Bagaimana meningkatkan rasio terbuka pemasaran email dan rasio klik

Pelajari cara meningkatkan rasio buka dan klik Anda.

iStockPhoto.com / joxxxxjo

Jika Anda merasa sulit mendapatkan pelanggan email untuk ikut serta, Anda akan menghadapi perjuangan berat setelah mereka akhirnya melakukannya: Membuat mereka benar-benar membuka email yang Anda kirim dan mengeklik tautan.

Berikut adalah beberapa ide tentang cara meningkatkan rasio terbuka pemasaran email dan rasio klik.

Bagaimana Cara Menentukan Rasio Buka Email dan Rasio Klik?

Jika Anda menggunakan salah satu penyedia pemasaran email terkemuka (contohnya termasuk Mailchimp, AWeber, Kontak Konstan, Respon Vertikal, Infusionsoft, dll.) Sebagaimana mestinya, Anda bahkan tidak perlu menanyakan pertanyaan ini! Penyedia seperti ini menawarkan banyak laporan kepada pemasar yang menunjukkan tarif terbuka, rasio klik, dan metrik bermanfaat lainnya.

Apa Itu Tingkat Terbuka Email Normal?

Tarif buka email pemasaran bervariasi menurut industri dan / atau topik. Menurut tolok ukur pemasaran email yang dilaporkan oleh Mailchimp, tingkat buka rata-rata berkisar dari yang terendah 15,11% hingga 28,44% (statistik per 3 Januari 2017). Ada baiknya melihat berapa tarif rata-rata untuk industri atau topik Anda untuk melihat bagaimana Anda membandingkan.

Mengapa Tingkat Terbuka Email Anda Yang Tinggi Mungkin Tidak Sebagus Itu

Katakanlah Anda melihat statistik Anda dari kampanye email baru-baru ini dan rasio pembukaan Anda sangat fantastis 60%. Wow! Anda bahkan mengalahkan rata-rata terbaik, bukan? Mungkin… mungkin tidak.

Pertimbangan dalam menentukan apakah open rate Anda bermasalah adalah melihat ukuran daftar Anda. Untuk daftar kecil, tarif terbuka yang tinggi mungkin umum. Misalnya, jika Anda memiliki 10 orang di daftar Anda dan lima di antaranya terbuka, Anda memiliki tingkat buka 50% yang membuat iri. Tapi itu masih lima orang. Misalkan daftar Anda bertambah menjadi 100 orang dan 25 orang terbuka, memberi Anda tarif terbuka 25%. Rasio terbuka Anda turun secara dramatis, tetapi jumlah orang yang benar-benar Anda jangkau telah meningkat.

Pantau tarif terbuka dan ukuran daftar email dari waktu ke waktu untuk menentukan apakah Anda memiliki masalah tarif buka email.

Mengapa Rasio Buka Email Anda Mungkin Rendah

Alasan mengapa pelanggan tidak membuka email pemasaran bisa sama dengan alasan mereka tidak ikut serta: Terlalu sibuk dan sudah mendapatkan terlalu banyak email. Namun ada masalah tambahan — beberapa di antaranya mungkin dapat Anda kendalikan — yang dapat memengaruhi apakah pelanggan Anda akan membuka, membaca, dan menanggapi kampanye email Anda.

Gunakan Baris Subjek yang Pendek dan Spesifik. Baris subjek mungkin merupakan aspek terpenting dari kampanye email apa pun. Dalam rentang beberapa lusin karakter teks (disarankan sekitar 30 karakter karena itulah batas dari apa yang mungkin muncul di daftar kotak masuk email seluler), Anda perlu menjelaskan manfaat utama atau konten yang Anda tawarkan di dalamnya.
Jangan Gunakan Elemen Spammy. Meskipun mungkin menarik perhatian, berhati-hatilah saat menggunakan elemen berisi spam seperti semua huruf kapital, tanda baca gila, atau simbol emoji di baris subjek. Tidak hanya dapat mematikan beberapa pelanggan, tetapi sistem email juga dapat memantulkan pesan-pesan ini atau mengirimnya ke folder spam atau pesan sampah. Selain itu, hingga teknologinya menjadi lebih luas dan andal, menggunakan emoji dapat menyebabkan baris subjek muncul secara aneh di kotak masuk pelanggan Anda. (Lihat itu terjadi!)
Email Harus Dikirim oleh Orang Asli. Dengan kecanggihan sistem email saat ini, pemasar dapat dengan mudah mencatat siapa yang menjadi kontak "Dari:" saat menyiapkan kampanye. Selalu buat dari orang sungguhan atau dari nama organisasi yang akan dikenali atau ingin didengar pelanggan. Tidak dapat memberi tahu Anda berapa banyak e-blast yang saya lihat di daftar kotak masuk dengan "Info" atau nama umum atau tidak dikenal lainnya. Menghapus!
Hanya Kirim ke Pelanggan yang Ikut Serta Menggunakan Sistem Pemasaran Email Tepercaya. Jangan pernah menggunakan alamat email biasa atau Microsoft Outlook untuk mengirim email siaran Anda! Pesan Anda dapat terpental atau dikirim ke folder sampah karena terlihat seperti spam. Pelanggan Anda tidak dapat membuka apa yang tidak mereka dapatkan! Anda juga bisa melanggar persyaratan layanan.
Hanya Kirim Email ke Orang Yang Telah Berlangganan Resmi ke Daftar Anda. Selain itu, selalu gunakan sistem siaran pemasaran email tepercaya (mis., Mailchimp, Kontak Konstan, AWeber, dll.) Dengan rekam jejak pengiriman yang tinggi dan kepatuhan terhadap undang-undang pemasaran email.

Apa Itu Rasio Klik Email?

Rasio klik email adalah jumlah atau persentase penerima mengklik link yang ada di badan pesan pemasaran email. Meskipun rasio terbuka itu penting, ini bisa menjadi metrik yang lebih penting karena dapat menunjukkan seberapa sukses pesan Anda dalam membuat orang mengambil tindakan.

Apakah Rasio Klik yang Baik untuk Pemasaran Email?

Sekali lagi merujuk pada laporan benchmark Mailchimp, rata-rata rasio klik untuk kampanye email di beberapa industri berkisar dari 1,26% hingga 5,17% (per 3 Januari 2017). Jadi, "baik" mungkin dalam persentase satu digit.

Tarif Klik Email Tidak Sama Dengan Tarif Konversi

Yay! Pelanggan Anda sebenarnya membuka email Anda. Apa yang akan mereka temukan di dalam? Lebih baik menjadi sesuatu yang mereka hargai dan itu membantu Anda membangun bisnis Anda!

Ingat, email pemasaran adalah iklan. Anda menjual sesuatu kepada pelanggan Anda, entah itu sesuatu untuk dibeli, konten untuk dilihat, atau meminta mereka membalas email Anda. Jika rasio klik Anda tinggi, tetapi rasio "penjualan" Anda dari kampanye tidak tinggi, rasio konversi Anda bermasalah. Hal ini membutuhkan penyelidikan lebih lanjut tentang mengapa orang tidak "membeli" barang Anda, konten Anda, atau undangan Anda untuk terlibat.

Faktor Keberhasilan Pemasaran Email

Pemasar hanya memiliki beberapa detik untuk menarik perhatian dan melibatkan pelanggan email mereka. Sebuah email pemasaran yang dikemas dengan terlalu banyak konten akan sering masuk ke tempat sampah virtual atau dimasukkan ke dalam folder "Simpan untuk Nanti" yang tidak akan pernah dilihat lagi.

Bahkan untuk email yang mempromosikan konten, bukan penjualan, pertimbangkan apakah strategi "satu email, satu tujuan" dapat meningkatkan keterlibatan. Artinya, harus ada satu ajakan bertindak yang jelas di email. Putuskan tindakan apa yang harus dilakukan (misalnya, membaca posting blog Anda, membeli item, mengunjungi halaman di situs web, dll.). Kemudian tulis dan rancang email sehingga tujuan ini jelas bagi pelanggan. Ini dapat mempermudah pelanggan Anda untuk mengambil tindakan dan lebih mudah bagi Anda untuk mengukur apa yang membuat email Anda sukses… atau tidak.