Apakah Anda memahami hubungan penulis Anda dengan amazon?

Penulis sering kali salah informasi atau bingung tentang hubungan mereka dengan Amazon.

Heidi Thorne (penulis) melalui Canva

Hampir seminggu berlalu di mana saya tidak melihat beberapa ledakan "Saya tidak akan bekerja dengan Amazon" dari seorang penulis yang menerbitkan sendiri di media sosial. Berikut contoh terbaru.

Penulis ini sedang menyelesaikan buku audio. Dia tidak ingin "angkat tangan" seperti penulis dan penerbit lain dan "memberikan" bukunya kepada Audible. Jadi dia mencari saran untuk menghosting dan menjualnya melalui situs webnya, meskipun file buku audio berukuran ratusan megabyte dan berjam-jam waktu dengar dalam format media Apple iTunes.

Sebagai jawaban atas pertanyaan saya tentang bagaimana dia sampai pada keputusan ini, dia mengatakan bahwa dia ingin mengontrol bisnis, harga, dan kekayaan intelektualnya, dan tidak menyerahkannya kepada Amazon dan Audible.

Tetapi alasan ini cacat, kemungkinan besar berasal dari tidak memahami hubungan yang dimiliki penulis dengan Amazon melalui penerbitan mandiri Kindle Direct Publishing (KDP) dan platform penerbitan buku audio ACX / Audible. Mari kita telusuri apa hubungan itu.

Penulis Tidak Pernah "Memberikan" Buku Mereka ke Amazon

Saya pikir penulis yang menerbitkan sendiri membingungkan platform penerbitan Amazon dengan perusahaan penerbitan tradisional. Penerbit tradisional biasanya membeli hak cipta atas buku penulis. Amazon tidak. Anda tidak pernah "memberikan" buku Anda ke Amazon dan Anda selalu mengontrol kekayaan intelektual Anda!

Saat Anda menerbitkan sendiri melalui platform Amazon KDP atau ACX, Anda hanya menandatangani perjanjian distribusi untuk buku Anda. Mereka tidak membeli atau memiliki buku atau hak cipta Anda!

Selain itu, di KDP, hubungan distribusi Anda dengan mereka tidak eksklusif, artinya Anda dapat menjualnya di tempat lain. Namun, Anda dapat memilih untuk menjadi eksklusif Amazon KDP dengan mendaftarkan judul eBook Kindle di KDP Select. Perhatikan bahwa buku cetak yang diterbitkan sendiri di PPK tidak memiliki pengaturan eksklusif; hanya eBook Kindle digital yang memenuhi syarat. Jadi buku cetak selalu tidak eksklusif.

Di ACX for Audible, Anda dapat memilih pengaturan distribusi eksklusif atau non-eksklusif.

Memilih pengaturan eksklusif dengan KDP atau ACX menawarkan royalti dan keuntungan tambahan bagi penulis. Tetapi Anda membuat pilihan untuk menjadi eksklusif atau non-eksklusif untuk konten digital Anda.

Saat Anda menerbitkan sendiri melalui platform Amazon KDP atau ACX, Anda hanya menandatangani perjanjian distribusi untuk buku Anda. Mereka tidak membeli atau memiliki buku atau hak cipta Anda!

Masalah Teknologi Yang Ditangani Amazon Untuk Anda

Pengiriman Konten yang Ramah Pengguna

Dalam komentar, saya bertanya kepada penulis buku audio tentang mengatasi rintangan pelanggan yang mungkin ingin mendengarkan buku audio di platform khusus seperti Audible, Apple Books, Chirp, dll. Hal itu tidak dibahas dalam balasan penulis. Tapi itu masalah besar.

Tidakkah itu masalah besar? Begini cara bermainnya di dunia nyata. Saya memiliki pendengar podcast yang memberi tahu saya bahwa karena mereka mengalami kesulitan untuk mendapatkan beberapa episode di Apple Podcasts ketika saya mengalami masalah teknologi, mereka tidak akan mendengarkan sampai masalah tersebut diselesaikan. Alasan mereka adalah mereka tidak ingin repot dengan aplikasi lain. Podcast reguler saya gratis. Bayangkan betapa jengkelnya pembaca ketika mereka harus membayar file buku audio dan tidak dapat mengaksesnya dengan mudah.

Tetapi masalah semacam ini tidak eksklusif untuk buku audio. Penulis lain menjual eBook PDF-nya langsung ke pelanggan secara online. Meskipun pengguna mungkin dapat menambahkan file-file ini ke perangkat Kindle mereka, PDF tidak mengalir dengan baik di Kindle. Ditambah lagi, filenya sangat besar, tidak hanya dalam hal ukuran filenya (ratusan megabyte!) Karena memiliki begitu banyak foto berukuran besar, tetapi juga dalam ukuran halaman 8-1 / 2 ”kali 11”. Membacanya di perangkat seluler hampir mustahil. Itu menyusut halaman menjadi ukuran kecil itty tak terbaca yang harus diregangkan, diperas, dan digeser bahkan untuk membacanya. Jadi itu hanya bisa dikonsumsi dengan benar di desktop. Pengalaman pengguna buruk lainnya.

Penyimpanan dan Penanganan File

Buku audio penulisnya panjang dan file elektronik besar dalam format khusus iTunes. Melihat forum teknologi online, tampaknya sebagian besar pengguna harus mendengarkan buku audio non-Apple Books melalui aplikasi File. Selain itu, Anda harus memiliki aplikasi untuk membaca file tersebut untuk perangkat Android. Bukan berarti tidak mungkin menemukannya. Hanya saja tidak nyaman bagi pelanggan. Penulis sebaiknya memiliki instruksi pengguna yang jelas untuk mendengarkan.

Meskipun keuntungan dari format file audio penulis adalah dapat dihentikan dan dimulai dari bagian yang ditinggalkan pengguna, itu tidak akan menjadi pengalaman pengguna yang sama seperti dengan platform buku audio khusus. Ini terutama terjadi jika setiap bab adalah file audio yang terpisah.

Bandwidth

Masalah lainnya adalah mengunduh bandwidth. Penulis buku audio harus memastikan hosting situs webnya dapat menangani lalu lintas unduhan dan mengonfirmasi biaya apa yang mungkin timbul karena melampaui batas apa pun.

Jika tidak dihosting di situsnya, ia dapat memilih layanan penyimpanan cloud. Itu bisa menjadi biaya bulanan, terlepas dari apakah dia menjual buku atau tidak. Karena saya tidak tahu berapa ukuran basis penggemar penulis ini, berdasarkan statistik industri penerbitan mandiri yang saya pantau, dia tidak akan menjual banyak buku. Mungkin ada waktu berbulan-bulan, terutama lama setelah peluncuran, ketika dia akan menjual nol. Namun biaya penyimpanan awan bulanan akan terus berlanjut selama dia ingin menjual langsung ke pembaca melalui penyimpanan awan. Di Audible, itu dapat duduk di sana, gratis, selama perjanjian distribusi penulis.

Pelayanan pelanggan

Dan bagaimana jika pelanggan memiliki masalah dengan file? Penulis sekarang harus memainkan dukungan teknis pelanggan. Berdasarkan kejengkelan pribadi saya dalam bekerja dengan penulis dan klien selama bertahun-tahun, beberapa di antaranya tidak paham teknologi bahkan untuk tugas yang paling sederhana, ini membuat mimpi buruk.

Tidak, terima kasih. Saya akan membiarkan Amazon, KDP, ACX, dan Audible menangani semua omong kosong teknologi ini. Dan saya bersedia membagi pendapatan dan royalti dengan mereka untuk layanan ini.

Amazon Menangani Layanan Pelanggan Untuk Buku Anda

Bagaimana jika pelanggan tidak menyukai buku tersebut dan menginginkan pengembalian dana? Bagaimana penulis buku audio menanganinya? Pelanggan memiliki tautan unduhan dan sudah memiliki file. Apakah dia akan memiliki kebijakan tanpa pengembalian uang? Itu abad yang lalu, seperti pertengahan abad yang lalu.

Dan bagi pelanggan yang menginginkan pengembalian uang sebagai taktik untuk mendapatkan freebie, penulis akan merugi jika dia mengakomodasi permintaan karena dia tidak mendapatkan file tersebut kembali. Di Amazon dan Audible, masalah tersebut ditangani dengan menolak akses pada aplikasi Kindle atau Audible ketika pengembalian dana diminta.

Selain itu, Audible dan Amazon / Kindle mengontrol bagaimana pelanggan berinteraksi dengan dan mengonsumsi konten, memberikan lapisan tambahan perlindungan konten untuk pembuat. Jika penulis menjual langsung, file tersebut dapat dibagikan dengan siapa pun yang dipilih pelanggan. Mereka bahkan dapat membagikannya sebagai lampiran email atau dalam tautan di media sosial, sehingga penjualan dan pendapatan penulis dalam bahaya.

Amazon — melalui situs web Amazon, KDP, ACX, dan Audible — menyediakan sejumlah layanan bagi penulis dan pembuat konten. Untuk layanan itu, mereka mengambil bagian dari pendapatan dan membayar sisanya kepada Anda sebagai royalti. Jika Anda harus berinvestasi dalam layanan seperti e-commerce, distribusi file, layanan pelanggan, pengiriman, dan logistik lainnya, keuntungan Anda akan menyusut. Jadi tolong berhenti mengatakan bahwa Amazon mengambil uang dari Anda!

Fantasi Penulis David dan Goliath

Tapi ada masalah meta yang lebih mengganggu di balik semua ini.

Penulis mungkin membayangkan diri mereka sendiri dalam peran seorang Daud muda dalam legenda David dan Goliath. Mereka pikir mereka akan mengalahkan Amazon Goliath yang besar dan perkasa dengan kerikil ketapel dari kerajaan penerbitan miniatur mereka. Mereka melihat diri mereka sebagai orang kecil yang tidak diunggulkan.

Tetapi itu hanya berfungsi jika mereka sendiri memberikan konten dan layanan superior kepada penggemar dan pelanggan mereka, seperti yang ditentukan oleh pelanggan. Seperti yang diilustrasikan oleh contoh yang dibahas sebelumnya, mereka sepertinya tidak peduli dengan pengalaman pengguna pelanggan mereka. Yang mereka pedulikan bukanlah bekerja dengan apa yang mereka anggap sebagai monster Amazon.

Akankah Saya Mengakhiri Hubungan Saya Dengan Amazon?

Sebagai penggemar Amazon / KDP / ACX / Audible yang diakui, saya menyadari bias saya. Saya juga menyadari, seperti yang diperlihatkan saga Sears, bahwa Amazon dapat meledak suatu hari nanti. Jika hari itu tiba, saya pasti akan mencari mitra lain untuk melayani penggemar dan pelanggan saya. Tetapi satu hal yang akan saya cari dari distributor baru untuk buku saya adalah cara terbaiknya dalam melayani audiens dan bisnis saya.