Kesalahan umum yang dilakukan oleh bisnis online dan cara menghindarinya

Jangan Lupakan Komunitas Anda

Inilah kesalahan pertama yang terlalu sering saya lihat dengan bisnis: Mereka pikir mereka bisa menguasai dunia. Ini mungkin benar, saya tidak mencoba menghancurkan impian Anda. Masalahnya, jika Anda menjalankan bisnis lokal, Anda harus mulai dengan menjaga fokus audiens Anda di dekat dan ceruk. Komunitas Anda harus menjadi prioritas. Tentu saja, tetap buka pintu untuk penjualan global, tetapi demi langkah kaki dan reputasi lokal — dan karena itu keberlanjutan — Anda harus berhubungan dengan orang-orang di sekitar Anda.

Untuk dukungan dan bagus, rekomendasi segera coba forum lokal tetapi sadari pengguna mencari penawaran murah, barang gratis dan bantuan 'di jalan'. Mungkin Anda dapat menawarkan tumpangan itu atau mengajak anjing itu berjalan-jalan menuju apa yang Anda lakukan, memposting, Instagram, dan tweet saat Anda pergi. Anda dapat membuat halaman bisnis dengan pasti, tetapi di situs seperti Gumtree atau FridayAd (situs diskon bekas Inggris), Anda harus membayar untuk memposting ke audiens lokal (acak) yang dijamin, seolah-olah itu adalah iklan.

Pengoptimalan Lokal Adalah Prioritas

Servis area lokal Anda. Bekerja di luar dalam lingkaran yang dapat Anda kelola untuk reputasi yang hebat

Jangan Berantakan Dengan Desain

Jaga agar foto dan branding Anda konsisten dengan desain dan kualitas. Ini lembar contekan. Secara pribadi, saya tidak segan untuk membuat clip-art buatan sendiri karena banyak yang menyamakannya dengan menabung; tapi jangan lupa itu akan membuat Anda terlihat murahan dan hanya menarik orang sibuk menjengkelkan yang mencari penawaran.

Cobalah dan pertahankan hal-hal cerdas dan dengarkan desainer atau printer yang menyarankan Anda meningkatkan resolusi atau citra. Selain itu, jangan membuat grafik sendiri dan kemudian mengharapkan profesional untuk menghormati Anda jika Anda tidak tahu apa yang Anda lakukan. Dibutuhkan pengalaman dan keterampilan bertahun-tahun untuk melatih mata artistik dan memahami beban kerja sebenarnya dari pekerjaan berkualitas yang akan membuat merek dan pemasaran Anda tercermin dalam cahaya terbaik mereka. Mereka tahu perbedaan antara warna merek yang berhasil dan warna yang kita sukai sejak kecil yang membuat pelanggan tidak tertarik.

Jika Anda Bukan Desainer, Jangan Menyentuhnya

Desain grafis membutuhkan keterampilan dan pengalaman yang layak dibayar untuk menghemat waktu dan kesalahan

Jangan Ambil Secara Pribadi

Anda mungkin merasa gairah dan bisnis Anda terjalin erat. Itu bagus. Beri diri Anda waktu istirahat dan jangan bersikap anti-media sosial dengan perilaku Anda. Jangan biarkan umpan balik apa pun — atau Anda — mengatur bisnis Anda untuk tidak mengenal dan belajar dari siapa pun, mulai dari rekan kerja hingga troll dan mengetahui apa yang dapat Anda berikan.

Jangan berkecil hati atau frustrasi karena Anda tidak bisa menjual secara langsung, atau merasa bahwa orang tidak memahami Anda. Ya, ini mungkin tampak seperti jaringan dan media membuat Anda lebih dari satu barel, tetapi sebagian besar sama baiknya dengan iklan gratis lainnya, terutama jika Anda bermain dengan baik. Pada akhirnya, banyak platform (atau banyak toko depan) berarti Anda dapat memilih dan menargetkan iklan tanpa batas untuk mengingatkan audiens Anda bahwa Anda ada untuk mereka dan akan selalu ada.

Jangan Menjadi Tidak Pantas

Dalam posting, blog, tweet, atau unggahan apa pun, jangan keluar dari karakter bisnis terbaik Anda. Sedangkan di dalam situs jangan lepas dari etika media sosial.

Mari kita gunakan contoh ekstrem untuk menunjukkan kepada Anda apa yang saya maksud: Jika situs jaringan adalah gaya hidup alternatif Fetlife (untuk dua juta + pengguna keriting) dan Anda membuat dan mendistribusikan kondom yang masih belum bisa Anda ikuti:

penjualan langsung (non-konsensual)
opini bias yang tidak peka dan praduga
daftar harga dingin

… hanya karena jaringan 'di luar sana', bukan menurut pengalaman Anda, atau Anda yakin bahwa pengguna situs terlalu 'berpikiran luas'.

Sebaliknya, pendekatan tidak langsung dan suportif lebih baik: Anda dapat mempertimbangkan untuk menanggapi posting terkait kondom, membeli kampanye iklan bayar per klik (untuk iklan di sepanjang bilah sisi) atau mengumumkan sebuah acara, menawarkan bantuan individu atau nasihat umum.

Tetap dalam Karakter Bisnis dan Gaya Rumah

Tetap ramah, sopan dan profesional dan kawinkan dengan keahlian dan gaya yang konsisten

Jangan Bunuh Buzz

Menjadi pantas membutuhkan kesadaran akan platform: Sebaliknya, informasi sensitif dan tidak bertarget tentang produk kondom yang kita diskusikan di atas mungkin tidak diterima di banyak situs media sosial biasa.

Memposting atau menjalankan kampanye harus tentang mengatur nada yang tepat atau membangkitkan buzz karena Anda tahu apa yang akan diterima atau diinginkan.

Di mana pun Anda menanggapi atau bereaksi, triknya dengan umpan balik adalah selalu bersikap sopan, terinformasi dan 'ahli' dengan pesan Anda. Dan sekali lagi, tetap konsisten setelah Anda memutuskan kebijakan balasan untuk keluhan umum. Namun, ingatlah untuk beradaptasi atau mengikuti arus: media sosial dapat menjadi barometer yang sangat baik untuk opini publik dan perubahan budaya yang canggih. Ini berarti memahami kapan harus tidak memihak dan kapan harus mengikuti tren populer yang terkait dengan penawaran Anda. Ini bahkan mungkin berarti menerima publisitas yang buruk dan pergi dengan permintaan maaf atau lelucon yang mencela diri sendiri, jadi putar balik.

Jangan Bingung Stats Dengan Data

Data membantu Anda melihat seberapa baik Anda melakukannya. Statistik sering kali berupa angka sewenang-wenang yang ditarik untuk menceritakan sebuah cerita. Anda ingin statistik? Untuk situs jejaring sosial, ini dia. Hanya karena sebuah situs memiliki banyak pengguna, apakah itu berarti situs itu menguntungkan atau modis?

Hal utama yang perlu diperhatikan adalah Anda hanya memerlukan sedikit interaksi dibandingkan dengan platform berukuran negara ini, dan kita berbicara tentang persentase titik desimal. Setelah Anda menghargai fokusnya, analisis data di bagian belakang halaman media sosial Anda dan lakukan:

Siapa target audiens Anda: Demografi
Jika orang-orang ini sesuai dengan target yang Anda maksudkan dan berkonsolidasi sesuai dengan itu
Mengapa mereka menjadi audiens Anda: Apa yang membuat mereka menggunakan layanan dan situs jaringan Anda
Di mana mereka berada dan bagaimana mereka mendengar tentang layanan Anda
Apa yang membuat mereka mengklik dari situs SM ke situs Anda
Apa yang membuat pengguna SM ini sekarang 'terlacak' membeli

Gunakan Data untuk Membantu Anda Maju, Bukan Hanya untuk Mengesankan

Di mana pun klik mungkin berasal dari praktik analitik Anda untuk mengubah kunjungan situs menjadi penjualan

Jangan Melampaui Target Anda

Jadi menurut Anda satu miliar orang akan menyukai layanan atau produk Anda? Kampanye iklan dengan situs jaringan seperti Facebook dapat diatur sesuai anggaran dan membantu Anda mencapai kebiasaan dan demografi setempat. Lebih penting lagi, ini akan menjaga agar tujuan kampanye Anda dapat dikelola, realistis, dan terjangkau.

Yang lebih penting lagi, ini akan memaksa Anda untuk duduk dan mencari tahu siapa yang paling membutuhkan Anda dan mengapa memberi tahu bagaimana Anda akan menulis iklan dan profil 'promosi' yang mendukung, posting, blog, video, saran dan tweet gratis.

Kedengarannya seperti banyak pekerjaan, tetapi tidak sebanyak yang Anda pikirkan, ini lebih tentang kualitas daripada kuantitas.

Cari tahu berapa banyak situs yang ingin Anda kelola. Dua atau tiga kali menangani satu atau dua kali seminggu lebih baik daripada selusin rekening setengah mati. Rencanakan nomor yang ingin Anda jangkau dan sesuaikan saat Anda pergi, sesuai dengan target audiens Anda untuk setiap lingkungan sosial online.

Setelah Anda menentukan dari mana pengikut SM Anda yang membeli berasal, maka jagalah mereka, jadikan penggemar menjadi pendukung besar dan dengan menawarkan mereka insentif yang dipesan lebih dahulu dan memasukkan mereka dalam proses keputusan Anda. Mengapa? Karena mereka mungkin tahu lebih banyak daripada Anda dan memiliki saran menguntungkan yang tidak Anda pikirkan.

Pertahankan Tab Dengan Inovasi Jejaring Sosial

Jaringan media sosial bertahan dengan aliran pendapatan baru dari pengguna yang mereka fasilitasi

Jangan Lupakan Jejaring Sosial dalam Bisnis

Perhatikan bahwa nama-nama jejaring sosial besar semuanya berlomba-lomba untuk mengumpulkan pengetahuan mereka dan memadukan atau mengkonsolidasikan platform untuk layanan yang lebih baik dan pengembalian finansial back-end, kebanyakan mereka bekerja sama dengan baik, tetapi terkadang format, tautan, atau pengiriman konten asli mereka bentrok.

Bagi Anda, penting untuk diingat bahwa jejaring sosial juga ada dalam bisnis, jadi perhatian yang cermat pada berita dan perkembangan mereka akan membuat Anda terdepan atau menghentikan Anda dibawa ke jalan buntu. Anda hanya perlu memikirkan Snapchat kehilangan jutaan karena mereka membuat perubahan atau MySpace ketika itu menyumbat halaman mereka dengan terlalu banyak iklan dan bagian yang bergerak.

Facebook mengumpulkan data pribadi dan menjual iklan (Anda) berdasarkan pencarian detail yang dikumpulkan; sementara Google, mengumpulkan data umum untuk penelusuran organik dan berbayar (dari daftar Anda) dan referensi silang untuk layanan gambar dan peta. Untuk mendapatkan lebih banyak pengaruh, Google+ diluncurkan pada 2015 untuk mencoba memanfaatkan jejaring sosial. Berbagai ulasan beragam tentang keberhasilan upaya ini, tetapi masih memiliki lebih dari 400 juta pengguna. Perasaan saya adalah akan menjauh dari jejaring sosial dan fokus pada bisnis, media, atau keduanya.

Kami Menanggapi Konten Visual dengan Lebih Baik

Perbedaan antara konten otentik dan gambar stok: Mana yang akan Anda percayai, jadi makanlah?

Jangan Lupa Memaksimalkan Konten Anda

Perhatikan bahwa banyak situs media baru dapat ditautkan secara otomatis ke jaringan atau merek media sosial lain menggunakan tautan logo atau widget.

Sebagai tambahan, penting bagi Anda untuk diingatkan untuk memaksimalkan konten Anda saat Anda menge-tweet, memposting, blog, dll. Ini berarti paling tidak:

Menautkannya dalam jaringan Anda dengan hashtag dan tautan
Tetap konsisten dan terpimpin kualitas (dan terbukti!)
Menggunakan tren saat ini atau musiman sebagai penyangga
Menjadi visual dan menggunakan gambar dan video otentik jika memungkinkan
Menyoroti mengapa konten menarik bagi orang-orang
Tidak menjual secara langsung kecuali jika tawarannya luar biasa dan langka
Menggunakan konten yang dimuat dengan cepat, dapat diklik, dan berfungsi di ponsel
Mengirim ke pendukung atau menandai influencer (dengan lebih banyak pengikut)
Mengomentari posting atau forum terkait dengan link kembali ke Anda

Semoga berhasil dan nikmati membangun reputasi Anda, jangan lupa sebagian besar dari ini gratis untuk dilakukan dan hanya dapat menguntungkan ambisi Anda. Tetap menargetkan dan menjaga audiens Anda dan sisanya akan, secara harfiah, mengikuti.