Dasar-dasar lingkungan pemasaran "mikro"

Oleh Niabot (Karya sendiri) CC-BY-SA-3.0, melalui Wikimedia C

Lingkungan Pemasaran

Lingkungan pemasaran perusahaan terdiri dari semua pengaruh dan kekuatan di dalam dan di luar bidang pemasaran yang memengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan memelihara hubungan yang berhasil dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

Artikel ini akan melihat dari dekat lingkungan "mikro" pemasaran. Dalam perencanaan pemasaran, yang mencakup semua hal yang mendahului pengembangan rencana pemasaran, manajemen pemasaran harus mempertimbangkan kekhawatiran eksternal dan internal, masalah, peluang, dan ancaman, serta kekuatan dan kelemahan perusahaan. Dan, meskipun lingkungan pemasaran "mikro" terdiri dari elemen-elemen yang berada di luar manajemen pemasaran, perusahaan memiliki masukan tentang bagaimana ia beroperasi dalam lingkungan mikro, dan masukan tersebut menyediakan elemen kontrol.

Lebih dari grup lain mana pun dalam lingkungan korporat, personel pemasaran harus berada di puncak penelusuran tren dan pencarian peluang. Mereka harus memahami dan mengetahui cara menggunakan metode disiplin intelijen pemasaran dan riset pemasaran untuk mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang lingkungan pemasaran. Mereka harus mau dan mampu belajar terus menerus, menghabiskan waktu sebanyak mungkin untuk menyerap informasi dari lingkungan mikro — termasuk pelanggan dan pesaingnya.

Oleh kconnors melalui Morguefile.com.

Oleh mconnors melalui Morguefile.com.

Lingkungan Mikro Perusahaan

Agar sebuah perusahaan berhasil, pihak yang bertanggung jawab atas pemasaran harus mampu mengelola atau bereaksi terhadap hal-hal yang terjadi di lingkungan mikro (termasuk hal-hal yang "dekat" dengan perusahaan). Kejadian tingkat "mikro" dapat memengaruhi kemampuan perusahaan mana pun untuk melayani atau merespons, sesuai kebutuhan, kepada pelanggan, pemasok, perantara, pasar penjualan, pesaing, dan publiknya.

Dengan pemikiran ini, lingkungan mikro pemasaran mencakup enam bidang perhatian utama yang, secara potensial, dapat memberikan efek yang lebih "langsung" pada program pemasaran perusahaan. Area ini meliputi:

Seluruh organisasi yang membentuk perusahaan, dari manajemen puncak hingga personel di semua departemen di luar pemasaran. (Perusahaan itu sendiri, yang biasanya tidak dianggap sebagai bagian dari lingkungan mikro, dimasukkan di sini karena hubungan di dalam perusahaan, bukan di bawah kendali langsung manajemen pemasaran, mempunyai masukan yang dapat mempengaruhi / mempengaruhi keberhasilan manajemen pemasaran).
Pasar konsumen tersebut mewakili pelanggan perusahaan atau prospek pelanggan terbaiknya.
Pemasok perusahaan.
Perantara saluran pemasaran perusahaan.
Pesaing di dalam pasar tempat perusahaan bersaing.
Publik perusahaan — orang-orang dan / atau organisasi yang berpotensi untuk memberikan pengaruh atau berdampak pada kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuannya.

Oleh sideshowmom melalui Morguefile.com.

1. Seluruh Organisasi Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Pemasaran

Segala sesuatu yang membentuk lingkungan internal organisasi membantu menjadikannya bisnis yang layak, dan, oleh karena itu, berperan dalam lingkungan mikro pemasaran. Ini mencakup segala sesuatu mulai dari manajemen puncak hingga personel pemasaran, hingga semua departemen dan personel lain yang dipekerjakan oleh perusahaan.

Tabel di bawah ini mencakup beberapa keputusan dan tanggung jawab utama yang harus dilakukan oleh personel di departemen di seluruh organisasi, yang terkait dengan keberhasilan pemasaran:



PERSONIL PERUSAHAAN	TANGGUNG JAWAB
Manajemen Atas	Merencanakan / mengembangkan misi perusahaan / organisasi, visi, tujuan / pedoman strategi dan kebijakan bisnis.
Manajer Pemasaran	Kembangkan rencana / buat keputusan untuk pemasaran, dalam parameter rencana yang dibuat oleh manajemen puncak.
Departemen Perusahaan Lainnya	Dari akuntansi, TI, hingga R&D dan SDM, departemen perusahaan menghasilkan hasil yang lebih baik ketika tujuan departemen selaras dengan tujuan strategis secara keseluruhan.
Semua Departemen & Semua Personil	Perlu mengutamakan pelanggan, agar pemasaran menjadi sesukses mungkin. Pekerjaan # 1 adalah melakukan semua yang mungkin untuk memberikan nilai dan kepuasan terbesar bagi pelanggan.

Pasar konsumen adalah bagian dari lingkungan "mikro" di luar perusahaan.

Oleh JoeInQueens dari Queens, AS CC-BY-2.0, melalui Wikimedia Commons.

2. Pasar Nasabah / Calon Nasabah

Pelanggan organisasi dapat mencakup satu atau berbagai pasar, seperti:

Pasar konsumen (individu dan rumah tangga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.
Pasar bisnis (mereka yang membeli barang dan jasa untuk prosesi lebih lanjut atau untuk digunakan dalam proses produksinya).
Pasar reseller (mereka yang membeli barang dan jasa untuk dijual kembali dengan keuntungan) produsen, reseller, dan pemerintah).
Pasar pemerintah (lembaga pemerintah yang membeli barang dan jasa untuk menghasilkan layanan publik atau mentransfer barang dan jasa kepada orang lain yang membutuhkannya).
Pasar internasional (terdiri dari pembeli di negara lain, termasuk konsumen, produsen, pengecer, dan pemerintah.)

Lantai produksi kain (atas). Produsen kain merupakan pemasok bagi produsen pakaian.

Oleh Fahad Faisal (Karya sendiri) CC-BY-SA-3.0, melalui Wikimedia Commons.

3. Pemasok Perusahaan

Pemasok — Seseorang harus menyediakan sumber daya yang dibutuhkan perusahaan untuk menghasilkan produk / layanan. Itu berarti pemasok perusahaan adalah bagian penting dari keberadaannya karena mereka memungkinkan untuk menciptakan dan memberikan nilai kepada pelanggan.

Perusahaan yang memasarkan produk dan layanan harus memperhatikan ketersediaan pasokan. Mereka harus mengawasi tren harga, karena mereka memperlakukan pemasok mereka sebagai mitra dalam menciptakan dan memberikan nilai pelanggan.

Reseller termasuk grosir dan pengecer.

Oleh BrokenSphere (Karya sendiri) CC-BY-SA-3.0 atau GFDL, melalui Wikimedia Commons.

4. Perantara Saluran Pemasaran

Perantara pemasaran adalah perusahaan yang membantu dalam penjualan, promosi, dan distribusi produk ke pembeli akhir perusahaan. Perantara termasuk kelompok seperti:

Reseller— (termasuk perusahaan saluran distribusi yang membantu perusahaan menemukan dan / atau menjual kepada pembeli akhir). Grup ini mencakup pedagang grosir dan pengecer. Beberapa perusahaan pengecer sangat kuat dan menuntut, sedemikian rupa sehingga sulit bagi perusahaan untuk bekerja sama dengan mereka.
Distributor— Ini adalah perusahaan yang membantu gudang (menyimpan dan melindungi barang) dan memindahkan barang dari titik asal ke tujuan.
Layanan periklanan / pemasaran— Agensi periklanan / promosi, agensi media, firma riset pemasaran adalah perusahaan yang menyediakan bantuan yang diperlukan untuk mempromosikan produk dengan menargetkan / menjangkau / mengkomunikasikan prospek terbaik untuk produk dan layanan.
Perantara terkait keuangan— Grup ini mencakup bank, perusahaan asuransi, dan lembaga terkait kredit yang menyediakan pembiayaan yang diperlukan untuk menjalankan bisnis, dan asuransi terhadap risiko yang terkait dengan pelaksanaan bisnis.

Oleh ComputerGuy890100 (Karya sendiri), melalui Wikimedia Commons.

Lingkungan mikro termasuk pesaing perusahaan. Old Navy dan The Gap adalah pesaing dalam industri mode / pakaian.

Oleh Dorsetdude (Pekerjaan sendiri), "kelas":}, {"ukuran":, "kelas":}] "data-ad-group =" in_content-3 ">

Yang paling penting di antara publik eksternal perusahaan adalah "publik pelanggan". Masyarakat ini termasuk mereka yang sudah menggurui perusahaan atau membeli / menggunakan produk atau jasanya, dan mereka yang dilihat oleh perusahaan sebagai pelanggan "potensial".

Berikutnya, ada masyarakat umum / lokal, atau siapa pun yang berlokasi di mana produk / layanan perusahaan didistribusikan atau dijual — secara lokal, regional, atau nasional — yang mungkin memengaruhi kemampuannya untuk mencapai tujuan pemasaran. Publik lokal termasuk warga lingkungan serta organisasi komunitas.

Publik eksternal lainnya termasuk:

Publik keuangan: Orang-orang dengan kemampuan untuk memengaruhi atau memengaruhi akses perusahaan ke kredit dan / atau kemampuannya untuk mendapatkan dana.
Publik media: Profesional dengan kemampuan untuk mempublikasikan berita, fitur, dan opini editorial tentang perusahaan yang dapat memengaruhi atau memengaruhi apa yang diyakini orang lain tentang perusahaan.
Publik pemerintah: Mereka yang memiliki kemampuan untuk memengaruhi perusahaan atau produk / layanannya melalui undang-undang dan undang-undang yang dapat mengatur atau membatasi produksi produk atau upaya pemasaran.
Publik tindakan warga: Kelompok terorganisir dengan minat khusus yang dapat mempertanyakan tindakan perusahaan, berpotensi menempatkannya dalam sorotan publik.

Dan terakhir, namun tidak kalah pentingnya, adalah publik internal perusahaan. Ini termasuk karyawan, eksekutif, manajer, relawan, dan anggota dewan direksi, mereka yang, melalui pekerjaan mereka, membuat perusahaan tetap memproduksi produk dan / atau memberikan layanan. Publik internal sama pentingnya dengan publik eksternal, dan tidak boleh dianggap remeh.