Prinsip pemasaran: konsep dasar dan fundamental

newraycom.com

Apa Itu Pemasaran?

"Pemasaran terdiri dari semua aktivitas individu dan organisasi yang dirancang untuk mengidentifikasi, mengantisipasi, dan saling memenuhi kebutuhan semua pihak yang terlibat dalam pertukaran."

Pemasaran tidak dapat terjadi kecuali terjadi semacam pertukaran. Satu pihak harus menukar produk atau layanan dengan pihak lain untuk beberapa bentuk pembayaran. Ini adalah proses pertukaran dan fokus utama dari semua aktivitas pemasaran.

Utilitas Pemasaran

Empat utilitas pemasaran, yang merupakan kapasitas penawaran produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, ditingkatkan ketika terjadi pertukaran.

Ini termasuk:

Utilitas Formulir: Produk diproduksi, atau dimodifikasi untuk pelanggan. Contohnya adalah produsen mobil yang mendesain mobilnya sehingga pengemudi dapat memasang I-pod atau perangkat lain.
Utilitas Waktu: Kemampuan konsumen untuk membeli produk ketika dia ingin membeli produk. Seorang toko kelontong dapat menyimpan sejumlah makanan tertentu sampai musim utama mereka dibeli. Ini memastikan pelanggan akan memiliki akses ke makanan saat mereka paling menginginkannya.
Place Utility: Ini menjelaskan kapan konsumen dapat membeli produk di lokasi yang nyaman bagi mereka. Contoh terbaiknya adalah penjualan online. Rumah adalah lokasi paling nyaman bagi konsumen.
Possession Utility: Kepemilikan produk dialihkan dari pemasar ke pembeli. Contohnya adalah mendapatkan pinjaman lalu membeli mobil. Ini berkaitan dengan kemudahan pengalihan bagi konsumen.

Konsep Manajemen Pemasaran

Ada empat konsep manajemen pemasaran yang akan digunakan perusahaan dalam tujuan pemasarannya. Semua ini bertujuan untuk mencapai keuntungan dan sasaran, tetapi fokus dan cara mereka melakukannya akan berbeda. Mereka biasanya akan mengikuti salah satu dari empat konsep utama berikut:

Konsep Produk: Orientasi manajemen ini mengatakan bahwa jika Anda membangun produk berkualitas dan menetapkan harga yang wajar, sangat sedikit upaya pemasaran yang diperlukan untuk menjualnya. Produk menghasilkan permintaan "bangunlah, dan mereka akan datang"
Konsep Penjualan: Orientasi manajemen ini mengatakan bahwa konsumen biasanya tidak akan cukup membeli produk kecuali jika dipromosikan secara agresif kepada mereka.
Konsep Pemasaran: Orientasi manajemen ini mengatakan bahwa tujuan utama sebuah organisasi adalah untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen dan kemudian menyesuaikan organisasi dengan cara yang akan memuaskan kebutuhan pelanggan secara lebih efektif dan efisien daripada persaingan. (mis. Chain restoran dapat mengubah menu mereka di berbagai negara)
Konsep Kemasyarakatan: Orientasi manajemen ini berfokus pada pemenuhan kebutuhan konsumen dan menunjukkan kepedulian jangka panjang terhadap kesejahteraan masyarakat untuk mencapai tujuan perusahaan dan memperhatikan tanggung jawabnya terhadap masyarakat. Idenya adalah untuk menemukan keseimbangan antara kesejahteraan sosial, kebutuhan konsumen, dan keuntungan perusahaan.



Konsep	Fokus	Cara	Berakhir
1. Produk	Produk	Produk berkualitas, harga terjangkau, sedikit upaya pemasaran	Mencapai keuntungan atau tujuan dengan produk yang menghasilkan permintaan konsumen
2. Menjual	Produk	Upaya periklanan dan penjualan yang agresif	Capai keuntungan atau tujuan dengan menghasilkan volume penjualan
3. Pemasaran	Kebutuhan pelanggan	Pemasaran terintegrasi	Mencapai keuntungan atau tujuan melalui kepuasan pelanggan
4. Pemasaran-Sosial	Kepuasan pelanggan dan kesejahteraan masyarakat jangka panjang	Pencarian konstan untuk produk yang lebih baik dalam hal daya tarik dan manfaat	Memenuhi tujuan dan tanggung jawab organisasi untuk masyarakat

Pemasaran Tradisional vs. Terpadu

Untuk memahami dasar-dasar pemasaran, penting untuk memahami dua pendekatan berbeda yang digunakan ketika perusahaan memilih untuk memperkenalkan produk baru. Di sini kita melihat pemasaran tradisional dan terintegrasi.

Biasanya ada 5 departemen berbeda yang terlibat langsung dengan produk selama pembuatan dan peluncuran: Pengembangan, Teknik, Produksi, Pemasaran, dan Distribusi.

Jika sebuah perusahaan memilih untuk menggunakan pendekatan tradisional, semua departemen ini bekerja sebagai entitas yang terpisah. Misalnya, pengembangan akan menyusun produk dan kemudian meneruskannya ke teknik untuk membuatnya. Teknik kemudian akan meneruskannya ke produksi massal. Mereka kemudian akan meneruskannya ke pemasaran, yang pada akhirnya akan memindahkan produk ke distribusi untuk peluncuran produk.

Jika perusahaan memilih untuk menggunakan pendekatan pemasaran terintegrasi, semua departemen bekerja sama sebagai satu kesatuan. Teknik tidak akan memulai suatu produk tanpa memastikan bahwa produksi memiliki kemampuan untuk memproduksinya. Pengembangan akan memeriksa pemasaran untuk memastikan produk sejalan dengan citra dan pendekatan perusahaan. Pada dasarnya, setiap departemen pada suatu saat akan mengintegrasikan pekerjaan mereka dengan semua departemen lain dalam prosesnya.

Jelas, pemasaran terintegrasi adalah pendekatan yang lebih baik. Meskipun mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk meluncurkan produk, kemungkinan suksesnya lebih besar. Pendekatan tradisional menyisakan banyak ruang untuk konflik kepentingan antardepartemen dan oleh karena itu dianggap sebagai pendekatan yang sudah ketinggalan zaman dalam pemasaran. Itu semua terlalu sering mengabaikan kebutuhan konsumen. Pendekatan pemasaran terintegrasi membantu bisnis bekerja secara kolektif sebagai satu kesatuan.

Nilai dan Kepuasan yang Dirasakan

Nilai yang dirasakan pelanggan sama dengan manfaat yang diperoleh dibagi dengan biaya.

Nilai = Manfaat / Biaya

Lebih lanjut, manfaat dapat mencakup manfaat fungsional dan emosional. Biaya mungkin termasuk biaya moneter, biaya waktu, biaya energi, dan biaya psikis.

Begitu, Nilai =

Manfaat fungsional + manfaat emosional / biaya moneter + biaya waktu + biaya energi + biaya psikis

Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang dihasilkan dari membandingkan kinerja suatu produk dalam kaitannya dengan harapan kinerja orang tersebut.

Sebagian besar ekspektasi berasal dari pengalaman membeli di masa lalu, teman, pemasar, rekan kerja, pesaing, dan janji kinerja.

Penting juga untuk diingat bahwa seseorang dua kali lebih mungkin memberi tahu orang lain tentang produk atau pengalaman negatif daripada tentang produk atau pengalaman positif yang baik. Pelanggan yang tidak puas juga dapat berdampak negatif pada moral karyawan.

Bauran Pemasaran: Empat P

Ada empat variabel bauran pemasaran yang dikaitkan dengan suatu produk. Ini harus dipertimbangkan saat membuat keputusan apa pun tentang aktivitas pemasaran. Ini sering dikenal sebagai "Empat P" dalam pemasaran. Perhatikan bahwa ini hanya dapat diidentifikasi setelah pasar sasaran dipilih. Semua variabel bauran pemasaran dapat dikontrol, faktor internal. Ini termasuk:

Produk: Variabel ini menjelaskan semua faktor yang berkaitan dengan produk aktual yang terlihat oleh konsumen. Ini mungkin termasuk hal-hal seperti kualitas, fitur, pilihan, gaya, kemasan, merek, ukuran, label, variasi, dan jaminan.
Harga: Variabel harga tidak hanya mencakup harga jual, tetapi semua faktor harga lain yang terkait dengan suatu produk. Ini mungkin termasuk diskon, tunjangan, opsi dan periode pembayaran, dan persyaratan kredit. Semua ini terkait dengan harga akhir keseluruhan produk.
Tempat: Tempatkan kesepakatan dengan semua aspek distribusi dan lokasi suatu produk. Bagaimana dan produk apa saja yang tersedia bagi konsumen? Ini mungkin termasuk bermacam-macam, saluran, area cakupan, lokasi, dan inventaris.
Promosi: Promosi adalah setiap dan semua upaya yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempublikasikan produk dan membuat konsumen menyadarinya. Upaya mungkin mencakup periklanan, penjualan pribadi, penjualan, hubungan masyarakat, atau aktivitas internet.

Bauran pemasaran sebaiknya hanya ditentukan setelah target pasar ditentukan.

Pasar sasaran = Kelompok atau kelompok pelanggan yang akan menjadi perhatian pemasar. Grup ini ditentukan setelah segmentasi dan analisis pasar secara menyeluruh. (