apakah saya akan bekerja pada hari Minggu?

Apakah Paus bekerja pada hari Minggu? Ya Josh, dan sebagai CCA baru Anda akan bekerja pada hari Minggu juga. Amazon memiliki kesepakatan yang manis dengan Layanan Pos, dan saya yakin perusahaan lain seperti Wal Mart sedang mencoba untuk bergabung dengan pesta tersebut, atau telah melakukannya. Saya menyebut ritual pengiriman parsel Minggu pagi sebagai gereja CCA. Pada hari Sabtu di kantor saya, mereka memposting jadwal di sebelah jam waktu rute paket mana yang akan diarahkan oleh CCA. Saya menyebutnya buletin gereja CCA. Menjadi umat paroki Saint Mattress yang setia, ini sedekat saya dengan kebaktian matahari terbit ini. Saya tidak secara pribadi berpartisipasi dalam ordo misa.

Ada beberapa peringatan yang akan saya tambahkan pada hal ini yang mungkin memberikan sedikit harapan bagi CCA pemula. Di distrik saya, setidaknya, CCA tidak bekerja pada hari Minggu sampai mereka melewati masa percobaan. Juga, berdasarkan apa yang saya amati, CCA junior adalah kru Minggu pagi yang biasa, jadi begitu Anda mendapatkan sedikit senioritas, Anda, Josh, mungkin tidak perlu melakukan ini lagi. MUNGKIN TIDAK.

Oleh karena itu, jika Anda adalah salah satu CCA yang percaya bahwa Sabat adalah hari istirahat, lebih baik Anda mengeluarkannya dari kepala dan mulai mempraktikkan paganisme pos. Singkirkan doa Anda sekarang, selagi Anda masih punya waktu untuk itu.

usps.com

Disertakan tetapi Tidak Terbatas Pada

Pertanyaan Anda selanjutnya, Josh, adalah apakah Anda akan mengerjakan “ sejumlah rute yang tidak masuk akal. ” Saya menulis sebuah artikel tentang topik ini beberapa waktu yang lalu berjudul Have Satchel, Will Travel. Orang mungkin mengira saya benar-benar memiliki topik itu, karena ada kekurangan blogger pos seperti saya di Internet, tetapi di Google Anda sebenarnya harus membuka halaman dua, yang berjudul Have Satchel Will Travel - The Daily Life of a Asisten Operator Pos. Alasan mengapa saya membawa artikel itu ke sini adalah bahwa tas Anda akan menjadi kehidupan baru Anda Josh, istri baru Anda. Anda tidak akan terpisahkan darinya, sebagai satu makhluk, bergabung di pinggul. Berikut kutipan dari artikel tersebut:

Bawalah tas Anda setiap saat, Josh, karena stasiun yang mungkin Anda kunjungi besok mungkin tidak memiliki suku cadang.

Namun, jika Anda menjadi mahir dalam pekerjaan ini, dan supervisor Anda mulai mempercayai Anda, ketika mereka mendapat telepon dari Manajer Area yang meminta bantuan, mereka akan mengirim siput CCA yang selalu kembali ke kantor dua klik sebelum pukulan tengah malam, dan membiarkanmu tinggal. Jadi jadilah CCA yang andal, tetapi jangan berlebihan.

Jawaban saya atas pertanyaan Anda tentang neraka, tujuh hari seminggu bervariasi dari kota ke kota, dari apa yang saya pastikan membaca cerita horor di Facebook. Di kota saya, CCA mendapatkan hari libur biasa, tetapi ini mungkin tidak terjadi di tempat Anda tinggal. Bagaimanapun juga, liburan akan datang dan, percaya atau tidak, ini adalah waktu tersibuk bagi Layanan Pos dalam setahun. Oleh karena itu, setidaknya untuk tiga bulan ke depan, sangat mungkin Anda, Josh, akan bekerja sangat keras selama tujuh hari dalam seminggu. Ya Josh, ada Santa Claus, dan namanya Josh.

Kartu pos

Bisakah Anda Mengatakan Tidak?

Wikipedia memberi tahu kita bahwa " Just Say No " adalah kampanye periklanan, bagian dari "War on Drugs" AS, yang lazim selama 1980-an dan awal 1990-an, untuk mencegah anak-anak terlibat dalam penggunaan narkoba rekreasi ilegal… "Slogan yang sama berlaku tidak berlaku untuk pekerjaan pos, namun, terutama selama masa percobaan Anda, Josh, ketika mereka bisa dan akan memecat Anda karena terbiasa melepaskan kata dua huruf yang menjijikkan ini.

Semua contoh sikap melawan taktik intimidasi supervisor berasal dari pelanggan tetap yang mengetahui kontrak dan tahan api. Sebagai CCA pemula, Josh, Anda masih perlu mengenakan seragam pos tahan api. Saran terbaik saya adalah melakukan apa yang mereka perintahkan kepada Anda kecuali jika tidak aman, tidak bermoral, tidak etis, atau tidak mungkin. Jika tidak mungkin, berpura-puralah Anda akan tetap melakukannya, lalu hubungi waktu yang ditentukan di stasiun Anda untuk mengatakan bahwa Anda akan terlambat. Alih-alih Katakan Tidak, ada slogan CCA populer lainnya yang harus menjadi mantra konstan Anda. Ini CYA, artinya menutupi bokong CCA Anda yang berkilau dan bercahaya sebelum mereka dapat menendangnya.

Ketika Anda mendapat telepon pukul lima pagi, saran saya adalah Katakan saja Ya. Jika Anda tidak ingin bekerja, mengapa Anda mendaftar untuk pertunjukan ini? Ingat, supervisor Anda mungkin sangat membutuhkan layanan Anda hari ini, tetapi besok semua rute dapat ditutup, yang berarti tidak ada pekerjaan untuk Anda. Manfaatkan jam berapa pun yang mereka tawarkan, karena itu tidak selalu konstan.

Jangan khawatir, Josh. Setelah Anda melakukannya secara teratur, maka Anda dapat mengatasi suatu sikap.

Anda juga bertanya dalam paragraf ini apakah Anda akan memiliki jadwal yang ditetapkan atau dipaksa untuk membawa sejumlah rute yang tidak masuk akal. Pada awalnya, yang terakhir mungkin lebih dekat dengan kebenaran. CCA memang membawa sejumlah rute yang tidak masuk akal, seringkali dengan rute yang berbeda setiap hari, di stasiun yang berbeda. Mereka bahkan membawa potongan-potongan rute yang berbeda pada hari yang sama, kemudian dikirim ke stasiun lain untuk membawa lebih banyak potongan-potongan. Kabar baiknya adalah CCA diizinkan untuk memilih rute yang sementara kosong karena pengangkut surat biasa sedang berlibur atau keluar dengan cedera. Berada di bagian bawah daftar senioritas, Josh, Anda mungkin tidak akan diberikan banyak pilihan ini, tetapi saat Anda naik dengan cepat, Anda akan menemukan bahwa hari kerja Anda menjadi semakin stabil dan dapat diprediksi.

Wikimedia Commons

Ada Tips untuk Wawancara?

Ini adalah pertanyaan pertama Anda, Josh, tetapi saya memutuskan untuk menyimpannya untuk yang terakhir, karena sebelum Anda benar-benar mulai menderita penghinaan dan kemalangan yang ditimbulkan oleh kehidupan CCA, Anda harus melewati rintangan wawancara.

Ingatlah bahwa sudah 23 tahun sejak saya mewawancarai untuk pembawa surat, tetapi wawancara adalah wawancara di mana pun Anda membawanya, dan saya cukup yakin manajer perekrutan Pos berlangganan pedoman wawancara steril dan tidak terinspirasi yang sama seperti yang dilakukan sebagian besar bisnis besar. Mereka semua berbicara dalam bahasa wawancara umum yang sama, jadi Anda mungkin ingin meneliti "tips wawancara kerja" secara umum sebelum masuk.

Salah satu tip ini adalah ketika pewawancara berkata "Apakah Anda punya pertanyaan ?," tanyakan beberapa, karena menangis dengan suara keras. Pewawancara bosan berbicara sepanjang hari, dan ingin mengistirahatkan pita suara mereka dengan mendengar Anda mengoceh sebentar. Pertanyaan yang bagus menunjukkan percikan kecerdasan dari pihak yang diwawancarai. Manajer perekrutan pos sedang mencari percikan seperti itu. Bukan nyala api, ingatlah, mereka melihat nyala kecerdasan dan segera mereka ingin memadamkannya, jadi batasi diri Anda pada percikan api.

Semua pertanyaan yang Anda ajukan dalam komentar Anda adalah pertanyaan yang bagus untuk pewawancara, Josh. Itu adalah kekhawatiran yang sah yang perlu dijawab oleh calon karyawan sebelum menerimanya. Pewawancara memahami hal itu karena dia juga memiliki keluarga, perjalanan, dan terkadang kehidupan. Triknya adalah menemukan cara untuk mengajukan pertanyaan ini tanpa terdengar cengeng.

Sekarang saya akan menambahkan beberapa peringatan terkait pos ke tip wawancara ini.

Pewawancara pos, mungkin seperti pewawancara di mana-mana, terjebak dalam formulir dan prosedur tertentu yang disetujui perusahaan yang diikuti secara kaku, seringkali sampai menjadi gila. Khususnya di Kantor Pos, pihak manajemen suka melihat pertanyaan-pertanyaan yang dijawab dalam format STAR, yaitu sebagai berikut:

S - SITUASI. Situasi apa yang Anda hadapi?

T - TUGAS. Apa tugas yang ditetapkan sebelum Anda menyelesaikan situasi tersebut?

A - AKSI. Tindakan apa yang Anda lakukan untuk melaksanakan tugas itu?

R - HASIL. Apa hasil dari tindakan Anda?

Di hampir setiap wawancara yang saya ikuti, saya telah ditanyai pertanyaan seperti "Beri saya contoh masalah rekan kerja, atau situasi pekerjaan yang bermasalah atau menantang, dll., Dan beri tahu saya bagaimana Anda menanggapinya. "

Jika pewawancara pos Anda mengajukan pertanyaan seperti ini, Josh, coba jawab dalam format STAR. Ini mungkin menunjukkan kepada pewawancara bahwa Anda telah mengerjakan pekerjaan rumah Anda, dan itu mungkin membuat mereka terkesan. Hanya saja, jangan terlalu bodoh untuk menyebutkan secara verbal format STAR poin demi poin, seperti dalam INI ADALAH SITUASI SAYA, INI TUGAS SAYA, dll. Gunakan imajinasi Anda dan buat itu terdengar alami. Berlatihlah sedikit.

fnbr inc.

Terima kasih Josh

Sebagai penutup, saya ingin mengucapkan terima kasih, Josh karena telah memberi saya ide untuk artikel ini. Dalam membuat blog saya yang berpusat pada pos, saya sering kehabisan ide, atau setidaknya saya pikir saya tahu. Anda telah mengingatkan saya bahwa Semesta Pos sangat rumit, dengan api baru yang selalu perlu dipadamkan, pertanyaan baru yang selalu perlu dijawab.

Terima kasih sekali lagi, dan semoga berhasil.