Menemukan kebenaran dalam kebohongan mereka: titik rumah finansial dan internet tiba-tiba

Saya percaya pada Aturan Emas. Perlakukan orang lain sebagaimana saya ingin diperlakukan, berikan orang lain keleluasaan yang ingin saya berikan kepada saya, izinkan orang lain untuk menjalani hidup mereka sesuai pilihan mereka asalkan mereka tidak melanggar hak saya atas hal yang sama. Tetapi sesekali saya bertemu dengan sebuah kelompok, sebuah perusahaan yang membuat arahan dalam hidup mereka untuk merendahkan orang lain, berbohong, menipu, mencuri sesuatu (paling sering uang) dari mereka yang telah bekerja keras untuk mendapatkan apa yang dicari.

Saya memilih saat ini untuk memanggil sekop sekop, untuk memanggil dua perusahaan yang tampaknya berniat melakukan ini kepada kami, dan jika mereka melakukannya kepada kami, mereka melakukannya kepada sejumlah orang yang tak terhitung.

Mencuri, berbohong, mengambil dari kita apa yang menjadi hak milik kita dan memberi tahu kita bahwa kita membuat kesalahan dengan berpikir sebaliknya.

Intinya, perusahaan Home Point Financial dan Suddenlink Internet.

Ingat, ini adalah akun langsung kami, itu terjadi pada kami. Tidak ada informasi bekas, tidak ada rumor, tidak ada mendengarnya di water cooler, tidak ada gosip. Kami sedang melalui situasi ini saat kami berbicara. Semua yang saya katakan di sini adalah apa yang kita alami secara langsung. Saya mengatakan kebenaran hanya dari sudut pandang kami.

Pengalaman Kami dengan Home Point Financial

Pada bulan Agustus tahun lalu, kami membeli sebuah rumah di Nevada, Missouri. Ini adalah rumah kecil, mungkin 1.200 kaki persegi dan sempurna untuk apa yang kami inginkan. Yakni, tempat kami bisa tinggal dan membawa ayah istri saya untuk tinggal bersama kami untuk merawatnya di masa yang semakin menurun di bumi ini karena dia menderita Alzheimer dan Demensia Vaskular. Kematiannya pada Oktober 2019 merupakan pukulan telak bagi istri saya dan keluarga kami, menyaksikan dia menghilang di rumah kami.

Kemudian, di bulan Desember, datang pukulan lain. Pajak kami tidak dibayarkan atas rumah. Ketika kami membeli rumah, kami menetapkannya untuk memiliki escrow, yang berarti kami membayar sedikit ekstra setiap bulan agar tidak khawatir tentang pajak dan asuransi yang dibayarkan; perusahaan keuangan akan mengambil uang yang kami bayarkan ekstra, menyimpannya di rekening dan pada akhir tahun, membayar pajak dan asuransi. Kecuali, tidak berhasil seperti itu.

Perusahaan keuangan, Home Point, dipanggil dan kami diberi tahu bahwa pajak dibayarkan, tepat waktu. Tapi ternyata tidak; kami berbicara dengan pemerintah daerah dan mengetahui bahwa pajak kami masih belum dibayar. Kami menjelaskan kepada mereka apa yang sedang terjadi, dan setelah panggilan tiga arah antara istri saya, county dan Home Point, kami pikir semuanya sudah beres, dengan pembayaran dikirim secara elektronik.

Dua minggu berlalu, dan tidak ada apa-apa. Jadi, panggilan lain dilakukan.

Awal Januari 2020

Istri saya menelepon county dan mengetahui bahwa mereka belum menerima pembayaran sampai sekarang. Jadi, dia menelepon Home Point lagi. Kali ini dia botak dihadapkan pada kebohongan ketika orang di ujung telepon mengatakan kepadanya bahwa pembayaran telah dilakukan, dan semuanya baik-baik saja. Dia menyampaikan bahwa kabupaten belum menerima pembayaran, dan meminta pengawas orang ini.

Dia telah terpental berkali-kali selama beberapa minggu berikutnya, percakapan demi percakapan, orang-orang mengatakan kepadanya bahwa pembayaran telah dilakukan, akan segera dilakukan, akan dilakukan. Dan tidak sekali pun ini benar. Kebohongan demi kebohongan menemukan telepon padanya, tidak ada yang mendekati kebenaran yang terdengar.

Akhirnya, pada awal Februari, negara memastikan pembayaran telah dilakukan, lengkap dengan denda yang jatuh tempo karena pembayaran tidak dilakukan tepat waktu. Pada saat itu, kami mengira cobaan berat telah berakhir. Sebuah pernyataan di situs Home Point menyatakan bahwa jika hal seperti itu terjadi dan itu adalah kesalahan Home Point, mereka akan membayar denda atas kesalahan mereka.

Kemudian kami menerima sepucuk surat pada bulan Maret yang menambah situasi secara negatif. Surat itu menyatakan bahwa escrow kami berada di bawah tempat yang seharusnya dan bahwa kami perlu membayar ekstra selama beberapa bulan mendatang untuk membawanya ke tempat yang seharusnya. Kami bertanya-tanya mengapa kami berada di bawah karena ini adalah pinjaman baru, hanya berumur beberapa bulan; apakah ada perubahan yang mengharuskan asuransi atau pajak kita naik?

Nah, setelah sedikit menggali kami mengetahui bahwa jumlah yang perlu ditingkatkan secara mencurigakan mendekati jumlah denda yang timbul karena keterlambatan pembayaran pajak. Hmmm.

Posisi Kami Saat Ini Dengan Home Point

Setelah menelepon Home Point, kami mengetahui bahwa mereka sekarang mengatakan bahwa keterlambatan pembayaran adalah kesalahan KAMI! Mereka tidak dapat membayar pajak tepat waktu karena properti tersebut telah menjadi bagian dari properti sewa pemilik yang terdiri dari rumah sebelah dan milik kami, dan properti tersebut belum dipisahkan dengan benar ketika kami membeli rumah! Jadi sekarang, county, perusahaan judul dan kita semua salah!

Hari ini kami berbicara panjang lebar dengan perusahaan judul, kabupaten, dan makelar kami yang dengannya kami membeli rumah itu. Semua kaget, semua marah karena disalahkan atas sesuatu yang terlambat padahal semuanya sudah diurus dengan baik sebelum penjualan di bulan Agustus! Sebelum kami menandatangani surat-surat dan membeli rumah!

Jadi besok makelar, county, dan perusahaan judul bersama-sama menelepon ke Home Point untuk membereskan ini sekali dan untuk selamanya. Mudah-mudahan, mereka akan bisa memperbaiki kapal dan menghentikan kebohongan yang keluar dari Home Point Financial kepada kita.

Bagi saya, kickernya adalah bahwa jumlah penalti yang dibayarkan oleh poin Tuan Rumah sangat kecil, secara komparatif. Jumlahnya sekitar $ 80.00. Anda membacanya dengan benar, hanya $ 80 dolar. Jumlah yang mudah bagi kita untuk membayar, kecuali jumlahnya tidak tepat. Ini adalah prinsip jumlah, dan fakta bahwa mereka mencoba memaksa kita untuk membayar sesuatu yang salah, pada dasarnya adalah pemerasan, penipuan apapun yang Anda ingin menyebutnya. Kami tidak berhutang, dan saya tahu bahwa mungkin ada ribuan orang lain di luar sana yang tidak melakukan uji tuntas dan penelitian tentang mengapa mereka membayar sesuatu, mereka hanya membayarnya dan melanjutkan. Jika demikian, Home Point Financial menghasilkan keuntungan murni yang tak terhitung jumlahnya pada jiwa-jiwa yang malang itu, semua hanya dengan berbohong kepada mereka.

Saatnya menghentikan hal ini terjadi. Dan jika Anda bertanya-tanya mengapa kami berakhir dengan mereka, itu karena pinjaman kami dijual kepada mereka tidak lama setelah kami mendapatkan pinjaman. Istri saya meneliti mereka setelah kami mempelajari hal ini dan menemukan ulasan setelah ulasan yang memanggil mereka untuk kesalahan mereka, kebohongan dan transaksi buruk mereka. Tapi tetap saja, mereka membeli pinjaman dari bank lain dan lembaga keuangan dan inilah kami.

Komentar Diambil Langsung Dari Yelp Tentang Home Point

Februari 2020 "Saya tidak pernah bertemu dengan perusahaan yang begitu korup dan licik. Sayangnya mereka membeli hipotek kami sehingga kami terjebak dengan mereka. Kami sedang mempertimbangkan pembiayaan kembali hanya untuk mendapatkan perusahaan lain."

Maret 2020 "Praktik dan prosedur perusahaan ini seharusnya membuat CEO dan CFO mereka dipenjara. Mereka menjadi perusahaan hipotek saya dan dalam 2 bulan menemukan cara untuk menaikkan pembayaran saya sebesar 20%. Kenaikan hampir $ 500 ketika saya memiliki pembayaran tetap tingkat pinjaman. "

Maret 2020 "Saya membiayai kembali musim panas lalu dengan Home Point Financial karena mereka menghemat lebih dari $ 250 sebulan untuk hipotek saya. Maju cepat enam bulan kemudian, dan mereka menaikkan hipotek saya lebih dari $ 400 sebulan karena mereka mengklaim mereka salah menghitung escrow saya."

"Perusahaan hipotek terburuk yang pernah saya tangani."

"Home Point Financial adalah perusahaan hipotek TERBURUK yang pernah saya tangani. Saya tidak pernah mengalami layanan pelanggan seburuk ini."

"Perusahaan ini mengerikan."

"Yah, 50 ulasan dan rata-rata 1 bintang…. Maksud saya, saya tidak tahu bagaimana lagi Anda bisa membacanya."

Perusahaan Kedua yang Mengambil Keuntungan dari Kami: Suddenlink Internet

Yang ini sedikit lebih rumit, namun juga sedikit lebih sederhana. Kebohongan yang jujur dan kami tidak peduli apa yang Anda pikirkan. Ketika kami pindah kembali ke area Branson, kondominium yang kami sewa berada di area yang hanya ada satu pilihan untuk internet: Suddenlink. Kami tidak terlalu memikirkan hal ini seperti sebelumnya di tempat kami yang lain dan tidak memiliki masalah, tidak ada masalah sama sekali. Beda tempat, beda jauh cerita.

Karena anak kami suka bermain game online dengan teman-teman, kami membutuhkan internet yang cepat dengan penggunaan yang tidak terbatas, dan kami diharapkan untuk membayar kebutuhan itu. Tetapi setelah bertanya kepada pemilik tentang kecepatan internet di sini, kami diberi tahu bahwa itu hebat, bahwa tidak ada yang punya masalah bermain game, streaming film, tidak ada apa-apa. Jadi kami (bodohnya kami) mempercayai mereka dan disebut Suddenlink. Istri saya berbicara dengan seorang wanita yang menyenangkan yang memberi tahu dia bahwa karena jalur serat optik belum sampai ke tempat kondominium kami berada, kecepatannya tidak akan secepat tempat lain dan sebagai kompensasi, harga yang lebih rendah akan termasuk tidak terbatas pemakaian. Masih cukup bagus baginya untuk bermain, dan bagi kami untuk menonton sesuatu di televisi. Sejauh ini bagus.

Jam Menyerang Tengah Malam dan Tautan Tiba-tiba Menjadi Labu

Setelah hanya sekitar tiga minggu, kami menyadari bahwa internet kami berjalan lebih lambat, dan lebih sering turun. Kami akan mengatur ulang, mengembalikannya online dan setelah beberapa saat itu akan turun lagi. Jadi, kami melakukan perjalanan ke kantor Suddenlink setempat (hanya setelah satu jam di telepon mencoba membuat seseorang untuk membicarakannya gagal menjaring kami siapa pun yang memiliki pengetahuan apa pun). Di sana kami berbicara dengan seorang wanita yang agak masam yang kemudian memberi tahu kami bahwa layanan kami tidak terbatas, bahwa kami hanya memiliki jumlah tertentu per bulan dan bahwa kami akan dikenakan biaya yang besar untuk setiap tambahan penggunaan 50G. Dia kemudian menuliskan serangkaian tingkat penggunaan dan biaya yang sesuai untuk setiap tingkat. Kami terkejut dan marah atas kebohongan yang diberitahukan kepada kami pada awalnya. Itu adalah taktik umpan dan peralihan klasik,satu yang dirancang untuk membuat Anda terhubung dan kemudian menagih Anda biaya yang sangat tinggi karena tidak tahu Anda melewati batas tersembunyi mereka.

Yah, aku juga bisa licik. Saya kembali ke luar dan menelepon nomor layanan baru di ponsel saya, berpura-pura menjadi pelanggan baru dan memberi mereka alamat dan bertanya tentang layanan di sana. Seorang wanita yang menyenangkan (sama seperti sebelumnya!) Mengatakan kepada saya bahwa kami akan memiliki jumlah gigabite yang tidak terbatas karena kecepatannya lebih lambat daripada lokal lain, dan harganya sesuai dengan yang diberitahukan sebelumnya. Saya tersenyum, memberi tahu dia bahwa saya memiliki seseorang yang perlu dia ajak bicara dan menyerahkan telepon kepada istri saya.

Nah, itu percakapan yang menarik. Istri saya memberi tahu dia bahwa kami tahu tentang kebohongan itu, tetapi kemudian mengetahui bahwa DIA (orang yang kami ajak bicara) sangat percaya dia mengatakan yang sebenarnya kepada kami; pelatihan mereka mengajari mereka bahwa ini adalah kebenaran!

Setelah satu jam lagi di telepon, dan naik tangga sampai kami benar-benar diberikan nomor telepon ke kantor perusahaan, kami menemukan bahwa apa yang kami diberitahu tidak benar, bahwa apa yang kami pelajari dengan cara yang sulit adalah benar, dan itu tidak ada yang peduli tentang kebohongan itu. Kami dijanjikan panggilan telepon untuk memperbaiki situasi: tidak ada yang datang. Kami diberitahu bahwa kami akan diberi harga khusus yang akan membuat kelebihannya hilang: tidak pernah terjadi. Sampai saat ini, kami telah membeli gigabite ekstra agar tidak dikenai biaya dalam jumlah yang terlalu tinggi saat tagihan jatuh tempo, tetapi kami mengetahui bahwa tampaknya penggunaan kami meningkat lebih cepat karena telah membeli ekstra! Saya dan istri saya menggunakan ponsel kami sebagai hotspot untuk komputer kami dan memberikan internet kepada putra kami untuk bermain game,dan tampaknya penggunaan dia bulan ini lebih tinggi dari semua penggunaan kami bulan lalu! Alangkah nyaman!

Saya mengerti bahwa dia tidak bersekolah karena COVID-19, dan beberapa peningkatan penggunaan diperkirakan, tetapi dengan kami tidak menggunakan internet rumah sama sekali dan itu masih meningkat? Ada yang tidak enak.

Pada akhirnya, kami terjebak dengan mereka. Tidak ada penyedia internet lain di area ini. Istri saya sedang mempelajari sendiri beberapa trik tentang cara terbaik memanfaatkan apa yang kami miliki, untuk mempersonalisasi internet kami dengan cara yang membuatnya berjalan lebih efisien. Dia datang kepada saya dan menjelaskan hal-hal yang saya sebagai mantan insinyur kabel dan harness, Insinyur Kontrol Kualitas Bom Cerdas R & D, dan Perancang dan penguji Baterai Militer tidak dapat mengerti! Namun, dia membuat perbedaan dalam penggunaan kita dengan mempelajari hal-hal ini. Trik seperti, tahukah Anda ada banyak saluran di sebuah router? Bahwa Anda dapat mengubah saluran ini untuk keluar dari salah satu router diaktifkan, saluran yang digunakan kebanyakan orang di suatu daerah? Bahwa Anda hampir dapat memiliki saluran khusus untuk diri Anda sendiri? Atau bahwa Anda dapat mengubah kecepatan router Anda, meningkatkannya, dan menggandakan apa yang dihasilkannya? Ya,dia melakukannya hari ini! Semuanya sendiri!

Apa yang Saya Berharap Dengan Artikel Ini?

Bahwa 20 atau 30 orang yang benar-benar membaca ini akan melakukan yang terbaik untuk menginformasikan diri mereka sendiri tentang kemungkinan pinjaman rumah mereka dapat dijual, dan bahwa mereka mengambil langkah-langkah untuk menghindari penjualannya ke Home Point. Untuk mengajukan pertanyaan sebelum memilih perusahaan hipotek atau pemberi pinjaman kepada siapa mereka menjual pinjaman dan jika mereka menjual ke Home Point, untuk menemukan pemberi pinjaman lain.

Juga bagi orang-orang untuk mempelajari tentang penyedia internet tempat mereka tinggal, ke mana mereka pindah sebelum pindah. Jika streaming atau game penting bagi Anda, kerjakan pekerjaan rumah Anda sebelum pindah! Jika Anda pindah ke daerah pedesaan, pahami sebelumnya bahwa pilihan Anda akan terbatas, dan untuk mempelajari semua yang Anda bisa tentang siapa penyedia di daerah yang ingin Anda masuki. Buat keputusan yang tepat yang akan mengurangi sakit kepala dan kemarahan karena harus melalui apa yang kita alami.

Jika saya dapat mencegah satu orang mengalami ini, saya akan menganggap ini sebagai artikel yang sukses.