Para pembuat survei yang terhormat: buatlah catatan, maukah Anda?

Pertama, Sedikit Survei Cinta

Izinkan saya memulai dengan mengatakan bahwa, terlepas dari semuanya, saya suka mengikuti survei. Tidak peduli seberapa menjengkelkan, monoton, atau glitchynya mereka, itu tetap merupakan pengalaman yang menyenangkan. Saya akui bahwa terkadang saya bersikap apatis tentang topik tersebut, tetapi ini masih merupakan cara yang baik untuk menghabiskan waktu — jika tidak ada yang lain.

Ada banyak survei yang menarik, dan inilah yang membuat semuanya menyenangkan. Saya telah melihat konsep-konsep untuk hal-hal yang membuat saya benar-benar bersemangat, dan saya telah melihat konsep-konsep yang sangat konyol sehingga saya bertanya-tanya apa yang para pengembang sedang merokok untuk sarapan pagi. Saya bahkan telah melihat konsep yang saya ikuti survei yang akan membuahkan hasil! Itu sangat keren — bisa berdiri di sana dan berkata, "Hei, aku membantu membentuknya!" Saya akan mengakui bahwa saya tidak berpikir itu akan terjadi, tetapi itu benar. Saya awalnya mengikuti survei hanya untuk uang saku, tetapi sekarang saya melakukannya untuk melihat hal-hal baru apa yang mungkin dapat saya coba atau gunakan di masa mendatang.

Maksudku, hadapi saja. Pernahkah Anda berdiri di toko dan berharap ada lebih banyak pilihan produk yang tersedia atau berpikir bahwa produk tertentu adalah hal paling bodoh yang pernah Anda lihat? Survei memungkinkan Anda mengatakannya dengan lantang kepada orang-orang yang penting.

Tidak Semua Persik

Di sinilah komentar "terlepas dari semuanya" masuk. Beberapa survei dirancang dengan baik, mudah dipahami, dan menyenangkan untuk diambil. Orang lain mungkin sedikit aneh, panjang, dan membosankan, tetapi Anda masih bisa menyelesaikannya pada akhirnya. Lalu ada yang akhirnya Anda tutup karena Anda tidak bisa menyelesaikannya karena alasan apa pun.

Bisa jadi gangguan, pertanyaan bodoh, atau hanya kebosanan yang membuat Anda menangis secara harfiah. Bahkan bisa jadi semua hal di atas! Apa pun itu, Anda akhirnya langsung keluar dari hal konyol itu.

Bahkan survei terbaik pun tidak kebal terhadap cegukan, sejujurnya. Salah ketik, pertanyaan dengan kata-kata aneh, dan kurangnya pilihan jawaban yang tepat terkadang dapat membuat survei yang paling lucu menjadi sangat menyakitkan. Karena itu, saya mungkin akan mengikuti survei sampai saya tua dan beruban tidak peduli berapa banyak masalah yang mungkin mereka hadapi. Itu tidak berarti bahwa saya tidak memiliki sedikit saran untuk pembuat survei.

Jadi, teman-teman, jika Anda membaca ini dan membuat survei, mungkin Anda bisa mengerjakan beberapa hal ini, ya? Maksud saya, seluruh tujuan membuat survei adalah untuk mendapatkan jawaban yang Anda inginkan. Bagaimana Anda bisa melakukannya jika tidak ada yang bisa menyelesaikan survei Anda dengan benar? Sebagai seseorang yang telah mengikuti survei selama hampir satu dekade, ini adalah hal-hal yang saya rasa dapat membuat seluruh pengalaman berjalan jauh lebih lancar untuk semua orang.

Ubah Bagian Demografi Anda

Serius, saya mengerti sedikit tentang demografi. Anda tentu tidak ingin pria mengikuti survei tentang produk menstruasi wanita atau wanita menjawab pertanyaan tentang gatal di selangkangan, misalnya.

Hanya perlu ada standar yang lebih baik tentang bagaimana statistik ini dikumpulkan, dan perlu ada lebih banyak variasi pilihan di beberapa pertanyaan. Untuk beberapa survei, sebagian besar pertanyaan ini tidak masalah, dan tidak apa-apa. Namun, orang-orang yang melakukannya perlu menyatukannya!

Lokasi mereka dalam survei akan menjadi contoh sempurna. Ada banyak survei yang menanyakan pertanyaan demo tepat di awal, dan itu tidak masalah. Jika saya akan keluar dari sebuah survei, jauh lebih tidak membuat frustrasi dan memakan waktu untuk melakukannya di awal.

Ini seperti menjalani proses wawancara kerja yang memakan waktu berjam-jam, hanya untuk meminta mereka memberi tahu Anda, "Oh, ya maaf kami sudah mengisi tempat Anda, tetapi sejak Anda muncul, kami membiarkan Anda melanjutkan hanya untuk mendapatkan pengalaman! "

Benar-benar membuat frustrasi. Sekarang, saya juga mengerti bahwa ada ratusan orang yang mencoba survei tertentu pada satu waktu. Hanya karena saya memenuhi syarat di awal, bukan berarti kumpulan demo spesifik saya tidak akan terisi saat saya menyelesaikannya. Namun, yang menyebalkan adalah sampai ke akhir survei hanya untuk mengetahui bahwa Anda tidak memerlukan jawaban lagi dari satu pun wanita bangkrut atau Anda sedang mencari rentang yang berbeda untuk memulai.

Sejujurnya itu membuat Anda merasa ditipu, entah bagaimana. Saya tahu kami diberi tahu bahwa jawaban Anda akan dibuang jika Anda didiskualifikasi, tetapi terkadang Anda harus bertanya-tanya — benarkah? Atau apakah Anda hanya meletakkan pertanyaan demo di akhir sehingga Anda bisa mendapatkan jawaban kami tanpa harus membayar insentif yang Anda tawarkan?

Berbicara tentang insentif, itu membawa saya pada pertanyaan itu sendiri — terutama tentang pekerjaan dan pendapatan. Memang, itu tidak membantu bahwa sebagai penulis lepas, saya benar-benar tidak tahu di mana harus mengklasifikasikan diri saya secara khusus dalam peran industri atau pekerjaan. Saya pikir, bagaimanapun, perlu ada sedikit lebih banyak klarifikasi di pihak pembuatnya.

Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa banyak survei yang telah saya ambil yang menanyakan apakah saya bekerja penuh waktu atau paruh waktu, kemudian menanyakan apakah saya memiliki bisnis sendiri, memiliki orang yang bekerja untuk saya, atau bekerja untuk perusahaan. Sebagian besar survei bahkan tidak memberi Anda opsi lepas, dan separuh waktu, Anda tidak mendapatkan opsi untuk memilih "tidak satu pun" pada pertanyaan seperti di atas.

Saya kira secara teknis ketika Anda bekerja sebagai freelancer, Anda adalah bisnis Anda sendiri, tetapi ada beberapa contoh di mana Anda hanya melakukan kontrak kerja untuk perusahaan atau pertunjukan untuk bisnis. Bagi saya, itu tidak benar-benar memiliki bisnis Anda sendiri. Satu-satunya alasan mengapa hal ini penting adalah bahwa seringkali tepat setelah Anda mengatakan Anda bekerja untuk diri sendiri, Anda dituntun ke banyak pertanyaan tentang memiliki bisnis yang tidak berlaku atau tidak dapat Anda jawab, dan Anda terpaksa melakukannya. keluar dari survei.

Saat pertunjukan dan pekerjaan bergaya pertunjukan menjadi lebih lazim dalam ekonomi pekerjaan yang rapuh ini, survei perlu menyesuaikan diri dengan waktu dan menyesuaikan pertanyaan mereka. Terutama jika itu adalah bagian penting dari survei itu sendiri!

Saya perhatikan bahwa beberapa survei mulai diperbarui, menawarkan pilihan yang lebih baik untuk situasi kehidupan, jenis kelamin, dan sebagainya. Ini bagus, dan saya ingin melihatnya berlanjut. Saya tidak hanya merasa mereka akan lebih memahami siapa yang mengikuti survei, tetapi juga membantu saya merasa jujur ​​sepenuhnya, yang merupakan poin yang sangat ditekankan. Jika saya tinggal dengan orang yang saya kencani, saya tidak suka dipaksa untuk memilih 'lajang' dan 'tinggal dengan teman / teman sekamar'. Rasanya aneh. Mungkin itu hanya keanehan pribadi saya.

Perbaiki Pilihan Jawaban Berdarah Anda

Saya harus keluar dari begitu banyak survei menarik hanya karena saya mengalami pertanyaan yang tidak dapat saya jawab. Jika saya sudah mengatakan bahwa saya tidak pernah terbang sama sekali, bagaimana saya bisa menjawab apakah penerbangan terakhir saya adalah bisnis atau pribadi tanpa pilihan untuk mengatakan "tidak, saya tidak pernah terbang?"

Tolong, demi cinta Gaia, jangan beri kami pertanyaan yang tidak bisa dijawab. Meskipun Anda hanya peduli jika anjing seseorang adalah anak anjing atau anjing yang lebih tua, kita semua yang tidak memiliki anjing juga membutuhkan pilihan. Ini lebih buruk lagi jika pertanyaan sebelumnya adalah "Apakah Anda punya anjing?", Dan kami menjawab "Tidak". Jika saya baru saja memberi tahu Anda bahwa saya tidak punya anjing, bagaimana saya bisa memberi tahu Anda berapa umurnya bukan?

Saya tahu beberapa di antaranya ada di platform survei dan bukan pembuatnya, tetapi perlu ada pengkodean yang lebih baik. Seharusnya tidak terlalu sulit untuk membuat kode fungsi "jika-maka-lain" yang akan membawa kita melewati jenis pertanyaan ini, memungkinkan kita untuk melanjutkan survei atau mendiskualifikasi dan membiarkan orang lain menggantikan kita.

Tolong, tolong, saya mohon , saya mohon Anda untuk memastikan pertanyaan Anda selalu memiliki cara untuk mengatakan "ini tidak berlaku / tidak ada yang di atas," terutama jika terjadi pada pertanyaan sebelumnya tentang subjek yang sama.

Jatuhkan Drag-n-Drop

Meskipun ini mungkin awalnya dipahami sebagai cara untuk membuat survei menjadi lebih interaktif dan menyenangkan, kenyataannya sebagian besar hanya membosankan, membosankan, dan menjengkelkan.

Ini bisa ditoleransi dalam dosis kecil, tetapi ketika itu berlarut-larut dalam pertanyaan demi pertanyaan, itu benar-benar kehilangan seluruh kesepakatan. Tidak hanya klik dan seret yang berulang untuk semua 20 pilihan di semua 100 pertanyaan yang membingungkan; prosesnya juga bermasalah dan mimpi buruk di perangkat seluler!

Jangan lupakan sesuatu yang sangat penting di sini — tidak semua orang memiliki layar sentuh, dan ada cukup banyak orang yang menggunakan laptop dan tidak memiliki atau menggunakan mouse. Apakah Anda tahu betapa sulitnya menyeret opsi berulang kali ke semua tempat dengan trackpad kecil Anda? Sakit setelah beberapa saat; percayalah padaku.

Jangan Terlalu Pribadi

Tidak hanya ini menjengkelkan, tetapi juga sangat menyeramkan. Kecuali saya mendaftar untuk uji coba di rumah, grup fokus wawancara video online, atau bergabung dengan panel survei aktual atau platform penghasilan, tidak perlu!

Saya tahu Anda biasanya membutuhkan negara bagian dan kode pos saya, terutama jika ini tentang layanan lokal, tetapi saya tidak melihat kebutuhan untuk sisanya. Anda tidak membutuhkan nama lengkap saya, dan Anda tentunya tidak membutuhkan alamat rumah saya! Saya bisa mengerti menginginkan alamat email saya jika ada peluang survei tindak lanjut, tapi di situlah saya menarik garis.

Bagi orang-orang yang mengatakan bahwa itu untuk kontrol kualitas untuk memastikan Anda mendapatkan jawaban terbaik atau untuk memastikan setiap orang hanya mengikuti survei sekali atau sekali per rumah tangga, itu omong kosong. Orang-orang berbohong sepanjang waktu, dan tidak ada yang menghentikan mereka untuk memasukkan informasi palsu.

Inti dari survei adalah menjadi anonim — bahkan disebutkan dalam penafian bahwa tidak ada yang akan digunakan untuk mengidentifikasi individu tertentu, dan semua jawaban akan dilaporkan secara agregat. Jadi mengapa * bleep * Anda benar-benar membutuhkan informasi itu? Kamu tidak!

Jika saya ingin semua informasi saya diketahui, maka saya akan menulis sendiri perusahaan itu! Apa berikutnya? Nama gadis ibu, golongan darah, dan nomor jaminan sosial? Ayolah teman-teman. Jangan menyeramkan. Kami mendapatkan cukup itu dari orang lain.

Uji Bug Barang Anda

Komputer akan menjadi komputer, dan apa yang bekerja di satu sistem tidak akan selalu berfungsi di sistem lain; Saya mengerti. Itu tidak menghentikan Anda dari melakukan beberapa pengujian dasar dan uji coba survei Anda untuk memastikan semuanya berfungsi sebagaimana mestinya.

Ya, gangguan akan terjadi; itu terkadang tidak dapat dihindari. Sistem operasi lama, browser lama, masalah koneksi internet, dan server tersendat adalah semua hal yang mungkin tidak dapat Anda kendalikan.

Jika saya menjalankan survei Anda dan saya masih dapat melihat kode dasar yang membuat semuanya berjalan, bagaimanapun, itu adalah cerita yang sama sekali berbeda. Tidak hanya membuat survei tidak mungkin dilakukan, tetapi juga terlihat sangat tidak profesional.

Untuk menyimpulkan

Halo, nama saya Inigo — tunggu, kata-kata kasar yang salah…

Selain humor, ini bukan hanya masalah "pengalaman yang menjengkelkan" atau "tidak mendapatkan insentif yang dijanjikan". Inti dari survei adalah jawaban yang Anda butuhkan untuk membuat pelanggan Anda senang, memperbaiki hal-hal yang tidak mereka sukai atau yang tidak berfungsi, dan memberi mereka pilihan yang dapat dilakukan.

Tanpa pelanggan Anda, siapa yang akan membeli atau menggunakan produk Anda? Jika Anda berpikir layanan pelanggan yang baik tidak mencakup survei Anda, maka Anda salah.

Jika Anda tidak cukup peduli untuk memastikan bahwa orang dapat mengikuti survei Anda dan menyelesaikannya dengan benar, lalu bagaimana Anda mengharapkan kami mengetahui bahwa Anda peduli dengan kami sebagai pelanggan atau apa yang kami katakan?

Anda menginginkan jawaban dan kami menginginkan produk baru atau yang lebih baik, jadi mari bekerja sama untuk mewujudkannya, semuanya!

Juga, survei kecil di akhir survei tentang bagaimana survei itu? Ya tidak. Tolong hentikan itu, mereka hanya mengganggu. Seringkali, tidak ada cara untuk menggambarkan secara akurat bagaimana survei tersebut, dan kebanyakan orang yang menjawab mengatakan tidak apa-apa atau baik-baik saja hanya agar mereka dapat menyelesaikan masalah berdarah dan melanjutkan.