10 Tips bagaimana menangani orang yang berisik di kantor

Orang-orang yang berisik di tempat kerja terdengar seperti mereka memiliki megafon sepanjang waktu.

Oleh mickyroo, Domain Publik, via Pixabay

Orang Keras di Tempat Kerja

Ada dua jenis orang keras yang harus Anda hadapi di tempat kerja - rekan kerja dan pelanggan Anda. Masing-masing harus ditangani dengan cara berbeda.

Artikel ini akan memberi Anda pengetahuan yang Anda butuhkan untuk menghadapi segala jenis suara keras di kantor Anda.

Jangan Lantang Sendiri

Jika orang lain bersuara keras, jangan membalas dengan keras. Itu hanya memperburuk situasi dan tidak akan menyelesaikan masalah sama sekali. Sebaliknya, berikan contoh dan pertahankan nada moderat, tidak peduli seberapa keras suara orang lain.

Ketika seseorang bersuara keras di kantor, itu seperti mereka secara pribadi menyerang Anda dengan suaranya.

Oleh PublicDomainPictures, Public Domain, via Pixabay

Bagaimana Menangani Rekan Kerja yang Keras

Memiliki rekan kerja yang keras di tempat kerja bisa menjadi monster yang harus ditangani. Pelanggan datang dan pergi, tetapi Anda bisa terjebak dengan rekan kerja Anda selama bertahun-tahun. Kiat di bawah ini akan membantu Anda menangani orang yang berisik di kantor.

Abaikan mereka. Ini harus menjadi langkah pertama dalam proses tersebut. Kecuali itu adalah masalah terkait pekerjaan, abaikan saja. Jika Anda tidak berbicara dengan mereka atau mengajaknya mengobrol, mereka mungkin mengerti. Akhirnya mereka akan bosan melakukan percakapan sepihak dan berhenti berbicara sama sekali.
Bicaralah dengan seluruh kantor tentang hal itu. Adakan pertemuan kelompok di mana semua orang setuju untuk menjaga suara mereka pada volume yang tenang karena tidak akan mengganggu orang lain, namun tetap memungkinkan percakapan terjadi. Ini mengatasi masalah tanpa memilih satu orang pun.
Tanyakan kepada rekan kerja Anda apakah Anda melakukan sesuatu yang mengganggu mereka. Ini bisa menjadi cara termudah untuk membahas subjek. Jika mereka menyatakan sesuatu yang Anda lakukan yang mengganggu mereka, Anda dapat melakukan hal yang sama sebagai balasannya. Hanya saja, jangan tersinggung jika mereka jujur kepada Anda.
Beri tahu rekan kerja Anda secara langsung seberapa keras mereka. Cobalah menyelipkan beberapa lelucon tentang hal itu, mengomentarinya, atau langsung mengonfrontasi karyawan tentang seberapa keras suara mereka. Bagaimanapun cara Anda melakukannya, hal itu pada akhirnya akan menyinggung perasaan orang tersebut. Tidak ada yang suka diberi tahu sesuatu tentang mereka yang tidak disukai, jadi itu akan menciptakan ketegangan pada awalnya.
Nyalakan musiknya. Jika tempat kerja Anda mengizinkannya, putar musik untuk menghilangkan pengeras suara. Jika mereka mulai berbicara keras, putar musiknya. Ini adalah cara yang baik untuk menjelaskan bahwa suaranya terlalu keras dan perlu sedikit diturunkan. Namun, jangan membuatnya terlalu keras sehingga Anda tidak bisa fokus.
Alihkan perhatian Anda. Temukan cara untuk mengurangi stres yang disebabkan oleh suara keras rekan kerja Anda. Keluar dari kantor sebentar, makan camilan favorit Anda, atau gelisah dengan sesuatu. Menemukan cara untuk mengurangi stres dari situasi tersebut dapat membuatnya lebih mudah untuk ditangani dalam jangka panjang.
Beritahu atasan Anda. Jika rekan kerja mengganggu Anda dengan seberapa keras mereka, Anda dapat pergi ke supervisor Anda dan memberi tahu mereka tentang masalahnya. Kesulitan dalam hal ini adalah sulit untuk memberi tahu seseorang untuk diam. Bersikap keras bisa menjadi bagian dari kepribadian seseorang. Anda tidak dapat memperbaiki atau mengubah kepribadian seseorang. Kecuali jika karyawan tersebut sengaja keras, sulit, atau kasar, mungkin tidak banyak yang dapat dilakukan atasan Anda untuk Anda yang belum pernah Anda coba sendiri.

Cara yang Sangat Langsung dalam Berurusan dengan Orang yang Keras di Kantor

Nada dan Sikap Itu Penting

Selalu pertahankan nada dan sikap positif saat berurusan dengan pelanggan Anda, terlepas dari seberapa keras dan menjengkelkan mereka. Asumsikan mereka merekam Anda atau akan meminta untuk berbicara dengan supervisor Anda. Jadi, Anda perlu memastikan bahwa Anda selalu profesional.

Menangani pelanggan keras bisa sama sulitnya dengan rekan kerja yang berisik.

Oleh Ashish_Choudhary, Domain Publik, via Pixabay

Bagaimana Menangani Pelanggan Keras

Menangani pelanggan yang bising berbeda dengan rekan kerja Anda. Untungnya tip di bawah ini dapat membantu mengatasi masalah itu.

Anak-anak yang keras. Di masa ekonomi yang sulit, kebanyakan orang tua tidak mampu menyewa pengasuh bayi untuk mengawasi anak-anak. Ini berarti bahwa anak-anak ikut bersama keluarga - mereka pergi ke bioskop, keluar untuk makan malam, dan acara sosial lainnya. Anak-anak kecil, terutama bayi, cenderung bersuara cukup keras untuk mengganggu pengunjung di sekitar mereka. Bukan tanggung jawab bisnis untuk berurusan dengan anak-anak, tapi jika mengganggu pelanggan lain, mereka punya kewajiban untuk campur tangan. Mintalah keluarga untuk keluar untuk menenangkan anak-anak mereka. Ini mungkin tidak sopan bagi mereka, tetapi itu akan menyelamatkan kejengkelan pelanggan Anda yang lain dan memastikan bisnis yang berulang. Pastikan saja itu dilakukan dengan bijaksana sehingga Anda tidak berakhir di berita.
Mengeluh pelanggan. Pelanggan mengeluh, dan seringkali, mereka melakukannya dengan keras. Sebagian besar untuk memberi perhatian pada perjuangan mereka, tetapi terutama karena mereka gila. Anda harus melakukan yang terbaik untuk mempertahankan nada dan sikap yang menenangkan. Jangan meninggikan suara Anda dan jangan menggunakan kata-kata kasar. Cobalah untuk menenangkan orang tersebut. Jika mereka mulai bersikap kasar, bahkan menggunakan bahasa yang menyinggung, Anda harus memberi tahu mereka bahwa Anda akan menghentikan percakapan kecuali mereka berhenti. Jika mereka gagal berhenti, maka Anda pergi begitu saja. Dalam kasus ekstrim, Anda harus melibatkan keamanan untuk mengawal orang tersebut keluar. Kelihatannya kasar, tapi terkadang orang-orang itu tidak mau pergi.
Mengeraskan orang demi menjadi keras. Beberapa orang biasanya berisik. Mereka tidak melakukan kesalahan apa pun, jadi Anda hanya perlu tersenyum dan menanggungnya. Seperti halnya pelanggan yang mengeluh, Anda harus tetap tenang dan menjaga sikap positif. Semakin cepat Anda membantu mereka, semakin cepat mereka pergi. Itu adalah cara terbaik untuk menangani pelanggan keras semacam itu di tempat kerja.

Jangan Menangani Orang yang Keras di Kantor Dengan Cara Ini

Menjadi Keras adalah Sifat Kepribadian

Bersikap keras adalah ciri kepribadian lebih dari apa pun, jadi seorang karyawan tidak boleh dihukum karena terlalu keras kecuali hal itu menyebabkan banyak masalah di kantor.

Terkadang diperlukan seorang supervisor yang berbicara dengan karyawan yang keras untuk menghadapi situasi tersebut.

Oleh Angkatan Darat AS, Domain Publik, melalui Wikimedia Commons

Bagaimana Supervisor Dapat Menangani Orang yang Keras di Kantor

Jika ada karyawan yang mendatangi Anda tentang orang yang berisik di kantor, khususnya rekan kerja, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi situasi tersebut.

Tangani secara terbuka di kantor. Saya pernah memiliki seorang karyawan yang tertawa dan berbicara dengan keras di kantor. Aku menyebut namanya dengan nada keras dan tegas yang membuat semua orang bereaksi. Dia mendapat petunjuk dan menurunkannya. Terkadang hanya itu yang diperlukan untuk memperbaiki masalah dalam jangka pendek.
Lihat bagaimana karyawan yang bersuara keras dapat memengaruhi pekerjaan. Jika itu memengaruhi panggilan telepon, mengganggu orang lain secara sah, dll., Maka Anda dapat mengatasinya dan menyarankan karyawan tersebut untuk merendahkan suaranya. Jika mereka tidak menyebabkan masalah dengan pekerjaan, maka tidak ada yang dapat Anda lakukan.
Tawarkan tips di atas kepada karyawan yang memiliki keluhan. Jika Anda tidak memiliki alasan untuk campur tangan, berikan beberapa tip dalam artikel ini kepada karyawan yang mengajukan keluhan. Ini mungkin membantu mereka mengatasi dan akhirnya menyelesaikan situasi itu sendiri.

pertanyaan

Pertanyaan: Berapa lama pekerja bisa bersosialisasi selama jam kerja?

Jawaban: Itu pertanyaan yang berat. Pekerja kantoran cenderung lebih banyak bersosialisasi daripada pekerja kantoran. Terserah pemberi kerja untuk menentukannya, tetapi bersosialisasi adalah bagian dari lingkungan kantor.