Buat survei online: apa yang perlu Anda ketahui

Heidi Thorne (penulis) melalui Canva

Tahun ini, saya melakukan survei penerbitan mandiri dua tahunan saya lagi. Tujuan survei ini adalah untuk menentukan apa yang saat ini dicapai oleh penulis yang menerbitkan sendiri secara finansial, serta apa yang memotivasi dan menantang mereka dalam menerbitkan buku mereka sendiri.

Meskipun saya mendapatkan wawasan yang luar biasa, berikut adalah beberapa tantangan dan tip yang saya temukan dalam melakukan penelitian dengan survei online.

Tujuan Survei Anda

Seperti semua tujuan, mencari tahu mengapa survei Anda adalah hal pertama yang perlu dilakukan. Survei online bisnis Anda dapat mencoba mendapatkan umpan balik, opini, dan informasi tentang sejumlah item, termasuk:

Produk, layanan, atau proyek baru yang Anda pertimbangkan.
Reaksi pelanggan terhadap ide desain ulang logo baru, perubahan layanan, dll.
Pemicu yang mendorong pelanggan untuk membeli (atau tidak).
Data demografis (usia, jenis kelamin, pendapatan, dll.) Untuk membantu menentukan siapa pasar Anda sebenarnya… tetapi berhati-hatilah dengan privasi dan jadikan anonim!
Wawasan tentang apa yang terjadi di pasar atau industri Anda yang dapat memengaruhi bisnis atau masa depan Anda.

Pertanyaan Membakar Anda

Sebuah pertanyaan menarik untuk Anda yang tampaknya tidak memiliki jawaban yang diketahui secara luas dapat menjadi titik awal yang bagus untuk membuat survei online Anda.

Untuk pertanyaan saya yang membara, saya tahu apa yang dicapai dan diperjuangkan oleh penulis dan penulis yang menerbitkan sendiri lainnya di jaringan pribadi saya, dan saya ingin melihat apakah pengalaman mereka umum di seluruh industri.

Meskipun ada beberapa laporan yang melacak statistik keseluruhan industri untuk penerbitan sendiri dan penerbitan tradisional, jumlah laporan yang benar-benar menanyakan penulis sendiri berapa banyak yang mereka hasilkan sedikit. Beberapa perkiraan yang dibuat diekstrapolasi dari statistik seluruh industri. Salah satunya bias, mencari data survei untuk menunjukkan kebutuhan pemasaran buku (yang, tentu saja, ditawarkan oleh perusahaan survei).

Itulah yang mendorong saya untuk melakukan studi mandiri ini. Saya selalu merasa bahwa cara terbaik untuk mengetahui apa yang terjadi adalah dengan bertanya kepada orang lain.

Memilih Platform Survei Online

Saat ini, saya menggunakan platform survei online SurveyMonkey. Meskipun ada platform lain yang perlu dipertimbangkan, saya memilih yang satu ini karena reputasinya yang mudah digunakan baik untuk pemasar dan pengambil survei. Selain itu, mereka memiliki kontrol untuk melindungi data dan memiliki fungsi anonim (yang sangat saya butuhkan).

Saya juga suka bahwa saya memiliki opsi untuk membuat tautan pelacakan untuk menentukan dari mana peserta berasal. Misalnya, untuk studi tahun ini, saya menyiapkan tautan untuk tiga sumber: Facebook, Instagram, dan tautan penampung semua untuk setiap sumber lain yang tidak akan menjadi penggerak lalu lintas yang besar. Mengetahui sumber terbesar untuk studi terakhir (pendorong nomor satu adalah Facebook), saya dapat memusatkan iklan dan promosi untuk mengoptimalkan biaya.

SurveyMonkey juga memiliki versi gratis untuk survei dan pemasar yang lebih kecil. Saya juga suka bahwa saya dapat membeli fitur yang ditingkatkan sesuai kebutuhan, daripada harus membayar biaya bulanan selamanya.

Meskipun platform ini adalah pilihan bagi saya, cari fitur dan harga yang sesuai dengan anggaran dan tujuan Anda. Item yang akan dievaluasi meliputi:

Perlindungan data peserta.
Penetapan harga dan struktur fitur yang naik atau turun sesuai kebutuhan.
Kemudahan penggunaan bagi Anda dan peserta Anda.
Tautan yang dapat dilacak untuk setiap sumber (media sosial, blog, dll.) Untuk menentukan sumber peserta yang paling efektif.
Dokumentasi dan metode pendukung (email, telepon, artikel bantuan, dll.).
Fitur pelaporan yang membantu Anda menganalisis data Anda.

Satu peringatan besar: Untuk menjaga privasi peserta Anda dan lebih mudah melacak data Anda, jangan membuat survei di situs web Anda atau dengan dokumen / wiki online yang tidak aman. Gunakan platform survei online yang mapan, meskipun biayanya sedikit mahal!

Mempromosikan dan Mengiklankan Undangan Survei

Mendapatkan undangan survei Anda kepada calon peserta bisa jadi sulit kecuali Anda memiliki daftar email yang besar dan responsif. Saya tidak punya itu, dan sebagian besar pengikut saya melalui media sosial. Jadi, sebagian besar undangan survei saya dilakukan melalui media sosial melalui iklan gratis dan berbayar (dikuatkan dan / atau disponsori).

Saya juga berkolaborasi dengan beberapa pemikir yang relevan di bidang penerbitan sendiri dan bisnis kecil, meminta mereka untuk membagikan promosi survei di Facebook atau profil sosial lainnya. Beberapa tidak tertarik untuk berbagi. Saya benar-benar mengerti karena mereka bisa melihatnya sebagai konflik dengan upaya mereka sendiri.

Saya bahkan melakukan penjangkauan langsung melalui pesan pribadi ke penulis terpilih yang terhubung dengan saya di media sosial. Sebagian besar tidak menanggapi pesan saya, dan tidak ada lonjakan dalam survei yang diambil pada hari-hari saya melakukan penjangkauan ini. Mereka mungkin takut melakukan survei (meskipun saya meyakinkan mereka bahwa survei itu anonim). Atau mereka menunda karena saya memiliki keberanian untuk terhubung dengan mereka melalui pesan pribadi. Atau mereka terlalu sibuk.

Ditambah lagi, saya memiliki masalah tidak ada insentif yang merugikan saya. Tidak ada alasan bagi mereka untuk berpartisipasi selain untuk membantu industri atau saya.

Tautan Survei untuk Menentukan Sumber Promosi

Pada platform Survey Monkey untuk survei gratis, Anda saat ini diizinkan hingga tiga tautan yang dapat dibagikan. Tautan ini melacak sumber peserta survei sehingga Anda dapat menentukan dari mana sebagian besar lalu lintas survei Anda berasal.

Misalnya, saya menyiapkan tiga tautan untuk survei 2016 saya: Facebook, Twitter, dan lainnya (buletin email, LinkedIn, dll.). Facebook adalah pendorong terbesar dan jauh. Twitter hanya menghasilkan sekitar 10 persen peserta versus 50 persen untuk Facebook. Jadi ketika saya melakukan survei 2018, saya menaruh lebih banyak investasi dalam promosi Facebook, baik gratis maupun berbayar, meskipun saya secara pribadi tidak begitu aktif di platform tersebut.

Jalankan Eksperimen Periklanan untuk Menghemat Biaya

Dalam hal biaya dolar yang keras, saya bisa menghabiskan banyak