Bagaimana membuat persiapan untuk membangun merek yang sukses

Heidi Thorne (penulis) melalui Canva

Apa yang membuat merek sukses? Sederhananya, hampir semua yang dilakukan bisnis! Ini melampaui logo yang indah, nama merek yang mudah diingat, dan kampanye iklan yang menjangkau semua orang yang tepat. Dibahas di bawah ini adalah elemen dan persiapan utama yang digunakan untuk membangun merek yang sukses.

Setelah organisasi berada dalam bisnis selama beberapa waktu, mungkin menemukan bahwa keputusan awal yang dibuatnya tentang strategi brandingnya tidak lagi berfungsi baik untuk pasar, organisasi, atau pelanggannya. Tinjauan dan restrukturisasi elemen pencitraan merek utama akan diperlukan untuk membangun kembali merek.

Apakah membangun atau membangun kembali, hal berikut berlaku untuk keduanya.

Misi, Nilai dan Pelanggan

Apa misi dan nilai organisasi? Siapa pelanggan organisasi? Apa "janji" merek Anda? Pertanyaan-pertanyaan ini harus dijawab sebelum mengembangkan strategi branding apa pun. Mengapa?

Mari kita tinjau contoh organisasi untuk diilustrasikan. Perusahaan ini adalah pengecer diskon besar untuk produk grosir, kesehatan, dan rumah tangga. Misi mereka adalah untuk melayani komunitas kelas menengah hingga keluarga berpenghasilan rendah dengan harga yang terjangkau, tetapi kualitas, produk bermerek. Keluarga ingin menabung, tetapi ingin diyakinkan bahwa mereka melakukan yang terbaik untuk keluarga dan anggaran mereka. Antrean checkout yang cepat dan efisien membantu keluarga ini melanjutkan jadwal sibuk mereka.

Untuk basis pelanggan seperti ini, diperlukan promosi yang cukup spesifik dengan harga yang diiklankan dan penawaran penjualan. Abstrak, iklan sadar citra, tanpa penetapan harga, seperti yang terlihat pada merek mobil mewah, cenderung diabaikan. Layanan pelanggan tipe pramutamu yang mungkin tipikal dalam pengaturan ritel kelas atas tidak dapat diberikan… juga tidak diharapkan.

8 Elemen Merek Sukses

Mengetahui misi organisasi dan pelanggan akan membantu membuat keputusan tentang elemen-elemen berikut yang membangun merek:

1. Desain Logo

Secara umum, logo organisasi harus menyampaikan misi dasarnya dan menarik bagi audiens target pelanggan. Itu adalah tugas berat yang paling baik diserahkan kepada para profesional desain grafis!

Banyak bisnis kecil mencoba membuat logo bersama-sama menggunakan clip art. Tidak hanya ilegal atau dilarang oleh sebagian besar situs clip art, itu tidak membuat bisnis terlihat unik.

Logo adalah investasi. Jika sebuah organisasi tidak memiliki dana untuk menyewa seorang desainer pada awalnya, mereka disarankan untuk menggunakan nama merek dalam teks hanya sampai mereka mampu membeli desain logo.

Desainer grafis dapat membantu bisnis memilih warna yang sesuai untuk branding. Untuk mempertahankan pencocokan warna yang konsisten, nomor warna Pantone (juga disebut PMS untuk "Sistem Pencocokan Pantone") digunakan sebagai referensi.

Heidi Thorne

2. Warna

Biasanya ketika logo organisasi dirancang, warna biasanya diintegrasikan ke dalam desain yang dapat ditetapkan sebagai warna resmi. Jika desain logo tidak dapat didanai di awal dan teks hanya digunakan untuk nama merek, organisasi dapat mulai menggunakan warna yang dapat dibawa ke logo nanti.

Secara umum, warna cerah dan jelas sering kali menarik bagi audiens yang lebih sadar anggaran. Warna yang diredam dan dicampur biasanya cocok untuk orang yang lebih kelas atas. Namun, kedua aturan tersebut seringkali berhasil dilanggar.

Seperti desain logo itu sendiri, desainer grafis dapat memberikan wawasan berharga tentang warna apa yang cocok untuk berbagai audiens.

3. Pengemasan

Seperti halnya desain logo, desain kemasan adalah area di mana konsultan profesional dan berpengalaman dapat membantu Anda. Mereka tidak hanya akan memberikan saran tentang paket yang menarik secara artistik, mereka biasanya juga dapat memberi nasihat tentang aspek praktis seperti perlindungan produk, masalah pengiriman dan keselamatan. Ini bisa menjadi investasi branding yang besar.

Direkomendasikan agar desainer kemasan bekerja sama dengan desainer logo untuk memberikan tampilan yang konsisten di seluruh organisasi dan penawarannya. Beberapa perusahaan desain menyediakan konsultasi logo dan pengemasan.

4. Layanan Pelanggan

Tingkat layanan pelanggan bervariasi menurut jenis pelanggan dan penawaran. Seorang pelanggan yang lapar yang melewati jendela drive-thru restoran cepat saji tidak akan mengharapkan porselen dan perak yang enak dengan makanannya. Di sisi lain, pengunjung kelas atas di tempat makan terbaik di kota akan terkejut jika disajikan apa pun di bungkus kertas.

Memilih tingkat dan jenis layanan yang sesuai untuk jenis pelanggan yang dicari sama pentingnya dengan logo atau desain toko.

5. Kepegawaian

Kepegawaian adalah aspek branding yang sering diabaikan. Jika sebuah organisasi menghargai keramahan, tetapi hanya mempekerjakan pekerja yang tidak memiliki kesabaran untuk pelanggan, merek akan sangat menderita. Ini membutuhkan koordinasi dengan kepemilikan organisasi atau unit sumber daya manusia untuk memastikan bahwa anggota staf yang dipekerjakan dapat mewakili merek dengan benar.

6. Lokasi Fisik atau Virtual (Situs Web)

Starbucks. McDonald's. Target. Wal-Mart. Berjalanlah ke lokasi mana pun dari perusahaan raksasa ini dan amati sekitarnya. Sekarang pergilah ke salah satu lokasi mereka dan amati. Anda tahu Anda berada di toko perusahaan yang sama! Masing-masing memiliki tampilan, rasa, dan bahkan bau ritel yang sangat berbeda.

Menciptakan lingkungan unik untuk berbisnis sering disebut dengan trade dress . Menariknya, pakaian dagang bisa dilindungi undang-undang.

Dalam dunia maya, situs web adalah "lokasi" online tempat perusahaan berbisnis. Seperti rekan fisik mereka, situs web juga memiliki pakaian dagang yang unik. Namun, dengan banyaknya situs web berbasis template, banyak situs yang cenderung mirip. Ini tidak semuanya buruk karena membantu pengguna lebih mudah menavigasi situs. Menggunakan foto, video, dan grafik khusus dapat membantu menyampaikan merek dan membuatnya menonjol dari yang lain.

7. Penetapan harga

Harga adalah bagian dari merek? Iya!

Sebagaimana dibahas dalam Memahami Loyalitas Merek dalam Pemasaran , banyak produk generik diproduksi oleh perusahaan bermerek. Namun rekan nama merek dapat meminta harga yang lebih tinggi… dan mereka perlu mendapatkan harga yang lebih tinggi untuk menutupi biaya iklan dan pemasaran merek. Selain itu, produk bermerek otentik akan menarik bagi beberapa audiens dan sepupu generik mereka akan menarik publik yang lebih sadar anggaran. Jadi produk yang sama dapat dikemas, diberi harga, dan dipasarkan untuk menciptakan merek yang sama sekali berbeda.

8. Metode dan Penempatan

Seperti dibahas dalam Memilih Metode untuk Bisnis , konsep "di mana" menentukan tempat terbaik untuk menjangkau audiens target. Selain itu, tempat iklan ditempatkan menunjukkan banyak hal tentang organisasi, pelanggan, dan mereknya.

Misalnya, harga jual Wal-Mart sebesar $ 1,97 untuk barang kaleng tidak akan berguna bagi pembaca Wall Street Journal … meskipun pemimpin bisnis pembaca WSJ tertarik untuk menghemat uang.

Penempatan iklan yang dipilih merupakan cerminan dari organisasi yang ingin dilayani dan mereka yakin akan seperti apa.