Grup Facebook untuk bisnis: apa yang perlu Anda ketahui

Pelajari apa yang Anda butuhkan untuk memiliki grup Facebook yang sukses!

Canva

Sekarang, setelah kita mengalami beberapa tahun di dunia media sosial, saya memperhatikan beberapa tren, terutama untuk bisnis, datang dan pergi. Obrolan Twitter? Mereka sangat 2010. Google Hangouts? Nah, 2014 telah datang dan pergi.

Hari ini, saya melihat banyak pengusaha kecil berbondong-bondong seperti lemming untuk membuat Grup Facebook untuk mengejar cawan suci keterlibatan dengan pelanggan dan prospek. Secara teori, itu bukan ide yang buruk. Tapi, seperti semuanya, dalam praktiknya, mungkin tidak.

Mengapa Minat pada Grup Facebook untuk Bisnis?

Pemosisian Kepemimpinan

Saat ini, saya melihat serbuan lemming ke Grup terutama di ruang konsultasi dan pelatihan. Teorinya adalah untuk menciptakan percakapan dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan dan mitra rujukan jaringan. Admin Grup, yang biasanya merupakan konsultan atau pelatih, mengambil posisi kepemimpinan yang dapat membantu percakapan berubah menjadi konversi penjualan. Itu, dengan sendirinya, membuat Grup Facebook layak dipertimbangkan sebagai saluran keterlibatan.

Eksklusivitas

Pembina dan konsultan lain yang menawarkan pelatihan grup sering kali menggunakan Grup untuk membuat forum "eksklusif" bagi pelanggan mereka. Itu bisa efisien dan hemat biaya karena memanfaatkan teknologi backend Facebook yang kompleks dan kuat. Selain itu, banyak juga yang sudah ada di Facebook setiap hari. Jadi tidak perlu anggota pelanggan untuk mengunjungi situs lain untuk berpartisipasi.

Notifikasi

Saat anggota Grup memposting, pemberitahuan dikirim ke anggota Grup lainnya. Namun, apakah anggota benar-benar mendapatkan pemberitahuan tergantung pada pengaturan privasi Facebook masing-masing anggota. Tetapi pemimpin admin grup berharap bahwa anggota akan ingin menerima pemberitahuan ini melalui Pemberitahuan dan umpan berita dan / atau email mereka. Tidak ada email khusus untuk dibuat, tidak ada manajemen pemasaran email. Pemasaran murah dan efisien yang terbaik pada platform yang sudah digunakan anggota. Cemerlang!

Realitas Tentang Grup Facebook untuk Bisnis

Setelah meluncurkan dan menutup beberapa grup, dan menjadi anggota dari banyak grup lainnya, inilah yang saya temukan.

Upaya Duplikat

Meskipun saya memiliki jaringan yang cukup luas secara online dan offline, saya telah menemukan bahwa orang yang sama dengan saya di tempat lain di media sosial juga berada dalam Grup yang sama dengan saya. Apakah saya benar-benar perlu terhubung dengan mereka di beberapa Grup? Jadi saya mungkin mengabaikan obrolan grup. Jika saya melakukannya, saya yakin orang lain juga.

Kekacauan Percakapan

Jika semua anggota Grup dapat dengan bebas memposting, mungkin ada lusinan percakapan yang terjadi pada saat yang bersamaan. Kemudian Notifikasi grup dapat berisi pembaruan untuk setiap… lajang… komentar. Ugh! Setiap kali anggota Grup berkomentar dengan jenis komentar "Saya setuju" yang tidak berguna, pemberitahuan akan muncul. Bayangkan jika Anda memiliki beberapa ratus orang di Grup (saya bahkan telah melihat grup dengan 10.000+ anggota). Percayalah, saya telah melihat ini terjadi dan itulah alasan mengapa saya bergabung dengan sangat sedikit Grup hari ini dan sesekali melakukan audit Grup untuk membuang waktu yang tidak sepadan dengan waktu saya.

Kelebihan Admin

Memantau dan mengelola Grup memakan waktu! Facebook harus menyadari hal ini karena mereka mengizinkan admin utama untuk menunjuk admin tambahan untuk mengelola.

"Jangan Mengganggu Aku!"

Dengan informasi yang berlebihan seperti media sosial, banyak pengguna memilih keluar dari berbagai notifikasi. Jadi semua postingan dan percakapan di Grup tersebut dapat diabaikan.

Mengontrol Keanggotaan dan Perilaku

Saat tulisan ini dibuat, admin grup dapat mengatur grup untuk publik (siapa saja dapat bergabung, mengundang, ditambahkan, atau menambah anggota), tertutup (siapa pun dapat meminta untuk bergabung atau diundang / ditambahkan oleh anggota), atau rahasia (siapa saja dapat bergabung, tetapi harus diundang / ditambahkan oleh anggota). Jika admin tidak memerlukan persetujuan untuk bergabung dan tidak mengatur batasan pada aktivitas posting dan komentar, Grup dapat dengan mudah lepas kendali.

Menjaga Grup Facebook untuk Bisnis Dapat Dikelola

Jika menurut Anda menjalankan Grup Facebook tepat untuk tujuan bisnis Anda, berikut adalah cara yang dapat membantu menjadikannya pengalaman yang lebih berharga dan efisien untuk semua orang:

Undang, Tapi Jangan Berharap Diterima Otomatis

Karena banyaknya Grup dan informasi orang yang berlebihan secara umum, jangan kaget atau tersinggung jika Teman Facebook terdekat Anda tidak bergabung dengan Grup Anda.

Memahami dan Memantau Pengaturan dan Masalah Privasi Grup

Facebook terkenal karena sering melakukan perubahan pada kebijakan dan prosedur privasinya. Tetap perbarui kebijakan ini dan peringatkan anggota jika ada perubahan sehingga mereka dapat menyesuaikan perilaku posting atau komentar mereka.

Jaga Komunikasi Tidak Berantakan

Jika posting anggota grup menjadi tidak terkendali, Anda dapat memilih untuk membatasi partisipasi anggota hanya untuk mengomentari posting yang dibuat admin. Anda bahkan dapat mematikan komentar itu pada posting tertentu setelah jangka waktu tertentu. Ini membantu menjaga hal-hal lebih mudah diatur untuk semua orang. Tapi ingatlah untuk mengkomunikasikan dengan jelas aturan keterlibatan Anda kepada anggota.

Jangan Melelahkan Anggota Anda… Atau diri Anda sendiri

Saya telah berada di beberapa Grup di mana admin memposting setiap hari dan berharap orang-orang berpadu di setiap hari. Dalam satu Grup yang saya jalankan, saya membatasi posting admin saya (saya tidak membiarkan anggota dengan bebas memposting) menjadi dua kali seminggu dan bahkan itu tampaknya terlalu banyak untuk Grup, mengakibatkan beberapa posting tidak mendapatkan aktivitas.

Saya rasa beberapa admin Grup merasa bahwa jika mereka memposting sesuatu setiap hari, itu secara otomatis akan mendorong keterlibatan. Maaf, lebih banyak pada dasarnya tidak lebih baik dalam hal aktivitas Grup Facebook. Selalu ukur ROI jaringan media sosial Anda.