Bagaimana menjadi rekan penjualan eceran yang baik

Deskripsi Pekerjaan untuk Sales Associate

Sebagian besar posisi rekanan penjualan memiliki deskripsi pekerjaan yang sangat mirip, apa pun yang Anda jual. Tugas Anda adalah menutup penjualan dengan pelanggan Anda. Ini berarti Anda harus menunjukkan dan mendeskripsikan produk, menyarankan produk tambahan yang mungkin dibutuhkan pelanggan, dan memastikan bahwa pelanggan mengetahui nilai yang baik dari apa pun yang mereka beli. Anda tidak hanya akan mewakili toko Anda tetapi juga banyak vendor yang produknya tersedia untuk dijual di toko Anda.

Ini juga merupakan tugas Anda untuk memastikan bahwa toko Anda bersih dan menarik bagi pelanggan. Ini mungkin berarti merapikan pakaian, mendandani manekin, memajang produk baru, membersihkan, dan hal lain yang akan membuat pelanggan senang berada di toko. Meskipun ini adalah tugas penting, hal utama yang perlu Anda lakukan adalah belajar sebanyak mungkin tentang produk yang Anda jual dan dapat menemukan produk yang sempurna untuk setiap pelanggan.

Keterampilan yang Harus Dimiliki oleh Rekan Penjualan yang Baik

Keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik
Pengetahuan produk
Keterampilan orang: mampu berbicara dengan pelanggan yang berbeda dan memulai percakapan
Efisiensi: dapat membantu banyak pelanggan pada waktu tertentu
Penjualan sugestif: tingkatkan keuntungan perusahaan dengan menambahkan ke setiap penjualan
Mampu bekerja di bawah tekanan dan mencapai tujuan
Pemulihan pelanggan: pastikan jika terjadi kesalahan, Anda menawarkan untuk memperbaikinya dan mempertahankan pelanggan

Pembuka Percakapan untuk Memajukan Penjualan

Hai apa kabarmu hari ini Apakah sudah pemanasan di luar?
Gadis kecil yang lucu! Berapa usianya?
Saya melihat Anda melihat ___ (item) __. Apakah Anda seorang _ (profesi) _.
Saya melihat Anda memiliki topi Beruang. Bagaimana kabar mereka tahun ini?

Anda dapat memulai percakapan dengan pelanggan berdasarkan apa pun yang Anda perhatikan tentang mereka. Buatlah sedetail mungkin saat menanyakan pertanyaan tentang diri mereka sehingga Anda dapat memberi mereka produk terbaik yang Anda miliki untuk mereka.

Bagaimana Menjadi Sukses Melakukan Penjualan

Ada dua hal utama yang akan membantu Anda menghasilkan penjualan besar dan memberikan layanan pelanggan yang hebat:

Pengetahuan produk
Mampu mengetahui apa yang dibutuhkan pelanggan dan mendeskripsikan produk kepada mereka sambil menjelaskan manfaat bagi mereka

Ini berarti Anda harus membaca tentang produk Anda, memperhatikan dengan saksama selama pelatihan apa pun yang Anda terima, dan mendengarkan pelanggan dan rekan kerja saat mereka memberi tahu Anda tentang produk dan merek tertentu. Ingat sisi positif dan negatifnya sehingga Anda dapat menyesuaikan setiap pelanggan dengan produk yang sempurna untuk mereka.

Agar sukses dalam menjual, Anda juga harus memulai percakapan dengan pelanggan Anda. Ini akan membuat mereka tahu bahwa Anda tertarik dengan apa yang mereka lakukan dan mengapa mereka ada di toko Anda. Ini juga membantu pelanggan untuk menghangatkan diri dengan Anda meskipun mereka takut dibombardir oleh rekan penjualan. Mulailah percakapan tentang sesuatu yang berbeda dari menjual sesuatu kepada mereka sehingga mereka tidak berpikir itu adalah satu-satunya motif Anda.

Jangan berbohong kepada pelanggan Anda. Jika mereka mengajukan pertanyaan kepada Anda, Anda tidak tahu jawabannya, jangan mencoba membuat jawaban yang masuk akal. Bacalah label dan temukan jawabannya, tanyakan pada rekan kerja, atau serahkan penjualan kepada seseorang yang memiliki pengetahuan lebih baik tentang produk tersebut. Jika mereka menanyakan sesuatu kepada Anda dan Anda memberikan jawaban yang salah, Anda akan terlihat bodoh kemudian ketika mereka menemukan jawaban yang sebenarnya. Mereka tidak akan mempercayai Anda setelah itu dan ingin melanjutkannya sendiri atau dengan rekan penjualan lain yang membuat Anda kehilangan penjualan.

Bagaimana Membaca Pelanggan Anda

Membaca pelanggan Anda ketika mereka pertama kali masuk akan sangat membantu Anda ketika memutuskan bagaimana mendekati mereka dan pertanyaan apa yang harus diajukan kepada mereka. Jika mereka tampak bahagia dan ramah saat Anda pertama kali menyapanya, cobalah untuk memulai percakapan dengan mereka tentang hari mereka, apa yang mereka cari, apa kebutuhan mereka, dan sebagainya. Orang seperti ini adalah yang paling mudah diajak bicara dan menjual produk karena mereka terbuka untuk berbicara dengan Anda dan biasanya bukan tipe asosiasi anti-penjualan.

Ada orang yang lebih pemarah ketika mereka datang ke toko dan masuk dan tidak ingin berbicara dengan Anda sama sekali. Orang-orang ini lebih sulit dibobol. Jika mereka mendorong Anda menjauh pada pendekatan pertama, beri mereka ruang. Jika Anda terus-menerus menguntit pelanggan yang tidak menginginkan bantuan Anda, mereka sering kali akan pergi karena merasa tidak nyaman atau Anda hanya mencoba mendapatkan uang dari mereka. Hal terbaik untuk dilakukan dalam situasi ini adalah mundur dan menunggu sampai mereka menemukan produk yang mereka minati. Anda kemudian dapat mendekati mereka dan berkata "Saya melihat Anda sedang melihat ____. Ini adalah produk yang bagus untuk____. Pernahkah Anda menggunakannya sebelumnya? ". Jika mereka terbuka kepada Anda, inilah saatnya untuk memulai percakapan dan melanjutkan penjualan.Jika mereka tampak kesal karena Anda berbicara dengan mereka, biarkan mereka selama sisa waktu mereka berbelanja atau Anda mungkin kehilangan mereka.

Bagaimana Anda Ingin Berbelanja?

Uang uang uang

Posterize melalui freedigitalphotos.net

Manfaat Menjadi Rekan Penjualan yang Baik

Meskipun menyenangkan untuk menikmati apa yang Anda miliki, kami semua ada di dalamnya untuk menghasilkan uang apakah target gaji Anda tinggi atau hanya cukup untuk bertahan dan menikmati waktu luang Anda. Hal terbaik tentang menjadi rekanan penjualan adalah Anda paling sering memiliki kesempatan untuk membuat komisi atau bonus berdasarkan penjualan pribadi Anda atau penjualan toko. Ini berarti Anda biasanya harus mengikuti tujuan penjualan.

Banyak perusahaan menawarkan kepada Anda insentif yang disebut "spiffs" untuk menjual sejumlah tertentu dalam satu penjualan atau untuk menjual barang-barang tertentu. Ini dapat bertambah dengan cepat dan menjadi banyak di gaji Anda. Ini tidak hanya membantu perusahaan ketika Anda menjual banyak tetapi juga menempatkan lebih banyak uang di saku Anda dan menjadikan Anda aset besar bagi perusahaan.