Rahasia orang dalam directv

Saya akan melakukan yang terbaik untuk memperbarui halaman ini setiap hari untuk memberi tahu Anda penawaran, gratis, dan pratinjau DirecTV terbaru.

Sampai saya dapat mempersembahkan artikel pendukung untuk penawaran DirecTV, saya akan memposting bagian "Berita Terbaru" di bagian atas artikel ini.

Jika Anda tidak sedang mencari berita DirecTV terbaru, lanjutkan ke bawah halaman untuk membaca tentang berbagai penawaran yang bisa Anda dapatkan dari DirecTV.

Berita DirecTV Terlambat Terlambat!

Sayangnya, pada 21 Januari 2018, harga naik di sebagian besar paket DirecTV.

Paket Select akan bertambah $ 2, paket Hiburan akan bertambah $ 3, paket Choice akan bertambah $ 4, Total Choice Limited akan bertambah $ 4,50, Total Choice Xtra akan bertambah $ 5, paket Preferred Xtra akan bertambah $ 7 dan paket Ultimate Premiere akan bertambah $ 8.

Maaf, ini bukan pembaruan yang positif, tetapi saya hanya ingin semua orang tahu jika tagihannya meningkat.

Rahasia DirecTV Insider

Jika Anda membaca ini, Anda baru saja menemukan beberapa informasi yang tidak akan Anda temukan di tempat lain di internet.

Sebagai mantan karyawan DirecTV, saya memiliki banyak tip tentang bagaimana Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari layanan televisi Anda. Saat bekerja untuk DirecTV, saya dipercayakan dengan informasi berharga yang tidak pernah seharusnya diketahui publik. Meskipun ada hal-hal yang tidak dapat saya bagikan karena alasan kerahasiaan hukum, saya dapat membahas beberapa tip yang akan membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari layanan DirecTV Anda. Anda membayar banyak uang setiap bulan untuk memiliki DirecTV, jadi mengapa tidak memanfaatkannya semaksimal mungkin?

Di segmen berikut, saya akan memberi Anda beberapa petunjuk tentang bagaimana Anda bisa mendapatkan upgrade receiver gratis, panggilan rumah gratis, program diskon seperti HBO, Showtime, Cinemax, dan Starz, diskon substansial dari tagihan Anda dan penawaran serta penawaran hebat lainnya yang DirecTV tidak akan pernah keluar dan menawarkan Anda.

Mengapa DirecTV memberikan penawaran ini?

Jika Anda terbiasa dengan layanan DirecTV atau layanan TV satelit lainnya, Anda tahu bahwa terkadang layanan dapat terganggu karena cuaca atau masalah teknis lainnya. Meskipun kehilangan sinyal satelit adalah masalah # 1 yang dialami sebagian besar pelanggan, terkadang hal ini dapat diselesaikan dengan mudah. Untuk melihat cara memperbaiki kesalahan ini sendiri, gunakan panduan 9 langkah saya untuk menyelesaikan masalah sinyal satelit.

DirecTV memiliki penawaran ini untuk mengkompensasi pelanggan mereka atas hilangnya layanan karena ketidaknyamanan ini. Terkadang, untuk mendapatkan penawaran ini, Anda akan diminta untuk melakukan pemecahan masalah agar layanan Anda kembali berfungsi. Saya tahu bahwa pemecahan masalah mungkin tampak membosankan, tetapi sebenarnya cukup mudah.

Alasan lain DirecTV memberikan penawaran ini adalah karena ketidakpuasan pelanggan karena kehilangan saluran atau meningkatnya biaya tagihan mereka. Dengan persaingan yang terus meningkat, DirecTV sekarang, lebih dari sebelumnya, sangat ingin mempertahankan bisnis Anda.

Bagaimana cara menentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk penawaran tertentu

Setiap perwakilan pelanggan memiliki batasan yang ditetapkan untuk apa yang dapat mereka tawarkan kepada setiap pelanggan, berdasarkan tingkat pelanggan. Menurut DirecTV, ada 5 level pelanggan berbeda yang akan saya uraikan di segmen ini. Pada tahun 2014, AT&T membeli DirecTV dengan harga sedikit di bawah $ 50 miliar dan mengubah terminologi tingkat pelanggan DirecTV yang menjadi dasar artikel ini. Namun AT&T mempertahankan sistem yang sama karena berkaitan dengan penawaran diskon dan penawaran khusus kepada pelanggan untuk membuat mereka puas. Setelah melakukan beberapa penelitian ekstensif dengan berbicara dengan beberapa perwakilan, saya telah memastikan bahwa informasi ini sebenarnya masih relevan per 10/3/2017.

• Pelanggan 1-12 bulan: Anda adalah yang terendah di tiang totem. Anda tidak akan menikmati berbagai diskon yang ditawarkan kepada mitra Anda yang lebih bertenor, tetapi Anda masih bisa mendapatkan langganan gratis ke HBO, Cinemax, Starz, atau Showtime. Itu akan ditentukan di segmen selanjutnya dari artikel ini.
• Pelanggan 1-2 tahun: Anda berada di level kedua terendah dalam klasemen pelanggan. DirecTV memberi tahu Anda dalam sistem sebagai kemungkinan penghematan karena kontrak Anda akan berakhir pada bulan layanan ke-24. Selama 24 bulan, Anda harus memiliki banyak diskon atau promosi yang tersedia untuk menjadikan Anda sebagai pelanggan. Seperti yang dinyatakan sebelumnya, informasi dapat ditemukan di bagian selanjutnya dari halaman ini.
• Pelanggan 2-5 tahun: Anda berada di level tertinggi ketiga dari pelanggan DirecTV. Anda akan memiliki beberapa diskon atau promosi yang tersedia untuk Anda, tetapi Anda masih belum berada di level elit. Diskon Anda termasuk penawaran pemrograman, diskon penerima sebagian atau gratis, dan panggilan layanan gratis.
• Pelanggan 5-10 tahun: Anda semakin mendekati puncak, karena Anda adalah pelanggan bernilai tertinggi kedua. Manfaat level ini tidak jauh berbeda dengan level tertinggi. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa level teratas mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon dan penawaran duplikat. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut.
• Pelanggan 10+ tahun: Selamat, Anda telah mencapai puncak. Tidak ada lagi diskon untuk setiap tahun tambahan setelah tahun kesepuluh. Anda memiliki beberapa peluang bagus untuk mendapatkan penawaran dan peralatan khusus secara gratis. Sekarang, inilah rahasianya.

Penawaran dan Promosi yang tidak akan diberitahukan AT&T & DirecTV kepada Anda

Berikut ini adalah daftar semua Penawaran, Transaksi, dan Promosi yang disediakan DirecTV untuk pelanggan saat ini.

Pelanggan 1-12 Bulan

Jika Anda telah menjadi pelanggan DirecTV selama kurang dari 12 bulan dan mengalami masalah layanan karena kesalahan teknis, Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon dan penawaran berikut:

• 1 Bulan Waktu Tayang gratis, HBO, Starz, atau Cinemax
• 1 Panggilan Layanan gratis
• Diskon 50% untuk receiver yang ditingkatkan
• Langganan gratis ke NFL Sunday Ticket (dalam kasus yang jarang terjadi)

Pelanggan 1-2 Tahun

Jika Anda telah menjadi pelanggan DirecTV selama 1-2 tahun dan mengalami masalah layanan karena kesalahan teknis atau tidak puas dengan layanan Anda, Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon dan penawaran berikut:

• Gratis Waktu Tayang 1-6 bulan, HBO, Starz, atau Cinemax
• Panggilan Layanan Gratis
• 1-3 bulan paket Combo Premium gratis seperti Showtime atau HBO
• Potongan $ 10- $ 20 dari tagihan Anda selama 6 bulan
• Tiket Minggu NFL Gratis (dalam beberapa kasus, biasanya setelah pertengahan musim)
• Tambahan paket olahraga gratis hingga 3 bulan atau diskon $ 10 untuk paket olahraga selama 3 bulan

Pelanggan 2-5 Tahun

Jika Anda telah menjadi pelanggan DirecTV selama 2-5 tahun dan mengalami masalah layanan karena kesalahan teknis atau tidak puas dengan layanan Anda, Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon dan penawaran berikut:

• $ 10 hingga $ 20 dari tagihan Anda per bulan selama 3-12 bulan
• Semua saluran film Premium gratis hingga 6 bulan
• Tiket Minggu NFL Gratis (ini adalah penawaran umum bagi mereka yang menunjukkan minat pada olahraga)
• Panggilan Layanan Gratis
• Peningkatan receiver gratis (hingga dua)
• Paket olahraga gratis (hingga 1 tahun)
• Diskon hingga $ 20 dari tagihan Anda selama 1 tahun

5-10 Tahun Pelanggan

Jika Anda telah menjadi pelanggan DirecTV selama 5-10 tahun dan mengalami masalah layanan karena kesalahan teknis atau tidak puas dengan layanan Anda, Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon dan penawaran berikut:

• Salah satu penawaran yang disebutkan di atas
• Panggilan layanan tak terbatas gratis
• Layanan gratis hingga 3 bulan
• Hingga 3 penerima gratis yang ditingkatkan
• Layanan HD & DVR gratis
• Manajer akun pribadi gratis untuk mengawasi kepuasan pelanggan Anda dan memberi Anda saluran pribadi untuk dihubungi

Pelanggan 10+ Tahun

Jika Anda telah menjadi pelanggan DirecTV selama lebih dari 10 tahun dan mengalami masalah atau ketidakpuasan, Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon dan penawaran berikut:

• Salah satu penawaran yang disebutkan di atas
• Hingga 4 peningkatan penerima gratis per tahun
• Panggilan Layanan Gratis Tanpa Batas
• Hadiah loyalitas pelanggan hingga $ 100 (ini termasuk kredit ekstra pada tagihan Anda atau PPV gratis atau apa saja yang ingin Anda terapkan)
• Gratis tiket NFL Sunday selama 2 tahun
• Hingga $ 30 dari tagihan Anda hingga 24 bulan
• Dan hampir semua kombinasi dari penawaran yang disebutkan di atas

Bagaimana Kami Mendapatkan Penawaran Ini?

Seperti yang saya katakan sebelumnya, DirecTV tidak akan menelepon Anda dan berkata "Hei, bagaimana dengan beberapa barang gratis". Tidak, Anda harus berusaha sedikit dengan menelepon mereka. Ya, Anda mungkin harus menunggu beberapa menit sebelum berbicara dengan perwakilan, tetapi itu akan sepadan setelah Anda mendapatkan beberapa penawaran fantastis. Saya telah menyertakan nomor telepon berikut yang dapat Anda hubungi untuk berbicara dengan perwakilan guna mendapatkan penawaran dan penawaran yang disebutkan di atas:

• Nomor Telepon Universal DirecTV: 1-800-531-5000
• Pengembalian Dana & Kredit DirecTV: 1-800-288-2020
• Pendaftaran Pelanggan DirecTV: 1-844-306-5288
• Dukungan Pelanggan DirecTV: 1-855-679-4357
• DirecTV Pelanggan Baru: 1-877-333-3873

• Untuk pelanggan yang baru menggunakan DirecTV selama 1-12 bulan, berhati-hatilah saat Anda menelepon untuk melaporkan masalah atau ketidakpuasan dengan layanan Anda. Anda belum menjadi pelanggan yang berharga. Hubungan bisnis membutuhkan waktu. Ingat itu.
• Untuk pelanggan yang telah menggunakan DirecTV selama 1-2 tahun, sebagian besar program diskon atau penawaran program gratis akan tersedia untuk Anda, serta panggilan layanan gratis. Ini biasanya ditawarkan karena masalah teknis, jadi lebih dapat dipercaya jika Anda menelepon dalam seminggu terakhir dengan masalah yang sama. Ketahuilah bahwa jika Anda memanfaatkan ini, Anda akan diidentifikasi sebagai pembelanja penipuan. Setiap kali Anda menelepon dukungan pelanggan DirecTV, sebuah catatan tertinggal di ringkasan akun Anda, yang menyatakan masalah yang Anda bicarakan, jadi itu bukan sesuatu yang ingin Anda biasakan setiap bulan atau bahkan setiap 3 atau 4 bulan.
• Untuk pelanggan 2-5 tahun, Anda memenuhi syarat untuk peningkatan gratis setiap tahun. Saya tidak peduli apa yang dikatakan perwakilannya kepada Anda, Anda berhak atas receiver yang ditingkatkan versinya secara gratis. Jika Anda tidak memiliki DVR atau DVR HD, Anda dapat menelepon besok dan mendapatkan yang terpasang gratis dalam beberapa minggu. Satu-satunya batasan untuk ini adalah Anda akan diminta untuk memperpanjang kontrak layanan Anda selama 24 bulan. Jadi pastikan Anda ingin melanjutkan layanan Anda karena tidak ada jalan keluar dari kontrak kecuali Anda ingin membayar biaya pembatalan $ 480.
• Untuk pelanggan yang telah menggunakan DirecTV selama 5+ tahun, Anda memenuhi syarat untuk hampir setiap penawaran yang tercantum di atas. Anda memiliki kredibilitas dengan DirecTV dan mereka ingin menjadikan Anda sebagai pelanggan. Informasi paling berguna yang dapat saya berikan kepada Anda adalah cara mendapatkan hasil maksimal dari uang Anda, yang membawa saya ke topik berikutnya.

Penawaran pemrograman gabungan.

Paket film gabungan tidak akan ditawarkan secara proaktif. Terserah pelanggan untuk menemukan promosi ini dan memanfaatkannya. Kebanyakan tidak memanfaatkan ini dan saya akan memberi tahu Anda sekarang bahwa Anda kehilangan uang dengan tidak melakukannya. Mari kita lihat contoh yang saya alami secara langsung.

• Paket Premier DTV berharga $ 187 per bulan, lompatan $ 71 dari saat artikel ini pertama kali diposting tujuh tahun lalu. Paket ini mencakup semua saluran film; Starz, Showtime, HBO, dan Cinemax.

Paket Ultimate hanya $ 134 per bulan untuk pelanggan lama. Ini mencakup semua kecuali 2 atau 3 saluran, tidak termasuk saluran film premium, yang 95% dari pemirsa menonton yang ditawarkan paket Premier. Jika Anda menurunkan paket Anda ke Ultimate, total tagihan bulanan Anda akan berubah dari $ 187 menjadi $ 134, menghemat $ 53 per bulan.

Bagaimana dengan 2 atau 3 saluran yang tidak ditawarkan di Ultimate? Dengan $ 53 per bulan yang Anda hemat, Anda memiliki banyak pilihan lain yang akan kita diskusikan di segmen mendatang.

Tapi Bagaimana dengan HBO saya dan Saluran Film Lainnya?

Ya, kita semua menyukai saluran film, tetapi apakah saluran tersebut bernilai $ 53 per bulan? Tidak, mereka tidak dan inilah alasannya.

• Jika Anda memiliki Akun Hulu atau Amazon, Anda bisa mendapatkan paket film add-on yang sama ini dengan harga lebih murah dari penawaran DirecTV. Jika Anda tidak memiliki akun Hulu atau Amazon, Anda masih bisa mendapatkan HBO sekarang atau HBO Go. Jika Anda tidak memiliki koneksi internet, Anda masih memiliki beberapa opsi.
• HBO, Starz, Cinemax, dan Showtime semuanya menayangkan film yang serupa dan sering menggandakan satu sama lain. Pertimbangkan untuk berlangganan hanya satu layanan yang sesuai dengan kesenangan menonton Anda. Dan jika Anda hanya ingin menonton lebih banyak film, jika Anda memiliki koneksi internet, pertimbangkan untuk mendaftar ke layanan streaming seperti Amazon Prime, Hulu atau Netflix. Salah satu dari ketiga film tersebut memiliki lebih banyak film daripada gabungan HBO, Cinemax, Starz, dan Showtime.
• Pilihan lain yang tersedia adalah melanjutkan dan memotong kabelnya dan mencoba layanan streaming DirecTV Now. Paket mulai dari $ 35 sebulan untuk 60 saluran dan berakhir pada $ 70 per bulan untuk 120 saluran dengan kemampuan untuk menambahkan HBO seharga $ 5 sebulan, Cinemax seharga $ 5 sebulan, Starz seharga $ 8 sebulan dan Waktu Tayang seharga $ 8 sebulan.

Seluruh konsep paket adalah agar DirecTV dapat menghasilkan uang paling banyak untuk saluran yang mereka sediakan. Mereka harus membayar royalti perusahaan lain untuk saluran mereka. Inilah mengapa mereka memiliki level pemrograman yang berbeda. Promosi ini untuk keuntungan pelanggan, tetapi karena DirecTV menghabiskan jutaan biaya untuk mengirimkan brosur setiap bulan kepada pelanggannya, mereka hanya memposting promosi secara online. Inilah mengapa Anda harus online untuk melihat apa yang baru. Penawaran diposting secara acak sepanjang tahun. Mereka mungkin bukan yang Anda inginkan, tetapi pada akhirnya, Anda akan menemukan promosi yang bagus.

Pilihan lain yang dapat Anda lihat adalah film digital. Selama beberapa tahun terakhir, film digital mengalami penurunan biaya. Anda sekarang dapat membeli sebagian besar film digital untuk selamanya dengan harga kurang dari $ 6. Untuk informasi tentang cara mendapatkan film-film murah ini, lihat artikel saya "Cara Mendapatkan Film dengan Sedikit hingga Tanpa Biaya".

Penawaran untuk pelanggan DirecTV baru

Untuk orang yang berpikir untuk mendaftar DirecTV, Anda berada dalam posisi yang bagus. Agak tidak adil ketika melihatnya dari sudut pandang pelanggan DirecTV saat ini, tetapi semua pendatang baru pada dasarnya mendapatkan penawaran yang hanya dinikmati oleh anggota lama.

Anggota baru yang mendaftar ke DirecTV memenuhi syarat untuk paket diskon berikut:

• Pilih - Paket ini mencakup 150+ saluran seharga $ 40 per bulan selama 12 bulan pertama.
• Anda akan mendapatkan sebagian besar saluran yang sama dengan yang Anda lakukan dengan paket yang lebih mahal kecuali saluran utama ini: CBS Sports, Chiller, saluran film Encore (total 8), saluran ESPN (total 4), FS1, GSN, IFC, ION, MLB & NFL Network, OWN, SEC Network, WGN dan hampir semua saluran olahraga lain yang dapat Anda pikirkan.
• Jika Anda seorang fanatik olahraga, ini bukan paket untuk Anda. Untuk rata-rata penampil sitkom, ini adalah paket yang cukup murah untuk 12 bulan pertama layanan, namun perlu diingat bahwa harganya akan naik menjadi $ 90 per bulan dikurangi pajak dan biaya setelah tahun pertama layanan Anda, hampir dua kali lipat dari harga Anda saat ini. tagihan akan menjadi jika Anda memilih paket ini.
• Hiburan - Paket ini mencakup 155+ saluran seharga $ 45 per bulan selama 12 bulan pertama.
• Dengan paket ini, Anda akan mendapatkan 7 saluran lebih banyak daripada yang akan Anda dapatkan dengan paket Select yang meliputi: ESPN, ESPN2, FS1, NBC Sports dan 3 saluran lain yang tidak akan pernah Anda tonton. Sekali lagi, ingatlah bahwa tagihan Anda akan hampir berlipat ganda setelah tahun pertama layanan Anda, dari $ 55 per bulan menjadi $ 101 per bulan dikurangi pajak dan biaya.
• Pilihan - Paket ini mencakup 185+ saluran seharga $ 50 per bulan selama 12 bulan pertama.
• Tiket Minggu NFL Gratis 2017 - Paket pilihan dan di atasnya memenuhi syarat untuk berlangganan gratis Tiket Minggu NFL untuk musim 2017, dengan nilai hampir $ 300. Pastikan untuk membatalkannya setelah musim berakhir jika Anda tidak ingin ditagih saat musim berikutnya tiba.
• Pilihan adalah tempat kami akhirnya mulai melihat program tambahan yang signifikan. Dengan paket ini, Anda akan mendapatkan semua saluran yang tidak ditawarkan dalam paket Select kecuali untuk ESPN Classic dan paket film Encore. Setelah tahun pertama, biayanya naik dari $ 60 per bulan menjadi $ 115 per bulan, kali ini tidak cukup dua kali lipat, tetapi masih merupakan peningkatan yang signifikan.
• XTRA - Paket ini mencakup 230+ saluran seharga $ 60 per bulan selama 12 bulan pertama.
• Paket ini secara khusus ditujukan bagi para pecinta alam. Meskipun Anda akan mendapatkan sekitar 45 saluran lagi, sebagian besar di antaranya terkait dengan olahraga atau kerajinan. Jika itu tidak terdengar seperti program pilihan Anda, hemat sepuluh dolar dan tetap dengan paket Choice. Setelah tahun pertama langganan Anda akan melonjak dari $ 70 per bulan menjadi $ 124 per bulan, jadi pastikan Anda memiliki tambahan $ 55 untuk membayar selisihnya jika Anda memilih untuk memilih paket ini.
• Ultimate - Paket ini mencakup 245+ channel seharga $ 65 per bulan selama 12 bulan pertama.
• Untuk pendatang baru yang mencoba memutuskan apakah akan menggunakan Choice atau XTRA, jika Anda dapat mengayunkan $ 5 lebih banyak, dapatkan paket ini. Dengan Ultimate Anda akan mendapatkan 62 saluran lebih banyak daripada yang Anda dapatkan dengan Choice. Sementara 20 dari saluran ini adalah saluran musik, yang hanya menampilkan layar hitam dengan informasi menarik tentang artis, paket ini juga termasuk paket film Encore, senilai $ 10, 4 saluran film lain yang cukup baik dan beberapa saluran olahraga yang juga ditawarkan di Paket XTRA. Jika Anda adalah orang luar ruangan dan telah memutuskan ingin paket XTRA, saya sangat menyarankan untuk meningkatkan ke paket ini karena harganya hanya $ 5 lebih dan Anda mendapatkan 12 saluran film yang lebih bagus untuk malam-malam hujan itu. Seperti biasa, tagihan Anda akan meningkat dari $ 75 menjadi $ 134 per bulan setelah tahun pertama.
• Sebagai catatan tambahan, ini adalah paket yang saya rekomendasikan untuk setiap pelanggan tahun pertama. Anda mendapatkan hasil maksimal selama tahun pertama. Anda selalu dapat menurunkan versi setelah 12 bulan pertama untuk menghemat uang jika biayanya terlalu mahal untuk Anda.
• Premiere - Paket ini mencakup 325+ channel seharga $ 115 per bulan selama 12 bulan pertama.
• Dan akhirnya, Premiere adalah paket terakhir kami dan paket apa itu. Sejujurnya, ini bagus jika Anda menikmati menonton semua rilis baru terbaik dan film klasik di HBO, Showtime, Starz, dan Cinemax. Harganya bisa diatur pada $ 125 per bulan tetapi secara drastis meningkat menjadi $ 187 per bulan setelah tahun pertama.

Apa yang Diizinkan untuk Ditawarkan oleh Setiap Jenis Perwakilan Layanan Pelanggan kepada Anda

Sejak AT&T membeli DirecTV, ada banyak keluhan dari pelanggan, yang menyatakan bahwa mereka tidak ditawari diskon atau promosi apa pun yang tersedia di masa lalu. Tampaknya AT&T tidak begitu peduli dengan retensi pelanggan seperti halnya DirecTV.

Untuk melewati perwakilan layanan teknis dan pelanggan serta mendapatkan penawaran terbaik yang tersedia, hubungi nomor layanan pelanggan 1-800-531-5000. Setelah menghubungi perwakilan, minta untuk membatalkan akun DirecTV Anda. Perwakilan layanan pelanggan tidak akan menawarkan apa pun setelah Anda meminta untuk membatalkan layanan. Mereka sangat diwajibkan untuk mentransfer Anda ke perwakilan retensi pelanggan.

Untuk membantu Anda memahami penawaran yang ditawarkan setiap perwakilan kepada Anda, berikut adalah jenis perwakilan layanan pelanggan.

Perwakilan Layanan Pelanggan Umum

• Orang-orang ini adalah yang terendah di tiang totem, sebagian besar terdiri dari agen dukungan teknis. Perwakilan ini sebenarnya mungkin adalah karyawan perusahaan rencana perlindungan, NEW Asurion. Jika Anda tidak terbiasa dengan rencana perlindungan DirecTV, baca artikel saya "Apakah Rencana Perlindungan DirecTV Layak Investasi". Perwakilan tingkat bawah ini memiliki beberapa promosi dan diskon yang dapat mereka tawarkan kepada Anda, tetapi tidak sebanyak yang Anda dapat dari manajer mereka.

Manajer Layanan Pelanggan

• Untuk dipindahkan ke manajer layanan pelanggan, yang harus Anda lakukan adalah mengatakan "Saya ingin berbicara dengan supervisor Anda"
• Manajer layanan pelanggan adalah yang tertinggi berikutnya di tiang totem. Mereka memiliki diskon dan promosi dua kali lebih banyak yang bisa mereka tawarkan kepada Anda. Karena perwakilan ini biasanya telah bersama perusahaan setidaknya selama 2 tahun, DirecTV memberi mereka lebih banyak penawaran yang tersedia untuk diberikan kepada pelanggan. Manajer tidak pernah ingin mengalihkan Anda ke retensi pelanggan sehingga mereka biasanya akan menawarkan diskon terbaik mereka.
• Jangan puas dengan tawaran pertama atau bahkan yang kedua. Tanyakan apakah ada hal lain yang bisa mereka lakukan untuk Anda. Mereka tidak akan menawarkan penawaran terbaik terlebih dahulu, jika pelanggan menginginkan lebih.

Perwakilan Retensi Pelanggan

• Orang-orang ini adalah yang tertinggi ke-2 pada rantai perintah layanan dan memiliki hampir penawaran terbaik yang tersedia untuk Anda.
• Untuk berbicara dengan salah satu agen ini, Anda harus meminta untuk membatalkan layanan Anda.
• Apakah Anda berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan atau manajer layanan pelanggan, perwakilan tersebut diperintahkan untuk mentransfer Anda langsung ke retensi pelanggan.
• Satu hal penting yang perlu diingat adalah seberapa serius Anda tentang pembatalan.
• Jika Anda tidak berkeberatan untuk membatalkan layanan dan muak, lanjutkan melalui proses pembatalan jika Anda merasa diskon yang ditawarkan tidak cukup untuk ketidaknyamanan yang harus Anda tanggung.

Perwakilan Menang Kembali Pelanggan

• Orang-orang ini adalah yang terbaik dalam hal jumlah diskon dan promosi yang dapat mereka tawarkan. Semua penawaran yang tersedia tersedia bagi mereka untuk diberikan kepada Anda untuk memenangkan Anda kembali.
• Tidak ada cara untuk menghubungi salah satu perwakilan ini melalui nomor telepon langsung. Mereka harus menelepon Anda.
• Setelah memilih untuk membatalkan layanan Anda dengan retensi pelanggan, sebagian besar waktu Anda akan menerima panggilan dari nomor menang kembali pelanggan.
• Mereka biasanya menelepon 3 kali sebelum tidak menelepon lagi. Ini adalah prosedur standar.
• Jika Anda memiliki ID penelepon atau ponsel dan memiliki panggilan tidak terjawab, rujuk silang nomor tersebut di pencarian google untuk melihat apakah itu terkait dengan salah satu program win back pelanggan DirecTV.

Jika Anda berbicara dengan perwakilan pelanggan menang kembali, Anda akan mendapatkan penawaran terbaik dan mungkin melanjutkan keanggotaan DirecTV Anda.

Perwakilan ini dapat menawarkan berbagai macam kesepakatan seperti:

• Paket dasar berdiskon
• langganan gratis tambahan ke HBO, Showtime, Cinemax & Starz selama 12 bulan selain paket dasar diskon
• Tiket NFL Sunday Gratis
• Paket olahraga gratis
• Layanan gratis hingga 3 bulan
• Peningkatan receiver gratis
• Bebas biaya layanan HD, HD-DVR & DVR hingga 12 bulan

Persyaratan terbesar atas nama Anda, jika Anda memilih untuk melanjutkan layanan Anda dengan satu atau semua penawaran ini, adalah perjanjian layanan 12 bulan. Jika Anda masih terikat kontrak saat Anda memilih untuk membatalkan layanan, kontrak ini akan tumpang tindih.

Jika Anda masih menerima program dari DirecTV ketika Anda dihubungi oleh salah satu perwakilan win back ini, Anda akan mempertahankan status anggota sebelumnya.

Jika layanan Anda telah kedaluwarsa dan Anda menerima salah satu dari penawaran menang kembali ini, Anda akan dianggap sebagai pelanggan baru, tetapi ditandai sebagai pelanggan lama. Anda akan memiliki lebih banyak penawaran yang tersedia untuk Anda di masa mendatang yang tidak dimiliki pelanggan pertama kali.

Untuk melihat lebih dalam tentang layanan pelanggan dan cara kerjanya dalam DirecTV, baca artikel saya "Hal-hal tentang layanan pelanggan DirecTV yang tidak ingin Anda ketahui".

Jika Anda memiliki penerima yang terlihat seperti ini, hubungi DTV untuk opsi peningkatan versi lama.

Apa Itu Penerima Legacy?

Ada banyak pelanggan yang telah menggunakan DirecTV sejak mereka dikenal sebagai PrimeStar. Selama 6 atau 7 tahun pertama, DirecTV menghasilkan banyak receiver dari berbagai perusahaan yang kompatibel dengan program mereka. Sejak itu, mereka beralih ke satu perusahaan penerima dasar, yang memproduksi semua peralatan mereka. Penerima lama sekarang disebut penerima lama dan semuanya memenuhi syarat untuk penerima upgrade gratis. Dalam sebagian besar kasus ini, Anda juga berhak atas penerima DVR atau DVR HD yang diupgrade gratis. Jadi, pastikan Anda bertanya tentang mereka. Anda bisa dengan mudah mendapatkan 4 receiver baru dengan dua di antaranya adalah peningkatan DVR.

Faktor penting lainnya yang perlu diingat jika Anda harus memilih peningkatan penerima adalah biasanya ada kontrak yang terlibat. Dalam kebanyakan kasus, kontrak ini berlangsung selama 24 bulan. Jika Anda adalah pelanggan yang puas dengan DirecTV, ini seharusnya tidak menjadi masalah, namun, saya harus menambahkan bahwa jika Anda tidak memiliki pengalaman hebat karena alasan apa pun, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menunda peningkatan jika Anda bermaksud membatalkan. Selain itu, jika Anda mengalami pengalaman buruk, Anda selalu memiliki pilihan untuk menyuarakan pendapat Anda ke DirecTV. Beri tahu mereka kekhawatiran dan ketidakpuasan Anda jika ada. DirecTV cukup bagus dalam mencoba memuaskan pelanggan mereka. Mereka tahu Anda membayar harga premium untuk layanan Anda dan tidak ingin kehilangan Anda sebagai pelanggan.

Semua pelanggan setia bisa mendapatkan HD-DVR gratis. Telepon saja dan cari tahu caranya.

Saya Telah Menjadi Pelanggan selama 10+ tahun. Apa yang saya dapatkan?

Pelanggan yang telah menggunakan DirecTV selama lebih dari 10 tahun disebut sebagai Pelanggan Setia oleh DirecTV dan berhak atas hadiah loyalitas. Hadiah loyalitas seharusnya ditawarkan secara proaktif, tetapi jika Anda tidak menelepon, Anda tidak akan pernah melihatnya. Loyalitas menawarkan untuk menyertakan: paket olahraga gratis (Ya, bahkan Tiket Minggu NFL), paket film gratis, diskon $ 10- $ 30 dari paket dasar Anda hingga 12 bulan, gratis tanpa pertanyaan. Tolong, jika Anda telah bersama DirecTV selama lebih dari 10 tahun, hubungi mereka dan tanyakan tentang penawaran yang dapat Anda terima dan pastikan untuk mengingatkan mereka bahwa Anda telah menjadi pelanggan yang hebat selama bertahun-tahun. Anda hanya menyakiti diri sendiri jika tidak. Anda telah menjadi pelanggan setia dan berhak atas hal-hal yang menyenangkan. Ingat, Anda telah membayar perusahaan ini Ribuan dolar selama bertahun-tahun. Saya t'Tidak ada alasan bagi mereka untuk mengurangi $ 100 atau $ 200 dari tagihan Anda selama setahun. Jangan merasa bersalah melakukannya. Itulah mengapa mereka memiliki program loyalitas sejak awal.

Jika karena alasan tertentu Anda ditolak salah satu penawaran ini oleh dukungan teknis atau perwakilan layanan pelanggan, tanyakan dengan tegas apakah Anda boleh berbicara dengan supervisor mereka. Tidak semua agen dukungan pelanggan adalah veteran atau tahu tentang penawaran yang tersedia untuk pelanggan setia. Anda dapat dengan sopan memberi tahu mereka bahwa Anda sekarang tahu betapa berharganya Anda bagi perusahaan mereka. Saya yakin mereka akan berkewajiban untuk mengirimkan beberapa penawaran hebat kepada Anda.

Berpikir untuk Membatalkan?

Jika Anda berpikir untuk membatalkan langganan DirecTV Anda, ada beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan sebelum melakukannya. Seperti yang Anda lihat di bawah, saya telah menerima dan menjawab banyak pertanyaan yang berkaitan dengan ketidakpuasan pelanggan dan cara membatalkan layanan Anda tanpa menimbulkan denda kontrak yang belum dibayar. Untuk alasan ini, saya telah menulis artikel terpisah, "Cara Menghemat Uang dengan Membatalkan Layanan DirecTV Anda". Silakan merujuk ke artikel ini sebelum memposting komentar tentang pembatalan atau apa yang harus dilakukan untuk menghindari biaya pembatalan.

Ada banyak hal lain yang saya harap dapat saya bagikan dengan Anda, tetapi karena takut halaman ini ditutup, saya tidak bisa. Mudah-mudahan, Anda akan mengambil informasi ini dan mendapatkan hasil maksimal dari uang Anda. Bagaimanapun, DirecTV adalah layanan satelit termahal di luar sana, tetapi menurut saya, mereka juga yang terbaik. Tolong beritahu saya apa pendapat Anda tentang informasi ini dan jika itu telah membantu Anda menyadari potensi tabungan Anda.

© 2010 Jesse James