Efek kerja trauma: kesamaan dalam tugas dan beban emosional pada pekerja

Beberapa profesi ternyata mirip dalam fungsinya namun berbeda dalam deskripsinya.

Janis Evans

Petugas Polisi, Penasihat, dan Pendeta adalah Roh yang Baik

Siapa yang mengira bahwa seorang polisi memiliki kesamaan dengan seorang pendeta? Demikian pula, siapa yang pernah membayangkan terapis memiliki tantangan yang sama dengan petugas penegak hukum atau pendeta? Ini adalah profesi pelayanan unik yang membutuhkan karakter yang sangat mirip, ketabahan internal, stamina, dan kode etik perilaku.

Tingkat toleransi terhadap emosi intens yang mereka hadapi dalam situasi krisis melebihi yang dihadapi oleh profesi lain. Mereka banyak melihat dan merasakan, dan kadang-kadang, hidup di dalam dunia batin yang terisolasi secara emosional. Dunia internal ini hanyalah sebuah contoh bagaimana polisi, konselor, dan pendeta saling mencerminkan di luar perbedaan yang jelas dalam tugas pekerjaan, pelatihan, dan persyaratan pendidikan.

Profesi Unik Ditentukan Oleh Krisis dan Etika

Setelah bekerja di bidang kesehatan mental selama hampir tiga dekade, terkait erat dengan polisi dan pendeta, saya telah melihat kesamaan yang mengejutkan pada petugas polisi, penasihat, dan pendeta, berdasarkan siapa mereka sebagai manusia dan apa yang mereka temui dalam peran masing-masing. Ada tumpang tindih yang tak terduga dan menarik dalam tantangan yang mereka hadapi dan apa yang mereka hadapi pada hari tertentu saat mereka menjalankan tugas mereka.

Tujuan artikel ini adalah untuk menguraikan persamaan tersebut dan menggambarkan bagaimana orang yang mengambil profesi ini sebenarnya lebih mirip daripada berbeda. Sebelas poin dibahas, mencakup tiga bidang utama yang meliputi:

• Dampak tugas pekerjaan dan fungsi pada kehidupan pribadi (4,6, 8,10)
• Paparan krisis, kesedihan traumatis, kehilangan, dan kematian (2,5,7,9)
• Dilema etika dan moral yang dihadapi dalam profesi (1,3,11)

(Gulir ke bawah ke 11 poin di bawah ini untuk detail yang sesuai dengan nomor yang dicatat di samping area utama di atas.)

Seorang polisi mengungkapkan efek kumulatif dari pekerjaannya di matanya.

Foto oleh David Robert Bliwas via flickr CC BY 2.0

Membantu Profesi: Tuntutan Ekstrim dari Pekerjaan yang Sulit

Pekerja Trauma Tertentu Lebih Mirip Daripada Berbeda

Polisi, konselor, dan pendeta mungkin tampak di permukaan sebagai tipe orang yang sangat berbeda. Tapi secara internal dan di hati, mereka memiliki banyak kesamaan.

Mereka jelas membutuhkan pelatihan yang sangat berbeda. Motivasi mereka untuk memasuki profesi masing-masing kemungkinan besar berbeda. Namun, mereka lebih mirip daripada berbeda karena:

1. Mereka menyimpan banyak rahasia dan kerahasiaan pribadi.
2. Mereka dihadapkan pada situasi emosional intensitas tinggi dan peristiwa traumatis.
3. Mereka ditantang oleh dilema etika, secara pribadi dan profesional.
4. Mereka diharapkan dapat merespon krisis setiap saat tanpa pemberitahuan.
5. Mereka diharapkan turun tangan, tetap tenang, dan menyelesaikan masalah dengan wajah lurus.
6. Mereka sering berkorban dalam rutinitas perawatan pribadi mereka untuk menegakkan tugas dan tanggung jawab pekerjaan.
7. Mereka menderita kelelahan karena belas kasih.
8. Pasangan, pasangan, dan anak-anak mereka seringkali merasa diabaikan oleh tuntutan pekerjaan.
9. Mereka menghadapi banyak kesedihan, kehilangan, dan kematian.
10. Mereka berpegang pada standar yang lebih tinggi dan tidak diperbolehkan membuat kesalahan atau jatuh dari kasih karunia.
11. Mereka tidak selalu nyaman bersosialisasi di perusahaan campuran.

Seorang konselor menerima begitu banyak emosi yang diekspresikan oleh klien selama sesi terapi.

Foto oleh verbaska via morgueFile Free Photo

Persamaan Antara Polisi, Konselor dan Pendeta

1. Mereka menyimpan banyak rahasia dan kerahasiaan pribadi

Rahasia yang disimpan oleh petugas polisi, konselor, dan pendeta dapat menjadi bagian dari fungsi pekerjaan atau tentang pengalaman mereka dalam pekerjaan itu sendiri. Karena sifat pekerjaan mereka, mereka tidak dapat dengan mudah berbagi informasi atau "curhat" tentang apa yang mereka dengar atau lihat. Hal ini dapat meninggalkan beban jiwa yang berat tanpa jalan keluar.

Diharapkan bahwa mereka akan menjaga kerahasiaan orang-orang yang datang kepada mereka untuk meminta bantuan, bersumpah untuk menjaga kerahasiaan informasi yang sangat sensitif. Loyalitas ini dapat meluas ke organisasi juga, di mana harapannya adalah untuk "tidak pernah menyiarkan cucian kotor".

Contoh khas dari menjaga kerahasiaan adalah ketika pendeta menawarkan pengakuan kepada orang yang mengaku berdosa atau ketika terapis memberikan keamanan kantor pribadi bagi klien yang berkonflik untuk secara bebas membuka diri dan menerima dukungan.

Tapi, seperti yang disebutkan, ada kalanya rahasia tentang subkultur di dalam profesi itu sendiri. Bagi polisi, ini disebut sebagai "Garis Biru Tipis". Ada sejumlah "pembicaraan toko" di antara kolega di masing-masing profesi yang dilakukan di rumah.

Namun, sebagian besar disimpan untuk diri sendiri, membuat keberadaan yang sepi dan terisolasi dalam profesi yang unik. Rahasia mungkin melibatkan salah langkah, keraguan diri, konflik peran internal, dilema etika, atau jatuh dari landasan yang tinggi.

Ini hanyalah beberapa contoh dari tantangan tak terucap yang menciptakan lautan rahasia yang disimpan oleh polisi, terapis, dan pria serta wanita yang terlibat.

Seorang imam di altar bersiap untuk melayani persekutuan dengan jemaatnya yang membutuhkan penyembuhan dan bimbingan spiritual.

Foto oleh tpsdave via pixabay Public Domain

2. Mereka dihadapkan pada situasi emosional intensitas tinggi dan peristiwa traumatis

Petugas polisi, konselor, dan pendeta menjalankan tugas mereka dalam pedoman dan standar yang ditentukan. Perilaku mereka ditentukan oleh kode etik yang dapat menimbulkan dilema yang membutuhkan penggunaan pertimbangan dalam mengambil keputusan.

Kadang-kadang, kode dan standar ini bertentangan dengan kemampuan untuk "melakukan hal yang benar" atau membuat keputusan terbaik atau paling tepat.

Keadaan unik, ditambah dengan sistem kepercayaan seseorang, dapat menyebabkan petugas polisi atau terapis berkompromi dengan standar masing-masing.

Demikian pula, seorang imam mungkin gagal menegakkan kode moral dan etika karena kelemahan pribadinya.

Manajemen Stres untuk Polisi

Kode Etik untuk Profesional Pekerjaan Trauma

• Pendeta: "Diaken juga harus bermartabat, tidak berlidah ganda, tidak kecanduan banyak anggur, tidak rakus untuk keuntungan yang tidak jujur. Mereka harus memegang misteri iman dengan hati nurani yang bersih."
• Konselor: "Konselor profesional berperilaku etis dan legal. Mereka sadar bahwa kesejahteraan dan kepercayaan klien pada profesinya bergantung pada perilaku profesional tingkat tinggi."
• Petugas Polisi: "Saya tidak akan pernah mengkhianati lencana saya, integritas saya, karakter saya, atau kepercayaan publik."

Lencana adalah simbol dari fungsi dan peran pekerjaan, mengidentifikasi petugas penegak hukum sebagai yang sah.

Foto oleh xandert morgueFile Free Photos

4.

Setiap panggilan yang diterima oleh petugas polisi berpotensi menimbulkan krisis. Ketika panggilan 911 itu dikirim, petugas tidak selalu tahu apa yang diharapkan. Unit khusus juga siap dipanggil untuk menanggapi keadaan darurat.

Namun, selama serangan teroris 11 September, setiap polisi di setiap yurisdiksi di seluruh Amerika Serikat, menanggapi krisis tersebut baik mereka sedang bertugas atau tidak. Respon besar-besaran dan belum pernah terjadi sebelumnya ini juga termasuk tim tanggap krisis yang terdiri dari para konselor dan pendeta yang tugasnya adalah untuk muncul dan mendukung para korban dan penanggap pertama, tanpa pemberitahuan.

5. Mereka diharapkan untuk turun tangan, memecahkan masalah, dan tetap tenang, dengan wajah yang lurus

Petugas polisi, penasihat, dan pendeta dihadapkan pada beberapa situasi yang paling sulit dan diharapkan untuk memperbaikinya. Aparat kepolisian seringkali merasa seolah-olah memakai lebih dari satu topi sebagai mediator, pekerja sosial, dan pembimbing ketika mencoba menyelesaikan masalah selain sebagai penegak hukum.

Para pendeta sering menemukan diri mereka dalam kesulitan karena mereka dihadapkan pada konflik perkawinan yang harus diselesaikan alih-alih memberikan nasihat rohani. Situasi ini dapat menjadi emosional, menempatkan petugas, konselor, atau pendeta dalam posisi menjaga emosi mereka tetap utuh saat mereka menjalankan tugas dan menemukan solusi.

Seorang klerus menjelaskan fungsi dan peran pekerjaan.

Foto oleh James Ogley via flickr CC BY 2.0

6. Mereka sering berkorban dalam rutinitas perawatan pribadi untuk menegakkan tugas pekerjaan

Petugas polisi, konselor, dan pendeta mengorbankan banyak perawatan diri dan rutinitas mereka untuk pemeliharaan kesehatan yang baik sebagai imbalan untuk mempertahankan komitmen tingkat tinggi pada pekerjaan mereka. Sebagian besar, ini bukan tentang pilihan tetapi tentang dedikasi dan tugas. Mereka bisa kekurangan nutrisi yang tepat, tidur yang cukup, dan latihan fisik untuk memastikan kesehatan dan stamina fisik yang baik. Menjadi terlalu berdedikasi dan berkewajiban untuk pekerjaan itu dapat membawa dampak di mana para profesional trauma ini tanpa sadar mengorbankan kesehatan emosional dan fisik di sana.

7. Mereka menderita kelelahan karena belas kasih

Kelelahan welas asih didefinisikan sebagai hasil akhir dari terlalu banyak stres dan trauma, menginternalisasikannya, dan kemudian mengembangkan sikap apatis terhadap para korban dan untuk pekerjaan. Sampai batas tertentu, petugas polisi, penasihat, dan pendeta harus menjaga jarak emosional yang aman dari orang-orang yang mereka bantu untuk menjaga objektivitas dan memberikan layanan profesional. Tetapi ketika jarak itu melampaui kemampuan seseorang untuk peduli dan berempati, ini disebut sebagai "kelelahan" atau kelelahan karena belas kasih.

Tidak semua profesional trauma work menderita fenomena ini tetapi semua rentan terhadapnya jika mereka tidak menjaga diri mereka sendiri melalui, istirahat, liburan, pelatihan, pengawasan, dan, jika perlu, konseling kesehatan mental. Karena layanan langsung yang diberikan kepada orang-orang yang membutuhkan, ditambah dengan dampak emosional dari pertemuan tersebut, petugas polisi, konselor, dan pendeta, lebih rentan daripada pekerja layanan lainnya (kecuali mungkin untuk personel ruang gawat darurat dan EMT) untuk menderita kelelahan. atau kelelahan karena kasih sayang. Sangat penting bagi kelompok khusus pekerja trauma profesional ini untuk menjauh, mendapatkan perspektif baru, meremajakan, dan memperbarui komitmen mereka terhadap kepuasan dan pemenuhan kerja.

8. Pasangan, pasangan, dan anak-anak mereka sering merasa diabaikan oleh tuntutan pekerjaan

Anggota keluarga polisi, konselor, dan pendeta terus-menerus melakukan penyesuaian terhadap perasaan diabaikan ketika pekerjaan menjadi prioritas utama dalam rumah tangga. Karena sifat pelayanan pekerjaan mereka, kehidupan pribadi dan keluarga sering kali berputar di sekitar pekerjaan sebagai prioritas. Itu adalah sumpah, sumpah, atau sumpah yang diambil untuk mengabdi, di mana keluarga juga setuju secara default untuk membuat pengorbanan.

Tidak jarang acara keluarga khusus dilewatkan oleh petugas polisi karena kerja shift. Sayangnya, seorang konselor yang dapat dipanggil harus mengundurkan diri dari makan malam liburan bersama keluarga untuk menutupi biro iklan. Dan pendeta gereja selalu siap untuk meninggalkan keluarga untuk merawat anggota yang sakit di ruang gawat darurat. Harapan dari keluarga pekerja trauma bahwa, pada saat panggilan tugas, mereka bukanlah prioritas.

9. Mereka dihadapkan pada kesedihan, kehilangan, dan kematian yang tak terhingga

Meskipun fungsi utama seorang petugas polisi adalah untuk menegakkan hukum, mereka biasanya datang ke tempat kejadian setelah kejahatan terjadi. Mereka melihat akibat dan penderitaan manusia yang diciptakan oleh serangan kekerasan, kecelakaan, bencana alam, dan pembunuhan. Mereka sering kali menjadi responden pertama yang berinteraksi dengan anggota keluarga yang putus asa dan pengamat yang ingin tahu.

Hal yang sama berlaku untuk konselor dan pendeta yang fungsinya adalah untuk mendampingi keluarga yang sedang berduka karena kehilangan orang yang dicintai. Seorang pendeta harus melakukan pemakaman dan penguburan bagi banyak orang yang meninggal, beberapa di antaranya memiliki hubungan dekat dan bekerja dengannya selama bertahun-tahun. Selama karier, petugas polisi, penasihat, dan pendeta berhubungan dengan banyak contoh kesedihan, kehilangan, dan kematian.

Kelelahan dalam Profesi Trauma: Kelelahan Berbelas Kasih

10. Mereka berpegang pada standar yang lebih tinggi dan tidak diizinkan membuat kesalahan atau jatuh dari kasih karunia

Petugas polisi adalah penegak hukum yang diharapkan menjadi manusia super. Mereka tidak diperbolehkan membuat kesalahan dalam peran profesional atau kehidupan pribadi mereka. Dan jika mereka melakukannya, bahkan jika itu kesalahan yang jujur, atau jatuh dari kasih karunia, ada konsekuensinya. Hal yang sama berlaku untuk konselor dan pendeta. Karena kepercayaan publik dan harapan tinggi yang kami miliki untuk profesi unik ini, kami meminta pejabat, konselor, dan pendeta untuk memiliki standar kinerja dan karakter yang jauh lebih tinggi daripada yang kami lakukan untuk mereka yang memiliki profesi lain.

Seorang pegawai akun atau toko dapat menikmati malam di bar melompat ke titik mabuk publik tanpa takut dihakimi atau kehilangan pekerjaannya. Tetapi perilaku seorang konselor adalah bagian besar dari apa yang membangun reputasi profesional yang diterjemahkan menjadi kepercayaan dan kepercayaan. Karakter moral seorang pendeta selalu diukur dari tingkah lakunya yang sangat penting bagi kemampuan jemaatnya untuk mempercayai dan percaya pada iman yang dia dakwah.

Kebiasaan minum berlebihan, DUI, alkoholisme, kekerasan dalam rumah tangga, pelecehan anak, perselingkuhan, dan kecanduan narkoba adalah tantangan yang dihadapi setiap hari oleh banyak orang yang jatuh dari kasih karunia. Tetapi ketika pelanggaran ini dilakukan oleh mereka yang kita harapkan lebih banyak kontrol impuls, stabilitas mental dan emosional, dan kepatuhan pada standar moral, lebih sulit bagi kita untuk menerima dan memaafkan. Sangat mudah untuk melupakan bahwa mereka juga manusia, dengan kelemahan dan kerentanan yang sama seperti orang lain.

Manajemen Stres untuk Pendeta

11. Mereka tidak selalu nyaman bersosialisasi di perusahaan campuran

Kadang-kadang sulit bagi petugas polisi, penasihat, dan pendeta untuk merasa seolah-olah mereka dapat meninggalkan peran profesional yang ditugaskan kepada mereka "di kantor". Bahkan dalam situasi sosial, mereka dianggap masih dalam peran masing-masing karena mereka bertemu dengan pandangan sekilas, bahkan pertanyaan tentang apa yang mereka lakukan. Karena ada ketertarikan pada mereka atau menghindarinya, berada dalam kelompok campuran bisa terasa canggung dan tidak nyaman.

Masalah etika hubungan ganda merupakan tantangan yang muncul dalam profesi penolong. Ini melibatkan kebutuhan untuk menjaga jarak sosial dari mereka yang memiliki hubungan terkait pekerjaan dengan profesional yang membantu. Dilema muncul dengan sendirinya dalam situasi tak terduga di luar lingkungan di mana layanan profesional diberikan.

Situasi yang paling umum adalah sosial di mana merupakan tanggung jawab profesional untuk menghindari pengaturan sosial jika memungkinkan. Seorang petugas polisi lebih suka menghindari pertemuan di mana dia mungkin bertemu dengan tersangka yang dikenal atau seseorang yang dia tangkap di masa lalu. Seorang konselor lebih suka tidak mendapatkan kabar terbaru tentang perceraian klien ketika mereka menghadiri pesta koktail milik teman bersama. Ada kalanya hal yang sebaliknya dapat terjadi, misalnya, untuk seorang pendeta dalam kelompok campuran di mana orang lain ragu-ragu untuk menurunkan penjaga mereka karena takut menyinggung pria berpakaian. Oleh karena itu, bersosialisasi di perusahaan campuran menghadirkan tantangan yang unik, pada beberapa tingkatan, baik bagi aparat kepolisian, konselor, maupun pendeta.

Profesi Pekerjaan Trauma: Ringkasan

Tujuan artikel ini adalah untuk mengilustrasikan bagaimana beberapa profesi, yang terlihat sangat berbeda di permukaan, sebenarnya bisa lebih mirip daripada berbeda karena sifat pekerjaan dan dampaknya terhadap orang-orang yang memilih profesi tersebut. Petugas polisi, penasihat, dan pendeta mengalami banyak stres dan sangat terlibat dalam pekerjaan traumatis yang mempengaruhi kehidupan pribadi mereka dengan cara yang sangat mirip. Selama krisis besar atau peristiwa traumatis, tidak jarang mereka bekerja berdekatan satu sama lain karena mereka terpapar jenis stres yang sama.

Diharapkan dengan adanya informasi ini dapat menambah pengetahuan masyarakat tentang dan kasih sayang terhadap apa yang dihadapi oleh aparat kepolisian, konselor, dan ustadz dalam profesinya masing-masing. Lebih lanjut, ketiga kategori trauma work professional ini diharapkan dapat lebih memahami dan menghargai hubungan yang mereka miliki sebagai roh yang sama yang misinya adalah untuk membuat perbedaan dalam kehidupan orang-orang yang mereka temui dalam pekerjaan mereka.

Untuk informasi lebih lanjut tentang dampak pekerjaan trauma, korban trauma, stres pasca-trauma, dan kelelahan belas kasih, kunjungi Gift From Within.

© 2014 Janis Leslie Evans