Mengelola program harian untuk penyandang disabilitas perkembangan

Kecakapan hidup, kecakapan sosial, kecakapan vokasional, dan banyak kecakapan lainnya diajarkan dalam program harian, dan banyak konsumen memiliki masalah perilaku yang membuat pengoperasian program menjadi sangat menantang.

www.flickr.com/photos/europedistrict/

Program Kebutuhan dan Tantangan Hari untuk Penyandang Disabilitas Perkembangan

Sejak penutupan banyak fasilitas yang dikelola negara untuk penyandang disabilitas bertahun-tahun yang lalu, perawatan dan pendidikan bagi para penyandang disabilitas perkembangan terletak pada panti jompo yang dikelola secara independen dan lembaga yang didedikasikan untuk melayani para penyandang disabilitas perkembangan. Ini juga berarti bahwa penyandang disabilitas perkembangan ada bersama kita di tengah masyarakat, dan perlu adanya program integrasi masyarakat untuk memudahkan proses konsumen (klien) menjadi bagian dari masyarakat.

Ini adalah bidang kerja yang relatif baru, program integrasi komunitas. Ini melibatkan membantu konsumen dalam memahami komunitas serta komunitas memahami konsumen. Kecakapan hidup, kecakapan sosial, kecakapan vokasional dan banyak kecakapan lainnya diajarkan dalam program-program ini, dan banyak konsumen memiliki masalah perilaku yang membuat pengoperasian program menjadi sangat menantang. Staf memikul beban berat, dan konsumen ditantang untuk menghadapi dunia yang memandang mereka sangat berbeda.

Menjalankan program integrasi komunitas, atau program harian juga dapat menjadi tantangan. Koordinator program, atau manajer program, harus menyeimbangkan kebutuhan staf dan konsumen. Selain mempertimbangkan masalah sumber pendanaan, manajemen juga harus menangani masalah orang tua, manajemen dan staf panti jompo, masalah transportasi, dan berbagai masalah lainnya mulai dari pelecehan hingga diskriminasi, selain mengelola konflik dan masalah yang dialami konsumen di dalam dan di luar program. Ini benar-benar menjalankan keseluruhan, sejauh jenis masalah apa yang muncul dari program hari itu.

Di sini, kami akan memeriksa bagaimana manajemen dapat menjalankan program integrasi komunitas dengan lebih baik untuk penyandang disabilitas perkembangan. Saya memiliki pengalaman bertahun-tahun sebagai staf perawatan langsung untuk orang-orang dengan gangguan perkembangan, bekerja untuk berbagai lembaga sebagai instruktur di program harian dan sebagai asisten instruksional di sekolah dasar dan menengah. Saya memahami struktur program hari dan telah mengalami banyak masalah dengan cara menjalankannya. Meskipun apa yang saya katakan mungkin terdengar seperti kritik terhadap program, yang saya tawarkan adalah saran untuk perbaikan.

www.flickr.com/photos/mdgovpics/

Struktur Program

Program hari dijalankan oleh Koordinator Program, atau Manajer Program, yang bertanggung jawab kepada Direktur Eksekutif lembaga di mana program tersebut menjadi bagian. Di bawah Koordinator Program, biasanya, ada satu atau lebih supervisor lini pertama yang bekerja dengan staf dan konsumen.

Program berlangsung di fasilitas terbuka atau sepanjang hari di komunitas. Saya pribadi, menghabiskan sebagian besar waktu saya bekerja dalam program hari berbasis komunitas, keluar di komunitas sepanjang hari, menggunakan bus, pergi ke toko, mengajarkan keselamatan jalan sambil berjalan melalui kota, mengantar konsumen ke kelas, membawa mereka ke lokasi relawan, dan hal lainnya.

Ketika program berlangsung di suatu fasilitas, kegiatan dipusatkan di fasilitas itu sendiri dengan perjalanan berkala ke masyarakat. Perbedaan utamanya adalah bahwa mengadakan kegiatan program di pusat dapat menjadi intens karena Anda memiliki semua konsumen di satu tempat untuk jangka waktu yang lama, meningkatkan rangsangan besar-besaran dari semua orang yang terlibat, dan meningkatkan potensi konflik dan masalah perilaku. Berada di luar komunitas, grup Anda bisa lebih kecil, tersebar, dan di mana saja. Hal ini mengurangi kemungkinan terjadinya masalah perilaku dan konflik tertentu, tetapi juga menimbulkan masalah sendiri.

Biasanya, terdapat antara lusinan hingga 20 staf dalam program, dengan konsumen dibagi menjadi beberapa kelompok yang terdiri dari 3 hingga 6. Beberapa konsumen memerlukan staf mereka sendiri, yang dikenal sebagai rasio 1 banding 1; artinya ada satu staf untuk konsumen yang satu ini, karena dia memiliki kebutuhan khusus dan masalah perilaku yang memerlukan perhatian lebih. Konsumen lain memiliki rasio 3 banding 1, yang berarti staf dengan konsumen ini tidak boleh memiliki lebih dari tiga anggota dalam grup mereka. Mereka membutuhkan lebih sedikit perhatian dan perhatian dibandingkan dengan konsumen 1 dari 1, sementara 4 dari 1 konsumen yang berfungsi lebih tinggi dan lebih mandiri membutuhkan lebih sedikit perhatian. Dan seterusnya, dengan rasionya, saya pikir Anda mengerti.

Jadi, seperti yang dapat Anda bayangkan, staf mungkin memiliki tiga konsumen, semuanya dengan masalah perilaku yang agak sulit atau masalah perawatan yang diperlukan, dan menangani masalah ini secara bersamaan dari banyak konsumen. Itu bisa membuat stres. Ini adalah masalah utama yang akan kita pertimbangkan saat kita berjalan: Perawatan staf.

Staf Membayar

Saya mulai bekerja sebagai bagian dari staf perawatan langsung dalam program sehari pada tahun 2000. Saat itu, gaji saya sekitar $ 7 per jam. Itu tentang upah minimum saat itu. Selama dua tahun, saya akhirnya menghasilkan $ 8 per jam. Kembali pada tahun 2010, saya berada di $ 8,50 per jam dan ketika saya meninggalkan perusahaan itu, perusahaan baru tempat saya bekerja membayar saya sedikit lebih baik dengan $ 9,60 per jam.

Jadi, seperti yang bisa Anda bayangkan, jika Anda memiliki lebih dari satu mulut untuk diberi makan, Anda benar-benar terjebak. Kehidupan rumah tangga Anda menderita, Anda menderita, Anda lelah dan stres karena gaji yang Anda terima tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan Anda dan Anda berada di bawah tekanan untuk memenuhi kebutuhan.

Dengan kata lain, secara umum, masalahnya adalah staf tidak diurus: Sudah menjadi pendapat saya selama bertahun-tahun bahwa Anda harus menjaga para pengasuh. Atau, semuanya gagal.

Saya menyarankan agar staf dibayar setidaknya dengan upah layak.

Istirahat Staf

Umumnya, staf tidak mendapat istirahat. Anda bekerja setidaknya 6 jam dengan konsumen, mengejar mereka, putus perkelahian, memastikan mereka tidak lari ke jalan, mengajari mereka berbagai keterampilan, memastikan mereka tidak pergi, dan kemudian ketika konsumen pulang, Anda ' Anda diharapkan untuk mengerjakan dokumen antara 1 hingga 2 jam: Semua tanpa istirahat.

Saran saya adalah pada saat-saat tertentu di siang hari, staf merasa lega, memiliki tempat di mana konsumen mereka dapat pergi untuk dilayani oleh staf bantuan, dan memiliki tempat bagi staf untuk istirahat yang jauh dari pekerjaan yang berhubungan dengan pekerjaan. aktivitas. Sebenarnya ini hukumnya, bahwa pekerja mendapatkan istirahat dengan cara ini. Hanya agar kamu tahu.

Kelebihan Administrasi

Bertahun-tahun bekerja sebagai instruktur program harian, saya menulis semua dokumen untuk program yang terkait dengan konsumen saya. Saya menulis rencana layanan, yang mencakup informasi tentang konsumen dan tujuannya. Saya menulis laporan kemajuan, yang merupakan dokumen tentang kemajuan konsumen dalam mencapai tujuan. Saya melacak kemajuan tujuan konsumen. Saya menulis dokumentasi harian, laporan insiden, melakukan panggilan telepon, mendaftarkan konsumen untuk kursus perguruan tinggi, terus berhubungan dengan orang tua konsumen atau staf panti jompo dan staf pengajar dan staf perguruan tinggi.

Dengan kata lain, meskipun saya adalah staf perawatan langsung, saya juga melakukan pekerjaan manajer kasus dan koordinator program. Dan masih dibayar sebagai staf perawatan langsung. Tidak terlalu adil.

Jadi, saya menyarankan agar tugas administrasi maksimum staf perawatan langsung harus menjadi dokumentasi harian dan melacak kemajuan harian pada tujuan. Tentu saja setelah istirahat yang cukup.

Dengarkan Staf

Staf perawatan langsung, sesuai dengan judulnya, berhubungan langsung dengan konsumen setiap hari dalam program hari itu. Mereka mendengarkan apa yang dikatakan konsumen, melihat apa yang dilakukan konsumen, harus memahami apa yang mereka rasakan dan pikirkan, dan paling tahu tentang apa yang terjadi dengan konsumen. Oleh karena itu, staf perawatan langsung diperlengkapi untuk mengetahui apa yang harus dilakukan dengan konsumen, mengetahui apa yang diinginkan konsumen, dan mengetahui apa yang dilakukan konsumen. Masuk akal bahwa staf perawatan langsung dapat dipercaya dengan memahami hal-hal ini dan apa yang mereka katakan, pikirkan, dan rasakan harus diperhatikan oleh manajemen.

Keamanan Staf

Staf keluar dalam elemen, keluar dalam kemacetan, di bus, diserang oleh konsumen, terkadang diserang oleh anggota komunitas. Ini harus dipertimbangkan saat mengambil tindakan administratif, termasuk mengeluarkan staf dari situasi yang tidak aman terkait konsumen dan lingkungan.

Konsumen yang Melakukan Kekerasan

Manajemen harus sadar akan kekerasan konsumen atau konsumen yang dalam beberapa hal membahayakan orang lain. Konsekuensi harus diberikan untuk kekerasan berulang dan perilaku mengganggu. Perilaku ini menempatkan staf dan konsumen pada risiko dan meningkatkan tingkat stres.

Konsekuensi nyata dari kekerasan konsumen adalah menghapus atau menangguhkan mereka dari program hari itu.

Pengelompokan

Tidaklah bijaksana untuk menempatkan dua atau lebih konsumen yang tidak cocok dalam kelompok yang sama. Hal ini dapat menyebabkan konfrontasi dengan kekerasan dan stres berkepanjangan. Hal ini jelas berdampak merugikan bagi staf, konsumen, dan komunitas.

Manajemen pada suatu waktu yakin bahwa konsumen yang tidak akur harus ditempatkan dalam kelompok yang sama untuk mengajari mereka "bergaul". Itu tidak pernah berhasil dan mengarah pada masalah yang terus-menerus dan banyak.

Selain itu, tidak bijaksana untuk menempatkan lebih dari satu konsumen dalam suatu kelompok yang sangat bermasalah dan dengan cara yang membuat mereka sama sekali tidak cocok satu sama lain. Misalnya, saya pernah menjadi staf sebuah kelompok di mana satu konsumen sering menyerang yang lain sedangkan yang lain sering lari dari kelompok, dan yang lain suka memusuhi rekan-rekannya. Dengan kata lain, saya terus-menerus mencoba untuk mengatur satu konsumen yang menentang konsumen yang kejam, konsumen yang kejam menakut-nakuti pelarian, sementara saya secara bersamaan berusaha untuk mencegah pelarian agar tidak kabur dan tersesat. Manajemen benar-benar membebani saya. Khas.

Sejalan dengan itu, harus dinyatakan bahwa jika konsumen menjadi bahaya yang berlebihan bagi dirinya sendiri, staf, atau komunitas dalam hal stres atau keselamatan fisik, manajemen harus secara serius mempertimbangkan permintaan dari pusat regional (sumber pendanaan dan manajer kasus semua program konsumen di wilayah mereka) untuk memberikan rasio 1 banding 1 untuk konsumen tertentu sehingga satu staf dapat berdedikasi untuk kebutuhan khusus konsumen tersebut, dan dengan demikian membebaskan staf dan rekan-rekan dari kelompok tempat konsumen terikat.

Dengarkan Konsumen

Itu adalah program mereka. Mereka tahu apa yang mereka inginkan, mereka tahu apa yang terjadi pada mereka, mereka sering kali menjadi pembela diri yang baik. Penting untuk memahami siapa mereka dan apa yang mereka butuhkan, sehingga komunikasi harus tetap terbuka antara konsumen, staf, dan manajemen.

Pahami Staf dan Konsumen

Terakhir, penting untuk memahami orang yang bekerja untuk Anda dan konsumen yang Anda layani. Setiap individu memiliki cara yang berbeda tentang mereka, beberapa lebih sensitif, beberapa lebih terbuka. Beberapa lebih suka berada di tempat yang lebih tenang, yang lain membutuhkan lebih banyak kesibukan. Beberapa akademis, beberapa atletik. Beberapa sadar kesehatan, beberapa menghibur. Daftarnya terus berlanjut. Memahami apa yang dibutuhkan staf, apa yang konsumen butuhkan, dan bahkan membuat kecocokan yang lebih harmonis antara staf dan konsumen dapat melakukan keajaiban untuk kelancaran program hari itu dan lingkungan yang bahagia.

Kesimpulannya

Kesimpulannya, menurut saya penting bagi staf untuk diperhatikan, karena tanpa mereka sehat, dengan tenaga untuk menangani pekerjaan, program tidak akan kemana-mana dan tidak ada yang diperhatikan. Menurut saya konsumen harus didengar, dipertimbangkan dan harus diingat bahwa tanpa mereka juga tidak akan ada program.

Semua pertimbangan ini dapat menciptakan dan mendukung program hari integrasi masyarakat yang sehat dan harmonis, berjalan lancar bagi penyandang disabilitas perkembangan.