Menghancurkan inovasi yang mengganggu dalam bisnis

Mengatasi tuntutan dan kebutuhan pelanggan yang tertekan pasti akan menciptakan ceruk atau sub-ceruk baru.

Apa Itu Disruption Innovation?

Inovasi yang mengganggu adalah proses di mana perusahaan kecil berhasil menantang perusahaan yang sedang menjabat.

Kami telah melihat banyak perusahaan baru mengambil alih pasar tertentu setelah menawarkan cara-cara baru untuk berbisnis di wilayah tersebut. Lihat saja Netflix, raksasa streaming yang mengambil alih kebiasaan menonton pesta setiap malam. Atau lihat Uber atau Airbnb.

Apa kesamaan yang dimiliki bisnis-bisnis ini selain dari gagasan samar tentang gangguan model bisnis?

Bagaimana Perusahaan Mengganggu Pasar?

1. Mereka Mengatasi Permintaan Pelanggan yang Tertekan

Netflix memberi cinephiles dan binge-watchers apa yang mereka inginkan, video-on-demand, akses terjangkau ke perpustakaan film dan konten asli, dan banyak lagi. Lewatlah sudah hari-hari Video Blockbuster dan TV kabel.

Uber mengacaukan pasar dengan menyediakan cara mudah memanggil pengemudi taksi hanya dengan beberapa ketukan di telepon. Lewatlah sudah hari-hari melambai tangan dan menunggu menit atau jam di trotoar.

Airbnb tahu bahwa tidak semua orang yang bepergian memiliki anggaran untuk hotel liburan. Pada saat yang sama, mereka tahu beberapa orang tidak tahu apa yang harus dilakukan dengan properti atau ruang mereka. Jadi, mereka muncul dengan ide untuk menghubungkan para pelancong itu dan pemilik rumah itu.

Lihat apa yang mereka lakukan di sana? Masing-masing perusahaan ini membahas apa yang kami sebut kebutuhan atau tuntutan pelanggan yang tertekan. Ini adalah tuntutan atau kebutuhan yang gagal ditangani oleh perusahaan incumbent atau tidak dapat dilayani saat ini.

2. Mereka Menciptakan Niche Baru

Mengatasi tuntutan dan kebutuhan pelanggan yang tertekan pasti akan menciptakan ceruk atau sub-ceruk baru.

Misalnya, ruang layanan video streaming tidak ada, atau setidaknya memiliki gambar yang sangat berbeda, sebelum Netflix ada. Namun saat artikel ini ditulis, pasar melihat lonjakan persaingan di ruang video streaming, dengan nama-nama besar seperti Disney dan Apple bergabung dalam game tersebut. Hal yang sama berlaku untuk Uber dan Airbnb, serta banyak bisnis lainnya.

Tetapi mengganggu pasar dan menciptakan ceruk baru tidaklah mudah. Dibutuhkan banyak studi dan terkadang bahkan trial and error.

3. Mereka Muncul Dengan Ide Bisnis Praktis

Menemukan peluang untuk inovasi yang mengganggu membutuhkan lebih dari sekadar jenius. Untuk mencapai prestasi seperti itu, banyak pemikiran yang masuk ke dalam perencanaan.

Jika Anda memiliki ide bisnis yang berpotensi mengganggu, ada beberapa pertanyaan yang perlu Anda jawab:

• Bisakah ide bisnis membuat penggunaan produk lebih baik?
• Apakah lebih murah untuk bisnis atau pelanggan?
• Apakah ini membutuhkan perantara?
• Apakah bisnis sejalan dengan perilaku konsumen yang berkembang?

Anda dapat menganggap ide bisnis Anda mengganggu jika membuat hidup konsumen lebih mudah melalui penggunaan teknologi baru.

Pada saat yang sama, biaya jauh lebih rendah, yang berarti lebih banyak bisnis dimungkinkan. Jika ide membutuhkan anggaran yang lebih besar untuk hasil yang kecil, itu bukanlah ide bisnis yang baik.

4. Mereka Membingkai Ulang Struktur

Tentu saja, sebagian besar ide bisnis baru yang “mengganggu” cenderung konyol. Ribuan startup bermunculan setiap hari, tetapi 90% bisnis ini gagal.

Apa yang dapat Anda lakukan selanjutnya adalah menyerang gagasan itu secara tangensial. Ubah bentuk struktur. Lihat sudut yang berbeda dari mana Anda dapat menyerang model petahana. Contoh bagus dari ide pembingkaian ulang berasal dari Instagram, aplikasi jejaring sosial yang dimiliki oleh Facebook Inc., yang juga merupakan model bisnis yang mengganggu.

Instagram bisa dengan mudah menjadi aplikasi jejaring sosial lain yang memungkinkan pengguna berbagi posting, menulis barang, dan mengunggah media. Namun, bisnis jejaring sosial itu dibingkai kembali dengan fokus pada aspek visual media sosial.

Ini memungkinkan pengguna berbagi pengalaman dan ide mereka dengan menggunakan visual dan gambar. Dengan kata lain, Instagram tidak fokus pada kata-kata, tidak seperti Facebook dan Twitter. Ini berfokus pada gambar dan video.

Pada awalnya, mungkin terdengar bahwa ini hanya menarik bagi fotografer dan penggemar seni. Dan mereka selalu dapat menggunakan Facebook, Twitter, WordPress, dan YouTube untuk mempromosikan gambar mereka. Tapi lihat Instagram sekarang.

Lihat sudut yang berbeda dari mana Anda dapat menyerang model petahana. Contoh bagus dari ide pembingkaian ulang berasal dari Instagram, aplikasi jejaring sosial yang dimiliki oleh Facebook Inc., yang juga merupakan model bisnis yang mengganggu.

Model Bisnis Teratas yang Mengganggu

Saat ini, bisnis dijalankan dengan berbagai model bisnis yang terganggu, yang dapat dikategorikan. Kategori ini sering kali bercampur dan cocok satu sama lain.

Berikut adalah model mengganggu teratas yang berhasil membantu perusahaan mengatasi kebutuhan pelanggan yang tertekan, membuat ceruk baru, dan mengubah struktur bisnis yang ada.

• Freemium: Pelanggan hanya menerima sebagian besar, fitur / layanan dasar, atau pelanggan membayar premi untuk fungsi premium lainnya. Contohnya adalah Spotify, Canva, dan MailChimp.
• Langganan: Pelanggan mendapatkan produk atau layanan melalui langganan, yang biasanya dapat dihentikan pengguna kapan saja. Contohnya termasuk Netflix dan Amazon.
• Penawaran gratis: Ini adalah model yang sangat membingungkan untuk bisnis, tetapi biasanya berjalan pada pengumpulan data pelanggan, dan penawaran yang disesuaikan. Lihat saja Facebook dan Google.
• Akses atas kepemilikan: Juga disebut ekonomi berbagi, pelanggan dapat menggunakan barang dan jasa untuk waktu yang terbatas. Contohnya termasuk Airbnb, Lyft, dan Sharoo.
• Ekosistem: Model ini mengikat pelanggan ke ekosistem. Model ini ada di pengguna Android dan Apple, di mana pelanggan membeli dan menggunakan perangkat lunak yang hanya kompatibel dalam sistem yang sama.
• Sesuai permintaan: Ini memberikan akses langsung ke layanan dan barang kepada orang-orang yang membutuhkannya dalam waktu cepat. Contohnya adalah Uber, Upwork, dan Amazon Prime.