Cara menurunkan tagihan internet atau telepon Anda dengan CenturyLink (Qwest)

Telepon Tinggi atau Tagihan Internet? Hubungi Qwest dan minta tarif yang lebih rendah untuk tagihan telepon atau internet Anda.

Annie Spratt

Bernegosiasi dengan CenturyLink bisa memberi Anda tingkat perkenalan… selamanya. Jika Anda mendapati diri Anda menderita karena tagihan internet atau telepon yang lebih tinggi karena tarif perkenalan yang rendah telah kedaluwarsa, coba negosiasikan tarif baru. Ini sangat efektif dengan layanan internet CenturyLink. Jika CenturyLink keluar dengan tarif perkenalan baru, hubungi mereka dan lihat apakah mereka dapat menawarkan tarif yang sama bahkan jika Anda sudah menjadi pelanggan. Jika Anda terkejut dengan tagihan telepon yang tinggi, hubungi mereka untuk mendapatkan tarif yang lebih rendah.

Perusahaan layanan internet bersaing untuk bisnis Anda karena Anda memiliki banyak uang. Pikirkan tentang itu. Seberapa sering orang mengganti penyedia layanan Internet mereka? Setiap pelanggan baru bernilai ratusan, bahkan ribuan, bagi sebuah perusahaan, dan kehilangan pelanggan juga bernilai sebesar itu. Jadi ingatlah itu ketika Anda pergi untuk bernegosiasi. Mereka tidak ingin kehilangan pelanggan.

Baru-baru ini saya melihat tarif perkenalan saya melonjak dari $ 35 menjadi $ 60, panggilan telepon membuat biaya internet saya turun menjadi $ 20 – lebih rendah dari tarif perkenalan pertama saya. Itu adalah penghematan $ 40 sebulan.

Nomor telepon untuk Departemen Loyalitas Qwest adalah 1-877-348-9004.

Nomor telepon untuk Departemen Loyalitas CenturyLink adalah 1-800-244-1111. Katakan "Kesetiaan", meskipun itu bukan salah satu opsi yang mereka berikan kepada Anda.

Bagaimana Menegosiasikan Tagihan Telepon CenturyLink Anda

• Untuk memulai negosiasi, hubungi layanan pelanggan CenturyLink. Setelah Anda menghubungi orang sungguhan, katakan saja, "Saya tidak senang dengan jumlah yang saya bayarkan untuk layanan internet saya." Jika mereka tidak segera mentransfer Anda ke Departemen Loyalitas, mintalah untuk dipindahkan kepada mereka. Ini penting karena Departemen Loyalitas memiliki kekuasaan, menurut salah satu agen, untuk memberikan "promosi apa pun yang ditawarkan CenturyLink".
• Persenjatai diri Anda dengan selebaran atau iklan yang Anda lihat baru-baru ini dari CenturyLink sehingga Anda tahu penawaran terbaik.
• Saat Anda mencapai Departemen Loyalitas, katakan lagi, "Saya tidak senang dengan jumlah yang saya bayarkan untuk internet". Jika agen tidak menawarkan harga yang lebih baik, mulailah bertanya tentang promosinya. Tanyakan tentang mereka satu per satu dan minta agen menjelaskan mengapa Anda bisa atau tidak bisa menerima harga tersebut.
• Datanglah ke percakapan berbekal informasi. Anda harus tahu:

  
  1. Apa kesepakatan yang diiklankan terbaik mereka.

  
  2. Seberapa cepat kecepatan koneksi Anda.

  
  3. Seberapa cepat seharusnya kecepatan koneksi Anda.

  
  Kebenaran tentang penyedia layanan Internet, adalah bahwa mereka jarang mempertahankan kecepatan yang Anda bayarkan. Anda membayar 5 mbs yang mereka berikan kepada Anda 3. Anda membayar 7 mbs yang mereka berikan kepada Anda 5. Lakukan tes kecepatan cepat di Internet sebelum Anda menelepon, sehingga Anda dapat menanyakan tentang kecepatan Anda. Katakan, "Saya hanya mendapatkan __mps. Saya pikir saya seharusnya mendapatkan ___." Itu menempatkan mereka pada posisi defensif sejak awal karena mereka tahu bahwa mereka salah. Terkadang mereka akan menjawab bahwa Anda hanya dijamin mendapatkan 80% dari jumlah sebenarnya, tetapi Anda dapat dengan sopan memberi tahu mereka bahwa Anda menginginkan semua kecepatan yang Anda bayarkan.

• Jika agen tersebut akhirnya tidak menawarkan Anda penawaran yang lebih baik, mintalah untuk berbicara dengan orang lain. Ini adalah ide yang bagus setiap kali berurusan dengan layanan pelanggan. Jika orang pertama tidak membantu, mintalah orang lain.

Secara keseluruhan, bersiaplah untuk meluangkan waktu. Panggilan dapat memakan waktu lebih dari satu jam untuk mendapatkan penawaran terbaik, tetapi tabungan membayar untuk waktu Anda. Juga, perlu diingat bahwa kemungkinan ada batasan seberapa bagus kesepakatan yang bisa Anda dapatkan. Menurut pengalaman saya, batasan itu adalah apa pun kesepakatan terbaik yang diiklankan untuk pelanggan baru. Jika Anda mendorong cukup lama, Anda seharusnya bisa mendapatkan kesepakatan itu.

Tagihan Telepon Anda Meningkat secara Mengejutkan?

Anda mungkin mendapati tagihan CenturyLink Anda ternyata lebih tinggi dari yang Anda kira. Ada beberapa kemungkinan. Pertama, selalu ada "biaya koneksi" saat Anda memulai layanan baru, meskipun mereka tidak pernah mengirim siapa pun ke rumah Anda.

Jika Anda tidak memiliki layanan baru, mungkin tarif perkenalan Anda sudah habis, dan Anda dapat menghubungi sesuai petunjuk di atas untuk mendapatkan kembali tarif tersebut. Jika tidak satu pun di antaranya benar, hubungi CenturyLink untuk mencari tahu apa yang terjadi. Meskipun tagihannya benar-benar sah, terkadang mereka menawarkan diskon $ 5 hanya untuk menelepon.

Poin Pembicaraan Lain

Terakhir kali saya bernegosiasi dengan Qwest, bukan CenturyLink, saya menyebutkan bagaimana saya "gugup" tentang peralihan dan berpikir layanan saya akan semakin buruk. Pokok pembicaraan ini bisa menjadi satu cara lagi untuk mendorong negosiasi.