Berkomunikasi dalam lingkungan bisnis — nvq level 3 diploma dalam bisnis dan administrasi — bagian ii

o2websitesoultion-egypt.com

Ini adalah kelanjutan dari bagian I dari Unit "Berkomunikasi dalam lingkungan bisnis"

Ada beberapa pertanyaan yang saya lewatkan pada artikel itu, dan pertanyaan itu ada di sini untuk siapa saja yang membutuhkan bantuan. Sebenarnya, ada banyak sekali komentar yang meminta bantuan untuk bagian ini (Bagian 3 dan bagian 4). Semoga membantu.

NB: Dengan hormat, mohon jangan menyalin apapun yang dikirimkan di sini dan menampilkannya di file Anda. Ini telah diterbitkan di sini, murni untuk membantu Anda mendapatkan ide / pemahaman tentang apa yang mereka harapkan untuk Anda tulis dan bagaimana Anda harus menulis. Anda harus berhubungan dengan area kerja dan organisasi Anda sendiri dan mematuhinya sambil menyiapkan file. Terima kasih atas kerja sama anda.

3.1 Jelaskan Cara Penyajian Informasi dan Ide Secara Lisan dengan Jelas

Saya harus menggunakan bahasa yang sederhana dan kalimat pendek ketika saya menyajikan informasi sehingga membuat informasi lebih mudah dipahami oleh semua orang. Saya harus memastikan bahwa saya fleksibel dan dapat memberi orang informasi dengan cara yang berbeda karena orang yang berbeda memahami hal dan konsep dengan cara yang berbeda. Beberapa memahami dengan mendengar, beberapa dengan melihat dan beberapa dengan berlatih. Sebelum menyampaikan informasinya, saya:

• Rencanakan apa yang ingin saya bicarakan.
• Gunting detail yang tidak perlu.
• Sajikan ide-ide penting dalam urutan yang logis.

Gunakan bahasa yang aktif dan pribadi seperti "Anda" dan "kami".

3.2 Jelaskan Cara Memberi Kontribusi pada Diskusi yang Membantu Mencapai Tujuan

Ada berbagai tujuan sebagai departemen dan tim. Agar berhasil dalam tim, saya perlu belajar mendengarkan orang, mementingkan ide semua orang, melakukan tugas yang diperlukan dalam kerangka waktu yang telah disepakati, selalu memperbarui semua acara, diskusi, dan komunikasi lainnya, dan yang terpenting dari semuanya, jadilah sangat perhatian dan hormat.

3.3 Jelaskan Cara Mengadaptasi Kontribusi Verbal agar Sesuai dengan Audiens, Tujuan, dan Situasi yang Berbeda

Sebelum mempresentasikan sesuatu atau sebelum berbicara dengan kelompok atau tim, saya harus mempelajari jenis audiens, tujuan dan situasi dan menyesuaikan kontribusi verbal saya agar sesuai. Keterampilan komunikasi adalah beberapa keterampilan yang paling dihargai dan dicari dalam bisnis.

Tanpa keterampilan komunikasi, kita tidak dapat memberi tahu orang lain apa yang kita pikirkan, rasakan, atau ingin capai. Kami tidak akan dapat membangun kemitraan, memotivasi orang lain, atau menyelesaikan konflik.

Penelitian telah menunjukkan bahwa ketika para profesional meningkat lebih tinggi dalam suatu organisasi, keterampilan komunikasi mereka juga menjadi lebih penting dan bukannya berkurang. (Sumber: wittcom.com)

3.4 Jelaskan Cara Menggunakan dan Menafsirkan Bahasa Tubuh

Bahasa tubuh atau komunikasi nonverbal merupakan bentuk komunikasi yang sangat penting. Ini adalah bentuk komunikasi yang kuat yang sering diabaikan oleh sebagian besar orang. Setiap orang di dunia ini menggunakan gerak tubuh sebagai tanda untuk mengekspresikan emosi mereka, tetapi tidak banyak dari kita yang menyadarinya atau mengakuinya.

Bahasa tubuh adalah salah satu bentuk sinyal nonverbal yang digunakan oleh banyak orang untuk berkomunikasi. Bisa berupa ekspresi wajah kita, gerakan tubuh kita, kontak mata dan banyak bentuk lainnya, yang merupakan hal-hal yang tidak kita ucapkan secara lisan, tetapi tetap dapat menyampaikan sejumlah besar informasi.

Bahasa tubuh adalah bagian penting dari komunikasi yang dapat mencapai 50% atau lebih dari apa yang kita komunikasikan. Seseorang harus memahami bahwa bahasa tubuh adalah bagian komunikasi yang sangat besar. Dengan mempelajari cara menafsirkan bahasa tubuh, kita dapat menjadi komunikator yang jauh lebih efektif di semua bidang kehidupan. Beberapa cara untuk memahami bahasa tubuh adalah:

• Amati tingkat kontak mata, karena ini menunjukkan banyak hal tentang orang tersebut dan bagaimana perasaannya.
• Perhatikan apa yang dilakukan orang tersebut dengan tangannya, gerakan tangan dapat menunjukkan apakah orang tersebut gugup atau rileks.
• Perhatikan postur tubuh, karena postur yang berbeda memiliki arti yang berbeda.
• Kenali postur agresif.
• Perhatikan ekspresi wajah, karena ekspresi wajah dapat mengekspresikan berbagai jenis emosi, seperti kesedihan, kebahagiaan, kemarahan, agresivitas, frustrasi, kebingungan, dll.

3.5 Jelaskan Cara Menggunakan dan Menafsirkan Nada Suara

Ketika seseorang berbicara, melalui nadanya kita dapat mengenali apakah orang tersebut sedang dalam suasana hati yang lucu atau bersemangat tentang apa yang mereka bicarakan. Nada menyampaikan kekhawatiran pembicara, dan kita juga dapat mengetahui apakah pembicara itu tulus atau tidak. Ketika kita berbicara atau mempresentasikan sesuatu, acara tersebut harus dua arah, sehingga mencakup semua orang yang hadir, jika tidak penonton akan merasa bosan. Ini adalah tanggung jawab tunggal pembicara untuk menciptakan perasaan tentang betapa pentingnya penyampaian itu dan untuk membuat semua orang tetap terlibat.

3.6 Jelaskan Metode Mendengarkan Aktif

Mendengarkan adalah salah satu keterampilan terpenting yang harus saya miliki agar dapat melakukan pekerjaan saya dengan baik. Sejauh mana saya mendengarkan akan mencerminkan pekerjaan dan kinerja saya. Ini juga akan menggambarkan kualitas hubungan saya dengan tim dan klien saya.

• Saya mendengarkan untuk mendapatkan informasi dari orang lain.
• Saya mendengarkan untuk memahami apa yang orang lain katakan.
• Saya mendengarkan untuk mempelajari hal-hal baru.
• Saya mendengarkan karena saya menghargai perasaan orang lain sebagaimana saya ingin orang lain menghormati perasaan saya.
• Saya mendengarkan karena saya peduli pada orang lain.
• Saya mendengarkan karena penting untuk mendengarkan dan bertindak sesuai.

Menjadi pendengar yang lebih baik, akan membantu saya meningkatkan produktivitas saya di tempat kerja. Ini juga akan membantu orang lain mencapai kemampuan untuk menjadi berpengaruh, persuasif, dan bernegosiasi.

Metode mendengarkan secara aktif meliputi:

• Mendengarkan dengan tenang tanpa menyela, sehingga saya membiarkan orang lain berbicara dan menunjukkan kepada mereka bahwa saya peduli dan menghormati mereka.
• Meminta orang lain untuk mengulang jika saya tidak mengerti apa-apa, untuk menghindari kesalahan.
• Mencatat poin-poin penting, agar saya tidak lupa atau ketinggalan poin-poin penting.
• Mengkonfirmasi apa yang telah saya pahami, sehingga tidak ada kesalahpahaman informasi.

3.7 Jelaskan Manfaat Mendengarkan Secara Aktif

Mendengarkan secara aktif memiliki beberapa manfaat.

• Ini membantu orang untuk memperhatikan apa yang mereka dengarkan.
• Ini menghindari kesalahpahaman, karena kami berada di sana untuk memastikan bahwa mereka telah mengatakan dan memahami hal yang benar.
• Ketika kita mendengarkan, orang yang berbicara merasa ingin berbicara, karena mereka tahu bahwa ada seseorang yang mendengarkannya.
• Ini membantu saya terbuka terhadap apa yang saya dengarkan dan membuat orang lain merasa terbuka juga tentang apa yang mereka katakan.
• Saya bisa melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain dan membantu saya berempati dengannya.
• Saya bisa memahami orang.
• Saya juga bisa menjernihkan keraguan dan asumsi, dan mendapatkan gambaran yang jelas tentang apa yang sebenarnya terjadi.
• Secara keseluruhan, ini membantu menjadi tim yang lebih baik dan membantu organisasi.

3.8 Jelaskan Tujuan Meringkas Komunikasi Verbal.

Tujuan dari meringkas komunikasi verbal adalah untuk

• Identifikasi poin utama - perilaku, pikiran, dan perasaan - yang telah dibahas
• Gabungkan semuanya
• Ini membantu untuk memiliki garis besar yang jelas dan tepat

4.1 Jelaskan Cara Mendapatkan Umpan Balik tentang Apakah Komunikasi Mencapai Tujuannya

Umpan balik adalah proses terakhir dalam komunikasi dan melengkapi seluruh proses komunikasi. Umpan balik membantu kami memutuskan apakah komunikasi itu efektif dan berguna, dan masuk akal. Ini membantu seseorang memutuskan apa yang bisa dilakukan dengan lebih baik di lain waktu, dengan demikian memberikan satu ide baru.

Saya mendapatkan umpan balik dari tim saya, manajer saya dan departemen lain yang terlibat baik melalui email atau secara langsung. Ini membantu saya meningkatkan kinerja saya dan memperbaiki kesalahan.

Untuk itu saya:

• Mengumpulkan data
• Mengambil tindakan
• Komunikasikan umpan balik
• Perbaiki perubahannya

4.2 Jelaskan Tujuan dan Manfaat Menggunakan Umpan Balik untuk Lebih Mengembangkan Keterampilan Komunikasi

Umpan balik adalah aspek yang sangat penting dalam lingkungan kerja atau akademis. Saya menggunakannya untuk menciptakan perubahan dan peningkatan sebagai pribadi dan juga dalam kinerja saya. Ini meningkatkan moral tim, meningkatkan kualitas layanan dan reputasi organisasi. Ikatan antara organisasi dan karyawan dan ikatan antara organisasi dan pelanggannya meningkat sebagai hasil dari umpan balik. Umpan balik harus diterima dan ditindaklanjuti juga. Ketika saya menindaklanjuti tanggapan saya, saya memberi tahu orang-orang, dengan cara itu mereka tahu saya telah mendengarkan dan itu menunjukkan bahwa saya mau belajar dan antusias. Ini juga akan mendorong orang untuk menawarkan saya umpan balik di masa depan, dan saya dapat lebih meningkatkan kinerja saya dan menaiki tangga.

Semoga bermanfaat! Jika Anda memerlukan bantuan atau saran mengenai bagian mana pun yang diterbitkan di sini, silakan tinggalkan komentar atau hubungi saya. Saya akan dengan senang hati membantu.