Indikator kinerja utama yang dilacak oleh setiap pemasar

KPI Pemasaran Yang Dilacak Setiap Pemasar

Tahukah Anda apa yang menentukan keberhasilan upaya pemasaran perusahaan Anda? Seberapa banyak yang Anda ketahui tentang kinerja pemasaran bisnis Anda? Apakah Anda tahu alasan di balik kinerja perusahaan Anda dengan baik atau tidak? Metrik yang dapat Anda ukur untuk mengukur ini dikenal sebagai Indikator Kinerja Utama (KPI) pemasaran Anda.

Untuk membantu Anda memahami KPI pemasaran perusahaan Anda, luangkan waktu untuk daftar AZ ini. Mari kita mulai.

Tingkat Attrisi

Metrik ini, juga disebut "churn rate", menunjukkan persentase pelanggan yang tidak lagi membeli produk atau layanan Anda. Peningkatan churn rate dapat menunjukkan pengalaman pengguna yang buruk atau kinerja server yang lambat. Dengan bantuan tingkat peralihan, Anda dapat memantau berapa banyak klien yang telah berhenti membayar untuk layanan Anda atau berapa banyak yang telah memesan produk Anda dalam satu tahun terakhir.

Kunjungan Posting Blog

Menganalisis jenis pelanggan yang mengunjungi blog Anda adalah metode yang baik untuk mengukur apa yang sebenarnya ingin mereka baca. Selain itu, ini akan membantu Anda memberikan wawasan tentang apa yang berhasil untuk mereka, dan memungkinkan Anda membuat konten seputar apa yang diinginkan dan dibutuhkan klien Anda.

Biaya Akuisisi Klien (CAC)

Analisis Pemasaran KPI Anda harus menyertakan metrik CAC ini. Cari tahu jumlah yang Anda belanjakan untuk mendapatkan klien — dan bandingkan jumlah ini dengan keuntungan Anda per klien. Dengan angka biaya / manfaat akuisisi klien, Anda dapat melihat bagaimana biaya pemasaran menyesuaikan dengan berbagai tugas Anda.

Waktu tinggal

Memang benar bahwa beberapa konten harus panjang (entri blog dan aset klien), tetapi tidak ada yang suka berjalan dengan susah payah melalui halaman untuk menemukan apa yang mereka butuhkan. Cocokkan alasan halaman Anda dengan panjang konten untuk mencapai waktu tunggu yang ideal.

Email Pemasaran

Email masih merupakan metode pemasaran bertarget terbaik, dan email yang dipersonalisasi dengan backlink Call To Action (CTA) dapat secara efektif meningkatkan keterlibatan pelanggan. KPI pemasaran email di bawah ini harus dibedah secara terpisah.

Rasio Pentalan
Tarif Terbuka
Rasio Klik-Tayang
Tingkat konversi
Tarif Berhenti Berlangganan

Bentuk Tarif Konversi

Metrik Rasio Konversi Formulir adalah jumlah pengguna yang mengunjungi situs web atau halaman arahan Anda dan mengisi formulir dengan detail mereka. Saat mengukur kinerja konten, pesan konten, dan tindakan situs utama, KPI tingkat konversi formulir adalah metrik yang sangat baik.

Google Analytics

Google Analytics tersedia untuk siapa saja yang memiliki akun Google dan menyediakan statistik serta alat analisis dasar untuk pemasaran dan pengoptimalan mesin telusur (SEO). Fitur-fiturnya antara lain:

Alat visualisasi data
Segmentasi untuk analisis subset
Laporan yang disesuaikan.
Komunikasi berbasis email

Nilai Tambah Modal Manusia (HCVA)

Karyawan dapat mempengaruhi laba perusahaan. HCVA adalah metrik yang membantu menentukan nilai finansial yang dibawa rata-rata karyawan ke perusahaan.

ROI Pemasaran Masuk

Strategi pemasaran masuk sangat mengungguli dengan strategi pemasaran masuk. Ada 3 KPI yang paling penting dalam pemasaran masuk:

Metrik Corong
Lalu Lintas Web
Perjalanan Pembeli

Kinerja Kata Kunci

Metrik ini membantu Anda mengawasi jumlah orang yang menemukan situs Anda sendiri. Ini juga memerlukan perhatian yang cermat terhadap semua perubahan dan tren yang signifikan, untuk melacaknya kembali ke perubahan yang Anda buat di situs.

Generasi pemimpin

Untuk banyak bisnis yang telah terjun ke pemasaran internet, Lead Generation adalah motif utamanya. Setiap bisnis membutuhkan pasokan prospek baru yang konsisten untuk menghasilkan pendapatan dan berhasil mengukurnya. Bisnis Anda perlu melihat KPI yang tepat untuk menghasilkan prospek:

Konversi
Tingkat konversi

Lalu Lintas Seluler

Dengan meningkatnya penggunaan aplikasi seluler, peluang besar bagi bisnis telah muncul dengan sendirinya. Bisnis dapat terlibat dengan pelanggan mereka dan mendorong lebih banyak pendapatan melalui pembelian dalam aplikasi. Untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi seluler Anda dan mempelajari keterlibatan aplikasi Anda, berikut beberapa KPI penting untuk dilacak:

Waktu yang dihabiskan di aplikasi
Frekuensi penggunaan
Ulangi penggunaan
Tingkat keluar

Pengikut baru

Selama periode waktu tertentu, jumlah pengikut baru yang Anda peroleh di platform sosial tertentu diukur dengan metrik Pengikut Baru. Saat Anda menggabungkan metrik ini dengan informasi tentang interaksi sosial dan kunjungan web, Anda kemudian dapat menghubungkan antara pengikut baru dan pos penting.

Lalu Lintas Organik

Setiap bisnis yang menggunakan pemasaran masuk memiliki tujuan untuk mendapatkan lalu lintas terbanyak melalui penelusuran organik. Lalu lintas organik yang tinggi menyiratkan bahwa orang menemukan situs web Anda sendiri, yang tidak hanya mengurangi upaya Anda tetapi juga biaya untuk menarik mereka ke situs Anda.

Beli Corong

Metrik ini membantu Anda menganalisis akuisisi pelanggan untuk memahami bagaimana calon pelanggan menemukan merek Anda dan menjadi pelanggan setia. Ada lima tahap corong pembelian: kesadaran, minat, pertimbangan, preferensi, dan pembelian.

Prospek Berkualifikasi

Tidak semua prospek yang dihasilkan dibuat sama saat melalui tahapan siklus proses yang berbeda. Berdasarkan kecerdasan timbal, prospek yang memenuhi syarat pemasaran (MQL) lebih cenderung menjadi pelanggan.

Metrik Pengunjung Kembali

Metrik Pengunjung Kembali mengukur seberapa efektif pemasar dengan audiens online mereka dan menunjukkan nilai upaya pemasaran konten mereka.

SERVQUAL

Saat mengukur elemen subjektif kualitas layanan, SERVQUAL adalah metrik yang paling umum digunakan. Melalui survei, Anda dapat meminta pelanggan Anda untuk menilai layanan yang diberikan dibandingkan dengan ekspektasi mereka.

Rasio Traffic-to-Lead

Sangat penting untuk memahami apakah lalu lintas situs web Anda organik, langsung, dari media sosial, atau melalui rujukan. Jika lalu lintas Anda stabil tetapi rasio lalu lintas terhadap prospek Anda menurun, itu pertanda yang dapat dipercaya bahwa ada sesuatu yang hilang di situs web Anda.

pengunjung unik

Metrik ini membantu Anda dan tim Anda memperoleh wawasan tentang seberapa menarik dan populernya situs Anda. Setiap pengunjung unik menunjukkan kesadaran keseluruhan dari situs web Anda yang sebenarnya.

Analisis Pengunjung

Melacak rasio pengunjung Anda, membantu Anda membandingkan kinerja konten baru Anda di antara bulan-bulan. Konten baru Anda mengarahkan lalu lintas jika Anda memiliki rasio tinggi antara pengunjung baru dengan pengunjung kembali, tetapi situs web Anda lainnya tidak memenuhi kebutuhan pengunjung baru ini.

Rasio Traffic Website ke Website

Persentase pengunjung yang datang ke situs Anda dan mengonversi menjadi prospek aktual dalam jangka waktu tertentu dapat dilihat sebagai rasio lalu lintas situs web terhadap prospek. Ketika pelanggan Anda menemukan jalan mereka ke situs web Anda, sangat penting bagi mereka untuk mengubahnya menjadi prospek yang nyata, dapat digunakan, dan berharga dengan bantuan halaman arahan Anda.

Efisiensi X

Metrik ini membantu Anda menghasilkan keluaran dengan biaya seminimal mungkin. Karena jumlah output yang diproduksi mungkin tidak ideal, tidak cukup untuk memastikan efisiensi ekonomi untuk memaksimalkan total konsumen ditambah surplus produsen.

Perbandingan Tahun-ke-Tahun

Tahun demi tahun (YOY) adalah cara untuk mengevaluasi peristiwa terukur untuk membandingkan hasil satu periode waktu dengan hasil periode waktu yang sebanding secara tahunan. Perbandingan ini sering digunakan untuk memperkirakan kinerja keuangan suatu perusahaan.

Pemasaran Zero-Sum

Banyak saluran pemasaran seperti AdWords adalah "zero-sum", yang berarti bahwa jika satu perusahaan memenangkan bagian dari saluran itu, maka perusahaan lain tidak dapat menggunakan bagian yang sama. Memenangkan game zero-sum tidak hanya memberi Anda nilai lebih; ini juga menunjukkan bahwa Anda dapat menutup penjualan di mana semua pesaing Anda tidak bisa.

KPI membantu pemasar membuat keputusan cepat dengan informasi yang tepat waktu dan akurat tentang setiap aspek perusahaan mereka — departemen dan individu — yang memungkinkan rencana yang efektif.