Pemasaran influencer: definisi

Pelajari bagaimana influencer dapat memberi pengaruh pada bisnis Anda.

Foto oleh Tracy Le Blanc dari Pexels

Sama seperti native advertising adalah istilah lain untuk konten "advertorial", pemasaran influencer adalah istilah baru untuk iklan selebriti, yang telah ada selama beberapa dekade. Namun, ada beberapa perubahan yang menjadikannya alat baru dan menantang dalam gudang pemasaran perusahaan.

Iklan selebriti versi hari ini tidak hanya untuk bintang film. Sekarang bintang bisa menjadi blogger atau sensasi media sosial di YouTube, Instagram, dan Facebook. Selebritas era Internet ini terkadang dapat mempengaruhi pikiran dan daya beli ribuan (bahkan jutaan!) Pengikut dengan satu pos atau foto. Kabar baik bagi pemasar adalah bahwa selebriti baru ini sering kali dapat bertunangan dengan biaya lebih rendah daripada bintang tradisional… dan, terkadang, dengan dampak yang lebih besar.

Pemasaran influencer adalah pemasaran melalui dan ke influencer. Sponsor sering kali harus menjual influencer untuk mencoba dan / atau mempromosikan sesuatu kepada audiens mereka. Uang, produk gratis, diskon, perlakuan VIP, kehadiran gratis di acara, atau fasilitas khusus lainnya sering ditawarkan kepada orang-orang ini. Bergantung pada pengaturan hubungan ini, insentif ini dapat ditawarkan dengan atau tanpa komitmen influencer untuk menyebutkan atau melakukan ulasan di berbagai saluran mereka.

Bagaimana Menemukan Influencer

Menjadi aktif dalam komunitas online dan offline yang relevan dan membaca secara teratur dalam industri seseorang seharusnya membuat menemukan influencer relatif mudah. Namun, mengingat luasnya Internet dan meningkatnya minat dalam menargetkan pasar ceruk mikro yang kurang terlihat, pemasar mungkin ingin mempertimbangkan untuk menyewa biro iklan atau humas yang didedikasikan untuk mengidentifikasi dan merekrut influencer.

Membuat Buzz atau Pembeli?

Influencer mungkin memiliki audiens yang besar, tetapi mungkin tidak memiliki bakat nyata atau memberikan nilai apa pun selain menciptakan buzz. (Saya dapat dengan mudah memberikan contoh semacam ini. Saya yakin Anda juga bisa.)

Sponsor akan disarankan untuk melihat melampaui jumlah pengikut yang banyak yang dimiliki influencer. Seperti hampir semua hal, kuantitas tidak selalu sama dengan kualitas atau penerapan. Menentukan mengapa pengikut mengikuti influencer adalah langkah pertama untuk menentukan apakah seseorang cocok untuk mewakili suatu merek.

Mencari tahu apakah influencer menggunakan atau mendukung merek juga penting untuk menjadi asli. Tidak ada yang dapat menghancurkan merek lebih cepat daripada ketika publik mengetahui bahwa juru bicara yang disewa bukanlah pengguna asli, bahkan mungkin menjadi musuh produk atau layanan, atau memiliki hubungan konflik kepentingan dengan sponsor.

Tidak profesional

Ketika Internet memberikan megafon kepada semua orang, hal itu memungkinkan orang biasa menjadi superstar online dan internasional. Selebriti tradisional, seperti bintang film dan atlet profesional, sering kali menyewa agen dan profesional lain untuk mengelola citra, aktivitas, peluang, dan kontrak mereka. Orang biasa biasanya tidak mempekerjakan para profesional ini dan dengan polos (atau tidak begitu polos) dapat terlibat dalam banyak sekali masalah yang dapat membahayakan pendapatan dan masa depan mereka. Kadang-kadang mungkin melalui melangkahi batas-batas alasan saat (lebih) menggunakan hak kebebasan berbicara mereka. Dalam kasus lain, mereka mungkin tidak menyadari bahwa status selebritas mereka sekarang menempatkan mereka dalam keberadaan "mangkuk ikan" yang sangat umum di mana setiap gerakan mereka dapat ditonton.Perilaku apa yang mungkin diterima di kehidupan sebelumnya sekarang bisa menjadi sumber ejekan atau kerugian.

Seperti iklan selebriti, jika influencer kehilangan dukungan, begitu pula merek yang dipromosikan. Ini telah terjadi selama bertahun-tahun dengan sejumlah selebriti tradisional. Jadi, sponsor harus mencari panduan hukum tentang mengembangkan perilaku pribadi dan kebijakan kinerja untuk membantu melindungi kepentingan mereka jika terjadi pelanggaran atau ketidaksesuaian yang dilakukan oleh influencer.

Masalah Dengan Badan Akronim

Pada hari-hari awal periklanan selebriti, penonton tahu, seringkali tanpa keraguan, bahwa itu adalah iklan. Saat ini, bisa sangat sulit untuk menentukan apakah influencer benar-benar melakukan promosi karena mereka benar-benar percaya pada apa yang sedang ditampilkan, atau apakah mereka diberi kompensasi untuk melakukannya. Ini sangat bermasalah dalam hal blogging dan media sosial. Banyak influencer diberi produk gratis atau kompensasi lain sebagai imbalan untuk membicarakan produk atau layanan.

Komisi Perdagangan Federal (FTC) di Amerika Serikat menjadi bijaksana (dan kemungkinan akan terus menjadi lebih bijak) untuk pengaturan ini. Pedoman FTC mewajibkan kompensasi apa pun yang perlu diungkapkan, termasuk produk gratis, yang diterima sebagai imbalan atas penyebutan di blog, video, podcast, situs web, atau media sosial. Lihat situs web FTC.gov untuk pedoman dan persyaratan terkini.

Bagaimana hal ini memengaruhi pemasaran influencer? Influencer harus sangat berhati-hati dalam mengungkapkan hubungan mereka dengan sponsor. Sponsor juga perlu memantau aktivitas influencer mereka untuk kepatuhan. Sponsor akan disarankan untuk mencari nasihat hukum tentang mengembangkan kontrak dan persyaratan untuk influencer yang mereka libatkan.

Dan keprihatinan badan pemerintah "akronim" tidak berhenti di situ. Dua lainnya di AS selain FTC yang perlu diperhatikan oleh influencer dan sponsor adalah FCC (Federal Communications Commission) dan IRS (Internal Revenue Service). FCC mungkin menjadi perhatian jika influencer atau sponsor melanggar peraturan untuk hal-hal seperti sumpah serapah, penggunaan email, dll. Plus, kompensasi apa pun yang dibayarkan atau diterima perlu dilaporkan pada pengembalian pajak dan dokumen lainnya (mis.,1099 formulir) ke IRS.

Negara-negara di luar Amerika Serikat mungkin memiliki peraturan, pengungkapan, dan persyaratan pelaporan pendapatan tambahan atau yang berbeda. Jadi, sponsor dan pemberi pengaruh harus mencari panduan dari profesional hukum dan akuntansi yang sesuai tentang semua masalah yang berhubungan dengan lembaga pemerintah, baik di AS maupun di luar negeri.

Influencer Tidak Resmi dan Tidak Terkendali

Pengguna internet yang berbicara tentang merek atau perusahaan tanpa koneksi atau kompensasi resmi bahkan lebih menjadi masalah dengan jenis pemasaran ini. Orang-orang ini mungkin adalah blogger atau pengguna media sosial aktif dengan banyak pengikut dan basis penggemar. Atau mereka mungkin merupakan peserta aktif di situs perdagangan dan ulasan seperti Yelp, Amazon, atau Angie's List.

Di sisi positifnya, influencer tidak resmi yang berbicara positif tentang perusahaan atau penawarannya dapat menjadi pendorong pemasaran tanpa biaya. Namun, karena mereka tidak memiliki hubungan kontrak atau resmi dengan perusahaan, apa yang dikeluarkan oleh pemberi pengaruh tidak resmi ini sulit, bahkan tidak mungkin, untuk dikendalikan. Komentar mereka yang bersinar atau menyengat dapat mengalahkan atau merusak reputasi bisnis dengan terburu-buru. Lebih buruk lagi adalah bahwa beberapa orang adalah troll yang menyebarkan hal-hal negatif untuk olahraga itu.

Meskipun mengontrol semua obrolan Internet tentang perusahaan atau mereknya bahkan tidak mungkin, pemasar harus memantau bagaimana mereka dianggap di situs yang relevan. Mencari bantuan dari profesional dan pengacara luar yang merupakan spesialis dalam manajemen reputasi online dapat menjadi pertimbangan yang layak.