Daftar Isi:
Didirikan pada tahun 1969, Kmart Australia telah menjalankan bisnisnya selama lebih dari setengah abad. Dari satu toko, telah berkembang menjadi jaringan department store dengan lebih dari 200 toko di seluruh Australia dan Selandia Baru, mempekerjakan lebih dari 30.000 orang (Kmart, 2019). Perusahaan ini dianggap sebagai kisah sukses bagi perusahaan lain di Australia dan tempat lain di dunia untuk ditiru. Meskipun sukses di masa lalu, Kmart menghadapi berbagai kesulitan dari perubahan lingkungan eksternal dan persaingan yang lebih ketat.
Laporan intelijen pasar menggunakan beberapa teknik termasuk analisis PESTEL untuk menyelidiki dan meringkas lingkungan eksternal Kmart, teori rantai akhir rata-rata dan teknik 4P untuk memeriksa bauran pemasaran Kmart dan konsumennya, dan analisis pesaing untuk menggambarkan lanskap industri Kmart. Terakhir, analisis SWOT, analisis TOWS, dan dan tabel Ansoff disajikan untuk menampilkan beberapa wawasan utama dari temuan laporan.
Meskipun Kmart mendapatkan keuntungan besar dari stabilitas pasar ritel, pertumbuhan belanja online, dan globalisasi, Kmart perlu mengatasi masalah praktik bisnis yang etis dan dampak perang perdagangan. Untuk memasuki pasar baru, Kmart dapat mengembangkan produk in-house baru untuk memastikan harga rendah dan meluncurkan produk di pasar luar negeri yang baru.
Analisis Eksternal
Untuk menganalisis lingkungan eksternal perusahaan, memindai kemungkinan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja perusahaan, biasanya dilakukan analisis PESTEL (Robbins & Coulter, 2012). Analisis PESTEL menyelidiki enam kategori utama lingkungan eksternal termasuk aspek politik, ekonomi, sosial-budaya, teknologi, lingkungan, dan hukum, memberikan gambaran umum tentang lingkungan luar serta potensi peluang dan ancaman.
Faktor Politik
Iklim politik Australia cukup stabil. Negara ini memiliki supremasi hukum yang kuat, yang menjadi fondasi bagi sistem peradilan dan kebebasan individu (Wangmo, 2018).
Apalagi negara memposisikan diri sebagai mitra dekat Amerika Serikat, terutama dalam hal kerja sama ekonomi dan pertahanan (Chen, 2013). Meskipun hubungan dengan Amerika Serikat memberi Australia sekutu dan perlindungan militer yang kuat, hal itu juga menjadikan negara tersebut sasaran serangan teroris baru-baru ini. Selain itu, ketegangan yang meningkat saat ini di antara kekuatan utama dunia juga berdampak signifikan pada lanskap politik dan ekonomi Australia. Sebagai ilustrasi, Australia telah sangat menderita akibat perang dagang Amerika Serikat dan China, karena yang pertama adalah sekutu strategisnya sedangkan yang terakhir adalah mitra dagang terbesarnya, meninggalkan Australia dalam posisi ambivalen untuk bermanuver di antara kedua negara adidaya (Lieto, 2018).
Menurut Organisasi Internasional Transparansi, untuk Indeks Persepsi Korupsi, pada 2018, Australia memiliki skor 77/100, peringkat 13 dari 180 negara, artinya pemerintahannya termasuk di antara pemerintah yang sangat bersih di dunia.
Outlook Ekonomi Global
Bank Dunia
Faktor-faktor ekonomi
Dari aspek ekonomi, secara global, pertumbuhan ekonomi tahun 2019 mengalami stagnasi, diperkirakan mencapai 2,6 persen, dan diperkirakan mencapai 2,8 persen pada tahun 2021 (Bank Dunia, 2019). Meskipun demikian, penjualan ritel global menunjukkan tren peningkatan yang konsisten, dengan tingkat pertumbuhan meningkat dari 2,2% pada tahun 2012 menjadi 3,4% pada tahun 2018 (Statista, 2019). Total nilai penjualan ritel global diprediksi mencapai USD 4 triliun pada 2019. Pertumbuhan lapangan kerja yang kuat dan disposable income yang meningkat diyakini akan meningkatkan sektor ritel. Di antara 250 pengecer terbesar di dunia — pengecer dengan pendapatan minimum USD 3,7 miliar per tahun — lebih dari 65% di antaranya beroperasi di pasar internasional (Deloitte, 2019).
Perkembangan ekonomi terkini di negara lain juga mempengaruhi perekonomian Australia. Misalnya, di masa lalu, investasi besar-besaran di bidang infrastruktur dari investor China membuat Indeks Harga Konsumen Australia melambung; Namun, karena ekonomi China merosot, dolar Australia mengalami depresiasi yang luar biasa, menurunkan daya beli konsumen Australia (Wu & Yu, 2017).
Untuk Australia, pada 2018, pasar kerja Australia memiliki prospek yang positif, karena tingkat pengangguran menurun dari 5,4% pada 2018 menjadi 5,1% pada 2019. Negara tersebut menciptakan 271.000 pekerjaan pada 2018 (KPMG, 2019). Untuk konsumsi, pengeluaran rumah tangga di Australia sedikit meningkat, dengan beberapa sektor mengalami perlambatan seperti utilitas, rokok, dan minuman beralkohol, dan beberapa sektor menunjukkan pertumbuhan yang signifikan, seperti produk makanan, pakaian, dan hiburan (KPMG, 2019).
Piramida penduduk Australia
Faktor Sosial dan Budaya
Menurut data Bank Dunia, Australia memiliki tingkat pertumbuhan penduduk 1,6% pada tahun 2018. Orang berusia di bawah 15 tahun merupakan 18,8% dari populasi; orang usia kerja mencakup lebih dari 65% populasi; orang yang berusia di atas 65 tahun menyumbang 15,7%. Ketika Baby Boomers pensiun, Milenial dan Generasi X, yang lebih paham teknologi dan cenderung menghabiskan lebih banyak waktu untuk bersantai pribadi, saat ini menjadi pelanggan utama bisnis.
Dalam hal perilaku konsumsi, menurut penelitian "Karena itu penting" oleh Havas PR, orang Australia lebih memperhatikan aspek etika bisnis, dan mereka lebih bersedia membayar ekstra untuk membeli dari dan merekomendasikan merek dengan reputasi etis (Havas PR, 2014).
Pelanggan Australia juga lebih banyak berbelanja online. Mereka juga memiliki harapan yang lebih tinggi untuk layanan pengiriman tepat waktu dan pengembalian yang mudah dan gratis. Banyak perusahaan juga menawarkan