10 Tips menghadapi karyawan yang sulit

Karyawan yang sulit bisa jadi sulit untuk ditangani!

Oleh geralt, Domain Publik, via Pixabay

Berurusan dengan Karyawan Sulit

Karyawan yang sulit bisa menjadi hal tersulit yang harus dihadapi seorang manajer. Kontrak, penganggaran, dan tekanan kerja lainnya tidak sebanding ketika harus berurusan dengan karyawan yang sulit.

Karyawan yang sulit mungkin bukanlah karyawan yang menyebabkan masalah atau mendapat masalah. Bisa jadi seseorang yang hanya berkinerja buruk dalam peran pekerjaan mereka saat ini dan perlu menyesuaikannya untuk membuatnya lebih produktif. Kemudian lagi, karyawan yang sulit bisa menjadi karyawan yang dengan sengaja melanggar aturan, gagal melakukan tugas beberapa kali, atau tidak sopan.

Artikel ini memberikan tip tentang bagaimana menangani karyawan yang sulit serta pengalaman saya sendiri.

Bagaimana Mendisiplinkan Karyawan

Kiat tentang Cara Menangani Karyawan yang Sulit

Berikut beberapa tip yang ingin Anda ikuti saat menghadapi karyawan yang sulit:

Sesuaikan dengan kepribadian mereka. Saat Anda berurusan dengan karyawan yang sulit, pastikan Anda melakukannya dengan cara yang sesuai dengan kepribadiannya. Anda mungkin dapat menelepon seseorang di kantor Anda dan berbicara dengan mereka satu lawan satu tanpa masalah. Namun, orang berikutnya mungkin tidak menangani konfrontasi langsung dengan baik. Jadi sesuaikan diri Anda dengan kepribadiannya. Ini akan membuat prosesnya jauh lebih mudah.
Simpan dokumentasi. Dokumentasikan kesalahan dan perilaku karyawan. Beberapa perusahaan mungkin tidak mengizinkan ini tanpa sepengetahuan karyawan, tetapi jika Anda menyimpan catatan pribadi yang dimaksudkan hanya untuk Anda dan bukan file karyawan mereka, Anda harusnya aman. Jika Anda menempatkan sesuatu di file mereka, karyawan tersebut harus menandatanganinya sehingga mereka tahu itu masuk ke sana dan mereka tidak akan menyangkalnya di masa mendatang.
Ikuti prosedur disiplin yang tepat. Jangan hanya pergi dan memecat seseorang. Anda tidak ingin mengambil risiko gugatan bahkan jika Anda benar. Pelajari prosedur organisasi Anda saat mendisiplinkan karyawan Anda. Akan sulit bagi mereka untuk membantahnya jika Anda memiliki semua bebek Anda dalam satu baris. Langkah-langkah pendisiplinan diuraikan nanti di artikel ini.
Jangan takut untuk mendisiplinkan karyawan Anda yang baik. Terkadang itu perlu. Tidak semua orang sempurna. Jika itu kesalahan kecil Anda bisa membiarkannya meluncur, tetapi jika tidak, Anda harus mengambil tindakan. Jika ada, karyawan yang baik akan mengerti dan belajar dari kesalahan mereka.
Berbicara kembali tidak terlalu buruk. Ini adalah sesuatu yang harus Anda lepaskan. Terkadang seorang karyawan akan kembali berbicara. Itu terjadi. Saya memiliki karyawan yang melakukannya di depan orang lain dan saya harus menghadapinya secara pribadi. Terkadang seseorang perlu curhat. Saya telah berbicara kembali dengan supervisor saya sendiri. Ini bukan masalah besar. Hal itu bisa membuat Anda menjadi lebih kesal daripada apa pun, tetapi pada akhirnya itu hal kecil. Jadilah orang yang berkepala dingin dan jangan menanggapinya. Pada waktunya mereka akan mundur jika mereka melihat Anda tidak membiarkannya membuat Anda kesal.
Ajukan pertanyaan kepada mereka. Tanyakan apakah mereka mengalami masalah di rumah atau mengalami masalah di tempat kerja. Banyak masalah yang bisa diselesaikan jika Anda mengajukan pertanyaan. Ini bisa menjadi sesuatu yang sederhana yang dapat diselesaikan dalam waktu singkat dan sedikit usaha.
Tetapkan kembali mereka. Terkadang suatu pekerjaan tidak baik untuk orang tersebut. Ini bukan pertarungan yang cocok. Jadi cobalah menugaskan mereka kembali ke tugas lain. Anda dapat menemukan bahwa mereka unggul dalam tugas pekerjaan itu dan masalah disiplin Anda akan hilang begitu saja.
Wajah tetap tegak. Staf Anda akan mencoba menggunakan emosi mereka untuk melawan Anda. Mereka akan menangis atau marah atau memilih untuk tidak berbicara dengan Anda. Jangan biarkan hal itu memengaruhi cara Anda memperlakukan mereka. Jangan merendahkan mereka atau menjadi lebih lunak karena cara mereka bertindak. Jika Anda memperlakukan semua orang dengan sama secara keseluruhan, mereka akan melihat Anda adil dengan semua orang, dan menghormati keputusan Anda.
Minta orang lain berbicara dengan mereka. Karyawan tersebut mungkin bereaksi lebih baik saat orang lain berbicara dengannya. Mungkin mereka merasa tidak nyaman mendatangi Anda tentang masalah tertentu, jadi pihak yang netral dapat membantu mengeluarkan mereka dari cangkangnya.
Tantang mereka. Seorang karyawan yang sulit bisa saja bosan dengan pekerjaan atau tugas yang diberikan kepadanya. Jadi mereka mungkin hanya memiliki sedikit atau bahkan tidak ada kepuasan kerja. Memberi mereka tugas yang lebih sulit dapat memperbaiki cara mereka.

Saya juga merekomendasikan untuk mengambil buku, Ini Kapal Anda . Ini adalah bacaan cepat dan bagus yang memberikan kisah dunia nyata tentang menjadi manajer di tempat kerja.

Mengikuti langkah-langkah yang tepat saat mendisiplinkan karyawan yang sulit akan memungkinkan Anda untuk mencoba memperbaiki masalah alih-alih hanya memecat karyawan tersebut.

Oleh LoboStudioHamburg

Langkah Disiplin untuk Karyawan

Berikut adalah beberapa langkah umum yang harus Anda ambil saat mendisiplinkan karyawan untuk memastikan langkah yang tepat diambil:

Bicaralah dengan karyawan tersebut. Jangan langsung menulis kepada seseorang tentang pelanggaran pertama mereka. Bicaralah dengan mereka beberapa kali saat Anda melihat masalah muncul. Pindah ke artikel bisa membuat segalanya menjadi jauh lebih buruk bagi Anda pada akhirnya. Satu atau dua kata sederhana dapat menyelesaikan banyak masalah, terutama jika Anda melakukannya dengan santai di luar kantor.
Tulisan. Pada waktunya menulis mungkin diperlukan. Saat ini Anda seharusnya sudah memiliki banyak contoh yang menunjukkan kesalahan karyawan dan apa yang harus mereka lakukan untuk memperbaiki diri sendiri. Jangan terlalu detail. Ini adalah cara untuk menasihati mereka bahwa mereka perlu memperbaiki masalah mereka sebelum Anda beralih ke bentuk disiplin yang lebih keras.
Tulisan permanen. Jika mereka masih tidak memperbaiki masalah mereka, maka Anda menghasilkan sesuatu yang permanen. Jenis artikel ini akan tetap ada di file mereka dan dapat menghantui mereka sepanjang karier, tetapi mungkin diperlukan jika Anda ingin memperbaiki tindakan mereka.
Rencanakan perbaikan. Mungkin karyawan tersebut tidak membaik, tetapi tidak menjamin pemutusan hubungan kerja. Sebaliknya, Anda akan mengembangkan rencana yang akan disetujui oleh Anda dan karyawan tersebut. Ini membutuhkan komitmen dari Anda untuk membantu mereka berkembang dengan bekerja bersama mereka secara pribadi. Sesuatu seperti ini perlu dibuat secara tertulis.
Evaluasi khusus. Ini untuk memberi mereka kesempatan untuk memperbaiki diri, tetapi membantu membuka jalan menuju penghentian. Evaluasi 90 hari, dengan evaluasi setiap 30 hari, dapat membantu memecahkan masalah yang mungkin dimiliki karyawan. Ini akan memungkinkan Anda untuk menguraikan kemajuan yang telah mereka buat atau apa lagi yang perlu mereka kerjakan. Jika gagal, Anda dapat melanjutkan ke penghentian.
Penghentian. Jelas ini berarti memecat karyawan tersebut. Saya sangat menyarankan Anda mengikuti langkah-langkah di atas atau aturan organisasi Anda sendiri sebelum Anda memberhentikan karyawan tersebut.

Ingatlah bahwa Anda dapat melewati langkah-langkah ini atau mengubahnya berdasarkan masalah yang dihadapi. Ada kalanya Anda dapat melewati semua langkah dan langsung menghentikannya.

Menjaga dokumentasi yang tepat tentang karyawan Anda yang sulit akan memungkinkan Anda memantau masalah apa pun yang Anda hadapi dengan mereka.

Oleh Pptudela, CC-BY-SA-3.0, dari Wikimedia Commons

Pengalaman Saya dalam Menangani Karyawan yang Sulit

Di bawah ini adalah beberapa pengalaman saya berurusan dengan karyawan yang sulit.

Saya memiliki seorang karyawan yang tidak profesional dan berusaha keluar dari pekerjaan. Saya berbicara dengan karyawan tersebut beberapa kali, tetapi masalahnya tidak pernah terselesaikan. Akhirnya saya harus menempatkan karyawan ini pada evaluasi khusus yang menguraikan apa masalahnya dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Pada akhir evaluasi, tindakan korektif telah diambil. Karyawan ini adalah karyawan yang berharga sampai mereka pensiun.
Saya memiliki karyawan lain yang terus-menerus melakukan kesalahan. Kesalahannya kritis dan terjadi di berbagai bidang pekerjaan orang ini. Kami berbicara berkali-kali, tulisan diberikan, dll. Akhirnya kami mengembangkan rencana perbaikan. Sebagai bagian dari ini, saya duduk bersama karyawan tersebut untuk melihat mereka melakukan tugasnya. Dalam beberapa menit setelah mengamati karyawan, saya melihat bahwa mereka mengambil jalan pintas dalam salah satu proses mereka. Saya menginstruksikan karyawan tersebut untuk tidak lagi mengambil jalan pintas itu dan segera masalah akurasi menghilang.
Masalah pribadi seorang karyawan mengakibatkan kinerja kerja yang buruk secara keseluruhan. Saya secara konsisten berbicara dengan karyawan ini tentang masalah akurasi dan masalah lain yang mereka hadapi di kantor. Itu adalah salah satu karyawan saya yang lebih berpengalaman, jadi itu adalah kejutan yang terjadi. Karyawan ini akhirnya membuka diri kepada supervisor lain dan supervisor saya tentang beberapa masalah pribadi di rumah. Dia menerima bantuan yang dia butuhkan dan segera prestasi kerjanya meningkat.
Saya memiliki seorang karyawan yang tidak dapat membantu. Salah satu karyawan saya yang tepercaya mulai mengalami masalah perilaku. Karyawan ini berbagi informasi rahasia, sengaja tidak mematuhi arahan, dll. Saya telah memulai proses disipliner yang mencakup penulisan dan rencana kinerja untuk perbaikan. Saya meninggalkan posisi itu sebelum tindakan disipliner dapat diselesaikan, tetapi dari apa yang saya pahami masih ada masalah. Tidak semua orang bisa dibantu, jadi pemutusan hubungan kerja mungkin satu-satunya pilihan yang Anda miliki.

Apakah Anda memiliki pengalaman berurusan dengan karyawan yang sulit? Jika demikian, bagikan di komentar di bawah.

Mendisiplinkan Karyawan Baru

Mendisiplinkan karyawan baru harus diperlakukan berbeda dengan karyawan tetap Anda. Anda akan ingin melatih mereka dan meminta mereka mencoba memperbaiki cara mereka, daripada beralih ke tulisan dan bentuk disiplin lainnya.

Jika selama periode masa percobaan mereka masih belum berhasil, maka hentikan kerugian Anda dan hentikan mereka. Terkadang seorang karyawan tidak cocok dengan pekerjaannya.