Perbedaan antara mendengar dan mendengarkan

Mendengarkan

gifted.uconn.edu

Komunikasi adalah proses dua arah. Banyak orang tidak mendengarkan atau tidak memahami apa yang dikatakan atau dirasakan orang lain karena mereka tidak tahu perbedaan antara mendengar dan mendengarkan. Ketika seseorang berbicara kepada mereka, mereka berkata, "Saya mendengar apa yang Anda katakan" daripada, "Saya mendengarkan apa yang Anda katakan." Pada kenyataannya, ada perbedaan besar antara mendengar dan mendengarkan.

Komunikasi adalah proses dua arah. Banyak orang tidak mendengarkan dan tidak mengerti apa yang dikatakan atau dirasakan orang lain karena mereka tidak tahu perbedaan antara mendengar dan mendengarkan.

Mendengar Vs Mendengarkan: Ringkasan

Pendengaran	Mendengarkan
1. Kemampuan fisik dan bukan tindakan sadar (Fisiologis)	Sebuah keterampilan dan tindakan sadar (Psikologis)
2. Mendengar secara acak	Apakah mendengarkan dengan sengaja dan menganalisis
3. Setiap orang yang secara fisik mampu mendengar	Tidak semua orang mendengarkan
4. Memperhatikan suara di dekat telinga	Berusaha memahami menggunakan resepsi, analisis, dan interpretasi.
5. Tidak disengaja	Sukarela
6. Anda hanya mendengar suara dan kebisingan tetapi tidak banyak mengerti	Anda memahami apa yang dikatakan atau didengar.
7. Tidak butuh fokus	Membutuhkan fokus dan perhatian
8. Pendengaran hanya menggunakan salah satu dari panca indera.	Mendengarkan menggunakan pendengaran, penglihatan, dan terkadang indra peraba.
9. Menerima getaran suara	Mengamati perilaku dan menambahkan makna pada apa yang dikatakan pembicara
10. Pasif	Aktif

Apa itu Pendengaran?

Mendengar adalah tindakan di mana suara diterima oleh telinga. Sangat sedikit atau tidak ada usaha yang diperlukan karena pikiran Anda mungkin sibuk dengan pikiran lain atau mungkin Anda terlibat dalam tugas yang berbeda saat orang lain berbagi pemikirannya dengan Anda. Ini adalah proses pasif.

Mendengar dalam Kehidupan Sehari-hari

Kami mendengar sesuatu di sekitar kami sepanjang waktu.

Saat Anda di rumah, Anda mungkin mendengar suara orang lain berbicara, suara memasak di dapur, suara televisi, dan suara apa pun yang terjadi di sekitar. Saat Anda bekerja, tergantung di mana Anda bekerja, Anda mendengar suara berbagai hal di sekitar Anda. Saat di jalan Anda mendengar suara lalu lintas dan acara apa pun di depan umum, orang-orang tertawa, berbicara, berteriak, dll.

Pada akhirnya, setelah Anda pergi tidur dan tertidur, Anda mendengar suara bahkan saat Anda tidur. Semua ini terjadi di sekitar Anda, dan Anda belum tentu menyadarinya. Itu hanya gelombang suara yang mencapai telinga Anda. Mendengar adalah sistem alarm yang beroperasi bahkan di luar kesadaran Anda.

Ini juga berlaku untuk musik. Saat ini musik dimainkan di mana-mana: di pusat perbelanjaan, di restoran, di supermarket, di kantor. Tidak semua dari kita mendengarkan musik itu dan memperoleh apa pun darinya. Di satu sisi, ini merendahkan musik. Kebanyakan orang menggunakan musik hanya untuk mengisi keheningan saat mereka melakukan tugas lain.

Proses Mendengarkan

course.ttu.edu

Apa itu Mendengarkan?

Mendengarkan adalah tindakan di mana Anda memilih untuk secara aktif berkonsentrasi pada apa yang Anda dengar. Anda perlu melakukan lebih banyak upaya dalam hal perhatian, pemrosesan, pemikiran, dan analisis. Anda tidak memikirkan hal lain, atau terlibat dalam tugas lain, tetapi duduk dan mendengarkan apa yang dikatakan pembicara. Anda memperhatikan perasaan dan makna dari apa yang dikatakan. Ini adalah proses aktif.

Bagaimana Mendengarkan

Saat Anda mendengarkan, Anda perlu memperhatikan untuk menafsirkan dan merespons. Mendengarkan adalah keterampilan yang dapat ditingkatkan dengan sedikit kerja keras, dedikasi, dan tekad. Dalam setiap hubungan, kami menemukan frasa yang mengeluh ini: "Kamu tidak pernah mendengarkan" atau "Kamu tidak ingin mendengarkan." Apakah Anda ingin hal itu dikatakan tentang Anda?

Multitasking adalah penyebab utama ketidakmampuan orang untuk mendengarkan. Misalnya, saya akan sering menjumpai orang membaca sesuatu di Internet saat seseorang berbicara dengan mereka. Saya juga bertemu orang-orang yang mencoba mendengarkan seseorang saat mengetik sesuatu di komputer mereka atau menatap ponsel mereka. Ini adalah skenario umum yang terjadi di kantor dan kehidupan pribadi hampir setiap hari. Perilaku ini dengan jelas menunjukkan kurangnya rasa hormat di pihak pendengar, ini memberi tahu pembicara bahwa mereka kurang penting daripada pekerjaan yang dilakukan pendengar, menempatkan pembicara dalam situasi yang mengerikan.

ocw.tufts.edu

Bagaimana Menjadi Pendengar Aktif

• Fokus pada pembicara, bukan diri Anda sendiri. Jaga agar mata dan telinga Anda tetap fokus pada pembicara tanpa membuatnya merasa tidak nyaman.
• Jika berbicara di telepon, berkonsentrasilah dengan fokus pada titik tertentu dan jangan melihat sekeliling.
• Berikan umpan balik tentang apa yang dikatakan pembicara.
• Gunakan keterampilan parafrase ( mengulangi apa yang dikatakan orang lain, tetapi tidak kata demi kata ) untuk memahami kebutuhan pembicara.
• Ketika ada orang yang banyak berbicara, mereka dapat dengan sopan diberitahu tentang waktu yang terbatas, dan diminta untuk berbicara tentang masalah penting mereka (Ini berlaku ketika Anda memiliki waktu janji terbatas).
• Dengarkan dengan sabar semua kekhawatiran tanpa menyela dan pada akhirnya jangan lupa untuk bertanya kepada pelanggan jika mereka memiliki pertanyaan untuk Anda.
• Bersabarlah saat Anda menunggu tanggapan dengan tetap diam.
• Selalu perhatikan bahasa tubuh pembicara dan nada suaranya, karena kedua perilaku ini banyak berbicara.
• Tuliskan informasi penting dalam bentuk kata kunci di selembar kertas.
• Jauhkan emosi Anda dari situasi tersebut.
• Jangan langsung mengambil kesimpulan sebelum mendengarkan sepenuhnya.
• Minta pembicara untuk mengulang jika Anda belum memahami sesuatu.

Mendengarkan dengan Baik

Mengapa Orang Sulit Mendengarkan?

Sangat sedikit orang yang menyempurnakan kemampuan mendengar menjadi seni mendengarkan. Orang gagal mendengarkan karena berbagai alasan, termasuk:

• Hanya mendengarkan apa yang mereka harapkan atau ingin mereka dengar
• Tidak terbuka terhadap ide-ide baru
• Kurang memahami situasi orang lain
• Kurangnya empati tentang perasaan orang lain
• Kurang sabar untuk duduk dan mendengarkan
• Keegoisan dan egoisme
• Cenderung defensif
• Menghabiskan percakapan dengan merencanakan apa yang akan dikatakan selanjutnya daripada mendengarkan
• Terburu-buru dalam segala hal dan tidak ingin duduk selama beberapa menit untuk mendengarkan orang lain
• Merasa canggung atau tidak nyaman dengan sesuatu yang dikatakan pembicara

mindful.org

Mengapa Mendengarkan Lebih Penting daripada Mendengar?

Jika Anda perlu memahami pentingnya mendengarkan, pikirkan sejenak. Ketika kita berbicara dengan seseorang, apa yang kita harapkan dari mereka? Bagaimana kita mengharapkan reaksi mereka? Perlakukan orang lain seperti Anda ingin diperlakukan. Berikan yang terbaik.

Mendengarkan itu penting karena membantu Anda bersosialisasi dan bergaul dalam lingkungan profesional. Anda tahu apa yang diharapkan dari Anda, dan Anda dapat menyelesaikan masalah dengan mengambil keputusan yang baik. Mendengarkan menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda berinteraksi dengan mereka dan bahwa Anda menghargai serta mementingkan pikiran dan perasaan mereka. Ini membantu Anda bekerja sama dengan orang lain dan membuat keputusan dengan mudah tanpa kesalahan. Itu juga menunjukkan bahwa kamu sopan. Pendengar memahami lebih baik dan lebih produktif. Orang pada umumnya menghindari pendengar yang buruk.

soc.northwestern.edu

Manfaat mendengarkan:

• Anda dihargai jika mendengarkan dengan konsentrasi penuh
• Dapatkan hasil yang lebih baik dengan lebih cepat
• Membantu membangun hubungan yang lebih baik, baik secara profesional maupun pribadi
• Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan atau klien karena Anda benar-benar tertarik untuk melayani mereka
• Meningkatkan kualitas perusahaan / organisasi
• Anda membuat perbedaan dalam kehidupan dan pikiran orang
• Anda mengenal pelanggan / klien lebih baik dan memahami kebutuhan mereka
• Ini membantu Anda memahami inti masalah / masalah mereka
• Ini membantu memberikan layanan yang lebih baik dan menghasilkan hasil yang lebih baik
• Harapan pelanggan / klien terpenuhi
• Menunjukkan bahwa kita menghargai dan peduli pada mereka
• Itu menyenangkan pelanggan / klien dan menunjukkan bahwa kita berempati
• Anda mempelajari informasi baru
• Anda bisa berurusan dengan orang dengan mudah
• Semua orang menyukai orang yang mendengarkan
• Membantu Anda mengembangkan keterampilan kepemimpinan dan manajemen
• Membantu seseorang untuk sukses dalam hidup / karir dengan melakukan sesuai harapan mereka
• Menghindari kesalahpahaman dan konflik

cleverclassroom.com.au

Keterampilan Mendengarkan yang Efektif

Satu-satunya kesamaan antara mendengar dan mendengarkan adalah Anda melakukan keduanya dengan bantuan telinga.

Mendengarkan sangat penting dalam hal layanan pelanggan dan profesi lain di mana Anda harus mendengarkan orang setiap saat. Misalnya, dokter, perawat, terapis okupasi, konselor, jurnalis, pewawancara, guru, tutor, penasihat, dll. Hampir semua profesi membutuhkan keterampilan mendengarkan di beberapa titik atau lainnya. Di lingkungan kantor dan rumah, kita berada di sekitar orang yang ingin disimak. Itu selalu bagus untuk meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda dan menjadi pendengar yang lebih baik dan manusia yang lebih baik.