Sakit? ada aplikasi untuk itu

Logo Teladoc

Teladoc

Sebuah Alternatif untuk Sindrom Mantel Putih

Ketika saya pertama kali mendengar tentang Teladoc, saya adalah direktur keselamatan untuk fasilitas perawatan luka dan seorang dokter yang saya kenal membawakan saya selebaran. Dia berhenti dalam beberapa minggu dan ingin menunjukkan bisnis barunya kepada saya.

Bulan berikutnya dia akan menemui pasiennya melalui Teladoc.

Saya tidak terlalu memikirkannya saat itu. Jelas, ada ceruk yang harus diisi di sana, jadi saya memberinya tanggapan yang membesarkan hati dan melupakannya sama sekali selama beberapa tahun. Ini terjadi pada tahun 2015, waktu dan tempat yang sangat jauh, sangat jelas terhapus dari kenyataan saat ini.

Pada bulan September 2019, saya mendapat ide gila dan mencari Teladoc lagi. Mereka telah tumbuh. Saya membaca beberapa dan, setelah memuaskan keinginan saya akan angka dan berita, memasukkan sedikit ke Teladoc.

Rekan kerja saya bertanya apa yang saya lakukan dan saya memberi tahu dia tentang beberapa bacaan terakhir saya tentang keuangan mereka, dll. Dia mengusap dagu dan mulai mengetik. Saya berharap dia berinvestasi.

Ini sebulan sebelum istri saya mulai mengalami gejala depresi pasca melahirkan dan membutuhkan konsultasi psikis. Dia menunda kunjungan itu sampai kami sudah dikarantina dan saya menyarankan Teladoc, tidak yakin apakah mereka melakukan hal semacam itu.

Mereka melakukan hal semacam itu.

Dia memiliki janji dengan psikiater yang dijadwalkan hari itu, melakukan konferensi video telepon dengan iphone bobrok yang tidak akan dia ganti dalam keadaan apa pun, dan mendapat resep tepat di kamar tidur.

Tidak ada pembayaran. Saya terpana. Selalu ada pembayaran, tetapi telemedicine memiliki pedoman yang berbeda. Biasanya 100% tertutup.

Isi ulangnya, di seluruh telepon setelah membahas apa yang terasa berfungsi dan apa yang tidak. Seperti di kantor, tapi di telepon.

Saya ingat saat saya melukai diri sendiri saat berolahraga. Saya pergi ke dokter, membayar kantor $ 250 untuk menemui praktisi perawat yang berkata, "Anda perlu pelemas otot" dan kemudian membayar $ 35 untuk pelemas otot ketika saya mengambil skripnya satu jam kemudian.

Saya sekarang menyadari bahwa praktik ini palsu. Kami telah berinovasi dengan cara yang kami tidak lagi membutuhkan kotak untuk mendapatkan dokumen. Sekarang, kami hanya menelepon dokter dan dia mengirimkan naskah untuk pelemas otot dan naproxen.

Uang Gila CNBC dengan Jim Cramer

Uang Gila dengan Jim Cramer

CNBC

TDOC dan Masa Depan Perawatan Kesehatan

Jadi, siapa yang bersaing di ruang ini? Sebagian besar berita utama yang saya dengar adalah bahwa para pesaing go public pada tahun 2021. Mereka semua jauh tertinggal dalam model baru tentang bagaimana seharusnya perawatan kesehatan non-darurat.

Ini menguntungkan. Yang pertama memasarkan memiliki keuntungan yang jelas, tetapi bagaimana dengan branding nama?

Istri saya tidak peduli apa nama perusahaan yang menyediakan telemedicine-nya, tapi dia menyebutnya Teladoc. Ibuku menyebut semua telemedicine Teladoc, sama seperti Anda menyebut sesuatu yang menampilkan acara di siang hari sebagai TV.

Branding nama adalah hal yang sangat penting.

Heinz membuatku berpikir saus tomat dan French membuatku berpikir mustard. Mendengar nama McDonalds membuat saya berpikir hamburger dan kentang goreng padahal saya hanya pernah mendapatkan biskuit sosis.

Perusahaan-perusahaan ini memiliki portofolio penawaran yang sangat besar, tetapi branding sudah memiliki pijakan psikologis di pintunya. TDOC adalah Heinz of telemedicine, yang menurut saya akan menjadi Heinz perawatan kesehatan.

Terkadang Anda akan membutuhkan item tiket besar: UGD. Tetapi untuk 100 rasa sakit dan bersin antara sekarang dan nanti, Anda akan menghentikannya dan mendapatkan beberapa antibiotik, pil tidur, menyesuaikan dosis obat kecemasan atau mendapatkan resep obat pelemas otot.

© 2020 Stephen Foster