Keberhasilan bisnis: kedewasaan & kapabilitas, atau sinergi negatif

Upaya Besar Membuat Kegagalan Spektakuler

Kami ingin, atau mungkin kami telah diarahkan untuk, meningkatkan hasil bisnis. Tetapi hanya sedikit pemimpin bisnis yang akan mengakui bahaya ini. Saat lagu berbunyi, "semakin keras mereka datang, semakin keras mereka jatuh."

Ada alasan untuk ini, dan ini disebut hukum kekekalan energi. Energi tidak hilang; itu harus pergi ke suatu tempat. Jika Anda mengendarai clunker tua dengan kecepatan 5 mil per jam, dan ada yang pecah, Anda akan mendengar suara berderak, mungkin Anda harus menepi, atau yang terburuk, Anda akan mengalami kecelakaan dan membenturkan bumper Anda. Itu tidak memiliki banyak energi, dan tidak banyak merugikan.

Daya Rendah - Menggiling hingga Berhenti

Ketika kita tidak menggunakan banyak tenaga, dan ada yang salah, mereka berhenti begitu saja dengan benturan kecil. Itulah nasib sebagian besar bisnis akhir-akhir ini, saat ekonomi merosot.

Sid Kemp

Tapi mobil balap Indy yang melaju dengan kecepatan 200 mil per jam memiliki banyak energi. Jala kecil dari roda gigi akan membuatnya berputar dan menabrak. Kemungkinan akan membawa mobil lain keluar dari perlombaan dengan itu. Dan, pada hari yang sangat buruk, seseorang akan terluka atau mati.

Dalam perekonomian saat ini, jika kita terus menjalankan bisnis seperti yang biasa kita lakukan, mereka akan jatuh dan gagal. Untuk meningkatkan, kita harus memompa lebih banyak energi. Tetapi jika kita mencoba untuk meningkatkan, dan melakukan kesalahan, bisnis kita akan lepas kendali dan meledak.

Jadi, mari belajar melakukannya dengan benar. Mari selaraskan bisnis kita untuk kinerja terbaik dan bangun untuk kesuksesan yang hebat!

Lebih banyak kekuatan dan lebih banyak presisi menghasilkan kesuksesan yang lebih besar: Sampai terjadi kesalahan, dan kita mendapatkan kekacauan yang lebih besar. Stan Fox Indianapolis 500 Kecelakaan balapan 1995..

BigTallGuy (CC-BY), melalui Flickr

Sukses Bisnis Semakin Keras dan Keras

Keberhasilan bisnis semakin sulit, terutama untuk bisnis jujur yang memberikan nilai nyata. Ada banyak alasan untuk ini. Berikut ini beberapa di antaranya:

Penipuan dan bisnis yang hanya memindahkan uang tanpa menawarkan nilai riil menguras perekonomian.
Dengan begitu banyak penipuan, kepercayaan pelanggan berada pada titik terendah sepanjang waktu. Bagaimana kita membuktikan bahwa kita jujur, dan bahwa kita menawarkan nilai yang nyata?
Masalah sosial dan politik seperti pendidikan yang buruk, bentrokan budaya, dan meningkatnya kekerasan membuat usaha yang besar sulit untuk diciptakan, dan tidak ada solusi yang dapat dicapai oleh pemerintah.
Perekonomian AS telah direstrukturisasi - yang kaya semakin kaya dan yang miskin semakin miskin, dan lebih sulit dari sebelumnya untuk melompati jurang.
90% warga AS kehabisan uang dan bahkan tidak mampu membeli semua yang mereka butuhkan, apalagi yang mereka inginkan. Jadi, pelanggan yang membutuhkan kami tidak mampu membayar kami.

Sebagai pemilik, pemimpin bisnis, dan manajer, kita semakin ditantang. Lebih sulit untuk melihat lebih dari sekadar memadamkan kebakaran atau memenuhi hasil pendapatan kuartalan untuk memikirkan tentang strategi dan kesuksesan jangka panjang - atau bahkan kelangsungan hidup. Sedangkan negara lain beroperasi dengan nilai budaya yang sangat berbeda. Misalnya, bisnis yang mengikuti model Manajemen Kualitas Total Jepang bersedia berinvestasi dalam jangka panjang dan menunggu sepuluh tahun untuk melihat manfaat yang dalam dan bertahan lama. Dan metode-metode itu - yang sebenarnya berasal dari AS - semakin diterima di Taiwan, Hong Kong, Korea, dan Cina. Pesaing kita lebih berpandangan jauh daripada kita dan, seperti yang terjadi pada 1980-an, hal itu menciptakan tantangan nyata bagi ekonomi Amerika.

Untuk berhasil, kita perlu sukses hari ini, kuartal ini, dan untuk jangka panjang.

Kita harus membangun bisnis yang lebih kuat dengan menggunakan orang dan alat yang tersedia untuk kita. Tetapi lebih banyak kekuatan berarti lebih banyak masalah. Mari kita pelajari alasannya, dan lihat apa yang dapat kita lakukan.

Kerjasama dan Tabrakan dalam Bisnis

Budaya Amerika sangat individualistis. Umumnya, orang diperbolehkan melakukan pekerjaan sesuai keinginannya. Ketika kami mencoba mengatur pekerjaan ke dalam prosedur operasi standar (SOP), kami mendapat banyak hambatan.

Perusahaan yang berhasil melewati perlawanan itu akhirnya berhasil melakukan pekerjaan dengan baik. Itulah yang disebut Stephen R. Covey sebagai Kebiasaan 6: Sinergi. Dan kami telah membuktikan cara mengembangkan sinergi, seperti Capability Maturity Model (CMM). Selain memahami CMM, penting untuk mengetahui sejarahnya. Dan alat-alat ini dibangun di atas prinsip-prinsip dasar kepemimpinan, yang berarti bahwa alat-alat ini berfungsi.

Metode ini bekerja dengan menciptakan kerjasama. Dengan komunikasi yang lebih baik, lebih banyak informasi disebarkan lebih cepat dengan sedikit kesalahpahaman. Orang melakukan lebih banyak pekerjaan dengan lebih cepat dan lebih baik daripada bersama daripada yang bisa mereka lakukan sendiri.

Tetapi definisi mendasar dari kerja adalah gaya yang diterapkan pada jarak (dan seiring waktu). Alur kerja adalah aliran gaya atau tenaga. Dan, seperti mobil balap yang disebutkan di sidebar, semakin banyak tenaga yang bergerak melalui suatu sistem, semakin buruk ledakannya saat rusak.

Jadi, jika kita mencoba untuk menciptakan kerjasama yang lebih besar, kita mendapatkan benturan yang lebih besar - kecuali kita benar-benar tahu bagaimana memimpin dan mengelola orang, informasi, proyek, dan pekerjaan.

Budaya Perusahaan dan Energi Berlebih

Budaya menangani energi berlebih dan, biasanya, terus berjalan. Tidak seperti mobil balap Indy, tempat kerja dan kelompok sosial memiliki cara untuk meledak dan kembali bekerja. Proses siklik ini disebut skismogenesis: Ketegangan terbentuk, kemudian terjadi ledakan. Kemudian tekanan berkurang dan keharmonisan sosial dipulihkan, tetapi ketegangan mulai meningkat lagi. Dan siklus itu berulang.

Tapi ini koping, bukan manajemen yang efektif. Banyak energi yang bisa berguna berubah menjadi ketegangan dan pelepasan, dan tidak menghasilkan apa-apa. Orang-orang bosan dengan pekerjaan mereka. Mereka akan pergi jika mereka bisa. Dan, ketika mereka tinggal, kita mungkin memiliki tubuh mereka karena kita memiliki gaji mereka, tetapi kita tidak memiliki hati dan pikiran mereka. Jadi kita tidak bisa menciptakan kesuksesan yang nyata. Kepemimpinan sejati lebih baik dari itu. Kami mencegah konflik, alih-alih mengelolanya. Kami mengajar dan mencontohkan kerja sama, dan bisnis kami melakukan lebih dari sekadar sukses, mereka bertahan dan menjadi pemimpin industri. Inilah hasil yang disebut sinergi positif, dan ini adalah efektivitas yang optimal.

Tapi ada resikonya. Upaya menciptakan sinergi positif akan menciptakan sinergi: Tapi apakah sinergi positif, atau sinergi negatif; efektivitas, atau ledakan?

Sinergi Negatif: Model Ketidakdewasaan Kapabilitas

Saat meneliti Capability Maturity Model (CMM) dan Capability Maturity Model, Integrated (CMMI), saya menemukan Capability Immaturity Model. Itu memicu pemikiran saya dan menyatukan banyak benang - pekerjaan saya dengan The Seven Habits of Highly Effective People karya Stephen Covey; pekerjaan saya di Emotionally Intelligent Self-Leadership and Leadership for Business, fokus saya pada profesi Manajemen Proyek, pekerjaan konsultasi saya dengan kesuksesan bisnis kecil, dan CMM, juga.

Model Ketidakdewasaan Kemampuan adalah penelitian sosial yang serius tentang keberhasilan dan kegagalan bisnis yang disajikan dengan cara yang lucu, sebagai parodi dari CMM. Saya sangat mengagumi penulisnya atas kesediaannya untuk mempelajari kegagalan. Mempelajari kegagalan sangat penting untuk sukses. Hanya ketika kita tahu bagaimana mencegah kegagalan kita tahu bagaimana memastikan kesuksesan.

Model Ketidakmatangan Kemampuan berfokus pada masalah nyata yang muncul pada tim dan proyek di perusahaan yang telah mencapai status CMMI Level 2 atau lebih tinggi, dan harus dapat mengirimkan perangkat lunak dengan andal tepat waktu dan sesuai spesifikasi untuk kontrak militer. Namun kegagalan memang terjadi.

Dan itu terjadi karena skismogenesis dan sinergi negatif. Budaya yang penuh energi, berfokus pada kesuksesan, perpecahan. Dan bagian-bagian yang terpisah berjuang satu sama lain, menciptakan tingkat Ketidakdewasaan Kemampuan. Capability Maturity diukur dalam skala dari 1 sampai 5. Poin utama dari Capability Immaturity adalah bahwa keadaan menjadi lebih buruk, di bawah Level 1. Artinya, daripada hanya menjadi tidak dapat diandalkan dan tidak kompeten, tim dan organisasi benar-benar menjadi resisten, bermusuhan, dan obstruktif. Model tersebut mengidentifikasi empat tingkat ketidakdewasaan organisasi dari nol hingga -3:

0 Lalai. Organisasi mengklaim untuk mengimplementasikan proses yang efektif, tetapi tidak memiliki dorongan internal untuk melakukannya. Mereka mungkin memasarkan kemampuan mereka ke gagang. Tetapi, ketika harus menyelesaikan pekerjaan, sering kali, tidak ada yang berhasil diproduksi mendekati waktu atau anggaran. Jika ada yang dihasilkan, itu hanya dengan dorongan heroik untuk mengakhiri.
-1 Obstruktif. Ada proses, dan semua orang mengikutinya. Setiap orang mengikuti aturan, meskipun aturan tersebut tidak menghasilkan perangkat lunak yang baik. Orang-orang mempertahankan pekerjaan mereka dengan mengatakan, "Saya melakukan apa yang seharusnya saya lakukan; saya mengikuti aturan." Tetapi tidak ada yang peduli tentang, memproduksi, atau menguji produk yang benar-benar memenuhi spesifikasi pelanggan.
-2 Merendahkan. Ini adalah situasi konflik budaya. Proses memang ada, tetapi pekerja yang sebenarnya tidak menyetujui keseluruhan gagasan tentang proses yang efektif. Mereka bekerja dengan cara mereka sendiri, dan menghina manajemen, standardisasi, atau proses formal. Betapapun bagusnya pekerjaan masing-masing, seluruh paket tidak bisa berjalan, karena orang-orang tidak bisa bekerja sama. Hasil pengujian dan pengukuran dipalsukan agar terlihat bagus, tetapi produk sebenarnya tidak akan lulus pengujian atau inspeksi oleh pelanggan.
-3 Merusak. Ketika satu tim dalam sebuah perusahaan tidak kompeten, mereka dapat masuk ke dalam persaingan dengan tim yang sebenarnya efektif dalam menerapkan level CMM yang lebih tinggi. Bersaing untuk mendapatkan sumber daya, mereka meremehkan, mengkritik publik, atau bahkan menyabotase tim lain dalam organisasi.

Sebagai pemimpin, kita harus menyadari bahwa masalah seperti itu adalah hasil alami dari upaya kita untuk memperbaiki diri. Kami memompa lebih banyak energi ke dalam sistem. Jika komunikasi terputus, kemungkinan akan terjadi ledakan. Jika kepercayaan rendah, harapkan perlawanan, mekanisme koping, dan permusuhan. Ini hanya sifat manusia yang bekerja. Tidak ada satu orang pun yang bisa disalahkan. Ini hanyalah bagaimana orang berfungsi ketika kita mencoba untuk kerja tim yang benar, tetapi kesalahpahaman menghalangi.

Sinergi Kreatif dalam Film dan Bisnis

Semua perubahan melibatkan kreativitas - kami menciptakan kesuksesan. Dan bisnis bisa belajar banyak tentang bisnis bagus dari Hollywood. Bukan, mungkin, dari kepahlawanan di film, tetapi dari kisah sukses di balik layar tentang bagaimana film dan acara TV terbaik diproduksi.

Contoh terbaik dari ini dalam dua dekade terakhir adalah pekerjaan yang telah dilakukan Peter Jackson untuk membuat tiga film The Lord of the Rings dan dua film The Hobbit. Dia telah membangun bisnis, desa, dan tim yang terdiri lebih dari 350 karyawan kreatif. Mereka semua sangat kreatif, antusias, dan berdedikasi. Dan, dalam bisnis, The Lord of the Rings, di box office, kisah sukses miliaran dolar.

Peter Jackson mengatur pekerjaan itu sehingga dia memiliki kendali penuh atas gambaran besarnya. Pada saat yang sama, setiap orang yang bekerja di setiap tim memiliki kebebasan kreatif dan kendali atas pekerjaannya sendiri. Ia mengatur arus informasi dengan pengaturan waktu, koordinasi, dan persetujuan untuk menjaga agar semuanya tetap mengalir.

Belajar dari teladannya, dan ciptakan kesuksesan di milenium ketiga!

Mencapai Sinergi Positif dan Kesuksesan Bisnis

Jadi, sekarang kami memahami bahwa upaya untuk menciptakan kerja tim yang hebat - sinergi positif - berisiko membuat semuanya meledak. Dan kami melihat bahwa upaya untuk meningkatkan akan menemui hambatan. Jika kita tidak mengelola perlawanan itu dengan baik, itu akan menjadi lebih mengakar, mengarah pada halangan, atau bahkan penghinaan dan sabotase.

Apa yang kita lakukan? Tidak ada tindakan, hari ini, yang mengarah pada kegagalan bisnis. Tindakan itu berisiko.

Saatnya kepemimpinan: Kepemimpinan yang dimulai dengan tekad dan semangat. Kami menghadirkan solusi yang benar-benar berfungsi untuk perusahaan, pelanggan, pemegang saham, dan pemangku kepentingan. Dengan tujuan dan semangat seperti itu, kami mencari inspirasi, dan meminta diri kami sendiri dan orang lain untuk menghasilkan solusi yang terinspirasi dan tindakan berani.

Ketika orang mencoba merendahkan kita, kita menanggapinya dengan berani. Kami mendengar. Dan kami bertindak tegas. Gordon Bethune, tak lama setelah dia mengambil alih sebagai CEO Continental Airlines, melihat bahwa bagian kecil tapi penting dari kesuksesan adalah mengecat ulang setiap pesawat untuk menciptakan citra perusahaan (dan mengurangi biaya bahan bakar dengan merampingkan). Dia mempresentasikan ini kepada manajer operasinya, yang mengatakan jadwal itu tidak mungkin. Bethune mendengarkannya, dan meyakinkannya bahwa dia akan memiliki semua uang, sumber daya, dan dukungan yang dia butuhkan. Tetapi kemudian dia berkata: Jika itu tidak mungkin bagi Anda, saya akan mencari orang lain yang bisa melakukannya. Pekerjaan pria itu dipertaruhkan. Dukungan penuh dari bosnya ada di sana. Manajer operasi menerima tantangan itu dan berhasil, seperti yang dilakukan semua pemimpin lain di Continental. Continental lolos dari kebangkrutan, dan, dalam beberapa bulan,menjadi maskapai penerbangan terbaik di AS.

Krisis adalah waktu untuk kepemimpinan yang hebat, mewujudkan rencana yang diilhami menjadi tindakan. Apakah Anda siap untuk itu?

Sinergi Negatif ke Maks

Replika baju besi dari Penguasa Kegelapan dari Cincin Sauron. Kostumnya adalah hasil dari sinergi positif dari tim yang hebat. Sosok tersebut menunjukkan sinergi negatif yang utama - orang dan monster bekerja sama untuk menghancurkan, dan saling meremehkan.

Oleh Katie Tegtmeyer (http://flickr.com/photos/katietegtmeyer/38577074/).checked) {return radios.value; }}} return -1; } fungsi initPoll (polling) {const questionHeading = document.createElement (poll.hasTitle? 'h3': 'h2'); questionHeading.appendChild (document.createTextNode (poll.question)); const wrapperDiv = document.createElement ('div'); wrapperDiv.setAttribute ('style', 'text-align: left'); wrapperDiv.appendChild (questionHeading); const ul = document.createElement ('ul'); untuk (misalkan i = 0; i Mengirimkan suara Anda…

'; return false; }; const submit = document.createElement ('input'); submit.setAttribute ('type', 'submit'); submit.setAttribute ('value', 'Vote'); form.appendChild (kirim); wrapperDiv.appendChild (formulir); const css = 'body {font-family: sans-serif; warna: # 333; } '+' ul {padding-left: 0; } '+' ul li {list-style-type: none; tinggi garis: 1.4em; } '; const style = document.createElement ('style'); style.appendChild (document.createTextNode (css)); document.head.appendChild (style); document.body.appendChild (wrapperDiv); } initPoll ({"id": 194805, "question": "Berikut adalah tingkat kematangan organisasi, dari bawah ke atas. Di mana posisi perusahaan atau departemen Anda?", "Answers":, "hasTitle": benar});