Pentingnya pertanyaan dalam keterampilan komunikasi

Pertanyaan adalah salah satu keterampilan komunikasi yang hebat

DreamerMeg

Pertanyaan

• Apakah Anda perlu membuat seseorang berbicara?
• Apakah Anda mewawancarai seseorang untuk suatu pekerjaan?
• Apakah Anda ingin dianggap sebagai pembicara yang hebat?
• Apakah Anda akan menghadiri wawancara dan perlu mengetahui pertanyaan seperti apa yang mungkin Anda tanyakan?
• Apakah Anda perlu tahu cara bersiap untuk pertanyaan wawancara?
• Apakah Anda perlu terlihat sebagai orang yang ramah dan mudah didekati, secara sosial?
• Apakah Anda mencoba menjual sesuatu?

Jika Anda telah menjawab "ya" untuk semua pertanyaan di atas, maka Anda perlu bertanya dan menjawab pertanyaan, tetapi bukan hanya pertanyaan lama. Beberapa pertanyaan akan menutup percakapan apa pun dengan begitu cepat, Anda tidak akan tahu apa yang menimpa Anda. Orang lain akan membuat orang tersebut berbicara selama berjam-jam jika perlu, dan beberapa hanya akan membuat orang tersebut memberi tahu Anda apa yang ingin Anda dengar — belum tentu kebenarannya. Dan jika Anda yang diberi pertanyaan, Anda perlu tahu bagaimana mengatasi pertanyaan pewawancara yang benar-benar menyedihkan dan menunjukkan diri Anda sebagai orang yang brilian!

Pertanyaan tertutup tidak selalu berguna dalam komunikasi

DreamerMeg

Pertanyaan Tertutup

Semua pertanyaan yang memulai artikel ini adalah pertanyaan "tertutup". Mereka dapat dijawab oleh orang yang mengatakan "ya" atau "tidak", atau mungkin "mungkin" jika mereka benar-benar ragu-ragu. Cobalah. Apakah jawabannya masuk akal jika orang tersebut mengatakan "ya" atau "tidak"?

Jika Anda seorang pewawancara, mencoba membuat seseorang berbicara tentang diri mereka sendiri dan pendekatan mereka terhadap suatu pekerjaan, atau Anda adalah seorang pembawa acara yang mencoba mengajak tamu yang pemalu untuk bergabung dalam percakapan, maka Anda perlu mengetahui jenis pertanyaan terbaik untuk digunakan. untuk mencapai tujuan Anda dan pertanyaan tertutup mungkin bukan yang digunakan (meskipun terkadang bisa).

Pertanyaan faktual hanya membutuhkan jawaban singkat, tidak membuat seseorang berbicara

Dreamermeg

Pertanyaan Faktual

Ini mirip dengan pertanyaan tertutup karena, meskipun tidak dapat dijawab dengan "ya" atau "tidak", mereka dapat dijawab hanya dengan frasa singkat dan tidak mengarah pada penjelasan atau percakapan yang lebih panjang. Contoh dari pertanyaan faktual ini mungkin, "Bagaimana cuaca hari ini?" "Jam berapa?" "Apa warna catnya?".

Contoh pertanyaan terbuka

DreamerMeg

Pertanyaan terbuka

Pertanyaan "tertutup" adalah pertanyaan yang bisa dijawab dengan "ya" atau "tidak", atau mungkin "mungkin". Jadi pertanyaan apa yang membuat orang tersebut berbicara? Kebalikan dari pertanyaan "tertutup" adalah "terbuka" dan pertanyaan "terbuka" adalah pertanyaan yang tidak bisa dijawab dengan "ya", "tidak" atau "mungkin". Pertanyaan terbuka biasanya akan mendapatkan jawaban yang lebih panjang dan sering kali dimulai dengan enam pria pelayan jujur ​​Rudyard Kipling - Siapa, Apa, Dimana, Kapan, Mengapa dan Bagaimana.

Jadi, jika Anda ingin seseorang berbicara dalam sebuah wawancara, Anda dapat mulai dengan bertanya, "Mengapa Anda tertarik dengan pekerjaan ini?" Pertanyaan ini tidak bisa dijawab dengan ya atau tidak. Orang yang diwawancarai harus mencoba memberi Anda semacam jawaban. Sekarang, pertanyaan khusus ini adalah pertanyaan yang sulit untuk pekerjaan dengan bayaran lebih rendah dan saya tidak akan merekomendasikannya kecuali Anda mewawancarai untuk pekerjaan dengan bayaran lebih tinggi, di mana orang yang diwawancarai harus mengharapkan jenis pertanyaan ini. Tetapi penggunaan pertanyaan tipe 6 pria melayani akan membantu Anda dengan baik jika Anda wawancara.

Ini termasuk untuk artikel surat kabar juga. Jika Anda ingin menulis artikel di koran atau majalah tentang sesuatu, artikel Anda harus menjawab enam pertanyaan ini agar bisa diterbitkan - Tentang apa? Mengapa Anda menulis tentang ini? Siapa yang terlibat? Kapan itu terjadi? Bagaimana hal itu terjadi?

Rudyard Kipling enam orang yang melayani dengan jujur

Puisi Kipling

Mengembangkan Pertanyaan Terbuka sebagai bagian dari keterampilan komunikasi yang baik

DreamerMeg

Pertanyaan terbuka juga dapat dimulai dengan beberapa frasa lain, seperti, "Jelaskan tentang…", "Beri saya contoh…". Jadi, jika Anda adalah tuan rumah di pesta atau penyelenggara pertemuan dan mencoba mengajak tamu mengobrol, Anda bisa membuka dengan pembuka yang benar-benar aman seperti "Seperti apa perjalanan Anda di sini?" atau jika Anda mengenal mereka, Anda dapat langsung memulai dengan sesuatu seperti, "Bagaimana kabar keluarga?". Jika Anda melanjutkan dengan pertanyaan terbuka (asalkan tidak berubah menjadi interogasi) Anda bisa membuat kebanyakan orang terlibat dalam percakapan yang mengalir.

Definisi a membosankan menjadi gosip pembicara hebat oleh Lisa Kirk

DreamerMeg

Pertanyaan Mengarah

Pertanyaan pengarah adalah bentuk pertanyaan tertutup yang digunakan untuk mencoba dan "mengarahkan" orang tersebut agar setuju dengan Anda atau mengikuti pemikiran Anda tentang topik tertentu. Mereka dilarang di pengadilan! Pertanyaan yang mengarahkan akan menjadi seperti "Apakah Anda tidak setuju?" "Tentunya, kamu tidak bermaksud mengatakan itu padaku…?". Pertanyaan-pertanyaan ini dapat dijawab dengan ya atau tidak, sama seperti semua pertanyaan tertutup tetapi umumnya berakhir dengan penerima mencoba menebak apa yang Anda ingin mereka katakan dan kemudian ikuti petunjuk Anda. Itu bukanlah percakapan, juga bukan cara yang berguna untuk melakukan wawancara, kecuali jika Anda mencoba membuat tersangka mengakui kejahatan.

Pertanyaan berbasis kompetensi

1/2

Wawancara kerja

Banyak wawancara akhir-akhir ini yang disebut "berbasis kompetensi". Pekerjaan dipandang sebagai sekumpulan kompetensi, yaitu diiklankan sebagai membutuhkan orang dengan keterampilan tertentu, seperti mengemudi, pengolah kata, pengalaman pelatihan, keterampilan membaca bukti, pengalaman spreadsheet, keterampilan manajemen, dll. Deskripsi pekerjaan akan berisi seperangkat keterampilan atau pengalaman (kompetensi) yang perlu Anda miliki dan wawancara harus berkonsentrasi terutama pada hal ini.

Jenis pertanyaan yang akan ditanyakan harus berupa pertanyaan "terbuka" dan sebagian besar akan berupa pertanyaan yang dimulai, "Beri saya contoh saat Anda harus…." atau "Beri tahu saya kapan Anda punya untuk…". Jadi, jika Anda diwawancarai untuk pekerjaan di bagian akun tetapi tidak memiliki kualifikasi di bidang akuntansi, Anda mungkin ditanyai pertanyaan seperti "Beri saya contoh saat Anda harus menjaga uang orang lain dan mempertanggungjawabkannya. " Ini akan memberi Anda kesempatan untuk membicarakan, misalnya, saat Anda menjadi bendahara klub lokal dan Anda mengubah keuangan dari kerugian menjadi berada dalam situasi untung.

Sebagai orang yang diwawancarai, Anda dapat mempersiapkan jenis wawancara ini dengan mengajukan pertanyaan kepada diri Anda sendiri, "Beri saya contoh saat Anda…" untuk setiap kompetensi yang dinyatakan. Meskipun pewawancara mengajukan pertanyaan dalam format yang berbeda, Anda tetap akan siap dengan contoh Anda.

Jika Anda pewawancara, Anda perlu menemukan cara berbeda untuk mengatakan "Beri saya contoh saat…". Ini dapat mencakup, "Ceritakan tentang…", "Jelaskan situasi di mana Anda harus…", dll.

Menangani Pertanyaan Perilaku (Pertanyaan Berbasis Kompetensi) Menggunakan rumus STAR

Menyalurkan wawancara

DreamerMeg

Menyalurkan Wawancara

Sebagai pewawancara, Anda mungkin menemukan pertanyaan terbuka agak sulit, karena orang yang diwawancarai dapat mengarahkan "percakapan" ke jalur yang tidak terduga. Misalnya, Anda mungkin mengajukan pertanyaan, "Di manakah Anda melihat diri Anda dalam waktu 5 tahun?", Mengharapkan orang yang diwawancarai menjelaskan jalur karier yang ingin mereka tempuh. Sebaliknya, mereka berbicara tentang bagaimana mereka bermaksud mencapai tujuan tinggi untuk pekerjaan Anda. Akan lebih mudah untuk membuat orang berbicara tentang area yang Anda minati dengan menggunakan pertanyaan tertutup atau faktual di awal setiap area yang ingin Anda diskusikan, kemudian menggunakan pertanyaan terbuka untuk membuka percakapan.

Pewawancara mungkin lebih baik memulai dengan mengajukan pertanyaan tertutup seperti "Apakah Anda memiliki jalur karier tertentu yang ingin Anda ikuti?". Orang yang diwawancarai bisa saja menjawab "ya" atau "tidak". Kandidat yang "lebih baik" mungkin akan menafsirkan pertanyaan tersebut sebagai permulaan bagi mereka untuk menambahkan jawaban tambahan seperti "ya, saya selalu ingin bekerja di kantor keuangan, di mana saya dapat menggunakan kemampuan saya dengan angka". Maka jauh lebih mudah bagi pewawancara untuk menggunakan pertanyaan tambahan seperti, "Jadi menurut Anda ke mana jalur karier ini akan membawa Anda ke dalam waktu 5 tahun?"

Pertanyaan Apa Ini?

Untuk setiap pertanyaan, pilih jawaban terbaik. Kunci jawabannya ada di bawah.

1. Bagaimana cuaca di tempatmu sekarang?
   • Buka
   • nyata
   • Tutup
   • terkemuka
2. Beri saya contoh itu
   • terkemuka
   • Buka
   • Tutup
   • nyata
3. Apakah Anda setuju bahwa ini adalah cara yang harus ditempuh?
   • Buka
   • Tutup
   • nyata
   • terkemuka
4. Apakah Anda menelepon saya tadi malam?
   • Buka
   • terkemuka
   • Tutup
   • nyata

Kunci jawaban

1. nyata
2. Buka
3. terkemuka
4. Tutup

© 2012 DreamerMeg

Apa pendapat Anda tentang berbagai jenis pertanyaan?

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 08 Juni 2020:

Komunikasi sangat penting. Dan pelajaran pertama yang harus dipelajari tentang ini adalah mendengarkan, IMHO. Mungkin semua komunikasi pertama kita harus melalui telepon atau radio karena kita tidak bisa menilai warna seseorang, hanya kata-katanya dan bagaimana mereka mengatakannya.

Denise McGill dari Fresno CA pada 07 Juni 2020:

Mengingat kejadian baru-baru ini, komunikasi menjadi lebih penting dari sebelumnya. Andai saja kita bisa berdialog dengan orang-orang dan mengenal mereka sebelum menilai mereka dari warna kulit mereka. Bagaimana menurut anda?

Berkah, Denise

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 06 Maret 2020:

Terima kasih banyak, Denise. Saya bekerja di area tersebut, jadi menemukan banyak contoh langsung untuk digunakan.

Denise McGill dari Fresno CA pada 05 Maret 2020:

Anda membahas pertanyaan-pertanyaan ini dengan contoh yang bagus. Saya menghargai itu. Aku pernah mendengar tentang pelayan Kipling tapi tidak ada contoh yang bagus.

Berkah, Denise

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 15 Agustus 2018:

Terima kasih banyak. Saya harap Anda merasa terbantu.

Aishatu D Gadzama pada tanggal 11 Agustus 2018:

Hai Meg, Ini adalah bagian menarik yang mendorong saya untuk meningkatkan keterampilan komunikasi saya.

Gambar Anda dengan tepat menunjukkan berbagai karakter yang kita datangi dalam hidup ketika kita mencoba untuk melakukan percakapan.

Ini benar-benar hebat dan saya menyukainya, itu membuat saya ingin tetap berpegang pada hubpages, saya pasti akan belajar banyak.

Terima kasih

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 14 Juli 2016:

Terima kasih banyak telah berkunjung, berkomentar dan berbagi.:)

Paul Richard Kuehn dari Kota Udorn, Thailand pada 4 Juli 2016:

Meg, Ini adalah artikel bagus tentang pertanyaan untuk keterampilan komunikasi. Artikel ini bermanfaat tidak hanya untuk pewawancara, tetapi juga untuk siswa, guru, pembaca, penulis, dan orang lain yang mencari pengetahuan atau pendapat. Ketika saya mengajar Bahasa Inggris sebagai Bahasa Asing, pertanyaan terbuka adalah yang paling sulit untuk ditanyakan dan dijawab oleh siswa saya, tetapi kami sering mempraktikkannya. Saya berbagi hub ini dengan pengikut HP dan juga pengikut Facebook.

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 12 November 2013:

Terima kasih banyak atas kunjungan dan tanggapan Anda.

Maria Jordan dari Jeffersonville PA pada 12 November 2013:

Sebagai perawat dan instruktur, subjek ini adalah secangkir teh bagi saya.

Keseimbangan minat visual Anda dengan tip yang solid menjadikan ini artikel yang bermakna dan berharga. Memilih UP dan UABI.

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 22 Oktober 2013:

Bukan, bukan seorang guru, tapi saya adalah seorang pelatih manajemen selama lebih dari 13 tahun dan saya menyukai pekerjaan itu. Suamiku berkata bahwa setelah kamu melakukan itu, kamu tidak bisa kembali ke keadaan sebelumnya! Terima kasih atas komentar Anda dan atas kunjungan Anda.

Suzette Walker dari Taos, NM pada 22 Oktober 2013:

Artikel yang sangat menarik dan informatif. Apakah kamu pernah menjadi guru Ini adalah keterampilan yang harus kami kuasai oleh para guru untuk membuat siswa berpikir dan berlatih mengekspresikan diri. Contoh Anda bagus dan saya suka gambar yang Anda gunakan untuk menemani artikel ini.

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 02 Oktober 2013:

Terima kasih. Ya, terkadang saya juga menyadarinya. Saya pikir itu berasal dari rasa tidak aman atau ketakutan. Mereka sebenarnya KECEWA untuk menanyakan ini dan itu, untuk beberapa alasan. Sayangnya, rasa takut mendorong banyak tindakan. Tentu saja, mungkin juga mereka mencoba mencari tahu lebih banyak tentang suatu situasi, dengan mencoba menemukan apakah orang lain mengetahui sesuatu yang berbeda dari diri mereka sendiri.

CraftytotheCore pada 02 Oktober 2013:

Ini sangat menarik! Saya suka grafik yang Anda tambahkan di sini. Saya mencoba melibatkan orang lain (dalam kehidupan pribadi saya) dalam percakapan yang bermakna, tetapi beberapa orang bergosip. Mereka tidak memahami konsep bercakap-cakap. Mereka akan berhenti dan bertanya kepada orang asing bagaimana hal ini dan itu terjadi alih-alih meminta ini dan itu untuk diri mereka sendiri.: D

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 4 Januari 2013:

Terima kasih banyak atas komentar baik Anda dan atas kunjungan Anda. Saya beruntung memiliki beberapa perangkat lunak menyenangkan yang membantu saya membuat grafik, karena saya bukan artis! Keterampilan sosial tidak selalu mudah dipelajari. Saya juga sangat beruntung mendapatkan pekerjaan bertahun-tahun yang lalu sebagai pelatih manajemen dan mengikuti banyak kursus, yang semuanya telah membantu memberikan kontribusi pada informasi latar belakang. Dan kursus lari memberi saya banyak pengalaman bertemu orang-orang.

Marie Flint dari Jacksonville, FL USA pada tanggal 4 Januari 2013:

Hai Meg, saya suka gambar-gambar kecil, permainan game, kuis, dan video Anda. (Sayangnya, saya masih menambahkan gambar pinjaman dengan kredit - saya bekerja dari komputer umum tanpa kapasitas pemindaian). Keterampilan menulis Anda sangat baik - tata bahasa, ejaan, tanda baca, dan aliran ide.

Saya butuh waktu bertahun-tahun untuk mengembangkan beberapa keterampilan sosial (panutan dalam lingkaran sosial membantu). Hub Anda sangat membantu dalam hal ini. Berkah, dan pertahankan kerja bagus!

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 13 Desember 2012:

Terima kasih banyak. Ya, begitu Anda mempelajari tekniknya (atau apa yang harus diwaspadai), Anda dapat menggunakannya di mana saja dan itu membuat percakapan jadi lebih mudah dan lebih menarik, terutama jika Anda harus mendapatkan informasi dari seseorang yang bukan pembicara alami.

Carolyn dari NY pada 13 Desember 2012:

Hub yang sangat informatif, dan ditulis dengan sangat baik! Saya sangat senang Anda menulis tentang topik ini. Saya dulu bekerja di bagian penjualan dan itu sangat membantu saya mengembangkan keterampilan untuk mengetahui bagaimana dan kapan menggunakan pertanyaan terbuka vs. pertanyaan tertutup. Sejak itu saya menemukan keterampilan ini sangat berguna dalam banyak situasi. Anda menjelaskannya dengan baik. Orang-orang akan mendapatkan keuntungan dari membaca hub ini. Saya memilih!

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 21 Oktober 2012:

Terima kasih banyak. Ya, beberapa pertanyaan yang dimulai dengan "Mengapa", "Apa", dll., Dapat berubah, seperti yang Anda katakan, menjadi bagian dari permainan menyalahkan atau bahkan ditutup atau terasa seperti bagian dari interogasi, sementara yang lain itu jangan mulai dengan ini bisa terbuka. Mungkin itu harus menjadi hub "lanjutan". Senang kamu menyukainya.

Louisa Rogers dari Eureka, California dan Guanajuato, Meksiko pada tanggal 20 Oktober 2012:

Sangat menikmati ini, dan benar, saat saya mengajarkan keterampilan komunikasi. Saya terkadang menyarankan untuk mengulang pertanyaan 'mengapa', tergantung pada konteksnya, karena pertanyaan tersebut dapat muncul sebagai bentuk kritik tidak langsung, seperti dalam, "mengapa Anda tidak membalik ini sebelumnya?"

Selain itu, saya menyukai cara Anda memulai artikel dengan pertanyaan!

berharap untuk membaca lebih banyak dari Anda!

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 17 Oktober 2012:

Terima kasih banyak - kata yang bagus - "menarik".:)

mnemonist pada 16 Oktober 2012:

artikel yang menarik, terima kasih telah berbagi