Bagaimana bisnis kecil dapat menciptakan budaya perusahaan yang berbeda

Memiliki budaya bisnis kecil yang hebat dapat membuat semua orang bekerja lebih baik.

Brooke Cagle

Mengapa Budaya Penting

Budaya, seperti yang dijelaskan dalam kamus Webster, adalah pola total perilaku yang diwujudkan dalam pemikiran, ucapan, tindakan, dan produk dan bergantung pada kapasitas untuk belajar dan menyebarkan pengetahuan kepada generasi berikutnya. Dalam hal budaya perusahaan, itu adalah mode perilaku, komunikasi, nilai-nilai, dan interaksi yang diproyeksikan baik secara internal maupun eksternal. Prinsip dasarnya sering diungkapkan dalam pernyataan misi. Perusahaan dapat terlihat formal hanya dari cara manajer mereka berpakaian dan berkomunikasi dengan klien mereka - seperti halnya dengan bankir dan agen keuangan. Di sisi lain, Anda memiliki kebiasaan dan pola perilaku berpakaian kasual Lembah Silikon yang menunjukkan lebih sedikit formalitas dan lebih banyak keterbukaan. Perbedaan budaya juga terlihat dalam struktur organisasi.

Masalah Dengan Perusahaan Lama

Perusahaan lama masih condong ke garis hierarki yang ketat, sementara perusahaan teknologi baru memilih pendekatan yang lebih egaliter. Jalur komunikasi dan pelaporan fungsional masih berlaku di yang terakhir tetapi kurang jelas. Hasilnya adalah persahabatan yang lebih besar dan tempat kerja yang lebih ramah. Ini adalah masalah pilihan budaya yang dibuat oleh para pendiri atau tim manajemen secara keseluruhan. Budaya perusahaan tidak berbeda dengan budaya nasional yang mengedepankan kesetiaan yang kuat pada bendera, identitas nasional, bahasa yang unik, ciri khas, adat istiadat, dan tradisi. Ini diwariskan dari satu generasi ke generasi berikutnya. Tetapi perbedaan budaya juga dapat menyebabkan prasangka, xenofobia, dan pengecualian etnis. Ini juga berlaku dalam pengaturan perusahaan di mana, misalnya,perlindungan berlebihan atas aset intelektual dapat menghambat kemajuan teknologi. Menemukan keseimbangan yang tepat adalah hak prerogatif budaya dalam kedua kasus tersebut.

Budaya Bisnis Kecil

Dalam bisnis kecil, pemiliklah yang menetapkan kebiasaan budaya dan mengharapkan karyawannya untuk mengikutinya. Tetapi budaya lebih dalam dari sekedar kode pakaian dan struktur organisasi. Menjadi warga korporat yang baik dalam komunitas yang lebih besar merupakan aset budaya penting yang dipelihara dengan cermat oleh banyak perusahaan. Mengekspresikan keprihatinan tentang lingkungan dan pengurangan jejak karbon perusahaan adalah contoh utama dari ini. Dukungan institusi lokal, pendidikan, rekreasi, amal adalah elemen budaya lain yang dapat membuat perusahaan menonjol. Tetapi sebagian besar perilaku budaya dimulai dengan karyawan dan apakah mereka dipandang sebagai sumber daya yang berharga atau hanya pion yang dapat diganti. Perusahaan yang berperilaku baik di luar tembok perusahaan tetapi buruk di dalam akan dipanggil untuk suatu saat karena kemunafikan mereka.Pola budaya yang paling kritis dan mudah terlihat adalah bagaimana kita berinteraksi dengan pelanggan. Tidak ada yang berdampak lebih besar pada kesuksesan bisnis. Nilai yang ditekankan, kualitas, layanan yang ramah di setiap tingkat organisasi memproyeksikan budaya yang mengakui pentingnya setiap pelanggan.

Membangun budaya perusahaan adalah proses yang membutuhkan tenaga dan waktu serta harus diperjuangkan di tingkat tertinggi organisasi. Manfaatnya termasuk loyalitas dan komitmen karyawan yang lebih besar, yang berarti pergantian karyawan yang rendah dan produktivitas yang lebih tinggi.

Tumbuhkan Budaya Anda Sendiri

Ada beberapa faktor dasar yang berkontribusi pada keberhasilan implementasi budaya yang sehat.

Faktor-faktor yang Berkontribusi pada Budaya Bisnis yang Sukses

1. Berikan contoh pribadi
2. Biarkan pelanggan menjadi pemandu Anda
3. Definisikan budaya Anda dengan jelas
4. Gabungkan perubahan ke dalam budaya Anda
5. Cari tahu tentang budaya lain

1. Berikan Teladan Pribadi

Pemilik / pendiri dapat menetapkan tradisi, adat istiadat, dan praktik perusahaan yang hebat, tetapi jika mereka gagal mengambil peran utama dalam memberikan contoh maka ini akan segera rusak. Ada banyak gaya manajemen yang berbeda mulai dari otoriter hingga kolegial. Banyak hal bergantung pada ciri-ciri karakter individu-individu terkemuka di perusahaan. Ini, pada gilirannya, mengarah pada jenis budaya yang dibangun di perusahaan tertentu. Karyawan cenderung mengikuti teladan yang diberikan oleh pimpinan mereka. Jika mereka terpengaruh oleh prinsip-prinsip bisnis yang mapan dan pola perilaku yang kondusif untuk praktik bisnis yang baik, maka para karyawan hanya akan mengikutinya. Ini adalah faktor fundamental yang berkaitan dengan setiap aspek praktik bisnis, tetapi sangat penting dalam keberhasilan pembentukan budaya yang berbeda.

2. Biarkan Pelanggan Menjadi Pemandu Anda

Budaya memiliki manfaat yang melekat tersendiri, namun para pemimpin bisnis harus tetap memprioritaskan kemampuan perusahaan untuk memperoleh keuntungan yang wajar. Tidak ada yang lebih penting untuk tujuan ini selain pelanggan yang puas yang mengakui komitmen perusahaan terhadap kebutuhan mereka dan mengungkapkan fakta ini secara konsisten. Budaya yang didasarkan pada respons pelanggan yang unggul adalah budaya yang unggul. Untuk memverifikasi pengaruhnya di pasar, penting untuk melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala. Ini dapat dilakukan secara ekonomis dan efisien dengan memilih sejumlah kecil pelanggan utama untuk memberikan umpan balik yang diperlukan. Jenis survei ini kondusif untuk mempererat hubungan dan menunjukkan kepada pelanggan bahwa terdapat budaya kepedulian.

3. Definisikan Budaya Anda dengan Jelas

Tidaklah cukup hanya secara lisan mempromosikan pola perilaku tertentu kepada karyawan, pelanggan, dan dunia luar tanpa benar-benar menyatakannya dalam bentuk tertulis yang akan menanamkan budaya ini ke dalam pikiran karyawan yang ada dan yang baru. Pernyataan misi adalah salah satu sarana utama untuk pernyataan semacam itu. Ini harus secara ringkas mengungkapkan kredo perusahaan. Manual kebijakan perusahaan harus dijelaskan lebih lanjut