Keterampilan komunikasi yang hebat

Semaphore adalah salah satu metode komunikasi

DreamerMeg

Apa Itu Komunikasi?

Komunikasi adalah menyampaikan pesan kepada orang lain dan memastikan bahwa pesan yang mereka yakini diterima adalah pesan yang sebenarnya Anda maksudkan. Ini adalah proses dua arah; tidak ada komunikasi tanpa pemahaman. Komunikasi bisa dalam salah satu dari banyak bentuk - tertulis, melalui surat, email atau teks, kartu ucapan terima kasih, kartu ulang tahun, lisan, tatap muka, melalui telepon, melalui tautan video dan banyak cara lain juga - semaphore, Kode Morse, seikat bunga, pelukan, dll.

Kita mungkin melihat hal yang sama tetapi kita tidak selalu melihatnya dengan cara yang sama

DreamerMeg

Kisah Anekdotal

Seorang anak laki-laki sedang berulang tahun dan dia ingin pesta. Ibunya setuju dan mereka memutuskan waktu. Anak laki-laki kecil itu ingin membantu menulis undangan untuk pestanya tetapi dia membuat kesalahan pada salah satu undangan yang dia tulis dan dia meletakkan waktu selesai di tempat waktu mulai. Ibunya tidak memeriksa undangannya dan salah satu anak yang diundang muncul di akhir pesta, alih-alih di awal!

Pesan telah ditulis dengan jelas, penerima telah memahami apa yang tertulis tetapi penulis belum menulis apa yang mereka tulis - ada komunikasi yang buruk, meskipun semuanya tampak jelas. Hal ini juga dapat terjadi dengan bentuk komunikasi lain - pelukan dapat dianggap mengancam, pesan teks mungkin tampak sama sekali tidak dapat dibaca, pesan email mungkin dikirim ke orang yang salah!

Kami tidak selalu mendengar hal yang sama

Dreamermeg

Apakah Keterampilan Komunikasi itu?

Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang baik, maka Anda memiliki kemampuan untuk memberi tahu orang lain dengan jelas apa yang ingin Anda beri tahu. Anda tidak selalu dapat bertanggung jawab atas orang lain yang MENERIMA pesan itu dengan jelas - lagipula, mereka mungkin tidak ingin mendengarnya, atau mungkin tidak dapat memahaminya. Tetapi asalkan mereka mau mendengar dan memiliki kemampuan untuk memahami, maka tidak ada yang ajaib tentang kemampuan itu, itu disebut keterampilan komunikasi karena kemampuan ini terdiri dari KETERAMPILAN - sesuatu yang dapat Anda LAKUKAN dan sesuatu yang dapat Anda PELAJARI.

Jika ada KEBAKARAN - segera beri tahu orang - jangan menunggu.

DreamerMeg

Mendengarkan itu penting. TUNJUKKAN orang lain bahwa Anda benar-benar sedang mendengarkan.

DreamerMeg

Apa Keterampilan Komunikasi yang Baik?

Ada beberapa dan yang terpenting adalah MENDENGARKAN!

Ya, keterampilan komunikasi yang paling penting bukanlah bagaimana Anda berbicara, juga tidak mengartikulasikan, atau berfokus pada pesan Anda, tetapi keterampilan yang paling penting dari semuanya adalah mendengarkan orang lain. Anda mungkin bertanya bagaimana ini bisa terjadi. Bagaimana seorang wiraniaga, guru, orang tua, atasan, diharapkan menyampaikan pesan mereka dengan mendengarkan orang lain? Itu karena tidak ada yang mau mendengarkan apa yang Anda katakan KECUALI mereka percaya bahwa Anda juga akan mendengarkan mereka. Dan untuk melakukan itu, Anda mungkin harus mendengarkan terlebih dahulu - sebelum mencoba menyampaikan pesan Anda. (Kecuali tentu saja, ini adalah pesan yang mendesak seperti, "Api - larilah dengan cepat, sekarang juga!") Jangan hanya percaya kata-kata saya - coba saja (dengarkan, jangan lari dari api)!

Mendengarkan tidak hanya diam! Tetap diam dapat dianggap sebagai "tidak mendengarkan", "merajuk", mengabaikan pembicara "," tidak tertarik ". Untuk benar-benar dianggap mendengarkan seseorang, Anda harus:

• lihat mereka - benar-benar lihat dan berkonsentrasilah pada apa yang mereka katakan
• tersenyumlah atau setidaknya TERLIHAT tertarik dengan apa yang mereka katakan
• jangan menyela (ini bisa sangat sulit!)

Ada beberapa keterampilan tingkat lanjut yang juga dapat Anda praktikkan saat mencoba menunjukkan kepada seseorang bahwa Anda mendengarkan mereka. Ini termasuk memiliki "sikap mendengarkan", ini berarti Anda menghadap orang tersebut (tidak berpaling), mengangguk saat mereka berbicara, menggunakan sedikit suara "omong kosong" atau "pengisi", seperti "mmhh hmm", "ya", "Saya mengerti" dll., Saat mereka berbicara dan kadang-kadang mengulangi kembali kepada mereka apa yang telah mereka katakan, dengan kata-kata yang berbeda. Ini tidak hanya meniru apa yang mereka katakan, tetapi mengatakannya dengan cara yang sedikit berbeda, sambil tetap mempertahankan maknanya.

Ketika keduanya berbicara, tidak ada yang mendengarkan dan tidak ada pihak yang mendengar.

DreamerMeg

Tapi Saya Tidak Ingin Mendengarkan!

Saya ingin mereka mendengarkan apa yang saya katakan, saya tidak ingin menghabiskan waktu mendengarkan apa yang mereka katakan! (Sub teks - "Apa yang mereka katakan tidak penting tapi apa yang saya katakan itu penting")

Ini pelajaran yang sulit untuk dipelajari. Saya dulu berpikir bahwa apa yang saya katakan adalah hal terpenting di dunia. Saya tahu semuanya, memiliki semua solusi, andai saja "mereka" mau mendengarkan saya! "Mereka" menjadi siapa saja di sekitar saya - saudara laki-laki dan perempuan saya, anak-anak, kolega, atasan, teman, dll. Sampai saya mengetahui bahwa KEBANYAKAN orang berpikir bahwa apa yang mereka katakan adalah hal terpenting di dunia dan TIDAK, Saya tidak tahu semuanya. Faktanya, kebanyakan orang tahu apa yang perlu mereka lakukan dan mereka tidak benar-benar membutuhkan nasihat saya, mereka mungkin hanya membutuhkan sedikit bantuan untuk menyelesaikannya sendiri. Itu sangat menghancurkan! Mereka tidak membutuhkan masukan saya - yah, setidaknya tidak secara lisan. Tapi mereka MEMERLUKAN aku untuk mendengarkan. Dan itu adalah pelajaran yang sulit untuk dipelajari.

Dan, tidak - berkomunikasi TIDAK berarti hanya berteriak lebih keras dari orang lain, mencoba memaksa mereka untuk mendengar Anda.

Bagaimana Cara Meningkatkan Keterampilan Komunikasi?

Berlatih mendengarkan. Ini adalah keterampilan komunikasi yang PALING PENTING. Tidak ada yang akan mendengarkan apa yang ingin Anda katakan kecuali Anda juga pendengar yang baik.

• Lihat
• Tersenyum
• Jangan menyela.

Jika Anda sudah bisa melakukannya, maka praktikkan keterampilan mendengarkan tingkat lanjut, mengangguk, menggunakan suara "pengisi" dan memparafrasekan (mengucapkannya dengan kata yang berbeda) apa yang baru saja mereka ucapkan.

Setelah Anda dapat melakukan ini, Anda akan berada dalam posisi untuk menggunakan keterampilan menjual yang baik, keterampilan parenting yang baik, dan keterampilan kepemimpinan yang baik untuk mengomunikasikan keinginan dan kebutuhan ANDA.

Pendengar perlu menunjukkan EMPATI untuk memungkinkan seseorang berbicara tentang perasaannya

Dreamermeg

Apa Contoh Keterampilan Komunikasi yang Baik?

Orang 1 berkata: "Aku mengalami malam yang sangat buruk tadi malam."

Orang ke-2 berkata: "oh"?

Ini adalah undangan bagi mereka untuk terus berbicara.

Orang 1 berkata, "Jadi, hal berikutnya yang saya lihat adalah mobil ini meluncur ke arah saya…" Mereka berhenti.

Orang kedua berkata, "Itu pasti sangat menakutkan."

Ini adalah contoh empati. Orang ke-2 mengetahui bahwa situasi yang dijelaskan oleh Orang 1 pasti sangat menakutkan dan menunjukkan kepada Orang 1 bahwa mereka mengetahui hal ini. Hal ini memungkinkan Orang 1 untuk terus berbicara dan menerima serta mengakui bahwa ini adalah situasi yang menakutkan.

Orang 1 berkata, "………. Dan akhirnya, kami mencapai tujuan kami."

Orang ke-2 berkata, "Anda merasa memiliki perjalanan yang jauh lebih lama dari yang seharusnya?"

Orang 2 "memparafrasekan" apa yang dikatakan Orang 1 (termasuk pidato sebelumnya yang tidak direkam di sini). Itu berarti bahwa mereka telah mencoba untuk memahami apa yang Orang 1 katakan, dan memusatkan maknanya ke dalam beberapa kata. Mereka akan tahu apakah mereka benar jika Orang 1 berkata "Ya" atau "Itu benar", atau mengangguk dan terus berbicara. Jika mereka tidak melakukannya dengan benar, maka Orang 2 kemungkinan akan mengatakan sesuatu seperti, "Yah, tidak juga,…" atau "Tidak, tidak juga, itu…" Tetapi Orang 1 seharusnya masih bisa teruslah berbicara dan akan tetap merasa telah didengarkan.

Tidak berbicara TIDAK sama dengan mendengarkan

DreamerMeg

Apa Contoh Keterampilan Komunikasi yang Buruk?

Orang ke-1 berkata "Aku mengalami malam yang sangat buruk tadi malam."

Orang ke-2 berkata, "Bukan apa-apa, kamu harus mendengar betapa buruknya malamKU!"

Ini adalah komunikasi yang sangat buruk. Orang 2 tidak mendengarkan, selain menggunakan ucapan Orang 1 sebagai alasan mereka untuk mulai berbicara sendiri. Mereka juga mencoba untuk "pergi satu lebih baik" daripada orang 1, dengan mengatakan bahwa malam mereka lebih buruk, bahkan tanpa mengetahui apa yang begitu buruk tentang malam orang 1.

Orang 1 berkata, "Jadi, hal berikutnya yang saya lihat adalah mobil ini meluncur ke arah saya…" Mereka berhenti.

Orang ke-2 berkata, "Ya, saya pernah mengalami kecelakaan mobil. Beginilah kejadiannya…"

Orang ke-2 sekali lagi menemukan frasa yang dapat mereka gunakan untuk membawa percakapan kepada diri mereka sendiri, daripada mendengarkan.

Orang 1 berkata, "………. Dan akhirnya, kami mencapai tujuan kami."

Orang ke-2 berkata, "Itu mengingatkan saya pada perjalanan panjang yang saya lakukan tahun lalu…… Kami pergi ke……" atau mereka mungkin berkata, "Begitu. Bagaimana dengan secangkir teh?" Sekali lagi, mereka telah mengalihkan pembicaraan ke diri mereka sendiri, atau mereka menunjukkan bahwa mereka telah bosan dengan diskusi dan mengubah topik pembicaraan.

Cobalah memilih opsi "mendengarkan" terbaik

Untuk setiap pertanyaan, pilih jawaban terbaik. Kunci jawabannya ada di bawah.

1. Orang 1 berkata, "Lalu dia bilang aku dipecat!"
   • Orang ke-2 berkata, "Mengejutkan sekali."
   • Orang ke-2 berkata, "Anda harus menuntut."
2. Orang pertama berkata, "Hari yang indah, saya akan senang dengan secangkir kopi."
   • Orang ke-2 berkata, "Aku juga. Kamu tahu, mereka terus saja melewati pintu itu. Kupikir itu tidak akan pernah berakhir."
   • Orang ke-2 berkata, "Anda mengalami hari yang berat?"
3. Orang 1 berkata, "Dan kemudian mereka mengatakan itu berarti operasi."
   • Orang ke-2 berkata, "Kedengarannya seperti langkah besar."
   • Orang ke-2 berkata, "Tidak apa-apa, ini akan segera berakhir dan kamu bisa kembali bekerja."
4. Orang 1 berkata, "Saya sedikit khawatir tentang membuka pintu."
   • Orang ke-2 berkata, "Kamu tidak boleh membuka pintu larut malam, apa pun yang terjadi."
   • Orang ke-2 berkata, "Anda khawatir tentang itu."

Kunci jawaban

1. Orang ke-2 berkata, "Mengejutkan sekali."
2. Orang ke-2 berkata, "Anda mengalami hari yang berat?"
3. Orang ke-2 berkata, "Kedengarannya seperti langkah besar."
4. Orang ke-2 berkata, "Anda khawatir tentang itu."

Menafsirkan Skor Anda

Jika Anda mendapatkan antara 0 dan 1 jawaban yang benar: Mungkin Anda ingin membaca hub lagi?

Jika Anda mendapat 2 jawaban yang benar: Apakah itu tebakan?

Jika Anda mendapat 3 jawaban yang benar: Anda melakukannya dengan baik.

Jika Anda mendapat 4 jawaban benar: Anda berhasil!

Anda Tidak Selalu Harus Mendengarkan

Anda tidak harus mendengarkan sepanjang waktu. Anda perlu bicara juga - semua orang melakukannya. Lihat apakah Anda bisa menemukan seseorang yang mau mendengarkan Anda, tanpa menilai apa yang Anda katakan. Dan kemudian lakukan hal yang sama kepada mereka.

Apa Menurut Anda Mendengarkan sebagai Keterampilan Komunikasi?

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 28 Juni 2020:

Seringkali saya mengatakan sesuatu yang disalahpahami. Saya merasa lebih mudah untuk tetap diam dan mendorong orang lain untuk berbicara akhir-akhir ini! Terima kasih telah mengunjungi Denise. Itu menarik tentang berkomunikasi dengan gambar, daripada kata-kata. Mungkin itu sebabnya kita semua suka meme.

Denise McGill dari Fresno CA pada 27 Juni 2020:

Miskomunikasi sangat mudah. Terkadang sulit untuk menemukan kata-kata yang tepat dan saya akan sering mengatakan satu hal dari mulut saya tetapi saya memikirkan hal lain… terutama ketika mengucapkan angka. Mungkin itu sebabnya saya sangat menyukai seni. Anda dapat mengatakan banyak hal dengan gambar, lebih banyak daripada dengan kata-kata dan biasanya, gambar tersebut dapat dipahami dengan lebih baik.

Berkah, Denise

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 20 Juli 2019:

Saya senang kamu menikmatinya.

Misty Anderson pada 20 Juli 2019:

lol, kamu sangat lucu

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 14 Juli 2016:

Terima kasih banyak. Aku juga berharap begitu, LOL. Saya mengenal beberapa guru yang tidak berkomunikasi dengan baik tetapi yang lain benar-benar luar biasa dan membuat saya menikmati mata pelajaran yang tidak pernah saya duga! Terima kasih telah berkunjung.

Bill Holland dari Olympia, WA pada 6 Juli 2016:

Bacaan yang menarik dengan beberapa tip yang sangat bagus. Saya rasa saya komunikator yang baik. Saya adalah seorang guru selama delapan belas tahun jadi saya harap begitu. LOL

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 14 Maret 2016:

Itu sangat benar! Mereka tidak mendengarkan, hanya menunggu kesempatan untuk berbicara sendiri. Terima kasih telah membaca.

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 14 Maret 2016:

Terima kasih telah membaca. Itu komentar yang menarik. Kedengarannya teman Anda hanya ingin bicara, apalagi dimengerti. Sepertinya dia tidak ingin memikirkan sesuatu. Nah, itu pilihannya. Mungkin hmm mmm, komentar akan membantunya berbicara lebih banyak tetapi dia mungkin memiliki masalah yang tidak ingin dia tangani.

Stacie L pada 12 Maret 2016:

Banyak orang kehilangan inti dari apa yang ingin disampaikan oleh orang lain. Mereka memiliki agenda yang ingin mereka sampaikan, tidak peduli apakah itu membuat orang lain terasing atau tidak.

Meluangkan waktu untuk mendengarkan apa yang dikatakan seseorang hanyalah setengah dari pekerjaan. Gestur, kontak mata, dan jeda juga penting dalam komunikasi. Anda menulis hub yang menarik di sini!

Glenn Stok dari Long Island, NY pada 12 Maret 2016:

Anda membuat beberapa poin yang sangat penting di sini Meg yang bisa saya kaitkan, terutama dengan pengalaman masa lalu berkomunikasi dengan berbagai orang. Saya dapat memikirkan sejumlah contoh yang masuk akal berdasarkan hal-hal yang Anda katakan, seperti menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda mendengarkan untuk membuat mereka mendengarkan, dan bagaimana beberapa orang hanya mendengar apa yang ingin mereka dengar, tidak peduli seberapa jelas komunikasi Anda.

Sayangnya, beberapa orang tidak tertarik dengan komunikasi yang jelas. Saya punya teman yang kesulitan mengekspresikan dirinya. Jadi saya mencoba untuk mengulangi kembali kepadanya apa yang saya pikir maksudnya, seperti yang Anda jelaskan untuk lakukan di hub Anda. Tetapi dia menjadi frustrasi ketika saya melakukan upaya ini, alih-alih menghargai bahwa saya mencoba memahaminya. Dia mengatakan dia lebih suka orang mendapatkan apa yang mereka bisa darinya, daripada mendorong kejelasan penuh. Saya tidak pernah bisa memahami alasan ini.

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 26 November 2013:

LOL. Terima kasih banyak atas kunjungannya.

Randy Godwin dari Georgia Selatan pada 26 November 2013:

Hub luar biasa tentang cara berkomunikasi dengan benar, Meg. Ya, mendengarkan diperlukan untuk melakukannya secara efektif. Saya sepertinya tidak memiliki masalah dalam berkomunikasi dengan orang lain. Atau apakah saya?:)

Dinilai!

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 31 Oktober 2013:

Terima kasih banyak atas kunjungan dan komentarnya.

Suzette Walker dari Taos, NM pada tanggal 31 Oktober 2013:

Artikel bagus tentang komunikasi. Sangat menarik dan informatif. Mendengarkan adalah yang paling penting dalam komunikasi dan seperti yang Anda katakan, juga memahami pesan yang disampaikan. Begitu banyak yang begitu sibuk memikirkan apa yang harus dikatakan selanjutnya sehingga mereka tidak mendengarkan dengan benar. Tiga orang dapat mendengarkan dan masing-masing dapat memberikan pemahaman atau persepsi yang berbeda tentang apa yang sebenarnya dikatakan. Ini adalah salah satu artikel terbaik yang pernah saya baca tentang komunikasi dan pentingnya mendengarkan.

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 02 Juni 2013:

Terimakasih telah berkunjung.

Rajan Singh Jolly dari Dari Mumbai, saat ini di Jalandhar, INDIA. pada tanggal 02 Juni 2013:

Ini adalah pelajaran pertama dan terpenting dalam keterampilan komunikasi. Terima kasih telah berbagi.

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 4 Januari 2013:

Itu hebat! Selalu menyenangkan bisa mengalahkan master kuis atau nyonya kuis! LOL Terima kasih lagi.

Marie Flint dari Jacksonville, FL USA pada tanggal 4 Januari 2013:

Hai Meg, sekali lagi, tulisan dan aksesorinya dibuat dengan sangat baik. Setelah membaca ini, saya merasa harus banyak belajar tentang teknis hub penulisan. Masih banyak lagi yang bisa saya lakukan untuk meningkatkan konten.

Ngomong-ngomong, saya mengikuti kuis dan mendapatkan nilai 100% - senang mengetahuinya! --Berkat.

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 17 Oktober 2012:

Terima kasih banyak.

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 27 September 2012:

Terima kasih banyak atas pujiannya. Saya senang Anda menyukai fotonya. Saya suka gambar juga. Selamat atas skor kuis Anda!

daisyjae dari Kanada pada 27 September 2012:

Dapatkah saya memberi tahu Anda betapa saya menikmati hub ini? Aku suka foto-fotomu, terutama foto kucing dan anjingnya. Itu membuatnya menyenangkan untuk dibaca. Dan saya setuju dengan pesan bahwa mendengarkan itu penting. Saya menyukai kuisnya juga, saya dapat 100%.

DreamerMeg (penulis) dari Irlandia Utara pada 09 September 2012:

Ya memang. Beberapa orang dapat berbicara selama berjam-jam, namun tidak mengatakan apa-apa!

JP Carlos dari Quezon CIty, Phlippines pada tanggal 09 September 2012:

Kebanyakan orang bingung berbicara dengan berkomunikasi. Sayangnya kesalahpahaman bisa mengakibatkan masalah besar.