Bagaimana menangani telemarketer dengan cara yang menyenangkan

Foto oleh Luca Dugaro di Unsplash

Kita semua memiliki hari kita terganggu oleh telemarketer menjengkelkan yang menelepon nomor rumah atau ponsel kita. Menambahkan diri Anda ke daftar "Jangan Panggil" tampaknya tidak banyak membantu.

Saya akan memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat melawan ketika telemarketer mengganggu Anda dengan beberapa serangan balik yang akan mempermalukan mereka dan bahkan mungkin meredam hari mereka. Plus, Anda akan bersenang-senang dengannya dalam prosesnya.

Ketika seorang telemarketer menelepon, kendalikan percakapan itu sendiri. Jangan pernah memberi mereka kesempatan untuk mengikuti naskah mereka. Itu setidaknya akan membingungkan mereka, tetapi juga akan menyebabkan mereka membuang-buang waktu. Waktu sangat berharga bagi seorang telemarketer karena mereka harus cepat beralih dari satu panggilan ke panggilan berikutnya untuk memenuhi kuota.

Berikut adalah beberapa trik yang akan memberi Anda kepuasan bahwa Anda mengalahkan orang-orang malang yang tidak mempedulikan privasi, waktu, atau kebebasan Anda.

Segera setelah Anda menyadari bahwa Anda telah mengangkat telepon ke telemarketer, hentikan mereka dengan salah satu trik menyenangkan berikut:

Beri tahu Telemarketer Mereka Harus Membayar untuk Menelepon Anda

Setelah mereka menyelesaikan permainan mereka, katakan ini:

“Sebelum saya berbicara dengan Anda, saya ingin Anda menyetujui tagihan $ 10 untuk waktu saya yang akan ditagih secara otomatis ke akun telepon Anda.”

Kebanyakan dari mereka akan ketakutan, tidak tahu apakah ini mungkin, dan hanya akan menutup telepon. Namun, bagi sedikit orang yang melanjutkan, Anda dapat mengulangi permintaan untuk menerima tagihan sebelum melanjutkan.

Terus ulangi permintaan seperti robot. Telemarketer tidak akan bisa menangani itu. Saya jamin.

Paksa Telemarketer untuk Menjawab Pertanyaan Anda

Begitu seorang telemarketer memulai dengan skrip mereka, alih-alih menjawab pertanyaan apa pun yang mereka tanyakan kepada Anda, segera balikkan situasi dengan mengajukan pertanyaan kepada mereka.

Tanyakan, "Apakah Anda menikmati pekerjaan Anda?"
Tanyakan, "Apakah Anda selalu memenuhi kuota untuk hari ini?"
Tanyakan, "Apakah bos Anda memberi Anda jeda di antara panggilan telepon?"
Tanyakan, "Apakah Anda dapat melakukan panggilan pribadi ke teman Anda saat menggunakan telepon?"

Anda mengerti. Anda bisa mengajukan pertanyaan Anda sendiri. Bersenang-senanglah dengannya.

Panggilan telemarking ini biasanya direkam sehingga manajemen dapat menilai keberhasilan setiap agen, sehingga mereka tidak ingin terus menghubungi Anda setelah Anda memulai serangan pertanyaan ini.

Ingatlah untuk tidak pernah menanggapi pertanyaan mereka . Balas hanya dengan pertanyaan Anda sendiri, abaikan apa pun yang mereka katakan kepada Anda. Jadilah robot tentang pendekatan Anda.

Dalam kebanyakan kasus, Anda tidak akan terlalu jauh karena mereka akan menyerah dengan cepat. Namun demikian, Anda masih akan mendapatkan kepuasan darinya.

Berikan Telemarketer Citarasa Perlakuannya Sendiri

Tunggulah sampai mereka memulai, tetapi jangan memberi mereka kepuasan dengan jawaban khusus untuk apa pun yang mereka katakan. Setelah mereka membuang-buang waktu dengan permainan awal mereka, lakukan telemarketing versi Anda sendiri dengan sesuatu yang mirip dengan ini:

“Saya sangat senang Anda menelepon! Apakah saya punya kesempatan untuk Anda! Biar saya ceritakan tentang itu. Saya memiliki rencana yang akan membantu Anda keluar dari pekerjaan yang menuntut Anda saat ini dan mulai menikmati hidup. Biar saya ceritakan tentang itu. "

Teruskan ini. Aku memberimu permulaan. Perbaiki sisanya sendiri. Kamu bisa melakukan ini.

Yang penting adalah terus maju. Jangan bertanya dan berhenti. Itu hanya akan memberi kesempatan kepada telemarketer untuk mengatakan sesuatu. Bukan itu yang kamu inginkan. Anda tidak pernah ingin melepaskan kendali.

Dalam kebanyakan kasus, Anda tidak perlu melanjutkan terlalu lama. Mereka akan segera menutup telepon. Tapi sekali lagi, Anda akan merasa puas.

Jadikan Percaya Anda Tahu Telemarketer

Balikkan percakapan sehingga mereka tidak pernah memiliki kesempatan untuk berbicara. Segera setelah mereka mulai berbicara, dan Anda menyadari bahwa itu adalah telemarketer, sela mereka dengan mengatakan betapa indahnya menarik diri dari mereka.

Kemudian lanjutkan dengan mengenang masa lalu yang Anda ingat pernah bersama mereka. Buat saja dan lanjutkan. Video ini adalah contohnya.

Selalu Pertahankan Kontrol Percakapan

Ingatlah untuk tidak pernah menjawab pertanyaan mereka. Anda akan menyerahkan kendali.

Jangan pernah mengucapkan kata "ya" atau "oke". Hindari pernyataan afirmatif. Mereka merekam panggilan ini dan menggabungkan jawaban afirmatif Anda dari percakapan untuk digunakan sebagai bukti bahwa Anda menyetujui sesuatu, memesan sesuatu, atau menerima tawaran kontrak.

Selalu pertahankan kendali percakapan Anda sendiri. Jangan pernah memberi seorang telemarketer kesempatan untuk mendapatkan sesuatu yang berharga dari percakapan tersebut. Itu akan menghancurkan kepercayaan mereka pada kemampuan mereka untuk melakukan pekerjaan mereka.

Berbaik. Mereka Hanya Melakukan Pekerjaan. Baik?

Tentu, ini adalah pekerjaan yang nyata. Tapi itu bukan alasan untuk menyukainya. Apalagi saat mereka menelepon Anda saat makan malam bersama keluarga atau saat Anda sibuk bekerja di tengah hari.

Saya tidak merasa itu tepat ketika mereka terus mendorong ketika Anda berkata, "tidak tertarik." Itulah 'yang biasanya saya lakukan.

Saya biasanya mendengarnya, mencoba membuat saya tetap terlibat. Saya mendengarkan untuk kesenangan tanpa mengatakan apa-apa lagi. Saya suka melihat bagaimana mereka menanganinya.

Saya berkecimpung dalam bisnis telepon sebelum saya pensiun, dan saya membuat program telemarketing yang dibeli oleh telemarketer dari saya. Saya belajar banyak dari klien saya, dan banyak yang mengaku memiliki sikap tidak peduli dengan kehidupan pribadi orang lain.

Hasil yang Konklusif

Anda mungkin menemukan jenis panggilan ini berhenti terjadi setelah beberapa saat. Beberapa telemarketer menjual nomor telepon populer ke perusahaan telemarketing lainnya — nomor yang memiliki hasil yang sukses atau setidaknya orang yang merespons naskah mereka dengan baik.

Ketika mereka memiliki pengalaman seperti contoh yang saya jelaskan di atas, mereka hanya ingin menghapus nomor Anda. Itu tidak ada artinya bagi mereka. Bahkan tidak untuk dijual ke telemarketer lain.

Tentu saja, Anda selalu dapat menutup telepon atau tidak menjawab ketika Anda melihat ID Penelepon yang tidak dikenal. Tapi itu tidak akan menyenangkan, bukan?