Mengapa kehadiran online diperlukan dan bagaimana meneliti demografi pelanggan

Baca terus untuk mengetahui mengapa kehadiran online diperlukan.

Canva.com

Dunia Onlineville masih merupakan perbatasan baru. Itu cair dan berubah sesering emosi beberapa orang. Meskipun ada pendekatan standar industri untuk banyak tugas, ada juga metode orisinal, di luar garis. Meskipun pendapat saya tentang subjek ini secara umum dapat dibandingkan, ada beberapa penyimpangan yang menurut saya berhasil dengan baik untuk saya. Oleh karena itu, artikel ini adalah tentang pendekatan saya untuk membangun kehadiran dan pemasaran online. Anda dapat menjadikannya kanon atau memilihnya — pada akhirnya pilihan ada di tangan Anda mengenai apa yang terbaik untuk bisnis Anda. Lakukan riset, rumuskan ideologi, dan buat strategi Anda sendiri. Anda cukup pintar untuk meneliti industri Anda, membuat rencana bisnis dinamis yang mengesankan investor, dan melakukan semua pemasaran fisik Anda; Anda cukup pintar untuk menerapkan logika itu pada semua hal yang dipertimbangkan.

Seperti dalam tren panas lainnya, ada penipu atau penipu yang membuat tipu muslihat cepat mendapatkan hasil dan mengatakan bahwa mereka tahu cara mendapatkan sejumlah pengikut dalam hitungan hari. Yang benar adalah itu bisa pergi ke segala arah mungkin berdasarkan beberapa faktor yang biasanya bervariasi dari bisnis ke bisnis.

Pendeknya; Belajar dari sebanyak mungkin yang Anda bisa, kerjakan pekerjaan rumah Anda, dan ciptakan strategi Anda sendiri yang solid. Tidak masalah, saya yakin Anda sudah melakukan dan merencanakannya. Semoga berhasil, dan jika Anda pergi setelah membaca artikel ini dan mempelajari setidaknya satu konsep atau data baru, maka saya akan mengatakan itu adalah waktu yang dihabiskan dengan baik.

Mengapa Kehadiran Online?

Baik Anda memulai bisnis atau menjadi pekerja lepas, memulainya membutuhkan banyak kerja keras. Ada begitu banyak detail yang harus diselesaikan dan hal-hal yang tidak ada habisnya untuk ditangani sehingga tanpa semacam sistem manajemen waktu Anda dapat dengan mudah tersesat, atau lebih buruk, kehilangan jejak klien atau pelanggan.

Kemungkinan subjek kehadiran online layak mendapat desahan yang dapat didengar, satu item lagi dalam daftar. Ini adalah tugas yang paling diabaikan dan disisihkan bagi banyak orang baru di pasar. Tetapi, tergantung pada bisnis seseorang, itu dapat memainkan peran besar dalam kesuksesan atau kegagalan. Mengapa? Apa yang begitu penting tentang memiliki halaman FaceBook, Twitter, atau situs web? Sederhana, orang akan meneliti Anda sebelum mereka menggunakan layanan Anda. Kebanyakan orang. Anda mungkin memiliki banyak kunjungan langsung atau dari mulut ke mulut, bahkan mungkin daftar klien yang luas, tetapi tetap saja, Anda menginginkan lebih banyak klien, bukan? Atau, apakah Anda ingin tidak mendapatkan bagian dari demografi ini?

Ketika anak-anak dari generasi terbaru menjadi dewasa, lebih banyak yang melekat pada perangkat seluler mereka dan melakukan hampir semua hal secara online; perbankan, belanja, dan bahkan bersekolah. Juga, penelitian produk dan layanan. Memang, ada sebagian orang, misalnya, yang tidak akan makan di restoran jika tidak ada Yelp! ulasan atau yang buruk. Orang lain tidak akan membeli produk tertentu tanpa mengunjungi beberapa situs perbandingan yang mencari harga terbaik. Sejauh layanan berjalan, ulasan online diperiksa untuk kualitas dan kepuasan pekerjaan yang diberikan. Jika Anda tidak online, Anda meninggalkan uang di atas meja.

Bukankah alasan Anda memulai bisnis untuk mencapai kesuksesan yang optimal? Untuk tidak hanya menghasilkan lebih banyak uang tetapi nama untuk diri sendiri, reputasi, warisan?

Mungkin Anda mengerti maksud saya. Jadi bagaimana sekarang? Dimana saya memulai? Apa yang harus saya lakukan? Bagaimana cara saya mengatur semuanya? Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melihat hasilnya? Pertanyaan-pertanyaan ini akan dibahas bersama dengan pertanyaan lainnya. Kami akan membahas membangun kehadiran online, situs web, analitik, portofolio, dan manajemen selama rangkaian ini, terlalu banyak informasi untuk satu artikel.

Jangan menundanya lagi. Membangun kredibilitas online tidak terjadi dalam semalam, jadi jangan buang waktu menyiapkan kartu bisnis digital Anda dan menanam benih peningkatan dan retensi basis pelanggan.

Fakta Konsumen

81% konsumen meneliti produk / layanan / orang secara online sebelum menghubungi mereka.

Mulai

Jadi, Anda telah memikirkannya dan menyadari kehadiran Anda di internet sangat bermanfaat. Sekarang apa? Sebelum Anda mampir ke gerai biasa dan hanya membuat profil, ada beberapa riset yang perlu dilakukan terlebih dahulu. Anda akan menemukan, seperti kebanyakan hal, tetapi terutama secara online, analitik memainkan peran besar dalam mencapai kesuksesan. Subjek seperti demografi dan probabilitas memainkan peran antara lain. Kuncinya adalah tidak hanya membangun kehadiran online, tetapi juga menargetkannya untuk kelompok konsumen yang tepat. Jika tidak, Anda berteriak ke dalam kehampaan.

Salah satu hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah meninjau kembali rencana bisnis Anda; apa sasarannya, apakah Anda sudah memenuhi atau apakah Anda memenuhinya dan siapa kelompok konsumen sasaran Anda. Pria, Wanita atau keduanya? Rentang usia? Lokasi? Jika Anda adalah bisnis lokal kecil yang menjual lilin buatan lokal dan aksesori dekorasi rumah kecil lainnya, demografis utama Anda kemungkinan besar adalah Wanita, Usia 35 hingga 60 tahun, dalam jarak seratus mil jika di toko, tanpa batas secara online. Jika Anda tidak melakukan ini untuk rencana bisnis Anda atau tidak memilikinya, tidak apa-apa. Mengetahui produk atau layanan Anda harus memberi Anda gambaran tentang siapa basis pelanggan utama Anda. Perlu diingat, menetapkan grup target tidak mengecualikan mereka yang tidak termasuk di dalamnya, hanya membantu secara agresif mengkampanyekan mereka yang kemungkinan besar akan berbisnis dengan Anda.

Satu hal lagi yang cepat, aturlah. Duduk dan cari tahu tujuan yang ingin Anda peroleh dari membangun kehadiran online untuk Anda atau bisnis Anda. Berapa anggaran Anda, jika ada, dan rencana pemasaran tentang bagaimana Anda akan menyebarkan berita dan mendapatkan pengikut. Tentu saja, kami akan membahas ide-ide umum dan bahkan beberapa strategi yang telah terbukti, semua sama, Anda dan bisnis Anda unik, Anda tidak hanya ingin berkomitmen pada gagasan ketenaran online tetapi Anda ingin itu disesuaikan dengan ideologi dan branding Anda. Itulah peringatannya, kecuali jika Anda menyewa media sosial atau konsultan SEO, Andalah yang tahu apa yang diinginkan bisnis Anda.

Bagaimana seseorang meneliti demografi? Data apa yang penting? Bagaimana cara menganalisisnya? Apakah Anda siap untuk mulai mempelajari cara melakukan semua ini?

Apakah saya siap untuk menjelaskan semuanya ??

Fakta Konsumen

Rata-rata orang sekarang menghabiskan lebih banyak waktu untuk online daripada menonton televisi dan gabungan media lainnya.

Membangun Demografi Utama Anda

Katakanlah kita baru saja membuka toko baru di lingkungan yang trendi. Lokasinya bagus dan harus menjanjikan sejumlah besar lalu lintas berjalan atau acak. Kami akan menjual produk yang berwujud: serangkaian pakaian dan aksesori fashion terdepan, dibuat secara lokal dan mengikuti tren modern. Kedua jenis kelamin terwakili, tetapi kami memiliki lebih banyak item wanita daripada pria.

Dalam keputusan menit terakhir, kami telah memutuskan untuk menawarkan alas kaki juga, tetapi, hanya desain bergaya yang sulit ditemukan atau unik. Menjadi pengrajin atau unik, mereka terbatas pada stok yang ada, dan pesanan untuk mengisi stok bervariasi berdasarkan apa yang tersedia. Umumnya 65% sepatu wanita dan sisanya pria. Kami memiliki situs web; Namun, ini hanyalah halaman arahan, kartu bisnis online, tanpa akun media sosial, dan tidak ada rencana untuk promosi online atau s.

Ingatlah contoh ini karena ini akan menjadi model standar kami untuk hub ini.

Berdasarkan informasi di atas, seberapa penting keberadaan kami secara online? Sangat penting! Sementara lokasinya, lingkungan yang trendi, memastikan lalu lintas berjalan, lalu lintasnya sporadis dan tidak disesuaikan dengan klien tertentu yang dirancang untuk toko kami. Jenis lingkungan ini menginspirasi orang untuk berjalan-jalan setelah pertemuan untuk minum kopi atau mungkin makan siang, dan saat berjalan-jalan mereka mungkin mampir ke toko yang berbeda. Dapat dikatakan, dalam jenis pengaturan ini, banyak jendela atau belanja "Saya Hanya Melihat". Ini hit atau miss penjualan dan meskipun mungkin melayani Anda dengan baik untuk saat ini, itu akan turun waktu tanpa cara untuk melacak, menawarkan, dan mempertahankan pelanggan.

Tidak hanya etalase e-niaga menjadi ide yang bagus, tetapi kehadiran online kemungkinan akan meningkatkan keuntungan bisnis lebih cepat daripada bergantung pada lalu lintas jalan. Jadi, yang perlu kita lakukan pertama dan terpenting adalah mencari tahu target atau demografis utama kita. Mari kita lihat detail toko kami sekali lagi:

• Etalase lingkungan trendi
• Pakaian & aksesori desain unik yang modis
• Alas kaki unik yang ketersediaannya bervariasi
• Item yang didominasi wanita vs. pria

Berdasarkan ini, menurut Anda akan seperti apa demografis itu? Di luar kepala Anda, Anda dapat dengan aman berasumsi bahwa kelompok sasaran adalah; perempuan, usia 25 hingga 45 tahun, dalam jarak dua puluh mil dari lokasi fisik, pendapatan tahunan rata-rata 35K ke atas, tidak memiliki anak dan kemungkinan besar belum menikah.

Bagaimana saya sampai pada kesimpulan ini? Apakah tebakan terbaik? Iya dan tidak. Sementara stereotip distigmatisasi, Anda akan menemukan bahwa dalam situasi tertentu stereotip memiliki tempatnya dan stereotip itu benar. Ketika kita berpikir tentang belanja, khususnya pakaian, kebanyakan pria merasa ngeri pada gagasan itu, sedangkan wanita menerimanya dengan sepenuh hati; memang beberapa menggunakannya memiliki pereda stres. Ini taruhan yang aman bahwa kelompok gender target kami adalah perempuan. Ingat kami tidak mengecualikan siapa pun, hanya menargetkan.

Kelompok usia dapat ditentukan berdasarkan gaya dan titik harga pakaian tersebut. Pakaian trendi dan bergaya adalah sesuatu yang dianut oleh profesional muda, terlihat bagus dan sesuai dengan citra. Meskipun akan selalu ada variabel, pengecualian untuk aturan tersebut, status quo akan tetap ada. Barang-barang unik dan / atau artisan, lokal, dan produksi kecil juga akan memiliki label harga yang lebih tinggi. Dua puluh lima tahun adalah titik awal usia yang bagus: setelah lulus kuliah, karier setidaknya sedang berlangsung, dan umumnya usia di mana garis kredit yang baik telah ditetapkan. Itu berarti konsumen memiliki akses ke kartu kredit dengan batas yang lebih tinggi dan tarif yang lebih rendah, yang dapat membenarkan pembelian yang lebih besar.

Empat puluh lima tahun adalah titik akhir kami, dari pengamatan dasar dan pengetahuan produk, kami dapat menduga bahwa pada usia ini kepentingan materialistik mulai menurun menjadi pendekatan yang lebih nyaman dan dengan masa pensiun yang akan datang, sepuluh hingga lima belas tahun lagi (jika Anda ' beruntung) seseorang mungkin menjadi lebih berhati-hati dalam menabung. Mungkinkah kita menyimpang? Tentu, bagaimanapun, ini adalah garis besar kami dan penelitian datang kemudian. Kami membutuhkan titik awal.

Menjadi lajang dan tidak memiliki anak menunjukkan pendapatan yang lebih besar. Seseorang dengan anak-anak cenderung lebih fokus pada kebutuhan keluarga secara keseluruhan dan individu anak atau anak-anak. Dimana sekali mereka mungkin sembarangan berbelanja untuk barang-barang pribadi dan pakaian yang diperbarui, setelah memiliki anak, hal-hal ini tidak lagi ada di benak mereka dalam hal perencanaan keuangan. Untuk sampai pada kesimpulan ini seseorang hanya perlu berbicara dengan orang tua, terutama orang tua tunggal.

Lalu ada jangkauan geografis dua puluh mil; bagaimana kamu mengetahuinya? Kecuali Anda memiliki etalase online, orang umumnya hanya akan mengemudi sejauh ini kecuali untuk tabungan yang pantas untuk perjalanan. Dalam kasus kami, pakaian bukanlah sesuatu yang akan dicapai dengan berkendara jarak jauh. Dua puluh mil mungkin sebenarnya berada di sisi yang rendah, tetapi, kita dapat dengan aman mengatakan lima puluh mil akan menjadi maksimum absolut.

Apa kamu setuju? Jika tidak, tidak apa-apa; Namun, saya pikir sebagian besar dari Anda akan melakukannya. Jadi, garis besar demografis kami berdiri:

• Perempuan
• Usia 25 hingga 45 tahun
• Penghasilan Tahunan Rata-rata $ 35K dan Lebih Tinggi
• Tidak ada anak
• Lajang (Belum Menikah)
• Dalam Dua Puluh Mil dari Lokasi

Itu garis besar yang bagus untuk pasar kita, tapi, bagaimana kita bisa yakin? Kami hampir pasti benar; namun, kami ingin memastikan bahwa kami demikian. Ini sangat penting, ini akan menjadi dasar untuk pemasaran dan kampanye promosi.

Fakta Konsumen

67% konsumen mengatakan bahwa media sosial, kiriman, ulasan, dan aktivitas online memengaruhi keputusan mereka untuk menggunakan bisnis tersebut.

Demografi Utama — Meneliti Garis Besar

Sekarang, garis besar kami bukanlah format demografis yang tepat — kami tidak mempertimbangkan pendidikan atau ras misalnya. Kita mungkin berasumsi bahwa itu bukan faktor sejauh menyangkut pakaian. Tapi kami salah. Pendidikan memberi kita gambaran tentang kemungkinan pendapatan dan kelas sosial. Sebelum kita mundur, kita mulai dengan meneliti penyedia barang atau layanan seperti apa yang diformat secara demografis, bagaimana perbandingannya, apa yang standar, apa yang unik, dan mana yang bekerja dengan baik.

Kami mulai dengan penyedia nasional terdekat; sementara produk mereka tidak akan sama persis, kami mencoba dan menemukan yang paling dekat yang kami bisa, seperti perusahaan nasional arus utama. Kami akan menggunakan Nordstrom. Mereka menawarkan pakaian bergaya trendi serta kosmetik, sepatu, dan aksesori. Jadi, semua toko kami menjual tanpa kosmetik.

Meneliti profil toko rantai, kita dapat melihat mereka menarik lebih banyak individu yang makmur. Mereka adalah pemimpin penjualan sepatu dan fashion wanita. Menurut laporan fiskal mereka yang tersedia, toko tersebut umumnya berlokasi di lokasi pusat kota untuk akses maksimum bagi mereka yang tinggal dalam jarak seratus mil ke segala arah, dan rentang usia bervariasi dari situs stat ke situs stat, memberi kami rata-rata 20 hingga 40 tahun.

Dari informasi ini dapat dikatakan bahwa demografis Nordstrom adalah sebagai berikut;

• Perempuan
• Tingkat Profesional atau Aman Secara Mandiri Secara Finansial
• Umur 25 sampai 40
• Rata-rata $ 50K sampai $ 100K pendapatan tahunan
• Dalam setidaknya 50 mil dari suatu lokasi

Jadi, kami dapat mengatakan garis besar kami cukup dekat dengan standar industri dengan melihat pengecer utama produk atau layanan serupa. Target pendapatan kami sedikit rendah, jadi kami akan menyesuaikan dari $ 35.000 setiap tahun menjadi $ 50.000, yang, jika Anda menghitungnya, adalah langkah yang cerdas. Kita bahkan dapat mengembangkannya untuk mencocokkan dan mengatakan antara tanda lima puluh dan seratus ribu, namun tetap saja, yang terbaik adalah menghasilkan jumlah yang ditentukan. Ergo, kami akan menetapkan pendapatan demografis kami pada lima puluh, sekali lagi, karena kami tidak mengecualikan yang di atas atau di bawahnya, hanya tidak menargetkan mereka secara langsung.

Melihat profil perusahaan nasional dan bonafit yang menjual produk serupa adalah titik awal yang baik. Namun, ada variabel selain variabel yang tidak digunakan oleh perusahaan besar ini yang harus dimiliki oleh bisnis lokal kecil. Dalam kasus kami, sekarang kami ingin melihat pesaing lokal atau regional dan meneliti strategi demografis mereka.

Contoh Garis Besar Demografi Utama

Demografi adalah salah satu bagian dari profil Demografi Utama. Bagian ini terdiri dari umur, jenis kelamin, pendapatan, suku, pendapatan, status keluarga, dan pendidikan. Lainnya adalah;

Psikografi; kelas sosial, kepribadian, gaya hidup, tahap kehidupan, dan nilai-nilai

Geografis: wilayah, kota, lingkungan

Behavoristic: tren pembelian, konsumsi, loyalitas, sikap.

Semua ini menyusun struktur Demografi Utama untuk bisnis. Demi panjang artikel, kami fokus pada demografis dasar dengan beberapa tren geografis juga, yang untuk ide dasarnya bagus. Namun, semakin terspesialisasi suatu produk atau layanan, semakin banyak informasi yang dibutuhkan bisnis untuk menciptakan solusi Key Demographic yang sempurna bagi mereka.

Tetap Tepat Sasaran; Demografi Dapat Disesuaikan

Saat bisnis tumbuh, begitu juga dengan kehadiran dan aktivitas online Anda. Pengikut menjadi pelanggan.

Mempersempit Bidang — Demografi Lokal

Sekarang setelah kita melihat pengecer utama dari produk atau layanan serupa, menemukan demografinya dan membandingkan serta menyesuaikannya, kita perlu melihat sedikit lebih dekat ke rumah. Toko ritel kami berlokasi di Anytown, Anystate US, merupakan kawasan perkotaan menengah dengan populasi eklektik sekitar 650.000 orang. Jika kita memasukkan wilayah metro, populasi meningkat menjadi satu juta. Pendapatan tahunan rata-rata penduduk kami adalah rata-rata $ 70.000, 49% pria dan 51% wanita, anak-anak mencapai sekitar 5%, warga senior (65+) 10%.

Di situs statistik seperti infoplease.com dan situs lain yang serupa, Anda akan menemukan data ini diperlukan untuk membangun fondasi yang lebih kokoh untuk Demografi Utama Anda. Semua informasi ini relevan dan sesuatu yang perlu ditinjau setidaknya setiap tahun. Berhati-hatilah saat melakukan penelitian semacam ini tidak hanya tentang validitas statistik tetapi yang lebih penting tanggal penerbitannya. Jika statistik berumur lebih dari satu atau dua tahun, lanjutkan ke sumber lain atau temukan sumber yang lebih baru yang menguatkan.

Menggunakan data ini akan sangat mempertajam struktur Kunci kami, dan, seperti yang dapat kami duga, garis besar kami cukup tepat. Namun, kita tetap harus melihat pada apa yang dilakukan bisnis sejenis lainnya dan tingkat keberhasilannya. Meskipun, terkadang ini tidak semudah mencari perusahaan seperti portofolio saham atau profil perusahaan Nordstrom.

Riset Lokal

Sebagian besar bisnis setidaknya memiliki situs web, yang merupakan tempat yang baik untuk mulai mendapatkan gambaran tentang apa yang kita cari. Dengan mengunjungi situs web bisnis, kita bisa mendapatkan gambaran kasar tentang branding, memberi kita wawasan tentang demografis mereka. Bagaimana situs dirancang, bagaimana konten disusun, keseluruhan "suara" situs, dan titik harga dapat membantu kami menyimpulkan seperti apa audiens target mereka.

Jika situs memiliki kesan yang lebih monoton dan umum, itu disesuaikan untuk semua orang: tidak ada yang terlalu berani atau menuntut, tidak ada yang memicu refleksi pribadi, tidak ada jalur langsung ke kelompok sasaran. Pendekatan Daging dan Kentang, tanpa bakat. Ini kami, inilah yang kami lakukan, di sinilah kami berada, dan inilah harganya. Sementara itu berfungsi untuk beberapa hal, toko kami menawarkan pakaian yang dirancang unik dan fashion-maju yang menarik bagi demografis tertentu, oleh karena itu situs kami harus lebih khusus. Tidak masalah, kami akan membahas situs web nanti; untuk saat ini, ketahuilah bahwa situs pengecer dapat memberi tahu kami banyak hal tentang mereka dan konsumen target mereka.

Menemukan portofolio saham bisnis adalah tempat lain untuk menemukan informasi demografis mereka. Pergi ke situs web Wall Street Journal atau pasar saham dan Anda dapat mencari bisnis dan di sana di profil mereka akan ada demografinya, ini lebih berlaku untuk bisnis arus utama, sebagian besar toko kecil tidak akan memiliki ini. Lalu ada penelitian tentang pemasaran dan kampanye periklanan mereka. Siapa yang menjadi target? Apakah itu diarahkan pada jenis kelamin, generasi, atau tingkat sosial tertentu? Dimana iklannya? Dalam majalah yang ditujukan untuk pria atau wanita muda? Situs khusus?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan membandingkan jawaban akan memberi Anda demografi wilayah rata-rata. Menemukan tren dan demografis bisnis kecil mungkin membosankan. Tapi apa yang Anda bisa dan jangan terlalu khawatir tentang itu. Dengan demografi bisnis arus utama, kami dapat dengan aman mengatakan bahwa bisnis kami akurat untuk bagian selanjutnya, mengembangkan merek kami.

Di luar itu dan situs-situs yang telah disebutkan, meneliti situs review, blog dan asosiasi bisnis kecil dan situs statistik adalah jalan yang harus diambil, meskipun seseorang harus menyortir banyak data yang tidak relevan untuk menemukan nugget. Tetap berpegang pada garis besar dan penelitian dan terapkan hanya apa yang diperlukan untuk bisnis Anda. Meskipun statistik kepribadian mungkin bagus untuk pengecer produk bermerek atau eksklusif, itu tidak terlalu penting bagi tukang ledeng. Bukan berarti tukang ledeng bebas dari demografi, tidak ada bisnis, hanya saja pekerja terampil tidak perlu menargetkan tipe kepribadian tertentu. Semua jenis pipa tersumbat.

Di Bagian Selanjutnya…

Branding adalah langkah selanjutnya dan kami akan membahas cara meneliti, membuat, dan menerapkan branding bisnis Anda. Juga, situs web cara membuatnya, siapa yang akan digunakan, dan cara menjelajahi opsi lakukan sendiri. Ikuti penulis untuk menerima pemberitahuan tentang artikel ini dan publikasi yang akan datang.

Apa yang kamu pikirkan? Maukah Anda Mengikuti Seri

Sumber

www.newsweek.com

www.pwc.com

www.webiquity, com

www.infoplease.com