Bagaimana menjual lebih banyak eceran sebagai kontraktor independen, penata rambut lepas atau pemilik salon

Mengapa Itu Penting

Menghubungkan klien Anda dengan produk berkualitas tinggi membuat rambut mereka lebih sehat dan memudahkan mereka menatanya di rumah. Ini juga merupakan metode yang sangat efektif untuk meningkatkan penghasilan Anda, baik Anda pemilik salon, penyewa stan, atau penata gaya lepas. Selain hanya penjualan cepat, klien yang membeli eceran dari Anda sebenarnya 3X LEBIH BANYAK KEMUNGKINAN KEMBALI KEPADA ANDA, yang juga menjadikannya alat membangun pelanggan yang hebat.

Tujuh tip yang mudah diterapkan ini akan membantu Anda meningkatkan penjualan ritel secara instan.

1. Jangan Hanya Menjual; Mendidik

Kami semua percaya bahwa klien kami tidak boleh menggunakan sampah dari toko bahan makanan, namun kami membiarkan banyak kesempatan untuk membicarakan mengapa mereka tidak boleh menggunakannya melewati kami. Mangkuk sampo adalah kesempatan bagus untuk menjelaskan apa itu sulfat dan paraben dan mengapa sampo dari toko bahan makanan akan merobek warna luar biasa yang baru saja Anda buat langsung dari rambut mereka. Akhir layanan saat Anda menata gaya adalah peluang besar lainnya untuk tidak hanya menjual produk, tetapi juga untuk mengajari klien Anda cara menggunakannya dan mencapai tampilan yang sama di rumah.

2. Sarankan Produk Terkait

Coba dan simpan saran Anda untuk satu merek. Misalnya, menyarankan duo sampo dan kondisioner Matrix Total Results, lalu Paul Mitchell Smoothing Serum dan terakhir, hairspray Bain de Terre dapat membuat klien kewalahan. Mungkin juga merupakan ide bagus (terutama jika Anda adalah penyewa stan yang memasok ritel Anda sendiri) untuk menggunakan satu merek. Saya tahu betapa sulitnya untuk tidak terjebak dalam tren ketika distributor berhenti dengan menawarkan lusinan lini baru, tetapi jika Anda mendidik diri sendiri pada satu merek tertentu dan benar-benar jatuh cinta padanya, Anda akan lebih siap untuk berbagi saya t. Awalnya saya memutuskan untuk menjual eceran Paul Mitchell secara eksklusif alih-alih sedikit dari semuanya dan ketika saya melakukannya, saya melihat penjualan eceran saya meningkat pesat. Apakah ada produk trendi di luar sana? Tentu. Tapi itu bertahan dalam ujian waktu dan saya menyukainya.

3. Jual Hanya Yang Anda Cintai

Yang membawa saya ke nomor tiga: jual apa yang Anda sukai. Jauh lebih sulit untuk meyakinkan sesuatu bahwa mereka menginginkan sesuatu yang tidak Anda gunakan sendiri. Berbicara dari pengalaman pribadi Anda juga meningkatkan mata uang emosional antara Anda dan klien Anda. Anda tidak hanya menawarkan mereka produk dari rak, tetapi juga yang ada di kamar mandi Anda sendiri di rumah. Mengapa mereka tidak menginginkan hairspray yang membuat rambut Anda terlihat sangat berkilau? Dan jika rambut Anda terlihat bagus (yang tentunya harus dilakukan), mereka akan dapat melihat hasil nyata tepat di depannya, membuat botol semprotan rambut itu sangat menarik.

4. Biarkan Mereka Mengalami Produk

Jika Anda benar-benar percaya pada apa yang Anda jual dan telah menyampaikannya kepada klien, jangan tinggalkan begitu saja di rak. Berikan botol sampo dengan tutup terbuka agar mereka bisa mencium baunya. Biarkan mereka mengalaminya dengan panca indera mereka sendiri dan kemudian memutuskan apakah akan membelinya atau tidak. Saat mereka mengembalikan produk kepada Anda, letakkan di tempat Anda, agak miring (sehingga mereka masih bisa melihat betapa hebatnya pekerjaan yang Anda lakukan pada rambut mereka). Tanyakan kepada mereka di akhir layanan apakah mereka ingin membeli produk yang Anda gunakan dan bicarakan hari ini.

5. Tawarkan Tepat Tiga Item

Tahukah Anda bahwa tiga adalah angka ajaib dalam menjual eceran? Jika Anda menawarkan satu produk, Anda memiliki peluang 50% untuk dibeli oleh klien. Rekomendasikan dua produk dan peluang Anda meningkat menjadi 75%. Tetapi tawarkan tiga, dan kemungkinan 90% menguntungkan Anda bahwa klien Anda akan pergi dengan satu atau lebih produk yang Anda rekomendasikan. Pada kunjungan pertama, pastikan rekomendasi Anda menyertakan sampo dan kondisioner serta satu lagi rekomendasi yang disesuaikan secara pribadi. Pada janji temu berikutnya, bantu mereka menambah koleksi pribadi mereka dengan beberapa produk penataan gaya. Untuk informasi lebih lanjut tentang kekuatan menawarkan tiga produk, lihat artikel ini dari Summit Salon: The Power of Three - Retail and the Front Desk.

6. Berikan Sampel

Setelah klien mencuci rambutnya sendiri dengan sampo yang bagus dan berkualitas tinggi, sangat sulit bagi mereka untuk kembali ke Herbal Essence. Tindakan menggunakan produk secara pribadi di rumah sangat membuat ketagihan. Jika Anda memiliki klien yang menolak untuk membeli, pertimbangkan untuk mengirim mereka pulang dengan beberapa sampel gratis. Cara yang mudah dan hemat biaya untuk menawarkan sampel setiap produk dalam inventaris Anda adalah dengan membeli wadah bumbu kecil dengan tutup dan mengirim klien pulang dengan satu sampo penuh dan satu lagi kondisioner.

7. Menawarkan Produk Secara Konsisten

Seperti apapun, konsistensi adalah kuncinya. Jangan lalai menawarkan produk hanya karena klien Anda membeli beberapa kali terakhir kali mereka ke sana. Pantau klien mana yang membeli apa, dan kapan mereka membelinya. Jika sudah dua belas minggu sejak Anda melihat Sally dan Anda tidak menanyakan apakah sampo dia hampir habis, dia mungkin ingat dengan baik bahwa dia hampir keluar saat dia membeli bahan makanan dan membeli sesuatu dari toko perawatan rambut. Sedikit check-in untuk melihat apakah mereka hampir kehabisan sesuatu, dan bahkan untuk memastikan itu masih berhasil untuk mereka, sangat membantu untuk meningkatkan kepercayaan mereka pada Anda.