Faktor yang berkontribusi pada kesuksesan bisnis

Pelajari lebih lanjut tentang tujuh faktor yang penting untuk kesuksesan bisnis.

Gambar oleh 272447 dari Pixabay

Tantangan Menciptakan Kesuksesan

Baru kemarin, saya mengetahui bahwa sebuah usaha bisnis besar yang telah berdiri dan berjalan selama sekitar 5 tahun sedang ditutup. Itu adalah sumber pendapatan penting bagi sekitar dua puluh kolega dan teman. Sembilan puluh lima persen bisnis baru gagal dalam lima tahun pertama. Dalam perekonomian ini, banyak bisnis yang lebih tua gagal juga.

Itu berita yang sangat suram. Ini berarti pengetahuan yang jelas tentang faktor-faktor yang berkontribusi pada kesuksesan bisnis lebih penting untuk bisnis daripada sebelumnya. Saat kita menghadapi tantangan, menemukan Faktor Kesuksesan Kritis (CSF) yang terkait dengan tantangan itu, dan membuat perubahan yang tepat dengan cepat, sangat penting untuk kesuksesan dan pertumbuhan. Mungkin penting untuk kelangsungan hidup.

Dalam lima belas tahun saya sebagai konsultan bisnis dan penulis buku terlaris tentang kesuksesan bisnis, saya telah mempelajari dan berbagi faktor-faktor kunci yang berkontribusi pada kesuksesan bisnis. Sekarang, sepertinya kita perlu memperhatikan mereka lebih dari sebelumnya.

Anda dapat menggunakan daftar ini untuk mengevaluasi bisnis Anda saat Anda membangun rencana sukses, atau saat Anda meluncurkan proyek untuk memecahkan masalah krusial.

Apa Faktor Paling Penting untuk Sukses Bisnis?

Jawaban singkat untuk pertanyaan tersebut adalah:

Keputusan bagus
Tim yang hebat
Kerja bagus

Tapi kita perlu mendefinisikan "baik" dan "hebat" untuk membuatnya jelas dan berguna. Itulah maksud dari artikel ini.

Daftar Faktor Sukses

Faktor keberhasilannya sama untuk bisnis satu orang (solopreneur) hingga puncak Fortune 500. Bisnis besar memiliki tim ahli untuk melakukan semua ini. Tetapi dalam bisnis kecil, setiap orang harus memakai banyak topi - memenuhi banyak peran - dengan baik.

Berikut adalah daftar faktor keberhasilan bisnis:

Kepemimpinan. Orang-orang yang mampu fokus pada gambaran besar sambil mengarahkan gambaran kecil. Mereka tidak boleh tersesat di dalam parit; atau dikonsumsi dengan memadamkan api; atau menggiling kapak mereka sendiri. Mereka harus ada untuk bisnis, dan mampu membimbing dengan cara yang kuat dan sensitif.
Rencana strategis dan taktis. Bisnis tidak berhasil terbang begitu saja. Kami ingin menulis dan melaksanakan lima rencana untuk mencapai kesuksesan.
Keputusan yang kuat. Keputusan realistis yang memilih tujuan nyata dan memecahkan masalah nyata dibuat dengan jelas, dan mengarah pada tindakan yang cepat.
Komunikasi yang efektif. Membuat keputusan yang benar tidak ada gunanya sama sekali jika para manajer dan pekerja masih melakukan hal yang salah!
Peningkatan kualitas yang berkelanjutan. Permintaan pelanggan selalu berubah, dan persaingan meningkat. Jika kita tidak menjadi lebih baik, kita akan tertinggal.
Produksi yang efisien. Seperti yang pernah dikatakan oleh guru bisnis Peter Drucker, "Semuanya akan berhasil!"
Pemasaran dan layanan pelanggan yang hebat. Temukan pelanggan Anda, bawa mereka masuk, dan buat mereka senang — atau kehilangan mereka selamanya!

Mari kita lihat lebih dekat ketujuh faktor sukses bisnis ini.

Pemimpin melihat gambaran besarnya. Kepemimpinan adalah kunci pertama kesuksesan bisnis.

ArtBrom (CC BY-SA), melalui Flickr

1. Kepemimpinan

Gordon Bethune, CEO yang menarik Continental Airlines keluar dari kebangkrutan pada tahun 1994 dan menjadikannya maskapai penerbangan terbaik dan paling sukses secara finansial selama lima tahun ke depan, mengatakan bahwa seorang pemimpin melakukan empat hal: "Tugas Anda yang sebenarnya sebagai bos" adalah "untuk kumpulkan tim yang tepat, tetapkan arah gambaran besarnya, komunikasikan itu, dan kemudian keluar dari jalur. "

Ketika saya berbicara tentang para pemimpin yang berfokus pada gambaran besar, saya menyertakan baik melacak dasar-dasar bisnis fundamental dan juga peristiwa industri yang realistis. Ini termasuk:

Mengetahui bahwa, walaupun profitabilitas adalah tujuannya, perusahaan harus membelanjakan uang dengan bijak untuk menghasilkan uang, bukan menjepit uang.
Memahami perubahan dalam industri, dan menjadi yang terdepan dalam persaingan di bidang utama, seperti layanan pelanggan, teknologi, dan efisiensi.
Memanfaatkan semua aset perusahaan - termasuk aset terbesar dari semuanya, komitmen tim, dan bakat - untuk sukses.

Ketika saya mengatakan bahwa pemimpin tidak boleh tersesat, saya berbicara tentang betapa sedikit eksekutif bisnis yang pernah keluar dari citra diri mereka sendiri dan tumbuh sebagai pemimpin. Saya telah melihat tenaga penjualan hebat yang mengira mereka siap meluncurkan bisnis. Mereka memiliki ide yang bagus, dan segala sesuatu yang diperlukan untuk berhasil. Tapi mereka tidak pernah bisa membayangkan diri mereka melakukan apa pun selain penjualan. Mereka tersesat di parit. Begitu juga dengan Chief Financial Officer - penghitung kacang - yang mencoba menjadi CEO. Mereka terlalu fokus pada uang sehingga mereka kehilangan gambaran besarnya. Itu adalah masalah dengan CEO sebelum Continental yang membuat maskapai mengalami dua kebangkrutan - mereka menabung uang, kehilangan pelanggan, dan menghancurkan perusahaan.

Ketika saya mengatakan bahwa seorang pemimpin tidak dapat memadamkan api, maksud saya, di perusahaan besar, dia tidak dapat berfokus pada pendapatan kuartalan. Di perusahaan kecil, pemimpin harus mendirikan bisnis yang berjalan lancar tanpa bergantung pada dirinya sendiri. Dan seorang solopreneur harus membuat hal-hal rutin menjadi efisien dan tidak merepotkan sehingga dia dapat fokus pada pekerjaan penting. Solopreneur juga harus meluangkan waktu - setidaknya sekali seminggu atau sebulan sekali - untuk mundur dari bekerja di bisnisnya untuk mendapatkan gambaran besar dan mengerjakan bisnisnya, membuat perusahaan menjadi lebih baik.

Ketika saya mengatakan bahwa seorang pemimpin tidak boleh memiliki kapak untuk digiling, saya mengatakan bahwa pemimpin harus mengutamakan perusahaan, dan tidak menjalankan sesuatu untuk melindungi parasut emas mereka atau membuktikan bahwa orang lain salah.

Dibutuhkan banyak kejujuran - seringkali kejujuran yang menyakitkan - dan kesadaran diri untuk menjadi pemimpin sejati dalam bisnis.

2. Rencana Strategis dan Taktis

Bayangkan duduk untuk bersantai di penerbangan pesawat yang panjang. Pembicara berteriak, "Ini kaptenmu, Will Reck, berbicara dari dek penerbangan. Aku tidak bisa memberitahumu berapa lama kita akan berada di udara, karena aku tidak repot-repot mengajukan rencana penerbangan. Tapi kami melakukannya taruh sedikit bahan bakar di tangki - tidak sebanyak biasanya, karena kita terlambat - dan kita sedang dalam perjalanan. Kita akan baik-baik saja. Santai dan nikmati penerbangan! "

Apakah Anda akan santai? Saya tidak akan! Dan saya merasakan hal yang sama ketika seorang pemilik bisnis kecil mengatakan dia tidak memiliki rencana bisnis. Faktanya, kesuksesan bisnis yang nyata membutuhkan lima rencana bisnis:

Rencana Strategis menetapkan tujuan dan arah. Ia juga mengatakan apa yang akan dan tidak akan dilakukan perusahaan. Ini adalah alat untuk memandu keputusan. Ketika keputusan taktis - seperti mempekerjakan, merger, dan mempertahankan layanan utama - muncul, para eksekutif bertanya, "Tindakan apa pada keputusan ini yang paling mungkin untuk mencapai tujuan dalam rencana strategis kami?"
Rencana Keuangan Bisnis mengatakan dari mana uang akan datang (investasi, pinjaman, atau pendapatan) dan bagaimana uang itu akan digunakan, yang disebut penggunaan dana. Investor dan bank memerlukan rencana keuangan bisnis (sering hanya disebut rencana bisnis), tetapi ini juga merupakan alat yang penting bagi pemilik bisnis. Kami mengukur kesuksesan bisnis kami dengan merencanakan pendapatan bersih, dan kemudian melacak hasil aktual. Pendapatan bersih sama dengan total uang yang diperoleh dikurangi total uang yang dibelanjakan dalam periode waktu tertentu. Dalam meluncurkan bisnis, atau ketika bisnis sedang mengalami perubahan penting, melacak pendapatan bersih aktual terhadap rencana bulanan atau lebih sering adalah penting.
Rencana Pemasaran menentukan target pasar kita dan menjelaskan bagaimana kita akan menjangkau mereka, mengajak mereka masuk, menjual produk dan layanan kita, dan menutup kesepakatan.
Rencana Operasi menjabarkan bagaimana kami akan menjalankan perusahaan. Ini mendefinisikan prosedur operasi standar (SOP) untuk semua pengembangan produk dan layanan, layanan klien, dan fungsi lain yang menjaga perusahaan dan membuat pelanggan senang.
Rencana Proyek menempatkan semuanya pada garis waktu, memperjelas apa yang akan dilakukan setiap minggu, dan tujuan apa yang harus dicapai agar tetap dalam bisnis dan sukses.

Kelima rencana itu penting. Hampir tidak ada yang tahu ini. Jika Anda membuat kelima rencana dan menggunakannya, Anda akan berada di 5% bisnis baru yang bertahan lima tahun, atau, jika perusahaan Anda sudah lebih tua dari itu, Anda siap untuk berkembang di masa-masa sulit.

Misalnya, hanya sedikit perusahaan rintisan yang memiliki rencana proyek, meskipun mereka memiliki empat lainnya. Jadi mereka terus maju. Tetapi perekrutan pertama mereka untuk manajer operasi tidak berhasil, dan mereka menghabiskan dua bulan mencari penggantinya. Kemudian seorang eksekutif mengalami keadaan darurat keluarga dan melewatkan pertemuan penting. Dia berpikir, "Saya baru keluar dua jam; saya akan menggantinya malam ini." Tetapi kenyataannya adalah bahwa sebuah tim yang terdiri dari sepuluh orang membutuhkan masukannya untuk keputusan penting, dan mereka menghabiskan waktu seminggu untuk menunggu pertemuan berikutnya. Dan penundaan kecil lagi datang, dan lagi. Tiga bulan kemudian, perusahaan masih berada dalam kondisi merah. Menurut rencana keuangan bisnis, perusahaan seharusnya masuk ke dalam kegelapan. Investor mendapatkan laporan triwulanan, panik, dan menghentikan semua pendanaan lebih lanjut. Minggu depan, perusahaan menutupnya 'pintu s. Tanpa rencana proyek, tidak ada tanggal tujuan pada garis waktu keuangan atau kampanye pemasaran yang realistis: Mereka tidak layak kehilangan tiket lotere!

3. Keputusan Kuat

Keputusan yang kuat memiliki dua kualitas. Pertama, mereka mengatasi dan memecahkan masalah sebenarnya. Ini berarti:

Jangan hindari gorila seberat 800 pon di dalam ruangan.
Pikirkan secara diagnostik - lakukan analisis akar masalah.
Jangan hanya memadamkan api, pasang sistem sprinkler: Munculkan solusi pencegahan permanen untuk masalah dan teknik pasti untuk sukses.

Kedua, mereka didefinisikan dengan jelas. Singkatan SMART membantu dengan yang satu ini. Semua keputusan dan tujuan harus: Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Realistis, dan Terikat Waktu.

Gubernur, Tonton Berita!

Saya jarang memasukkan komentar yang mengkritik orang tertentu dalam artikel saya. Tapi, dalam kasus ini, ceritanya harus diceritakan. Istri saya terjebak di Superdome di New Orleans (tidak nyaman tapi aman) selama enam hari saat Badai Katrina melanda pada tahun 2005. Saya berada di Texas, dan dengan cemas menonton berita. Saya tahu, dari tayangan berita, bahwa 10.000 orang lainnya sedang menunggu untuk dievakuasi di Civic Center. Gubernur Louisiana dan stafnya memberikan konferensi pers.

Pertanyaan pertama setelah presentasi resmi adalah, "Gubernur, mengapa Anda tidak mengirimkan air minum ke New Orleans."

Dia menjawab bahwa mereka tidak ingin mendorong orang untuk tinggal di kota.

"Sebuah pertanyaan lanjutan: Bagaimana dengan 10.000 orang yang menunggu untuk dievakuasi dan sekarat karena kehausan dan kepanasan?"

Setiap wajah di panggung — setiap wajah di tim darurat Gubernur — menjadi pucat karena terkejut. Mereka tidak tahu. Gubernur tidak memiliki satu orang pun yang menonton berita dan menceritakan apa yang terjadi.

Tolong dengarkan. Saksikan! Kehidupan orang mungkin tidak dipertaruhkan, tetapi kehidupan perusahaan Anda yang dipertaruhkan!

Mendengar dan berbicara yang efektif menciptakan kerja sama dan antusiasme.

Ed Yourdon (CC BY-SA), melalui Flickr

4. Komunikasi yang Efektif

Komunikasi memiliki dua sisi: ekspresi dan mendengarkan.

Ekspresi efektif, komunikasi keluar kita, memastikan bahwa semua rencana dan keputusan hebat yang kita buat di atas menjangkau para manajer, pekerja, dan penyelia. Kita harus menerjemahkan tujuan dan pemikiran strategis tingkat tinggi dalam rencana tersebut ke dalam arah yang jelas untuk tindakan langkah demi langkah. Dan kita harus memastikan bahwa setiap orang tahu apa yang penting dan mengapa itu penting. Itu adalah bagian penting dari motivasi.
Mendengarkan secara efektif adalah sisi kedua dari komunikasi. Kita harus melibatkan tim kita dan menciptakan lingkungan di mana staf kita memberi tahu kita apa yang salah dan mengandalkan kita untuk memimpin, dan untuk memperbaiki apa pun yang tidak dapat mereka perbaiki. Jika kita tidak mendengar tentang masalah, kita tidak mendengarkan dengan baik, dan tim kita tidak mempercayai kita. Di sisi lain, ketika kita mendengarkan, memberdayakan tim kita untuk memecahkan masalah mereka sendiri, kemudian menyelesaikan masalah yang tidak dapat mereka selesaikan, kita akan mendengar semua yang perlu kita ketahui untuk berhasil.

Kami perlu mendengarkan lebih dari tim kami. Kita perlu mendengarkan, dan kemudian menjangkau, pelanggan kita. Kita juga perlu menonton berita dan mengawasi pesaing kita serta perubahan teknologi yang memengaruhi bisnis kita. Untuk contoh kegagalan mendengarkan yang menghancurkan, lihat bilah sisi: Gubernur, Tonton Berita!

5. Peningkatan Kualitas Berkelanjutan

Kami tidak bisa diam. Produk kami akan menjadi usang. Jika kita tidak membuat mereka ketinggalan zaman dengan mengeluarkan sesuatu yang lebih baik, pesaing kita akan melakukannya untuk kita - dan mengambil pelanggan kita.

Jika kami tidak terus menerus menghilangkan kesalahan dan cacat, pelanggan kami akan kecewa dan biaya kami akan naik.

Jika kita tidak mengurangi biaya dengan tetap menjaga kualitas, pesaing kita akan mendapatkan margin keuntungan yang lebih tinggi. Mereka akan menggunakannya untuk meningkatkan produk atau meningkatkan pangsa pasar mereka. Bagaimanapun, kami menyusut.

Setiap anggota tim, dari petugas kebersihan hingga CEO, harus didorong untuk menjadi bagian dari upaya peningkatan berkelanjutan setiap hari sepanjang tahun.

Jalur perakitan untuk bir Duvel di Belgia ini memastikan kualitas sekaligus mengurangi biaya.

PickinJim 2006 (CC BY-SA), melalui Flickr

6. Produksi yang Efisien

Kualitas dan efektivitas adalah yang utama, tetapi kami tidak dapat mengabaikan efisiensi. Kita harus menemukan cara untuk mengurangi sampah. Metode perdana untuk ini adalah lean manufacturing. Berikut adalah kisah singkat untuk menggambarkan cara kerja lean manufacturing.

Sebuah perusahaan Jepang ingin mulai bersaing dengan produsen peralatan presisi Jerman yang terkenal. Karena yakin bahwa mereka akan tetap menjadi yang terbaik di dunia, pihak Jerman mengizinkan para eksekutif Jepang untuk mengunjungi lokasi. Orang Jepang mengamati, pulang, dan, pada hari pertama pembukaan jalur perakitan mereka, menjalankannya lebih cepat - menghasilkan lebih banyak setiap hari - daripada yang bisa dikelola oleh Jerman.

Jerman bertanya kepada orang Jepang bagaimana mereka melakukannya. Seorang eksekutif Jepang menjawab, "Sangat sederhana. Salah satu orang kami mengamati dan menentukan waktu masing-masing dari lima stasiun di masing-masing dari tiga jalur perakitan. Kami pulang dan membandingkan catatan. Kami kemudian membuat jalur perakitan tunggal, menggunakan metode dari stasiun tercepat dari masing-masing tiga jalur Anda. "

Omong-omong, ahli manufaktur ramping Jepang mengukur waktu produksi dalam unit dengan durasi 0,6 detik. Jika Anda dapat membuat perubahan yang menghemat 0,6 detik, itu layak dilakukan. Mengapa? Semua perubahan kecil itu menambahkan - peningkatan berkelanjutan dan kepemimpinan dunia.

Pemasaran yang efektif membuat Anda mudah dikenali di mana-mana.

Beverly & Pack (CC BY), melalui Flickr

7. Pemasaran Hebat dan Layanan Pelanggan

Produk terhebat di dunia tidak pernah dijual, karena tidak ada yang tahu produk itu ada. Kita perlu menentukan target pasar kita, menjangkau mereka, dan memotivasi mereka untuk mencoba.

Dan orang tidak akan kembali ke restoran dengan makanan terbaik yang pernah mereka rasakan jika mereka mendapatkan layanan yang buruk. Nyatanya, saya dan istri saya memiliki restoran favorit di sekitar sudut. Kami mendapat layanan buruk dua kali, dan saya menulis surat kepada manajer untuk memberi tahu dia tentang masalahnya. Saya tidak mendapat jawaban. Kami tidak kembali selama lebih dari setahun. Kami baru saja kembali minggu lalu, dan kami bertemu dengan seorang pelayan muda yang baik yang telah bekerja di sana kurang dari setahun. Mungkin manajer itu mendengarkan surat saya — tetapi dia seharusnya memberi tahu saya!

Faktor yang mana untuk Anda?

Keberanian: Kunci Sukses!

Peter F. Drucker pernah berkata, "Setiap kali Anda melihat bisnis yang sukses, seseorang pernah membuat keputusan yang berani." Sebenarnya, bisnis terdiri dari setidaknya satu keputusan berani, dan seribu keputusan yang jelas dan berkomitmen, SMART. Mereka tidak akan selalu menjadi pilihan yang tepat , tapi tidak apa-apa. Kita hanya perlu membuat keputusan dengan baik, jujur tentang hasil, dan terus bergerak maju dengan semangat peningkatan yang berkelanjutan. Bagaimanapun, seperti yang pernah dikatakan Duke Ellington, "masalah adalah kesempatan bagi Anda untuk melakukan yang terbaik."