Berbagai jenis kepemimpinan: preskriptif & situasional

Mengapa Gaya Kepemimpinan Itu Penting

Kepemimpinan memiliki satu tujuan utama: Agar seluruh tim bergerak ke arah yang sama, dengan setiap orang menyumbangkan upaya terbaiknya. Untuk itu, setiap anggota tim harus dimotivasi dan juga memahami dengan jelas pekerjaan apa yang harus dilakukan.

Orang-orang itu rumit, secara individu dan dalam tim. Manajer memiliki satu tujuan - untuk memotivasi dan berkomunikasi dengan anggota tim - tetapi gaya yang sama mungkin tidak berhasil untuk setiap anggota tim. Namun, jika manajer memperlakukan setiap anggota tim secara berbeda, itu dapat dilihat sebagai favoritisme, yang mengarah pada masalah. Jadi pertanyaannya adalah: Bagaimana seorang manajer dapat secara efektif memotivasi dan berkomunikasi dengan timnya, dan juga bersikap dan tampil adil, pada saat yang sama?

Harap dicatat bahwa pendekatan yang dibahas dalam artikel ini berfungsi di semua tingkatan. Jadi, jika Anda adalah pemilik bisnis atau eksekutif senior, Anda dapat menganggap ini sebagai gaya kepemimpinan. Jika Anda seorang manajer, Anda dapat menganggapnya sebagai gaya manajemen.

Seberapa sadar Anda sebagai pemimpin?

Seorang Pemimpin Otokratis

Orang ini terlihat otokratis - dan juga agak frustrasi.

"Pelatih Fitz" oleh Derek Tam (CC BY-SA), melalui Flickr

Kebingungan Tentang Kepemimpinan Preskriptif dan Situasional

Penggunaan istilah "kepemimpinan preskriptif" dan "kepemimpinan situasional" saat ini sangat membingungkan, dan sama sekali tidak mencerminkan arti aslinya. Akibatnya, mereka tidak menggunakan pemikiran dan penelitian yang sangat baik secara efektif.

Pengusaha, tanpa membaca dengan cermat, telah berasumsi bahwa kepemimpinan preskriptif beroperasi dengan resep, memberi tahu orang apa yang harus dilakukan. Itu tidak benar sama sekali. Saat Anda terus membaca, Anda akan melihat bahwa, dalam kepemimpinan preskriptif, pemimpin mengikuti resep dari buku manajemen, dan menggunakannya untuk memutuskan bagaimana berkonsultasi dengan timnya.

Demikian pula, orang beranggapan bahwa kepemimpinan situasional, karena memperhitungkan situasi, lebih fleksibel dan melibatkan kerja sama dengan tim. Itu juga tidak benar. Kepemimpinan situasional juga merekomendasikan bahwa banyak faktor yang digunakan dalam memutuskan, sebagai pemimpin, seberapa banyak untuk mengarahkan, atau diarahkan oleh, tim.

Faktanya - bagaimana ini untuk detail yang menakjubkan? - kepemimpinan preskriptif adalah jenis kepemimpinan situasional.

Secara umum, kepemimpinan situasional mengatakan: Pemimpin, pertimbangkan situasi saat memutuskan bagaimana memimpin. Dan kepemimpinan preskriptif melangkah lebih jauh, dengan mengatakan: Pertimbangkan situasi, dan kemudian ikuti pohon keputusan ini (resep ini) dalam memutuskan bagaimana memimpin tim Anda.

Kepemimpinan - Gaya Kolaboratif

Gaya kepemimpinan kolaboratif pelatih ini muncul saat dia menunjukkan jalannya - dan tetap lebih santai.

Lori L. Stalteri (CC BY), melalui Flickr

Kepemimpinan Fleksibel

Beberapa pemimpin dan manajer memiliki satu cara untuk melakukan sesuatu. Beberapa adalah palu, dan setiap karyawan adalah paku. Yang lainnya adalah obeng, dan setiap anggota tim adalah sekrup. Mungkin itulah sebabnya mengapa begitu banyak karyawan merasa ditumbuk atau dikacaukan oleh atasan mereka.

Ada cara yang lebih baik. Pemimpin yang efektif mengembangkan komunikasi yang fleksibel dan gaya manajemen yang sesuai dengan situasi, dengan tingkat motivasi anggota tim, dan kemampuan serta pengetahuan mereka. Kepemimpinan yang fleksibel menyadari bahwa setiap situasi, setiap tim, dan setiap anggota tim berbeda, dan memperhitungkannya.

Pemimpin yang menyesuaikan diri secara berbeda dengan situasi yang berbeda menggunakan kepemimpinan situasional. Penggunaan kepemimpinan situasional dibagi menjadi tiga kategori:

Beberapa pemimpin menyesuaikan gaya dengan situasi secara alami dan intuitif.
Pemimpin lainnya memiliki pelatihan khusus, dan mengikuti sistem Kepemimpinan Situasional formal yang fleksibel.
Pemimpin lain memiliki pelatihan dan mengikuti pohon keputusan yang ketat dalam memutuskan gaya kepemimpinan mana yang akan digunakan. Kelompok terakhir ini mengikuti resep, atau seperangkat aturan untuk membakukan atau menormalkan keputusan tentang bagaimana memimpin. Orang-orang itu menggunakan Metode Kepemimpinan Normatif (NLM), juga disebut Kepemimpinan Preskriptif.

Pemimpin Kolaboratif

Pelatih ini intens, tetapi tidak tegang, saat dia berusaha menyampaikan maksudnya.

"The Essence of Coaching" oleh I'll Never Grow Up (CC BY), melalui Flickr

Kepemimpinan, Komunikasi, dan Pengambilan Keputusan

Untuk memimpin tim menuju sukses, seorang pemimpin atau manajer harus membuat keputusan yang baik, dan kemudian memimpin tim untuk mengimplementasikannya dengan baik. Tetapi pemimpin mungkin bukan orang terbaik untuk membuat keputusan, dan dia mungkin juga tidak memiliki semua informasi yang diperlukan. Jadi kepemimpinan membutuhkan komunikasi dengan tim, kemudian proses pengambilan keputusan, dan kemudian lebih banyak komunikasi untuk menyampaikan keputusan.

Fungsi komunikasi sebelum pengambilan keputusan adalah:

Untuk memastikan bahwa semua informasi yang relevan dikumpulkan sebelum keputusan dibuat.
Untuk memastikan bahwa pertanyaan didefinisikan dengan benar.
Untuk memastikan bahwa semua opsi yang sesuai telah dipertimbangkan.
Untuk meningkatkan motivasi dengan membiarkan setiap suara didengar. Ketika orang merasa bahwa mereka telah didengarkan, mereka cenderung menerima keputusan, bahkan jika mereka tidak setuju dengan keputusan itu.

Keputusan dapat dibuat dengan beberapa cara:

Oleh pemimpin, tanpa akuntabilitas kepada tim karena alasan
Oleh pemimpin, dengan diskusi dan penjelasan
Oleh tim, baik dengan konsensus (kesepakatan lengkap), melalui pemungutan suara, atau dengan beberapa aturan lain

Setelah keputusan diambil, komunikasi menjadi penting lagi karena beberapa alasan.

Untuk mengkomunikasikan keputusan, dan memastikan bahwa setiap anggota tim mengetahui perannya dalam mengimplementasikannya.
Untuk memotivasi setiap anggota tim, dan seluruh tim, untuk menerima keputusan, bertindak sesuai, dan memberikan hasil yang diinginkan.
Untuk memperjelas derajat garis lintang yang dimiliki setiap anggota tim terkait dengan keputusan yang telah dibuat.

Apapun gaya kepemimpinan yang digunakan, kejelasan dalam komunikasi selalu berharga. Komunikasi yang jelas penting untuk mengurangi kebingungan dan kerumitan, mencegah konflik dan bersikap adil, dan dalam mendukung motivasi tim.

Gaya Kepemimpinan: Otokratis, Koperasi, dan Kelompok

Gaya kepemimpinan bervariasi sesuai dengan pilihan pemimpin tentang bagaimana dia mengumpulkan dan berbagi informasi, dan juga bagaimana keputusan dibuat. Lima metode kepemimpinan ini menggambarkan berbagai kemungkinan:

Otokratis # 1 (AI): Pemimpin menggunakan informasi yang sudah dimilikinya, dan membuat keputusan sendiri.
Otokratis # 2 (AII): Pemimpin mendapatkan informasi dari anggota tim bahkan mungkin tanpa memberi tahu mereka apa masalahnya, dan membuat keputusan sendiri.
Konsultatif # 1 (CI): Pimpinan mendiskusikan masalah dengan beberapa atau semua anggota tim, mendapatkan masukan mereka, tetapi bekerja hanya satu lawan satu. Kemudian pemimpin memutuskan apa yang harus dilakukan.
Konsultatif # 2 (C2): Pemimpin mengumpulkan tim untuk membahas masalah, berinteraksi, dan mengembangkan pilihan. Kemudian pemimpin memutuskan apa yang harus dilakukan.
Grup # 2 (GII): Pemimpin memimpin diskusi seluruh tim yang mempresentasikan masalah, dan tim membuat keputusan melalui konsensus. Pemimpin menerima keputusan tim.

Tentu saja ada banyak kemungkinan lain. (Pasti ada tipe GI di luar sana, tetapi saya belum menemukannya!) Tetapi daftar di atas memberikan gambaran yang baik tentang berbagai pilihan.

Penting untuk dipahami bahwa gaya kepemimpinan kita mengatur suasana hati kita. Dan suasana hati kita, disadari atau tidak, mengatur respons tim terhadap kita. Seringkali, para pemimpin otokratis tegang. Seolah-olah mereka mencoba untuk menyampaikan maksud mereka, daripada menyampaikan maksud mereka. Foto pelatih di sebelah kanan menggambarkan hal ini. Saat kami menggunakan gaya kolaboratif, lebih mudah untuk menjadi intens tanpa menjadi tegang.

Kunci terpenting untuk menjadi pemimpin yang lebih efektif adalah:

Sebagai pemimpin atau manajer, lebih baik kita memilih gaya kepemimpinan kita secara sadar.
Tim kita akan bekerja lebih baik dengan kita jika kita memberi tahu mereka bagaimana kita membuat, atau memimpin, proses pengambilan keputusan.
Jenis kepemimpinan yang tepat bergantung pada sejumlah faktor yang terkait dengan situasi, komitmen yang sudah ada dalam tim, dan keahlian tim terkait dengan keputusan yang akan diambil.

Dalam masyarakat majemuk yang berubah dengan cepat saat ini, kepemimpinan fleksibel yang sadar kemungkinan besar akan menarik tim bersama dan menciptakan kesuksesan.

Kepemimpinan Preskriptif

Kebanyakan orang lari sambil berteriak ketika mendengar istilah "kepemimpinan preskriptif". Mereka melihat bos yang jahat menggoyangkan jarinya dan memberi tahu orang-orang apa yang harus dilakukan. Tetapi, jika Anda telah membaca sejauh ini, Anda mungkin memahami fakta bahwa preskriptif tidak berarti otokratis sama sekali.

Kepemimpinan preskriptif tidak berarti bahwa pemimpin memiliki resep untuk timnya. Ini berarti bahwa pemimpin mengikuti resep, seperangkat aturan, dalam memutuskan bagaimana bekerja dengan timnya. Pemimpin melihat keputusan yang akan dibuat, komitmen dan pemahaman tim, dan, berdasarkan semua ini, mengikuti pohon keputusan yang rumit untuk memutuskan bagaimana berbicara dengan tim dan bagaimana membuat keputusan.

Model kepemimpinan preskriptif, juga disebut model kepemimpinan normatif (NLM), dikembangkan oleh dua ahli teori, Vroom dan Letton. (Tidak, saya tidak membuat nama-nama itu. Mereka adalah orang sungguhan.) Dalam model ini, lima metode pengambilan keputusan kepemimpinan yang berbeda telah dijelaskan di bagian sebelumnya (AI, AII, CI, CII, dan GII), adalah opsi yang dipilih pemimpin preskriptif. Ini adalah ringkasan dari hal-hal yang dipikirkan pemimpin dalam memutuskan metode mana yang akan digunakan:

Persyaratan kualitas, dan kekritisan keputusan
Apakah masalah terstruktur, dan apakah ada serangkaian solusi untuk dipilih, dan metode pengambilan keputusan yang ada?
Apakah penerimaan keputusan oleh tim penting, dan apakah mereka akan menerima keputusan saya jika saya membuatnya sendiri?
Apakah tim berbagi tujuan organisasi?
Apakah mungkin ada konflik dalam tim?

NLM menyediakan pohon keputusan sehingga seorang pemimpin dapat memikirkan tentang keputusan dan timnya, menjawab delapan pertanyaan, dan meminta sistem untuk memberitahukan kepadanya mana dari lima metode kepemimpinan yang akan digunakan. Jika Anda ingin mencobanya sendiri, pertama-tama baca deskripsi model di Wikipedia, lalu buka situs ini untuk mendapatkan pohon keputusan.

Jika Anda tidak ingin mengikuti buku peraturan, Anda masih dapat menggunakan kepemimpinan situasional dan sedikit akal sehat untuk menjadi pemimpin atau manajer yang lebih sadar, fleksibel, dan efektif.

Sedikit Akal Sehat

Saat ini, banyak pekerja tidak suka diberitahu apa yang harus dilakukan. Akibatnya, ada gagasan populer yang mengatakan bahwa semua kepemimpinan otokrasi itu salah. Namun, ini sama sekali tidak realistis.

Beberapa situasi membutuhkan kepemimpinan otokrasi, terutama situasi berbahaya dengan orang yang kurang informasi. Seorang sersan pelatih yang melatih tim kadet untuk merangkak melintasi lapangan di bawah tembakan senapan mesin tidak boleh berkata, "Mari kita berkumpul dan memutuskan apakah akan berjalan-jalan, menari, atau merangkak melintasi lapangan." Tidak, dia akan berteriak, "Turunkan perutmu! Merangkak! Tundukkan kepalamu, atau matamu!"

Saya, untuk satu, menghargai sersan pelatih. Sersan pelatih itu membuatku tetap hidup, dan aku bersyukur. Dan saya merasakan hal yang sama tentang petugas pemadam kebakaran, teknisi medis darurat, dan dokter UGD.

Bahkan ketika keputusan hidup atau mati tidak dilibatkan, hari-hari ini, seringkali, hidup atau mati perusahaan dipertaruhkan. Pada saat seperti ini, kita mungkin perlu bertanya: Apakah kerja sama lebih penting daripada keahlian? Itu membawa kita kembali ke pertanyaan: Apa cara terbaik untuk membuat setiap keputusan tertentu? Dan itulah isi artikel ini.

Kepemimpinan Situasional yang Efektif

Jadi, sebagai manajer dan pemimpin, apa yang dapat kita pelajari dari semua kebingungan tentang kepemimpinan preskriptif dan situasional?

Sadar akan bagaimana kita membuat keputusan sekarang, dan pelajari cara baru untuk berkomunikasi dengan tim, memutuskan, dan mengkomunikasikan keputusan Anda.
Ketahuilah bahwa situasi yang berbeda membutuhkan jenis pengambilan keputusan kepemimpinan yang berbeda.
Dalam semua kasus, definisikan pertanyaan dengan jelas.
Libatkan tim dalam proses pengambilan keputusan, atau, jika tidak sesuai, beri tahu mereka tentang keputusan yang diambil, dan bagaimana keputusan itu dibuat. Hal ini menunjukkan rasa hormat kepada anggota tim, yang pada gilirannya memudahkan mereka untuk bersikap kooperatif dan termotivasi.
Kumpulkan semua informasi untuk membuat keputusan yang baik.
Jika ada metode terstruktur untuk memutuskan apa yang harus dilakukan, seperti analisis Return-on-Investment (ROI), atau penilaian risiko, gunakan metode tersebut. Jika Anda bekerja dengan tim, pandu mereka melalui analisis. Dengan cara ini mereka belajar bagaimana keputusan yang baik dibuat, dan juga percaya pada logika keputusan tersebut.
Pertimbangkan seberapa besar komitmen tim. Misalnya, pemilik usaha kecil sering percaya bahwa timnya memiliki komitmen yang sama, dan ini jarang terjadi.
Pertimbangkan seberapa berpengalaman tim tersebut. Jika tim kurang pengalaman, dan keputusan yang baik dibutuhkan dengan cepat, mungkin lebih baik mengumpulkan informasi, dan memutuskan sendiri, menggunakan metode AII. Tapi, pada tim yang tidak berpengalaman yang sama, jika tidak terburu-buru, ini bisa menjadi waktu yang tepat untuk memandu tim dalam pengambilan keputusan,
Perhatikan konflik di tim, atau salah satu anggota tim yang tidak bekerja dengan baik dengan orang lain. Dalam situasi ini, mungkin lebih baik bekerja satu lawan satu, daripada mengambil risiko pertemuan kelompok yang dapat memperburuk ketegangan yang ada.

Saya telah menemukan bahwa mempertimbangkan masalah ini dan menggunakan akal sehat dalam dosis besar (diwarisi dari ibu saya dan ditambah dengan studi bertahun-tahun, dan latihan di sekolah pukulan keras) adalah cara yang sangat efektif untuk menjadi pemimpin yang fleksibel yang dapat membangun tim yang berkomitmen untuk melakukan hal-hal luar biasa.