Sukses dalam penjualan langsung: kontak awal dengan klien

Langkah pertama untuk terhubung dengan klien Anda adalah momen pertama kontak awal. Jangan bingung ini dengan percakapan pertama; kontak awal tidak harus verbal, atau bahkan secara langsung. Jika klien potensial menemukan brosur Anda yang tergantung di papan komunitas, ini adalah kontak awal. Kontak awal lainnya adalah pertama kali klien potensial mengakses situs web Anda, mengunjungi profil media sosial Anda, mengambil kartu nama Anda, meninggalkan pesan suara, atau melakukan kontak mata dengan Anda. Pada dasarnya, saat pertama klien potensial menyadari bahwa Anda ada dihitung sebagai kontak awal.

Kontak awal sangat penting karena pada saat inilah calon klien membentuk opini pertama mereka tentang Anda, dan kemungkinan besar akan sulit untuk mengubah opini pertama tersebut (baik atau buruk). Dengan begitu banyak jenis kontak awal, mungkin tampak berlebihan untuk mencoba selalu memiliki kontak awal terbaik yang pernah ada. Sebenarnya, akan ada kontak awal yang buruk melalui karier penjualan langsung Anda. Tidak ada orang yang sempurna dan mencoba menjadi sempurna hanya akan membuat Anda stres. Untuk momen-momen lain itu, yang bisa menjadi kontak awal yang baik, ada beberapa hal yang harus Anda ingat.

Kontak Awal Secara Langsung

Untuk kontak awal secara langsung, hal pertama dan mungkin yang paling penting untuk diingat adalah tersenyum. Tersenyum dan cemberut adalah tanda bisa didekati atau tidak. Banyak orang tidak memahami wajah mereka - beberapa orang secara alami terlihat kejam atau memiliki cemberut alami di wajah mereka. Meskipun mereka mungkin sedang dalam suasana hati yang sangat baik, wajah mereka berkata sebaliknya dan orang-orang secara otomatis akan mati. Tersenyum adalah cara sederhana untuk tidak perlu mengkhawatirkan masalah ini. Ini memberi sinyal kepada orang-orang bahwa Anda ramah dan terbuka. "Studi MRI telah menunjukkan bahwa otak manusia merespons orang yang tersenyum dengan baik, dan ini meninggalkan kesan positif yang abadi" (Bradberry, forbes.com).

Tip lain untuk kontak awal yang baik secara langsung adalah:

Kontak mata yang baik (tetapi tidak terlalu intens sehingga membuat orang tersebut tidak nyaman)
Jabat tangan yang kokoh
Suara yang antusias (tetapi tidak terlalu antusias sehingga membuat orang tersebut tidak nyaman)
Pakaian yang terlihat profesional yang tidak menunjukkan bagian apa pun dari pakaian dalam Anda dan tidak terlalu ketat
Rambut dan kuku terawat rapi
Untuk wanita, riasan segar yang tidak terlihat badut (dengan warna alas bedak yang benar - begitu banyak wanita melakukan kesalahan ini)
Untuk pria, cukur yang bagus dan segar atau janggut dan kumis yang terawat rapi
Kebersihan luar biasa (bahkan jika Anda melakukan segala sesuatu dengan sempurna, kebersihan yang buruk akan membunuh pengalaman kontak awal Anda)
Jangan menyela orang yang sedang menggunakan ponselnya kecuali Anda benar-benar harus melakukannya. Mereka tidak akan memberi Anda perhatian penuh dan kemungkinan besar akan melupakan Anda saat Anda berpisah.

Ikuti langkah-langkah ini dan Anda akan mendapatkan pengalaman kontak awal secara langsung yang hebat hampir sepanjang waktu.

Kontak Awal Melalui Metode Lain

Anda mungkin berpikir bahwa Anda tidak dapat mengontrol kontak awal saat Anda tidak berada di depan calon klien secara fisik, tetapi ini tidak benar. Bagaimanapun klien potensial Anda mungkin membuat kontak awal, ada beberapa hal yang harus diperhatikan ketika mengiklankan diri Anda dan produk Anda. Foto, desain situs web, desain selebaran, dan desain kartu nama adalah beberapa area yang harus Anda waspadai saat melakukan kontak awal.

Menggunakan Foto untuk Kontak Awal

Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan orang adalah pilihan foto mereka. Foto dapat ditempatkan di kartu nama, selebaran, profil media sosial, situs web, dll. Foto Anda harus ramah dan profesional. Anda tidak boleh menggunakan bidikan glamor, gambar yang diambil dengan kamera megapiksel rendah atau ponsel, foto yang menampilkan orang lain selain diri Anda, foto orang atau benda lain (seperti hewan peliharaan Anda, misalnya), foto Anda di mana Anda berada tidak berpakaian pantas, foto lama, foto yang terlalu seksual, dll. Foto Anda akan terlihat seperti Anda melihat kontak awal secara langsung: berpakaian pantas, rapi, dan tersenyum. Cobalah untuk menghindari latar belakang dan warna yang mengganggu. Anda tidak harus menggunakan foto profesional, cukup pastikan foto Anda dapat didekati. Faktanya,menggunakan kamera point-and-shoot biasa memberi Anda kemampuan untuk memperbarui foto Anda kapan saja tanpa menghabiskan banyak uang untuk bidikan profesional. Ingat saja, saat menggunakan kamera jenis ini, harus memiliki pencahayaan yang baik.

Foto Kontak Awal yang Luar Biasa

Foto kontak awal yang bagus, diambil oleh fotografer profesional

Foto Kontak Awal yang Baik

Foto kontak awal yang bagus yang diambil dengan kamera digital seharga $ 99.

Foto Kontak Awal Tidak Cukup Baik

Tidak cukup baik untuk foto kontak awal: latar belakang yang mengganggu dan kemeja yang mengganggu. Diambil dengan ponsel.

Kontak Awal di Situs Web

Memiliki situs web yang bagus dan profesional itu penting ketika calon pelanggan Anda melakukan kontak awal secara online. Menggunakan templat profesional yang sudah dibuat sebelumnya biasanya merupakan taruhan yang aman dalam hal desain situs web Anda.

Jika Anda mendesain sendiri dari awal, jangan mendesain situs secara berlebihan. Ini setara dengan memiliki latar belakang yang mengganggu dalam foto. Saat Anda mendesain berlebihan, orang tidak tahu di mana mereka harus memfokuskan perhatian mereka pada situs web. Terlalu banyak tautan, foto, video, elemen animasi, dan iklan dapat memperlambat waktu pemuatan situs dan pelanggan bisa menjadi frustrasi karenanya. Terlalu banyak warna cerah dan ganjil akan sulit dilihat di layar dan terlalu banyak gif animasi dapat membuat situs Anda tampak kekanak-kanakan. Jangan letakkan hal-hal di situs Anda yang tidak relevan dengan bisnis Anda dan jangan letakkan semua hal yang relevan dengan bisnis Anda di beranda. Pastikan situs Anda dipecah menjadi beberapa bagian yang dapat dinavigasi dan semua tautan Anda berfungsi.

Yang terpenting, dapatkan cara mudah bagi calon klien untuk menghubungi Anda, dan buat informasi kontak Anda mudah diakses di situs. Ini mengulurkan tangan kepercayaan kepada klien potensial ketika mereka tahu bahwa mereka dapat menghubungi Anda ketika mereka membutuhkannya. Salah satu praktik baik lainnya adalah menambahkan jam kontak Anda. Ini membantu Anda dan juga klien Anda karena mereka tahu waktu terbaik untuk menghubungi Anda dan Anda tidak akan menerima panggilan pada saat-saat aneh ketika Anda tidak tersedia.

Kontak Awal Dari Flyer atau Media Cetak

Banyak penjual langsung menggunakan selebaran, kartu nama, katalog, dan media cetak lainnya untuk menghubungi klien. Tata letak media cetak yang Anda gunakan dapat memberikan dampak yang sangat besar bagi klien. Banyak perusahaan menawarkan media cetak yang telah dirancang sebelumnya untuk penjual langsung mereka. Meskipun menggunakan bahan-bahan ini mungkin sedikit lebih mahal daripada membuat sendiri, tetap saja sangat bermanfaat untuk menggunakannya karena perusahaan memiliki desainer profesional yang telah meneliti desain terbaik yang memberikan dampak positif pada klien.

Jika Anda menggunakan katalog, pastikan untuk membeli perangko untuk meletakkan informasi kontak Anda di katalog. Jangan menulis di katalog, tidak peduli seberapa rapi menurut Anda tulisan tangan Anda. Stempel katalog dengan lurus, bukan bengkok. Pilihan lainnya adalah memesan stiker yang memiliki informasi kontak Anda. Stiker bagus untuk katalog dan untuk ditempatkan di tas.

Jika perusahaan Anda menawarkan selebaran yang telah dirancang sebelumnya, gunakanlah. Jika Anda memutuskan untuk membuatnya sendiri, ingatlah saran untuk desain situs web - jangan mendesain berlebihan. Jika ada terlalu banyak elemen atau warna yang aneh, klien tidak akan tahu apa yang harus difokuskan. Mereka mungkin merasa kesal dan membuang brosur itu begitu saja. Dengan ini dikatakan, Anda juga tidak ingin under-design. Selebaran yang polos dan membosankan hanya itu - membosankan. Anda perlu memiliki keseimbangan elemen yang sehat di selebaran untuk menarik klien Anda. Itu tidak berarti bahwa Anda perlu mendaftar di kelas desain grafis. Cukup gunakan akal sehat. Cara terbaik untuk mendapatkan ide adalah dengan mengambil majalah yang berhubungan dengan industri Anda dan melihat iklannya. Skema warna apa yang digunakan? Bentuk, gambar, tema, ide apa? Lihatlah bagaimana mereka menempatkan elemen - kiri, kanan, tengah, atas, bawah.Setelah mempelajari beberapa iklan, Anda akan segera bisa membuat selebaran yang mengesankan.

Kartu nama profesional di atas kertas semi-gloss berkualitas tinggi. (Lingkaran merah muda menutupi info pribadi, bukan bagian dari kartu.)

Kontak Awal Dengan Kartu Nama

Saat Anda mulai memperkenalkan diri kepada calon klien, terkadang mereka akan meminta kartu nama. Jika Anda menggunakan kartu nama, Anda harus mencurahkan banyak pemikiran dan upaya untuk menemukan kartu nama yang paling mewakili Anda dan bisnis Anda.

Sama seperti banyak perusahaan yang menawarkan katalog dan selebaran yang telah dirancang sebelumnya, mereka mungkin juga menawarkan kartu nama yang telah dirancang sebelumnya. Taruhan terbaik adalah menggunakannya, karena kemungkinan besar mereka dirancang oleh desainer profesional dan sangat cocok untuk industri Anda. Sisi negatifnya adalah harganya mungkin lebih mahal daripada memesan dari tempat lain.

Ada banyak sekali perusahaan yang menawarkan jasa cetak kartu nama, dan kebanyakan perusahaan tersebut mempunyai beberapa template yang bisa Anda gunakan. Mereka juga memiliki harga yang sangat ekonomis, dan jika Anda baru memulai, ini mungkin ide yang bagus sampai uang mulai mengalir masuk. Vistaprint adalah perusahaan yang hebat untuk memesan kartu nama dan bahan cetakan lainnya. Mereka memiliki harga yang bagus, waktu penyelesaian yang bagus, dan banyak templat untuk dipilih.

Kartu nama paling ekonomis yang bisa Anda pesan adalah kartu stok kartu putih polos dengan tulisan hitam. Jika dirancang dengan baik, mereka setidaknya akan menyelesaikan pekerjaan, tetapi secara umum mereka murah dan terlihat seperti itu. Itulah kesan yang akan didapat klien Anda ketika Anda memberi mereka kartu seperti itu. Itu membosankan dan tidak mudah diingat.

Ada banyak jenis kertas yang dapat digunakan untuk membuat kartu nama. Pilih apa pun selain stok kartu putih polos dengan kata-kata hitam biasa. Anda dapat memilih semi-gloss, kertas bertekstur, huruf timbul, atau apapun yang memberi kartu sedikit "umph".

Kesimpulan

Dengan begitu banyak jenis kontak awal, mungkin sedikit berlebihan bagi penjual langsung yang baru untuk melakukan semuanya dengan benar. Jangan stres, latih saja kontak awal Anda hingga menjadi kebiasaan. Ingatlah bahwa kontak awal sangat penting dalam menentukan sukses atau tidaknya hubungan masa depan dengan klien. Kesan pertama biasanya merupakan kesan yang bertahan lama, jadi Anda pasti ingin memanfaatkannya sebaik mungkin. Ikuti tips dalam artikel ini, dan nantikan kontak awal yang lebih baik dengan klien Anda.

Nasihat dari Salah Satu Direktur Penjualan Favorit Saya

Sumber

Bradberry, Travis. "15 Blunder Bahasa Tubuh yang Tidak Pernah Dilakukan Orang Sukses". Forbes.com. 12 Maret 2015. Web. 25 Sep 2016.