Keunggulan kompetitif: mengapa bagus berada di dekat pesaing

Pelajari mengapa menguntungkan berada di dekat pesaing Anda!

Canva

Kisah Dua Pengecer

Apakah Target gila? Walmart sudah mendirikan toko di kota. Tapi kemudian Target membangun lokasi di seberang jalan dari Walmart, secara harfiah hanya berjarak ratusan kaki. Mengapa mereka melakukan itu? Bukankah jarak yang dekat akan memicu pertarungan head-to-head untuk keunggulan kompetitif? Mungkin. Namun, Target lebih mungkin memahami bahwa berada di dekat pesaing dapat membawa keuntungannya sendiri bagi bisnis.

Bagaimana mungkin?

Mitos Monopoli

Logikanya, menjadi satu-satunya pemasok monopoli untuk suatu produk atau jasa tampaknya merupakan keunggulan kompetitif tertinggi. Jika pelanggan menginginkan apa yang dijual pemasok, mereka tidak punya pilihan selain membeli, bukan? Salah!

Meskipun monopoli murni sejati di dunia yang kompleks saat ini jarang terjadi dan biasanya diatur dalam beberapa cara, memegang posisi pasar monopoli tidak menjamin penjualan karena:

Alternatif Tidak Terbatas. Pelanggan adalah makhluk yang cerdik. Tidak dapat memperoleh apa yang mereka butuhkan atau inginkan karena persediaan terbatas atau biaya tinggi? Mereka memilih sesuatu yang lain… atau bahkan tidak ada yang lain.
- Contoh: Jika mobil menghilang secara ajaib, orang akan beralih ke sepeda, kereta api, atau bahkan berjalan kaki.
Keinginan untuk Pilihan. Bahkan jika sebuah bisnis ahli dalam membuat pelanggan membeli, pelanggan (dan orang pada umumnya) ingin merasa mereka punya pilihan, tidak peduli seberapa terbatas atau ilusif pilihan itu.
Mall. Popularitas pusat perbelanjaan telah meningkat dan menyusut selama beberapa dekade terakhir. Tapi konsepnya masih hidup dan sehat. Seperti yang baru saja dibahas, pelanggan menginginkan opsi. Jika mereka tidak menyukai opsi dari satu pesaing, mereka akan pindah ke pesaing berikutnya. Dan semakin dekat pesaing berikutnya, semakin besar kemungkinan pembelian akan dilakukan dari salah satu dari mereka. Itu sebabnya Target tidak kesulitan menempatkan diri di samping Walmart raksasa. Mereka sedang membuat mal! Dan hari ini kami memiliki mal utama: Internet.

Penentuan Posisi Kompetitif

Jadi bagaimana sebuah bisnis, terutama bisnis kecil, memposisikan diri mereka di dekat pesaing, sambil tetap menjaga jarak?

Periklanan. Beriklan di dekat pesaing di media cetak, penyiaran, dan di Internet, memposisikan bisnis sebagai opsi untuk dipertimbangkan pelanggan. (Perhatikan berapa banyak pabrikan mobil yang berbeda yang beriklan selama satu jam menonton televisi!) Selain itu, iklan dapat membuat bahkan bisnis kecil tampak lebih besar daripada yang sebenarnya dan sebagai pilihan yang tepat. Hal ini paling relevan dengan periklanan Internet.
Jaringan. Memiliki perwakilan di acara jaringan yang relevan memposisikan perusahaan sebagai vendor potensial bagi pelanggan. Ini juga memberi peluang untuk menjalin hubungan persahabatan dengan pesaing untuk rujukan jika diperlukan.
Lokasi Strategis. Sebagian besar waralaba tidak akan menemukan pewaralaba lain dalam jarak yang sangat dekat dengan yang lain karena alasan yang baik… mereka terlalu identik. Namun, sebagian besar bisnis yang bukan dari perusahaan yang sama memiliki aspek pembeda yang dapat membuat lokasi yang lebih dekat menjadi pilihan yang masuk akal. Namun, ini harus dilakukan secara strategis dan hati-hati. Sangat disarankan untuk menyewa konsultan riset pemasaran atau penasihat strategi bisnis untuk membantu prosesnya. Contoh: Dealer mobil dari pabrikan yang berbeda sering kali berada berdekatan — sekali lagi membuat mal untuk mobil — karena mereka tahu bahwa pelanggan berbelanja saat memilih kendaraan.

Kerugian Menjadi Kompetitor Dekat

Menerima pertanyaan pembaca yang menanyakan apa kerugian berada di dekat pesaing.

Memata-matai dan Berbagi Berlebihan

Pemilik bisnis dapat mengkhawatirkan lokasi dekat pesaing secara fisik karena mereka merasa bahwa pesaing mereka akan terus memata-matai mereka. Memang, berada dalam jarak yang dekat memberi peluang bagi pesaing (termasuk Anda!) Untuk menonton bisnis tetangga. Ini masalah yang valid.

Tetapi sekarang ini, hampir tidak mungkin mencegah pesaing mengawasi Anda. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, berada di dekat pesaing tidak hanya secara fisik. Ini virtual di Internet dan Anda tidak dapat menghindarinya jika Anda memiliki situs web. Siapapun dapat melihat situs Anda.

Saat Anda dalam bisnis, dalam kehidupan nyata atau secara virtual, Anda berada di akuarium. Itu bisa menjadi kerugian yang mengerikan. Tetapi juga sadari bahwa ini juga memberi Anda kesempatan untuk menonton pesaing Anda juga.

Hal yang tidak pasti adalah ketika pesaing berada dalam jarak dekat secara fisik, seperti di acara jaringan. Di sinilah bisnis harus sangat berhati-hati untuk tidak membagikan informasi rahasia atau dilindungi dan rahasia dagang, serta tidak terlibat dalam praktik anti-persaingan (misalnya, penetapan harga).

Terlalu Banyak Pilihan untuk Pelanggan

Berada di dekat pesaing menawarkan lebih banyak pilihan kepada pelanggan, dan Anda berada dalam kumpulan kemungkinan. Itu merupakan keuntungan dan kerugian bagi mereka dan Anda. Jika pelanggan memiliki terlalu banyak pilihan, mereka terkadang kewalahan dan memilih untuk tidak memilih. Jika itu terjadi, penjualan tidak terjadi.

Tantangan Anda adalah menjadi pilihan tepat bagi pelanggan Anda. Itu membutuhkan investasi yang signifikan dalam membangun merek Anda dan memenuhi janji merek Anda.

Perbandingan Berdampingan

Saat pelanggan mempertimbangkan pilihan yang bersaing, mereka akan selalu melakukan perbandingan secara berdampingan. Situs seperti Amazon memudahkan pelanggan dengan menawarkan perbandingan ini langsung di banyak halaman produk. Itu bisa menjadi keuntungan atau kerugian.

Perbandingan berdampingan seperti yang ada di Amazon akan menunjukkan fitur umum untuk semua pilihan dalam kisi. Mereka telah memilih fitur yang mereka yakini akan menjadi kunci pembelian pelanggan. Itu adalah keuntungan jika penawaran Anda menguntungkan dengan pesaing langsung atau dekat Anda. Tetapi yang tidak dilakukannya adalah menampilkan fitur yang mungkin menjadi pembuat kesepakatan untuk produk atau merek Anda.

Bergantung pada situsnya, Anda mungkin tidak memiliki kendali apa pun atas apakah produk atau layanan Anda dimasukkan ke dalam perbandingan berdampingan. Jika Anda tidak termasuk, Anda keluar dari daftar. Jika Anda termasuk, pesaing Anda telah dipilihkan untuk Anda. Anda mungkin merasa bahwa pesaing yang ditampilkan dalam kisi perbandingan mana pun bahkan tidak ada di liga Anda. Mereka bisa saja di bawah Anda dan sekarang Anda disatukan dengan merek berkualitas lebih rendah, bahkan jika penawaran Anda lebih unggul. Atau mereka bisa berada jauh di atas Anda dan Anda adalah penawaran yang kurang diinginkan. Semua ini sebagai tambahan untuk memasang harga Anda terhadap pesaing Anda; untuk pembeli berdasarkan harga, ini bisa menjadi satu-satunya fitur yang dibandingkan. Saat belanja internet terus berkembang, situasi perbandingan ini tidak dapat dihindari dan tidak dapat dihindari.

Pukulan balasan Anda terhadap tren ini adalah membangun merek Anda ke titik di mana Anda menjadi pilihan yang tepat.

pertanyaan

Pertanyaan: Jelaskan mengapa beberapa bisnis mungkin memilih untuk ditempatkan dekat dengan pesaing mereka sedangkan yang lain mungkin memilih untuk menjauh dari pesaing?

Jawaban: Itu tergantung pada filosofi bisnis tentang persaingan dan produk atau jasa yang dijual.

Sebagaimana dibahas dalam artikel, beberapa orang mungkin ingin lebih dekat dengan pesaing karena pelanggan sering kali ingin menilai semua opsi mereka sebelum membeli. Contohnya adalah dealer mobil. Anda akan sering menemukan banyak dealer yang bersaing bersebelahan atau bahkan dalam beberapa blok. Pembeliannya besar, dan pelanggan biasanya ingin memeriksa banyak opsi sebelum melakukan pengeluaran finansial itu.

Tapi ini bisa berhasil bahkan untuk pembelian volume rendah. Contohnya adalah food court di mal, atau area pusat kota di mana restoran sering berdekatan. Mereka tahu bahwa orang mungkin menginginkan pilihan masakan. Selain itu, di daerah pusat kota tempat para pekerja makan untuk makan siang, mereka seringkali tidak menginginkan hal yang sama setiap hari. Pemilik restoran tahu itu dan bisa mendapatkan keuntungan dari kebutuhan pelanggan akan variasi.

Ada lebih sedikit contoh bisnis yang ingin berada jauh dari pesaing. Faktor penentu adalah seberapa unik produk atau layanan tersebut, dan apakah itu sepadan dengan perjalanan ekstra atau kerumitan bagi pelanggan. Beberapa contohnya adalah destinasi perjalanan yang memberikan pengalaman unik.

Itu adalah masalah pelanggan dan penawaran. Tetapi beberapa bisnis tidak memperhitungkan faktor pasar ini dan akan mencari sejauh mungkin dari pesaing mana pun karena takut atau keinginan untuk menonjol dalam beberapa cara. Namun, tingkat kendali tersebut seringkali tidak memungkinkan karena pesaing dapat berada di dekat mereka. Orang-orang ini harus memiliki kendali penuh atas pasar untuk mencegah pesaing menemukan lokasi di dekat mereka secara fisik atau virtual.

Pertanyaan: Cara paling efisien untuk menemukan pesaing terdekat di internet adalah dengan mencari apa?

Jawaban: Tergantung apa yang Anda maksud dengan "dekat". Di lingkungan sekitar Anda? Atau hanya mendekati produk dan layanan yang sama yang Anda miliki, terlepas dari lokasinya?

Jika mencari pesaing di dekat lokasi fisik Anda, cari produk atau layanan yang Anda tawarkan, bersama dengan kota atau daerahnya. Itu bisa menjadi latihan yang sangat mencerahkan untuk melihat siapa yang memiliki peringkat dengan Google di kota Anda.

Jika hanya berdasarkan industri, produk atau layanan, ketikkan industri, produk, atau layanan itu dalam pencarian dan lihat apa yang muncul. Itu juga bisa menarik untuk dilihat siapa yang menempati peringkat di mata Google. Cobalah beberapa istilah terkait. Carilah bisnis yang sangat mirip dengan Anda dalam hal ukuran dan cakupan.

Selain itu, jika Anda menjual produk atau layanan, melakukan pencarian di situs seperti Amazon, Fiverr, dll. Juga dapat menjadi cara untuk mengetahui apa dan siapa yang tersedia di pasar.

Menelusuri di Internet benar-benar cara paling efisien untuk melihat apa yang Anda hadapi di pasar. Semoga berhasil dengan bisnis Anda!

Pertanyaan: Apa kerugian dari mencari pesaing bisnis dekat?

Jawaban: Meskipun menempatkan Anda di dekat pesaing menempatkan Anda pada kumpulan vendor potensial untuk pembeli, itu juga berarti bahwa Anda harus menjadi pesaing yang serupa untuk dipertimbangkan. Misalnya, jika Anda memiliki rumah steak yang mahal, Anda harus memiliki harga yang hampir sama dan pesaing produk, bukan rantai makanan cepat saji. Itu satu hal.

Sebenarnya, Anda mungkin telah menginspirasi entri blog yang benar-benar baru tentang topik ini karena ada banyak masalah lain juga. Tetap disini!