Contoh surat keluhan kepada manajer restoran cepat saji

Jika Anda tidak senang dengan makanan atau layanan Anda, apa cara terbaik untuk mengeluh ke restoran cepat saji? Sebuah surat menunjukkan keseriusan Anda.

Jeremy Bishop melalui Unsplash

Surat Keluhan Restoran

Surat pengaduan memberikan kesempatan bagi manajer untuk menanggapi masalah negatif. Jika Anda baru-baru ini mengalami pengalaman buruk di restoran cepat saji atau drive-thru, pertimbangkan untuk menulis surat keluhan. Kata-kata Anda tidak hanya akan membantu restoran menjadi lebih baik di masa depan, tetapi Anda mungkin menerima pengembalian uang atau kupon.

Contoh surat di bawah ini dapat membantu Anda menulis surat Anda sendiri. Selalu jujur. Kirim surat itu melalui email, jika memungkinkan, atau ketik dan kirimkan — jika Anda tidak memiliki printer, kunjungi perpustakaan setempat. Pastikan untuk menulisnya dalam format surat bisnis.

Apa yang Harus Dimasukkan dalam Surat Keluhan ke Restoran

• Alamat, tanggal, dan waktu terjadinya insiden.
• Nama lengkap manajer dan alamat email yang benar.
• Nama lengkap, alamat, dan informasi kontak Anda.
• Nama atau deskripsi setiap karyawan yang terlibat.
• Tanda terima atau nomor pesanan terlampir atau terlampir, jika memungkinkan.
• Informasi tentang riwayat Anda sebagai pelanggan di restoran ini (berapa lama dan seberapa sering Anda makan di sana).
• Pujian, jika mungkin (untuk membantu manajer mendengar kritik yang mengikuti).
• Detail spesifik (misalnya, jangan hanya mengatakan bahwa tempat itu tidak bersih — jelaskan kekacauannya dan jelaskan apa yang kotor).
• Beri tahu manajer perubahan atau hasil apa yang ingin Anda lihat.

Contoh Surat Keluhan Tentang Kebersihan

Dear Nyonya Smith, Rekan kerja saya dan saya baru-baru ini mengunjungi restoran Happy Taco di 341 Perky Panda Rd. pada hari Jumat, 6 Juni. Kami tiba sekitar pukul 11.45. Saya telah melampirkan salinan tanda terima saya untuk referensi Anda.

Lokasi ini dekat dengan kantor kami. Kami telah bertemu di sana setidaknya lima kali dalam setahun terakhir. Namun, pengalaman kami pada hari Jumat itu tidak positif. Kami tidak senang dengan kebersihannya dan merasa Anda perlu diberi tahu tentang situasinya. Semua meja kosong itu kotor dan berserakan remah-remah dan sampah. Selain itu, lantai tampaknya perlu dikepel. Kamar mandi juga tidak terlalu bersih.

Dulu, restorannya bersih. Kami sangat menikmati makanan di Happy Taco. Jika perbaikan dilakukan, kemungkinan besar kami akan bertemu lagi di sana di masa mendatang. Kami biasanya mengunjungi setidaknya sebulan sekali.

Silakan hubungi saya di [email protected]. Terima kasih atas tanggapan Anda. Semoga harimu menyenangkan.

Hormat kami, Sally Sue Gracejoy

Contoh Surat Keluhan Mengenai Pengalaman Pesta Ulang Tahun

Tuan Jones yang terhormat, Kami baru-baru ini merayakan pesta ulang tahun ke-6 putra kami di The Burgeroo di 32451 Jefferson Road. Pesta kami dijadwalkan pada hari Sabtu, 17 Mei, jam 16.00. Saya telah melampirkan tanda terima untuk referensi Anda.

Tuan Jones, kami sangat tidak senang dengan layanan secara keseluruhan. Pesta kami dijadwalkan dimulai pada 4:00; Namun, pada jam 3:55, kamar belum siap. Kami harus menunggu di luar bersama para tamu dan orang tua selama sepuluh menit. Hal ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi para orang tua, yang berencana untuk menurunkan anak-anak mereka.

Selain itu, makanan tidak disajikan tepat waktu. Meskipun saya dapat memahami penundaan singkat, penundaan tambahan ini memperburuk pesta ulang tahun anak saya. Staf tidak ramah tentang hal itu dan sepertinya sangat terburu-buru dan kesal.

Dulu, kami menikmati makan di The Burgeroo. Layanan biasanya cepat dan ramah. Hingga pengalaman negatif ini, itu adalah restoran favorit anak saya.

Saya belum membagikan ini di media sosial atau situs web ulasan apa pun. Saya ingin memberi Anda kesempatan untuk menanggapi sebelum saya melakukannya. Anda dapat menghubungi saya kapan saja di (434) 234-3324. Terima kasih.

Hormat kami, Helikopter Holly

Contoh Surat Keluhan Mengenai Pengalaman Drive-Thru

Nyonya Jacobs yang terhormat, Saya dan keluarga saya menikmati mengunjungi Sally Sandwich Shop selama beberapa tahun terakhir. Kami menyukai sandwich (terutama yang parmesan bakso Anda!) Dan di masa lalu, kami senang dengan layanan pelanggan. Namun, pada 16 April 2016, kami mengalami pengalaman negatif dan ingin memberi tahu Anda tentang hal itu.

Kami sedang terburu-buru jadi kami memutuskan untuk pergi melalui drive Anda melalui. Kami memesan dua makanan sandwich klasik. Total pajak adalah $ 9,97. Kami memberi kasir dua puluh, namun dia hanya mengembalikan tiga sen untuk kembalian. Saya mengingatkannya bahwa saya telah memberinya dua puluh, dan dia berkata, "Tidak, Anda memberi saya sepuluh." Saya yakin saya memberinya uang dua puluh, dan ini dapat diverifikasi oleh istri saya.

Kami memutuskan untuk tidak membahas masalah ini saat ini; namun, kami ingin Anda memeriksa catatan dan melihat apakah laci itu berisi sepuluh dolar. Kami tahu bahwa kesalahan dapat terjadi, dan kemungkinan besar kami akan melindungi bisnis Anda di masa mendatang jika Anda memperbaiki kesalahan ini.

Saya telah melampirkan salinan tanda terima kami untuk kenyamanan Anda.

Terima kasih. Saya menantikan balasan anda.

Hormat kami, Michael Meatloaf

Untuk lebih banyak ide, petunjuk, dan contoh, baca Bagaimana Menulis Keluhan yang Efektif untuk Perusahaan: Panduan Langkah-demi-Langkah dan Contoh Surat.