Percakapan tatap muka penting untuk kesuksesan

Komunikasi yang jelas dan tepat terkadang membutuhkan diskusi tatap muka.

Gambar milik wylietexas.gov

Dengan esai ini, saya akan meninjau masalah yang dihadapi ketika mengabaikan komunikasi tatap muka dan manfaat menggunakannya untuk keuntungan Anda. Kami juga akan menganalisis beberapa teknik untuk melakukan percakapan yang bermakna.

Komunikasi yang tepat adalah bagian penting dari keterampilan sosial kita. Komunikasi yang jelas dan tepat diperlukan untuk sukses dalam banyak upaya manusia.

Komunikasi secara langsung sangat penting untuk kejelasan dan pemahaman penuh. Ini memberikan interaksi yang lebih baik dengan hasil yang lebih sukses.

Menghindari kontak langsung merusak komunikasi yang berhasil. Isyarat nonverbal yang hilang, seperti rasa persetujuan dari ekspresi wajah, dapat mengakibatkan hilangnya peluang.

Mari kita bahas ini lebih detail.

Kebutuhan Dasar untuk Umpan Balik Visual

Bahasa tubuh menambah komunikasi verbal saat melakukan percakapan tatap muka. Ada banyak petunjuk tentang bagaimana perasaan seseorang tentang diskusi tersebut.

Kadang-kadang seseorang bahkan dapat mengetahui apakah orang lain itu tidak jujur melalui cara mereka menangani kontak mata. Jika seseorang menghindari kontak mata, itu mungkin menunjukkan bahwa mereka menyembunyikan sesuatu atau tidak jujur.

Namun, perbedaan budaya juga perlu dipertimbangkan. Dalam beberapa budaya, membuat kontak mata dengan orang yang lebih tua dianggap sebagai tanda tidak hormat.

Gerakan dan Komunikasi Nonverbal

Komunikasi nonverbal hanya dimungkinkan dalam percakapan tatap muka karena keuntungan melihat bahasa tubuh seseorang dan melakukan kontak mata.

Isyarat tangan adalah aspek umum tambahan dari komunikasi verbal. Namun, hal ini dapat merusak diskusi jika melakukan percakapan dengan seseorang yang berbeda budaya.

Misalnya, menunjuk sesuatu dengan satu jari dianggap tidak sopan di antara orang Asia. Ini mirip dengan salam jari tengah kita. Orang Asia biasanya menunjuk dengan seluruh tangan mereka.

Bagaimana Teknologi Mempengaruhi Interaksi Sosial

Sebelum komputer digunakan untuk komunikasi, orang-orang biasanya berkumpul di pertemuan komunitas untuk membahas urusan publik dan membuat rencana untuk kegiatan sosial.

Saat ini, dengan email, pesan instan, SMS, dan metode komunikasi grup lainnya yang disediakan oleh teknologi komputer, orang tidak perlu lagi meninggalkan rumah atau kantor untuk pertemuan komunitas atau perusahaan.

Teknologi membuatnya sangat mudah untuk berkomunikasi sehingga orang menggunakannya untuk berbagi pesan di situs media sosial dan mengirim info melalui milis global alih-alih berkumpul di kehidupan nyata.

Itulah masyarakat modern tempat kita tinggal, dan itu menyebabkan orang kehilangan kemampuan untuk berfungsi dalam lingkungan tatap muka.

Bagaimana Teknologi Menyebabkan Hilangnya Keterampilan Sosial

Saat ini orang kehilangan keterampilan sosialnya karena kemudahan korespondensi cepat melalui telepon, smartphone, email, pesan instan, dan SMS.

Percakapan tatap muka menjadi semakin jarang. Orang-orang saling menelepon ketika mereka membutuhkan jawaban cepat untuk pertanyaan atau jadwal atau mengonfirmasi janji. Orang jarang menelepon satu sama lain untuk melakukan percakapan yang berarti. Mereka menelepon untuk mengobrol, tapi tidak ada yang serius.

Masalah Dengan Mengabaikan Kontak Tatap Muka

Saya mendapat pelajaran penting setelah melakukan kesalahan tertentu beberapa kali. Saya akan mengirim pesan teks atau email yang telah disalahartikan sebagai bermusuhan ketika memang saya membuat lelucon tentang satu atau lain hal.

Ketika saya berbicara dengan seorang ahli fisika tentang seorang teman yang salah mengira email yang saya tulis, dia bertanya apakah saya menyertakan LOL di dalamnya. Aku tidak. Saya pikir humor saya terlihat jelas. Tetapi tanpa kontak tatap muka, bagian komunikasi itu tidak terwujud seperti yang diharapkan.

Ketika orang tidak memiliki umpan balik visual atau umpan balik auditori yang menampilkan emosi pembicara, mereka harus menafsirkannya dari teks. Berdasarkan perasaan mereka saat ini, mereka dapat dengan mudah melakukan kesalahan itu.

Jadi sekarang saya cenderung meninggalkan humor hanya dengan percakapan langsung.

Keheningan yang Canggung Dengan Jeda dalam Percakapan

Pernahkah Anda mengalami saat-saat canggung ketika ada jeda dalam percakapan? —Saat tiba-tiba, sepertinya tidak ada yang ingin mengatakan sesuatu lebih jauh?

Saya merasa itu bisa terjadi bahkan ketika percakapan mengalir dengan baik. Tiba-tiba tidak ada yang baru ditambahkan, dan semua orang tampaknya mengalami trans.

Ketika jeda percakapan terjadi, biasanya saya yang memecah keheningan. Saya mengemukakan hal baru untuk dibicarakan yang muncul di benak saya, untuk menjaga percakapan tetap berjalan. Triknya adalah jangan terlalu memikirkannya. Jika tidak, terjadi keheningan yang lebih lama.

Apa pun yang Anda pikirkan untuk memecah keheningan tidak harus subjek yang sama. Kebanyakan orang bahkan tidak menyadari bahwa topiknya telah berubah, dan mereka terus berjalan di jalur pemikiran yang baru. Saya ingin tahu apakah saya satu-satunya yang tahu apa yang baru saja terjadi ketika saya melakukan itu.

Mengapa Komunikasi Tatap Muka Paling Efektif

Ketika kita menulis kepada seorang teman untuk mengungkapkan masalah penting atau meminta sesuatu dari pekerja bisnis, kita tidak pernah tahu bagian mana yang mungkin tersesat dengan interpretasi seseorang atau kurangnya minat.

Seorang teman pernah memberi saya contoh yang bagus. Ketika dia mengalami masalah di tempat kerja, dia menulis surat kepada atasannya. Dia pikir itu lebih profesional daripada meminta waktu atasannya untuk rapat, dan atasannya bisa membacanya ketika dia punya waktu untuk menyerap isinya.

Dia pikir suratnya akan dibaca dan dipahami seperti yang dia maksud. Sayangnya, bosnya hanya membaca sebagian dan salah paham sama sekali tentang keseriusan masalah tersebut.

Saat Anda berkomunikasi tatap muka, Anda tahu pesan Anda telah diterima, dan Anda dapat mengetahui apakah itu dipahami. Anda akan memiliki kesempatan untuk melihat respons, ekspresi wajah, dan sinyal bahasa tubuh. Umpan balik itu tak ternilai harganya.

Teknik untuk Percakapan Tatap Muka yang Bermakna

Keuntungan dari percakapan tatap muka lebih besar daripada kerugiannya selama seseorang menggunakan teknik yang tepat.

Perhatikan umpan balik visual.
Dengarkan apa yang dikatakan, dan tanggapi jika Anda tidak mengerti sesuatu.
Sebagai pembicara, perhatikan bahasa tubuh yang mungkin menunjukkan ketidaktertarikan atau kebingungan.

Umpan balik visual berguna. Percuma terus berbicara jika Anda mengamati bahwa pendengar tidak tertarik. Mereka mungkin gelisah atau berpaling. Tanggapi hal itu dengan tepat dengan mengubah topik atau dengan memberikan waktu kepada pendengar untuk berbicara. Interaksi ini membuat percakapan menjadi lebih bermakna.

Sebagai pendengar, tunjukkan bahwa Anda tertarik dan memiliki keinginan untuk memahami saat Anda melewatkan intinya. Jika pembicara tidak menjelaskan sesuatu, sampaikan sebelum hilang dalam diskusi lebih lanjut. Ajukan pertanyaan, sela, tetapi biarkan pembicara menyelesaikan pemikirannya juga.

Manfaat Komunikasi Tatap Muka

Interaksi Bisnis

Percakapan tatap muka adalah persyaratan mutlak untuk berkolaborasi dalam usaha bisnis atau untuk meminta kenaikan gaji kepada atasan. Anda bahkan tidak akan mempertimbangkan untuk meminta promosi pekerjaan tanpa melakukannya secara langsung, bukan?

Itu sangat membantu dalam interaksi penjualan, misalnya, di mana umpan balik visual dari bahasa tubuh sangat berharga. Penjual terbaik menggunakan bahasa tubuh untuk mengetahui cara melanjutkan promosi penjualan.

Layanan pelanggan juga paling baik dilakukan secara tatap muka karena semua isyarat visual dapat diambil dan ditanggapi dengan tepat. Seorang pelanggan mungkin frustrasi tentang suatu produk atau mungkin memiliki pertanyaan tentang layanan. Umpan balik visual muncul dengan cepat jika dia memahami bantuan yang diberikan seseorang.

Percakapan Pribadi

Percakapan pribadi di antara teman ditingkatkan dan dihargai saat menggunakan teknik yang sama yang telah saya jelaskan. Ketika seseorang menyadari lebih banyak makna dari diskusi dengan teman, mereka akan ingin berkumpul lebih sering untuk mengobrol yang menyenangkan.

Percakapan tatap muka juga berguna untuk melakukan diskusi mendalam tentang minat bersama. Sebelum Alexander Graham Bell menemukan telepon pada tahun 1876, orang tidak punya pilihan selain berkumpul ketika mereka ingin bercakap-cakap. Keterampilan sosial ditingkatkan karena orang terbiasa dengan seni percakapan.

Untuk meringkas

Percakapan tatap muka memberikan kemampuan untuk mengenal satu sama lain dengan cara yang tidak dapat dicapai dari jarak jauh. Komunikasi melalui surat, teks, atau email kurang efektif karena sentimen dan emosi tidak tersampaikan.

Orang perlu melihat reaksi satu sama lain. Kata-kata dapat disalahartikan melalui teks, karena teks meninggalkan alat komunikasi visual yang sangat penting untuk dipahami, seperti bahasa tubuh.

Saat bertatap muka, komunikasi nonverbal seperti ekspresi wajah, postur tubuh, dan gerak tubuh dapat dilihat. Itu menyampaikan informasi yang tidak dapat dideteksi dari kata-kata saja.

Pikiran Akhir

Dengan internet dan smartphone, banyak orang bersembunyi di balik perangkat mereka. Jangan sampai kehilangan bagian penting dari komunikasi manusia yang hanya dapat dilakukan dengan tatap muka.

Bagaimana lagi kita bisa menikmati indahnya senyuman atau mendeteksi rasa persetujuan dengan sekejap mata?