Tolong! bos saya baru saja menulis saya! apa yang bisa saya lakukan?

Quinn Dombrowski melalui Flickr (CC BY-SA 2.0)

Pangan untuk Dipikirkan tentang Manajer

Saya terus melakukan percakapan dengan putra saya yang saat ini bekerja di bidang ritel, dan saya menasihati banyak orang yang telah ditulis atau diberhentikan dari pekerjaan mereka. Kebanyakan orang yang diberhentikan merasa bahwa telah terjadi ketidakadilan. Menjadi Manajer SDM selama lebih dari 18 tahun, saya memahami frustrasi pemutusan hubungan kerja dan mengakhiri pekerjaan seseorang.

Ketika saya harus melaksanakan kebijakan yang mengakibatkan seseorang diberhentikan dari pekerjaan, saya memandangnya berbeda dari kebanyakan profesional HR. Soalnya, ketika Anda mengambil pekerjaan seseorang, Anda mengambil pembayaran rumah, perawatan anak, pembayaran mobil, tagihan listrik atau belanjaan mereka dari meja. Saya tidak pernah menganggap enteng ini dan karena saya melakukan itu, saya berusaha sangat keras untuk memastikan bahwa sebelum seseorang memutuskan hubungan kerja, mereka tahu apa yang terjadi sebelum mereka melewati ambang kantor saya. Saya tidak hanya melihat apa tuduhan itu terhadap karyawan itu, tetapi bagaimana manajer melakukan pekerjaannya, apakah ada masalah pribadi yang berkontribusi pada masalah apa pun, dan apakah ada hal lain yang terjadi dengan orang itu dalam pekerjaan mereka selain hanya ini satu pelanggaran kebijakan atau peluang kerja.

Saya tidak pernah putus dokumentasi tentang seorang karyawan. Saya selalu membahas semuanya pada satu waktu sehingga mereka memiliki gambaran yang sangat jelas dan besar tentang seperti apa kinerja pekerjaan mereka dan jalan apa yang mereka tuju tanpa perubahan perilaku atau keadaan segera. Menghentikan tindakan korektif atau dokumentasi disiplin adalah perburuan kepala. Sangat jelas bagi karyawan bahwa Anda tidak peduli apakah mereka sukses atau tidak. Anda hanya ingin mereka keluar agar Anda dapat mengisi pekerjaan mereka dengan orang lain. Bagi mereka, Anda telah menghapusnya sebagai penyebab kerugian.

Mengapa harus bersusah payah? Karena saya percaya bahwa SEMUA ORANG berhak mendapat kesempatan untuk mengubah perilaku mereka. Jika Anda terus-menerus melakukan sesuatu yang salah dan tidak ada yang mau menunjukkannya sampai mereka ingin memecat Anda, lalu manajer seperti apa Anda sebenarnya? Saya akan memberitahu Anda. Anda adalah manajer yang memiliki peluangnya sendiri untuk berkembang. Karena manajer sejati tahu bahwa memecat orang harus selalu menjadi pilihan terakhir. Anda menghabiskan lebih banyak uang untuk perekrutan dan pelatihan daripada yang Anda lakukan untuk bagian lain dalam mempekerjakan seseorang. Anda kehilangan banyak jam kerja ketika Anda tidak repot-repot mengembangkan seseorang dan Anda membiarkan mereka gagal versus berkembang dan membantu membuat mereka sukses.

Komentar terakhir yang akan saya buat tentang aspek artikel ini adalah ini. Jika Anda seorang manajer, manajer sejati, maka Anda akan tahu bahwa " Anda hanya sebaik orang-orang di sekitar Anda ". Dengan kata lain, jika orang-orang Anda gagal, dan itu sering terjadi, Anda mungkin perlu melihat baik-baik dalam cermin karir dua arah. Karena orang tidak gagal sesering manajer mengecewakan orangnya!

Anda perlu memimpin dengan memberi contoh, ingat bahwa jika Anda memiliki pengalaman buruk ketika naik pangkat, Anda tidak boleh, pernah, mengulangi kesalahan itu kepada orang-orang Anda. Mengapa? Karena mereka akan keluar sama marah dan getirnya seperti Anda dan orang-orang akan membenci mereka, tidak pernah menghormati mereka dan tidak pernah ingin bekerja untuk mereka, sama seperti Anda. Benar, bos. Jangan lupa dari mana asalnya . Sayangnya, seringkali justru itulah yang terjadi.

Jadi Sekarang Setelah Anda Tercatat, Apa Yang Dapat Anda Lakukan?

Pertama, Anda tidak perlu bersikap reaktif. Menjadi reaktif terhadap situasi yang sudah tegang tidak akan membuat Anda terlihat lebih baik dan kemungkinan besar akan membuktikan hal yang tidak ingin Anda sampaikan kepada manajer. Jangan mulai membuat alasan, menyangkal tuduhan, atau melakukan apa pun sampai Anda memiliki semua informasi yang mereka bersedia berikan kepada Anda tentang mengapa Anda telah duduk. Jika Anda tidak bisa menjadi profesional, jangan bicara. Akui saja dengan tenang bahwa Anda memahami apa yang dikatakan kepada Anda. Artinya, jika Anda melakukannya. Jika Anda tidak memahami satu istilah atau sesuatu dalam dokumentasi, buatlah catatan sehingga Anda dapat kembali ke sana setelah Anda mendapatkan kembali kendali atas emosi Anda.

Mengapa kau melakukan ini? Dua alasan:

• Jadi Anda dapat memperjelas apa yang Anda dengar dan mendapatkan lebih banyak informasi jika Anda membutuhkannya.
• Jadi, Anda dapat tetap fokus pada apa yang terjadi pada saat itu dan tetap mengontrol arah percakapan.

Tidak ada yang benar-benar mengharapkan karyawan untuk secara aktif terlibat dalam disiplin mereka. Itu membuat para manajer keluar dari permainan mereka ketika Anda menggunakan pendekatan ini. Cobalah dan Anda akan melihat bahwa Anda telah membuat mereka gelisah seperti mereka membuat Anda gelisah dengan membawa Anda kembali untuk berbicara dengan Anda. Bahkan bidang permainan Anda akan memungkinkan Anda berdua memiliki rasa kepemilikan dalam pertemuan ini.

Sebenarnya ada tiga jenis karyawan:

1. Petarung yang Tepat. Karyawan ini adalah sekitar 80% dari reaksi tenaga kerja. Karyawan duduk di sana dengan wajah merah, marah karena manajer berani mengadakan rapat. Mereka menolak untuk memiliki bagian mereka sendiri dalam masalah tersebut. Mereka menyangkal semua perbuatan salah, menyalahkan manajemen yang buruk, manajemen waktu, atau rekan lain yang melakukan pekerjaan buruk, "tapi yakin Anda tidak mendokumentasikannya.”

Karyawan tersebut tidak pernah mengambil informasi yang disajikan secara konstruktif dan jarang bertahan dalam angkatan kerja karena rasa berhak mereka sendiri.

2. Raja / Ratu Drama: Karyawan ini menangis tersedu-sedu, dan langsung berhenti karena mereka "tidak bisa mengatasi semua stres ini", atau mereka menangis tak terkendali untuk mencoba membuat manajer merasa kasihan kepada mereka, atau dengan harapan membuat mereka bersalah karena tidak melengkapi dokumentasi. Sebagai catatan, saya tidak pernah menyimpan tisu di kantor saya. Saya merasa jika Anda sedramatis ini maka Anda jelas membutuhkan privasi Anda untuk pergi ke kamar kecil dan menenangkan diri, atau saya harus pergi dan mengambil tisu dan memberi Anda waktu untuk menenangkan diri.

Tapi bagaimanapun juga, kami masih menyelesaikan percakapan. Saya tidak menjadi emosional dan saya tidak benar-benar percaya bahwa profesional seharusnya. Itu termasuk Anda seperti halnya saya.

Para karyawan ini seringkali terlihat lemah di mata manajer dan dramatis. Tidak ada yang suka drama. Anda memberi tanda kepada manajer bahwa Anda kurang keterampilan komunikasi. Anda juga memiliki sedikit pengendalian diri atau kemampuan untuk memimpin orang jika Anda tidak dapat menangani kritik yang membangun.

3. Pelajar: Karyawan ini sedikit jengkel dengan didokumentasikan karena mereka biasanya adalah karyawan yang baik, pekerja keras, dan seseorang yang memiliki karir yang menjanjikan. Mereka melakukan kesalahan. Terkadang mereka merasa bahwa manajer seharusnya menarik mereka untuk berbicara dengan mereka. Tetapi kebanyakan dari mereka tahu bahwa jika mereka melanggar kebijakan, satu-satunya cara untuk menunjukkan keadilan dan konsistensi adalah dengan melakukan hal yang sama seperti yang seharusnya mereka lakukan untuk orang lain. Mereka mencatat. Sebagian besar waktu mereka terlibat dalam pelanggaran kebijakan. Mereka berterima kasih kepada manajer karena telah menunjukkannya, meyakinkan mereka bahwa mereka tidak akan melakukan pelanggaran yang sama, dan mereka berjabat tangan dan keluar pintu dengan opsi untuk kembali di lain waktu untuk mendiskusikan masalah atau pertanyaan apa pun yang mungkin muncul setelah kesimpulan dari pertemuan. Karyawan ini akan meminta salinan dokumentasi dan pelanggaran kebijakan. Mereka meminta ini agar mereka dapat meluangkan waktu untuk memeriksanya nanti malam ketika mereka punya waktu untuk mengunjunginya kembali dan mengajukan pertanyaan atau komentar yang mungkin ingin mereka kirimkan selain dokumentasi yang sebenarnya.

Dengan demikian, Anda harus selalu menjadi Pembelajar. Inilah alasannya. Anda tidak pernah ingin terlihat lemah atau tidak mampu mengendalikan emosi Anda. Orang yang reaktif sering mengatakan sesuatu atau melakukan hal-hal yang mereka harap dapat mereka tarik kembali setelah memikirkan tindakan apa yang mungkin baru saja dilakukan terhadap opini mereka di mata manajer mereka, atau lebih buruk lagi, mereka berhenti dan menyadari bahwa tidak mudah untuk mendapatkan orang lain. pekerjaan dan membayar tagihan tepat waktu seperti yang mereka pikirkan.

Pelajar memiliki keuntungan karena dia segera membuktikan bahwa dia profesional dan memiliki kendali yang kuat atas emosi mereka. Mereka langsung memisahkan diri dari orang lain dengan menerima bahwa apa yang diberitahukan kepada mereka adalah benar. Jika tidak, Anda membuat catatan untuk kembali dan mendapatkan klarifikasi lebih lanjut. Ini menunjukkan bahwa Anda memikirkan tindakan Anda dan bahwa Anda layak mendapatkan rasa hormat yang sama dalam pertemuan serupa jika perlu. Selain itu, Anda menunjukkan kepada mereka bahwa Anda mampu mengikuti kebijakan dengan menerimanya ketika Anda melanggar kebijakan bahwa orang lain memiliki tugas untuk dilakukan agar Anda bertanggung jawab.

Penting bagi Anda untuk memiliki salinan dokumentasi dan kebijakan yang Anda langgar. Anda perlu menyimpan ini jika manajer tidak melakukan pekerjaannya dan tidak adil serta konsisten. Anda perlu menjaga dokumen Anda bersama-sama, dan jika Anda merasa mereka telah melakukan kesalahan, Anda memiliki apa yang Anda butuhkan untuk mempertahankan tindakan Anda jika Anda perlu memintanya untuk ditinjau di tingkat yang lebih tinggi. Hal ini juga membuat mereka ingin memberi tanda 'I' dan 'T' ketika berurusan dengan Anda, karena mereka tahu bahwa Anda dikendalikan, profesional, dan berharap mereka hanya menunjukkan pelanggaran kebijakan yang nyata kepada Anda. Mereka tidak akan memilih-milih atau memberi Anda dokumentasi yang lemah di masa depan, karena mereka tahu bahwa mereka akan memegang standar yang lebih tinggi. Itu adalah keunggulan Anda dan Anda harus menjaganya.

Jika Anda tidak setuju dengan informasi dalam dokumen:

Anda perlu menulis keluhan tentang tindakan korektif. Bersikaplah faktual. Pendapat Anda tidak dihitung. Sebanyak orang suka mengatakan ada area abu-abu, sebenarnya tidak ada. Gunakan metode KISS. K eep I t S imple / S olid. Anda melanggar kebijakan atau tidak. Jika tidak, Anda perlu menggunakan kebijakan tersebut dan menunjukkan bahwa tindakan yang mereka dokumentasikan kepada Anda bukanlah pelanggaran terhadap kebijakan yang mereka berikan kepada Anda. Bersikaplah spesifik.

Sebuah contoh

Katakanlah Anda seorang perokok. Anda didokumentasikan karena Anda terlihat merokok di tempat parkir. Kebijakan tersebut menyatakan bahwa sebagai karyawan, Anda tidak boleh merokok di mana pun di tempat parkir atau gedung. Itu cukup sederhana. Tapi, bagaimana jika Anda keluar dan makan siang? Apakah kamu masih karyawan Jawabannya adalah tidak. Anda bukan lagi seorang karyawan. Saat ini, Anda sekarang menjadi pelanggan yang merokok baik dalam perjalanan ke mobil atau dalam perjalanan ke toko. Bagaimanapun, Anda masih off the clock dan bukan lagi seseorang yang dapat dianggap melanggar kebijakan. Oleh karena itu, Anda akan meminta agar kartu waktu Anda ditarik dan dibandingkan dengan waktu saat kejadian yang diduga terjadi. Kemudian Anda akan menunjukkan dalam salinan kebijakan bahwa Anda BUKAN KARYAWAN selama masa tuduhan. Oleh karena itu, secara hukum Anda tidak melanggar kebijakan mereka.Anda kemudian akan dengan hormat meminta mereka menghapus dokumentasi dari file Anda. Anda harus hadir saat dokumentasi itu dihancurkan.

Begitulah cara Anda membela diri saat Anda didokumentasikan. Buat sesederhana mungkin dan selalu dalam kebijakan yang sama yang mereka gunakan untuk melawan Anda. Jika Anda dapat menyengketakan kebijakan mereka dengan bukti kuat, maka Anda berhak membatalkan tindakan tersebut, dan itu juga akan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda profesional dalam cara Anda bersikap. Anda menghormati bahwa mereka mencoba menjalankan kebijakan, tetapi sayangnya, itu tidak berlaku selama insiden khusus itu.

Terkadang, tidak semua informasi diteruskan ke manajer selama dokumentasi. Penting bagi Anda untuk mengingatnya sebelum Anda menjadi dramatis, marah, dll… Anda harus memegang kendali. Berada dalam kendali memberi Anda harga diri dan itu menunjukkan bahwa Anda adalah seseorang yang tidak akan mentolerir penyelidikan di bawah standar.

Menyengketakan artikel dengan hormat tidak membuat Anda menjadi pembuat onar. Itu membuat Anda menjadi seseorang yang mengerjakan pekerjaan rumah mereka. Jangan pernah meminta maaf karena membela diri secara hukum. Tidak ada manajer atau manajer SDM yang sempurna atau tanpa cela. Jika mereka secara konsisten melakukan hal yang salah, maka seseorang perlu melaporkannya ke kantor perusahaan mereka. Jangan pernah menerima dokumentasi yang buruk. Anda punya hak. Gunakan mereka.